【正文】 對講機通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯； （ 2）工程人員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關(guān)閉該電梯；； （ 3）調(diào)集沙包攔住水浸樓層的電梯口，以防止水浸入電梯井； （ 4） 即可將情況報告分管經(jīng)理和電梯承判商； （ 5）電梯承判商接報告后應(yīng)與 20 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。 電梯困人救援方法 （ 1）把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明； （ 2）確定電梯轎廂位置 （ 3）當(dāng)電梯停在距某平層位置約笵圍時，維修人員可以在該平層的廳門外 使用專用的挺悶機械匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離； （ 4）當(dāng)電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人，步驟如下： （ 5）轎門應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門轎廂已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關(guān)上。 （ 2）對大廈室內(nèi)消防設(shè)備，實行 24 小時監(jiān)控和記錄，當(dāng)顯示火警信號或接到業(yè)主火警報告后，立即派人前往觀察，確認火情，通過廣播或警鈴疏散人員，具體方法按第 1 項的程序?qū)嵤? 通知用戶 供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后，維修人員要預(yù)計修復(fù)時間，將轉(zhuǎn)、停電情況通知受影響的用戶。 （ 3）垂直管網(wǎng)故障 1）發(fā)現(xiàn)或接報垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵； 2）排空管網(wǎng)積水后，更換或修補破損管道； 3）如一時無法修復(fù)應(yīng)報告分管經(jīng)理。 各層疏散隊伍在疏散過程中，嚴厲禁止大聲尖叫，避免不必要的恐慌。 應(yīng)急疏散發(fā)生的信號 ：總指揮通過消防廣播發(fā)布疏散命令，進行應(yīng)急疏散演練，全過程要求在 30 分鐘內(nèi)疏散完畢。 對外聯(lián)絡(luò)小組 組長：陳傳喜 組員： 職責(zé)：關(guān)閉電梯等繼發(fā)性危害源，收集數(shù)據(jù)并第一時間向有關(guān)部門報告情況。正常情況下，每三年對預(yù)案進行一次完整修訂。專項應(yīng)急預(yù)案應(yīng)制定明確的救援程序和具體的應(yīng)急救援措施。一旦發(fā)生事故，指揮機構(gòu)能正確指揮，各救援人員能根據(jù)各自任務(wù)及時有效地排除險情、控制并消滅事故、搶救傷員，做好應(yīng)急救援工作。 操作人員具備及時處理突發(fā)事故的應(yīng)急能力，并能及時有效的報警。 將本單位的應(yīng)急救援預(yù)案上報政府有關(guān)部門，并給相鄰單位一份，在社區(qū)，相鄰單位范圍內(nèi)進行宣傳教育，使大家對本單位的預(yù)案有所認識。 2） 請求政府協(xié)調(diào)應(yīng)急救援力量 公司發(fā)生重大 事故，和友鄰單位通報的同時，必須向上級政府部門進行報告，同時請求政府協(xié)調(diào) 應(yīng)急救援力量，具體聯(lián)系方式見附錄。 （ 3） 恢復(fù)重建。 （ 2）應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)按規(guī)定進行事故情況上報，接受辦理事故調(diào)查處理部門制定的相關(guān)事項。應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場，履行職責(zé)。公司應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場，履行職責(zé)。 接受信息處置 應(yīng)急救援指揮小組 接到事故報告后，應(yīng) 根據(jù)事態(tài)情況決定： （ 1） 立即啟動事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，或者采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失 。 3) 通過政府新聞媒體公開公布的預(yù)警信息 。 指揮領(lǐng)導(dǎo)小組人員分工 （ 1） 組 長 :組織指揮全公司的應(yīng)急救援工作。 安全管理人員均已取得安全管理資格證書 。 （ 5）企地聯(lián)防，協(xié)同應(yīng)對。 （ 2）居安思危，預(yù)防為主。 現(xiàn)場處置方案是針對具體的裝置、場所或設(shè)施、崗位所制定的預(yù)案處置措施。通過在本應(yīng)急救援預(yù)案中引用而成為本預(yù)案的條文，凡是注日期的引用文件，其隨后所有修改（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用預(yù)案，同時，根據(jù)使用研究是否可使用這些文件的最新版本。 編制依據(jù) 我公司在編制應(yīng)急救援預(yù)案中引用了以下有關(guān)法律、法規(guī)文件。 專項應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對某一類型或某幾種類型突發(fā)事件而制定的具體的應(yīng)急操作預(yù)案。不斷改進和完善應(yīng)急救援的裝備、設(shè)施和手段，加強應(yīng)急救援人員的安全防護和人身安全。加強應(yīng)急管理工作的宣傳、培訓(xùn)教育和演練工作，提高廣大員工自救、互救和應(yīng)對各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。 本公司現(xiàn)有員工 13 人。 協(xié)助政府開展 事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓(xùn) 。 2) 員工日常監(jiān)控 上報的預(yù)警信息 。 事故報告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時補報。 （ 2）值班人員（或現(xiàn)場人員）應(yīng)立即向公司應(yīng)急總指揮報告現(xiàn)場 狀況，提出救援意見，請求公安 、消防、醫(yī)院等單位的救援并立即向保稅 區(qū)安監(jiān)局報告。 （ 2）值班人員（或現(xiàn)場人員）應(yīng)立即向公司應(yīng)急總指揮報告現(xiàn)場狀況，提出救援意見，視情況請求公安、消防、醫(yī)療等救援。 屬于啟動上級預(yù)案的，按上級的決定辦理。要根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定對于 事故調(diào)查組 ，對事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問題進行調(diào)查評估，找出良好實踐和有待改進的地方，拿出調(diào) 查評估報告，向有關(guān)部門報告。社會救援隊伍進入現(xiàn)場時，指揮部應(yīng)指定專人聯(lián)絡(luò)、引導(dǎo) ，并告知安全注意事項。指揮領(lǐng)導(dǎo)小組要從實際出發(fā) ，對危險目標可能發(fā)生的事故，每季度 對職工 進行一次培訓(xùn)。 公司所有員工 口頭講解 4 熟悉掌握事故發(fā)生后的報警機制，熟悉掌握各項事故應(yīng)急救援預(yù)案。 通過各種訓(xùn)練和演習(xí)，使指揮機構(gòu)和各救援人員提高素質(zhì)。 專項應(yīng)急預(yù)案 針對具體的事故類別（如 火災(zāi) 爆炸、電梯緊急故障、漏水、供電等突發(fā)性事故 ）、危險源和應(yīng)急保障而制定的計劃或方案，是綜合應(yīng)急預(yù)案的組成部分，應(yīng)按照綜合應(yīng)急預(yù)案 的程序和要求組織制定，并作為綜合應(yīng)急預(yù)案的附件。 本預(yù)案 應(yīng)根據(jù)演練情況隨時進行修訂。 疏散引導(dǎo)小組 組長：孫亞玲 組員：陳世珍 宋云娟、 徐家翠 、王秀梅、陳文閣、王洪玉、薛善松、 分工 : 孫亞玲 24— 21 層 陳世珍 20— 17 層 宋云娟 16— 13 層 徐家翠 12— 9 層 王秀梅 8— 5 層 陳文革 負責(zé)大廳秩序，使疏散人員有秩序的撤離大廳 王洪玉、薛善松 引導(dǎo)疏散人員到達安全避難場地 職責(zé)：負責(zé)大廈業(yè)主有序、安全 的疏散工作，檢查業(yè)主室內(nèi)是否有未疏散人員，樓層人員疏散完畢之后關(guān)閉防火門。 應(yīng)急發(fā)生的信號 ：通過消防廣播發(fā)布火警信號。 (八 )、疏散要求 各層 疏散時應(yīng)該站成一隊迅速、有序、安全的按照引導(dǎo)員的引導(dǎo)魚貫撤離，嚴禁人員爭搶下樓，造成擁擠、摔倒、踩踏，防止受傷。 （ 2）氣壓罐故 障 1） 發(fā)現(xiàn)或接報氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障，不能有效控制水泵的啟停，應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的水閥； 2） 有專人負責(zé)根據(jù)故障去管網(wǎng)壓力手動啟停水泵； 3） 及時報告維修部安排維修。 市電全停 （ 1） 當(dāng)兩 路市電全停，啟動發(fā)電機； （ 2） 退出市電聯(lián)系開關(guān)，合上發(fā)電機聯(lián)系開關(guān)，向應(yīng)急負荷供電，并每隔 15 分鐘檢查依次發(fā)電機運行狀況，如燃油量、水溫等； （ 3） 監(jiān)視市電進線電壓，盡快與供電局聯(lián)系，一旦市電恢復(fù)正常，立即退出發(fā)電機電源，恢復(fù)市電供電； （ 4） 作好記錄，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告； （ 5） 市電失壓，發(fā)電機如不能正常自動啟動，則用手動啟動。如發(fā)生哄搶事件，應(yīng)組織人員和就近業(yè)主進行制止，做好現(xiàn)場保護工作，必要時撥打“ 110”報警；如有人員傷亡，即刻撥打“ 120”并積極配合做好搶救和處理工作。 六、電梯故障應(yīng)急處理 電梯使用中發(fā)生如下故障應(yīng)立即停用進行檢查檢修； （ 1）層、轎門完全關(guān)閉后，電梯未能正常行駛時； （ 2）運行速度顯著變化時； （ 3）層、轎門關(guān)閉前，電梯自行行駛時； （ 4）行駛方向與選定方向相反時； （ 5）內(nèi)選、平層、快速、召喚和指層信號失靈失控時； （ 6）發(fā)覺有異常噪音，較大震動和沖擊時； （ 7）當(dāng)轎廂在額 定載重量下，如有超越端站位置而繼續(xù)運行時； （ 8）安全鉗誤動作時； （ 9）接觸到電梯的任何金屬部位有麻點現(xiàn)象時； （ 10）發(fā)覺電氣部件因過熱而發(fā)生焦熱的臭味時； （ 11）按關(guān)門按鍵后不開門； （ 12）發(fā)現(xiàn)以上問題工程人員立即將故障電梯關(guān)閉，將情況報告經(jīng)理并通知電梯維保方，維保方應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修解決問題，恢復(fù)電梯的正常運行。 （ 10）當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)立即停止救援并及時通知大廈電梯維保養(yǎng)承判商做出處理。 （ 7）發(fā)生故障及緊急事故時，采取臨 時應(yīng)變措施。各部門應(yīng)在平時的管理中，加強對安保員的“三防”（防火、防盜、防搶救）教育，提高 防范意識和安保工作質(zhì)量。 做好后勤保障工作。 在汛期如發(fā)生地下負層被水淹沒，接到報告后，防汛小組要立即調(diào)派人員前往排水，處理后要做好工作記錄。 十一、業(yè)主辦公室深夜有異常情況的應(yīng)急處理 仔細觀察室內(nèi)人員活動情況，有無撬鎖、翻箱、抄物等反?；蚍欠ㄐ袨?。小心檢查或仔細觀察包裝情況側(cè)耳傾聽有無秒針滴答聲，確定是否為爆炸物品。 聽取雙方當(dāng)事人講述經(jīng)過 ，進行現(xiàn)場調(diào)查，核實雙方所講是否真實。 保潔部派人清除現(xiàn)場，將玻璃渣打掃干凈，抹干凈地面，恢復(fù)正常的工作秩序。 十四、其他情況應(yīng)急處理 當(dāng)大廈的玻璃幕發(fā)生爆烈或高層窗扇因合頁脫節(jié)在半空搖搖欲墜，隨時會對業(yè)主或過往行人造成人身傷害時，采取以下措施： 做好平時應(yīng)急材料和工具的準備工作，客服中心負責(zé)將安全帽、安全繩、安全警示牌放 在合適的地方，以備急用時隨手可取。 控制置放爆炸物品的嫌疑人員，交公安機關(guān)處理。檢查無疑后，要用戶填補 加班登記。 如果有人滑倒摔傷，應(yīng)協(xié)助業(yè)主撥打“ 120”，做好現(xiàn)場保護工作。 防汛突擊隊在汛期堅持 24 小時值班，巡回檢查，注意天氣預(yù)報遇到汛情及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 九、防汛應(yīng)急處理 汛期到來之前，按照政府防汛指揮部的部署，從組織上和人力、物資上抓落實。 （ 11）年審標志張貼在轎箱內(nèi)呼按鈕上方。 （ 3）注意轎廂、井道等設(shè)施有無濕水情況。 （ 7）兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松動閘時以外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一緊抱閘，當(dāng)抱閘送開時，另外兩人用力繳動盤車裝置，使轎廂向正確的方向移動。 （ 4）大廈和車庫有防火卷閘門的，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，立即啟動開關(guān)關(guān)閉該門，撥打“ 119”報警，在火情處理完畢打開閘門，協(xié)助相關(guān)部門做好善后處理工作。如果因大廈設(shè)施出現(xiàn)問題影響供暖效果時，采取“迅速行動，馬上反映”的措施。 （ 2）排污管道漏水 1）排污管道漏水應(yīng)立即用布綁緊裂口； 2）關(guān)閉破裂管上的用水設(shè)備； 3）調(diào)集沙包擋住電梯口和用戶門口； 4）報告維修部，由其安排人員修補管道裂口或換管道。 各疏散隊伍到達集中地點后，觀摹消防器材使用培訓(xùn)。 2 23 層走南消防通道 2 1 1 1 1 1 5 層的疏散人員走東消防通道。 (五 )、 演練安排 ： 采取模擬發(fā)生火災(zāi)的情景，當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，先進行應(yīng)急防護。 應(yīng)急預(yù)案實施 本預(yù)案自下發(fā)之日起執(zhí)行 。現(xiàn)場處置方案應(yīng)根據(jù)風(fēng)險評估及危險性控制措施逐一編制，做到事故相關(guān)人員應(yīng)知應(yīng)會，熟練掌握，并通過應(yīng)急演練，做到迅速反應(yīng)、正確處置 。 對突發(fā)事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻的個人要給予