【正文】 → 結(jié)果 數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)篩選、排序、分類(lèi)、匯總等產(chǎn)生預(yù)信息，預(yù)信息經(jīng)過(guò)一定的規(guī)則（數(shù)學(xué)模型）產(chǎn)生信息，并提供給決策者進(jìn)行決策，最終導(dǎo)出結(jié)果。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)是為了備份，而信息的存儲(chǔ)不僅具有備份的用途，關(guān)鍵在于存儲(chǔ)在外存貯器上的信息能得到有效的利用。 盡量減少轉(zhuǎn)錄次數(shù) （ 手工或機(jī)器 ） 由于操作人員的錄入準(zhǔn)確率問(wèn)題 ， 在錄入時(shí)會(huì)產(chǎn)生錄入錯(cuò)誤 。信息受到破壞或丟失的主要原因有外存儲(chǔ)器的物理或邏輯損壞、病毒的感染、人為的誤刪或存意刪、自然災(zāi)害（火災(zāi)、水災(zāi)、地震等），失竊（無(wú)目的）等。 信息的價(jià)值轉(zhuǎn)換可分成三個(gè)階段 。 也就是說(shuō) ，系統(tǒng)就是由各元素和子系統(tǒng)組成；各元素之間是相互作用或相互制約；系統(tǒng)是有目標(biāo)的；系統(tǒng)和環(huán)境有關(guān) ， 要適應(yīng)環(huán)境的變化；系統(tǒng)有強(qiáng)烈的整體性 ， 單元要服從整體 。 （ 2）數(shù)學(xué)的方法 是用定量的技術(shù)即數(shù)學(xué)方法研究系統(tǒng)，通過(guò)建立系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型和運(yùn)行模型，將得到的結(jié)果進(jìn)行分析，再用到原來(lái)的系統(tǒng)。 訂單或預(yù)測(cè) 執(zhí)行 成品 圖 1 . 1 簡(jiǎn)單開(kāi)環(huán)系統(tǒng) 訂單或預(yù)測(cè) 執(zhí)行 成品 圖 1. 2 簡(jiǎn)單閉環(huán)系統(tǒng) 計(jì)劃 生產(chǎn) 計(jì)劃 生產(chǎn) 生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì) 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回首頁(yè) 信息系統(tǒng)的概念和功能 輸入 處理 輸出 信息系統(tǒng)是一系列相互關(guān)聯(lián)的可以收集 （ 輸入 ） 、 操作和存儲(chǔ) （ 處理 ） 、 傳播（ 輸出 ） 數(shù)據(jù)和信息并提供反饋機(jī)制以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的元素或組成部分的集合 。反饋回來(lái)的誤差或問(wèn)題可以用來(lái)修正輸入數(shù)據(jù)，或改變某過(guò)程。對(duì)于簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理可使用一些軟件包，如 EXCEL、 LOTUS123。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回首頁(yè) （ 5）人員 人員中計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中最為重要的元素。如統(tǒng)計(jì)學(xué)生成績(jī)分布情況，均方差指標(biāo)；人口普查等。管理信息系統(tǒng)主要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，可以支持營(yíng)銷(xiāo)（市場(chǎng)）、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和其它職能部門(mén)的工作，并將這些部門(mén)通過(guò)一個(gè)公用數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)系在一起。西蒙 (Herbert A Simon)認(rèn)為 “ 管理就是決策 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回首頁(yè) 2. 管理的性質(zhì) 管理必須具備兩個(gè)必要條件 （ 1）必須是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)，包括生產(chǎn)的、行政的等活動(dòng)。 人們利用這些理論和方法來(lái)指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐 ，又以管理活動(dòng)的結(jié)果來(lái)衡量管理過(guò)程中所使用的理論和方法是否正確 ， 是否行之有效 ， 從而使管理的科學(xué)理論和方法在實(shí)踐中得到不斷的驗(yàn)證和豐富 。 （ 2） 有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目 ， 提高企業(yè)的適應(yīng)性 。 （ 3） 機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫 ， 用人較多 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回首頁(yè) 4. 再造工程（ BPR） 再造工程是一種涉及業(yè)務(wù)流程在設(shè)計(jì)的跨職能的創(chuàng)新。但隨著工作流程向過(guò)程而不是職能的轉(zhuǎn)變，信息系統(tǒng)也需要跨越部門(mén)邊界，完成橫向的轉(zhuǎn)變。 分析與預(yù)測(cè)工作包括顧客分析 、 競(jìng)爭(zhēng)者分析、 顧客評(píng)價(jià) 、 收入預(yù)測(cè) 、 人口預(yù)測(cè)和技術(shù)預(yù)測(cè)等 。 （ 7）高層管理子系統(tǒng) 高層管理子系統(tǒng)是面向企業(yè)高級(jí)管理部門(mén)和人員 ， 為高層管理人員制定戰(zhàn)略計(jì)劃 、 進(jìn)行資源分配等工作提供支持 ， 同時(shí)協(xié)助管理者進(jìn)行日常事務(wù)處理 ， 對(duì)下級(jí)工作進(jìn)行檢查 、 監(jiān)督和協(xié)調(diào)。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回首頁(yè) 管理信息系統(tǒng)的定義及其作用 “管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo) ， 利用計(jì)算機(jī)硬件 、 軟件 、 網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其它辦公設(shè)備進(jìn)行信息收集 、 傳輸 、 加工 、 儲(chǔ)存 、更新與維護(hù) ， 以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu) 、 提高效益和效率為目的 ， 支持企業(yè)高層決策 、 中層控制 、 基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng) 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回首頁(yè) 習(xí)題一 一 、 選擇題 1． 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是 （ ） A、 數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一 ， 應(yīng)用數(shù)學(xué)模型 ， 有預(yù)測(cè)和控制能力 ， 面向操作人員 B、 數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一 ， 應(yīng)用人工智能 ， 有預(yù)測(cè)和決策 ， 面向高層管理人員 C、 數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一 ， 應(yīng)用數(shù)學(xué)模型 ， 有預(yù)測(cè)和控制能力 ， 面向管理和決策 D、 應(yīng)用數(shù)學(xué)模型 ， 有預(yù)測(cè)和決策能力 ， 應(yīng)用人工智能 ， 面向管理人員 2． 信息資源包括 （ ） A、 信息 、 物資 、 貨幣 B、 信息 、 信息生產(chǎn)者 、 設(shè)備 C、 信息 、 信息生產(chǎn)者 、 信息技術(shù) D、 信息技術(shù) 、 信息生產(chǎn)者 、 貨幣 3． .決策支持系統(tǒng)是 （ ） A、 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的 B、 知識(shí)驅(qū)動(dòng)的 C、 語(yǔ)言驅(qū)動(dòng)的 D、 模型驅(qū)動(dòng)的 4． 決策支持系統(tǒng)支持 （ ） A、 結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策 B、 結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策 C、 半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策 D、 半結(jié)構(gòu)化與風(fēng)險(xiǎn)型決策 5． 不屬于聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式的情況是 （ ） A、 需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理 B、 負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理 C、 數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理 D、 固定周期的數(shù)據(jù)處理 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回首頁(yè) 二 、 思考題 1． 什么是數(shù)據(jù) ？ 什么是信息 ？ 試舉例說(shuō)明 。 （ 2） 管理信息系統(tǒng)的功能是對(duì)信息進(jìn)行收集 、 存儲(chǔ) 、 加工 、 傳輸 、 數(shù)據(jù)處理 ，對(duì)信息的處理是管理信息系統(tǒng)的核心 。 (2)基于 Inter的 Intan的方式結(jié)構(gòu) ， 除內(nèi)部局域網(wǎng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn) ， 其它經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶通過(guò) Inter網(wǎng)可訪問(wèn)企業(yè)的局域網(wǎng)資源 。 它協(xié)助管理者對(duì)各類(lèi)人員需求預(yù)測(cè)與規(guī)劃 、 績(jī)效分析、 人員培訓(xùn) 、 工資管理等 。 (3)決策層 是企業(yè)的最高層，主要根據(jù)外部環(huán)境信息和有關(guān)模型方法確定和調(diào)整企業(yè)目標(biāo)，制定和調(diào)整長(zhǎng)期規(guī)劃，總行動(dòng)方針等。 （ 2） 文化。 管理跨度日益根據(jù)權(quán)變因素變化的情況向上調(diào)整 。 按產(chǎn)品或項(xiàng)目成立的組織 ， 其成員經(jīng)常變動(dòng) ， 人事關(guān)系不穩(wěn)定 。主管人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。 管理人員的層次 上層主管 (top manager) 中層主管 (middle maneger) 基層主管 (first line manager或 supervisor) 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回首頁(yè) 管理的核心是處理各種人際關(guān)系 包括主管人員與下屬之間的關(guān)系 ， 這是各種人際關(guān)系的主導(dǎo)與核心； 組織內(nèi)的一般成員之間的關(guān)系 ， 即不存在管理與被管理關(guān)系的人與人之間的關(guān)系 ， 這種關(guān)系在組織中大量存在 ， 它直接表現(xiàn)為組織的社會(huì)氣氛； 群體之間的關(guān)系 ， 群體是組織內(nèi)部的團(tuán)體 ， 有正式與非正式之分 ， 正式團(tuán)體是指組織內(nèi)按專(zhuān)業(yè)分工所劃分的各個(gè)部門(mén) ， 而非正式團(tuán)體則是指正式團(tuán)體的一些成員為某種共同的感情或需要而形成的一種無(wú)形的團(tuán)體 ，要重視非正式團(tuán)體的作用 ， 處理好它們之間與正式團(tuán)體之間的關(guān)系 。 ” “ 管理下一個(gè)廣義而又切實(shí)可行的定義 ， 可把它看成是這樣的一種活動(dòng) ， 即它發(fā)揮某些職能 ， 以便有效地獲取 、 分配和利用人的努力和物質(zhì)資源 ， 來(lái)實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo) 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回首頁(yè) 4. 知識(shí)工作和辦公自動(dòng)化 知識(shí)工作系統(tǒng)（ KWS,Knowledge Work System）是支持知識(shí)工作者的系統(tǒng)?？梢苑譃樯a(chǎn)狀態(tài)報(bào)告、服務(wù)狀態(tài)報(bào)告和研究狀態(tài)報(bào)告等系統(tǒng)。這些都必須要責(zé)任到人，因此必然要有嚴(yán)密的管理制度。如：