【正文】 X 在蘇聯(lián)這個(gè)國(guó)家還是普遍貧窮，購(gòu)買任何東西都必須排隊(duì)的年代里。狗代表你的朋友 。照常理，發(fā)現(xiàn)敵機(jī)俯沖時(shí) 要毫不猶豫地臥倒。這個(gè)結(jié)果對(duì)于如何挖掘人的潛力，搞好人力資源管理，很有研究?jī)r(jià)值。一個(gè)人如果一開(kāi)始就不知道他要去的目的地在哪里，他就永遠(yuǎn)到不了他想去的地方。 XDZX 各位讀者一定坐過(guò)出租車。 XDZX 「多數(shù)人的失敗不是因?yàn)樗麄兊臒o(wú)能，而是他的心志不專一。試想，每天早上，每個(gè)消費(fèi)者多用 1毫米的牙膏，每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍呢？這個(gè)決定，使該公司第十四年的營(yíng)業(yè)額增加了 32%。董事部對(duì)此三年之業(yè)績(jī)表現(xiàn)感到不滿，便召開(kāi)全國(guó)經(jīng)理級(jí)高層會(huì)議，以商討對(duì)策。 又有兩個(gè)饑餓的人，他們同樣得到了長(zhǎng)者恩賜的一根魚(yú)竿和一簍魚(yú)。 但是做石子還是做金子，選擇權(quán)在自己手中。結(jié)果當(dāng)然是那人一眼就認(rèn)出了代表自己的金子。另一個(gè)人則提著魚(yú)竿繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當(dāng)他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的 海洋時(shí)，他渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無(wú)盡的遺憾撒手人間。 不過(guò)，業(yè)績(jī)進(jìn)入第十一年，第十二年及第十三年時(shí)，則停滯下來(lái)，每個(gè)月維持同樣的數(shù)字。 』 總裁馬上下令更換新的包裝。人們?cè)诜Q贊老板有眼力的同時(shí)，更欣賞博士不怕被人“看低”，堅(jiān)持從“低”做起的務(wù)實(shí)精神。 一個(gè)認(rèn)真的人也必是一個(gè)智能的人。 這兩個(gè)生活中的小故事，告訴人們一個(gè)基本哲理： 目的，永遠(yuǎn)在技巧和方法前面。結(jié)果，二人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的 95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的 49%。 XDZX 在一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機(jī)向陣地俯沖下來(lái)。大象代表你的父母 。 說(shuō)明： 電梯里的鏡子，有人用來(lái)裝飾自我，有人用來(lái)保護(hù)自我，有人依此舒適自我，為什么沒(méi)有想到“自我”之外的“他人”呢？答案之所以正確，正是因?yàn)槠涑龊跞藗兊囊饬?。每個(gè)人都有著自己既定的立場(chǎng)，也因此而習(xí)慣于執(zhí)著在本身的領(lǐng)域當(dāng)中，忘卻了別人也和自己一樣，有著他固執(zhí)的一面?！箣D人滿臉笑容 「他嫁了一個(gè)不錯(cuò)的丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦， 煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點(diǎn)到床上給她吃呢 !」 ●試想 → 同樣的狀況，但是當(dāng)我們從我的角度去看時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不同的心態(tài)。 老人問(wèn)：你要釣竿做什么？ 小孩說(shuō)這簍魚(yú)沒(méi)多久就吃完了，要是我有釣竿， 我就可以自己釣，一輩子也吃不完。 綿羊和乳牛討厭它的號(hào)叫，便說(shuō)：「他常常捉我們，我們并不大呼小叫。當(dāng)時(shí)，他們正在花園中鋪滿石子的小徑上，協(xié)議之后，高利貸的債主隨即彎腰拾起兩顆小石子，放入袋中?？墒菬o(wú)論長(zhǎng)途短途，無(wú)論車上多擠，他說(shuō)，他總能找到座 位。他們還擔(dān)心 萬(wàn)一找不到座位，回頭連個(gè)好好站著的地方也沒(méi)有了。但工程師還是送鮮花，向她表白。 XDZX ? 在二戰(zhàn)期間，一個(gè)居住在德國(guó)的猶太家庭遭到迫害 ,這個(gè)猶太家庭的大兒子和二兒子 ,分別出外尋求幫助 ,大兒子去找曾經(jīng)幫助過(guò)自己的人 ,二兒子去找自己曾經(jīng)幫助過(guò)的人 .結(jié)果大兒子獲救了 ,二兒子被自己曾經(jīng)幫助過(guò)的人出賣了 .這個(gè)故事 ,不排除有”識(shí)人不準(zhǔn)”的可能 ,但也說(shuō)明了一個(gè)道理 ,”忠誠(chéng)”源于付出 ,不源于索取 .也就是說(shuō)引申到企業(yè)與員工的關(guān)系 ,員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度有多高 ,不在于企業(yè)給予員工多少 ,而在于員工為企業(yè)付出了多少 .由此 ,也理解了一句話”激勵(lì)員工不用錢” . XDZX ? 企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，改革和一個(gè)人做手術(shù)一樣，病入膏肓的人，如果不做手術(shù)，大家都知道他不會(huì)活得很長(zhǎng)久，但是如果做手術(shù)，大家又不能保證這個(gè)病人能否可以從手術(shù)臺(tái)上下來(lái)?！? 留個(gè)缺口給他人，并不說(shuō)明自己的能力不強(qiáng)。） XDZX ? 有兩個(gè)臺(tái)灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。她大為心喜，立刻買下二百五十元的手環(huán)，得意洋洋的走出店門。小心！火太大了。想一想，有那麼多人都和你我一樣，不也是很興奮的一件事嗎？ ) XDZX ? 一輛載滿乘客的公共汽車沿著下坡路快速前進(jìn)著，有一個(gè)人後面緊緊地追趕著這輛車子。在不明所以之前，先學(xué)會(huì)按捺情緒，耐心觀察，以免事後生發(fā)悔意。擔(dān)心不如寬心，窮緊張不如窮開(kāi)心。交流中，透過(guò)總經(jīng)理辦公室的窗子，我無(wú)意間看到有來(lái)訪客人因不意思，頭撞在高大明亮的玻璃大門。 ? 如果我們照以前那樣的方式思維，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要這條路有問(wèn)題，你不在這時(shí)出錯(cuò)，還會(huì)有其他人會(huì)因它而出錯(cuò)，今天沒(méi)人在這里出差錯(cuò)，明天還會(huì)有。制度就是路。他痛罵上蒼不講理 ——只因?yàn)橐晃蛔锓刚贸俗@條船，竟然讓眾多的無(wú)辜者受害。是員工最厭惡的主管類型之一，也就是管理者標(biāo)準(zhǔn)不一，不能以身作則，反而以放大鏡來(lái)看待員工的行為，造成管理上的沖突，致使員工會(huì)有「多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)」的心結(jié)下或者「上行下效」，毫無(wú)作為可言。管理是什么？管理是抓事情的「本末」、「輕重」、「緩急」?！? 文王說(shuō) ∶ 「你說(shuō)得好極了。 秀才問(wèn)他 ∶ 「其價(jià)如何？」賣材的人聽(tīng)不太懂這句話，但是聽(tīng)得懂「價(jià)」這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。他 認(rèn)為這樣做，不只是為自己，還可造福他的人民，讓大家走路時(shí)不再受刺痛之苦。 ? 當(dāng)自己改變后，眼中的世界自然也就跟著改變了。 XDZX ? 一個(gè)人到墨西哥旅游，一天黃昏時(shí)他在一個(gè)海灘漫步，忽然看見(jiàn)遠(yuǎn)處有一個(gè)人在跳舞似的。 小蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒(méi)骨頭爬不快，也不會(huì)變成蝴蝶他什么不背這個(gè)又硬又重的殼呢？ 媽媽：因?yàn)轵球镜艿軙?huì)鉆土，大地會(huì)保護(hù)他啊。這也是我要教你的事情，不要忘記了” 富蘭克林把這次拜訪看成最大的收獲，牢牢忘記住了前輩的教導(dǎo)，并把它列入他一生的生活準(zhǔn)則之中。 你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí) ......你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？ 你懂嗎？ 如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是「聽(tīng)的藝術(shù)」 1. 聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。這時(shí)，只剩一輛最棒的腳踏車，車身光亮如新，有多種排檔、十段桿式變速器、雙向手煞車、速度顯示器和一套夜間電動(dòng)燈光裝置。 XDZX ? 現(xiàn)代商業(yè)的成敗，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定了。事實(shí)上一號(hào)線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來(lái)沒(méi)有動(dòng)用過(guò)，與之相較地鐵二 號(hào)線曾發(fā)生過(guò)雨天被淹的慘劇。 ? 較窄的站臺(tái)，也使乘客無(wú)法看清楚對(duì)面的本站站牌，容易坐過(guò)站。 ? 其他 ? 地鐵一號(hào)線每一個(gè)站臺(tái)的樓梯、柱子的位置基本上是相同的，這大大減少了設(shè)計(jì)時(shí)候的繪圖費(fèi)用。他想，在這一連串的工作中，有沒(méi)有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想 到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)省點(diǎn)成本？ 于是，他經(jīng)過(guò)一番研究，終于研制出 37滴型焊接機(jī)。洛克菲勒。而每天為什么要沖洗墻壁呢？是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B(niǎo)糞。 說(shuō)明： 我們處理問(wèn)題，若能透過(guò)重重迷霧，追本溯源，抓住事物的根源，往往能夠收到四兩撥千斤的功效。你呢？筷子往胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來(lái)，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個(gè)居無(wú)定室、食無(wú)定餐的無(wú)賴之徒，我豈能饒你！” . 一席話說(shuō)得無(wú)賴啞口無(wú)言，只得留下外衣，狼狽而去。 XDZX ? 老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥(niǎo)類。 ? 150天漫長(zhǎng)的操練。 ? 5個(gè)月以后，新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了。 我心中很高興，乘電梯到了一樓，門一開(kāi)，又一名泰國(guó)小姐站在那兒， 早，余先生。有一天我收到一張卡片，發(fā)現(xiàn)是他們酒店寄來(lái)的， 親愛(ài)的余先生， 3年前的 4月 16號(hào)你離開(kāi)以后，我們就沒(méi)有再看到你，公司全體上下都想念得很，下次經(jīng)過(guò)泰國(guó)一定要來(lái)看看我們。 有人笑問(wèn)服務(wù)小姐：“明明是他土，你為什么不直說(shuō)呢？他那么粗魯?shù)? 叫你，你為什么不還以一點(diǎn)顏色？” “正因?yàn)樗拄?，所以要用婉轉(zhuǎn)的方法對(duì)待：正因?yàn)榈览硪徽f(shuō)就明白， 所以用不著大聲！”小姐說(shuō)：“理不直的人，常用氣壯來(lái)壓人。 ? 晚餐的時(shí)候，師父吃了一口，然后語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)： ”奇怪呀！泡過(guò)這么多圣水，進(jìn)過(guò)這么多圣殿，這苦瓜竟然沒(méi)有變甜。 21種筆跡，上面這樣寫(xiě)著： 一水理查德： 3月 21日，我在奧克蘭港私自買了一個(gè)臺(tái)燈，想給妻子寫(xiě)信時(shí)用。 機(jī)匠瓦爾特：我就是瓦爾特。 二廚烏蘇拉：我回答，我也感覺(jué)空氣不好，但我覺(jué)得我們這里很安全，就繼續(xù)做飯。我的問(wèn)題就是，當(dāng)你把這張紙對(duì)折了 51次的時(shí)候，所達(dá)到的厚度有多少？ ? 一個(gè)冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，這大概是你所能想到的最大值了吧？通過(guò)計(jì)算機(jī)的模擬，這個(gè)厚度接近于地球到太陽(yáng)之間的距離。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，與市場(chǎng)銷售及售后服務(wù)都密不可分，一個(gè)零部件裝配的失誤，就可能給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)巨大甚至致命的損失。 于是他們就一起爬上去。 結(jié)果，他們把鑰匙留在二十樓的包包里了。 到了四十樓，弟弟開(kāi)始抱怨，于是就跟哥哥吵起來(lái)了?！? 這就像我們于職場(chǎng)上一樣，我應(yīng)該將工作上的壓力于下班時(shí)放下而別帶回家了，回家后應(yīng)該好好休息，明天再拿起壓力，如此我們就不會(huì)覺(jué)得壓力的沉重了。在他還是嬰兒的時(shí)候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過(guò)的身體變得刀槍不入，近乎于神。 電工菏爾因：晚上我值班時(shí)跑進(jìn)了餐廳。 一水蘇勒：我笑了笑，也沒(méi)有進(jìn)房間，跟在克姆普后面。 二管安特耳：我檢查消防設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時(shí)候再換。一般人只要有苦的準(zhǔn)備，煮熟了這苦瓜，吃它的時(shí)候第一口苦，第二三口就不會(huì)那么苦了！ 對(duì)待我們的生命與情愛(ài)也是這樣的，時(shí)時(shí)準(zhǔn)備受苦，不是期待苦瓜變甜，而是真正識(shí)那苦的滋味，才是有智能的態(tài)度。常言到：有理不在聲高，更何況你是否有理呢？反過(guò)來(lái)，對(duì)于別人的無(wú)知、粗魯，我們是以牙還牙， 以眼還眼好呢，還是“以柔克剛”呢？別忘了：要用氣和交朋友！ XDZX ? 有一群弟子要出去朝圣。 XDZX ? “小姐！你過(guò)來(lái)！你過(guò)來(lái)！”顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說(shuō)：“看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！” “真對(duì)不起！”服務(wù)小姐陪不是地笑道：“我立刻給您換一杯。這個(gè)后退一步就是為了防止她的口水會(huì)濺到菜里。 ? 我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔。 ? 老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。 它的啄變得又長(zhǎng)又彎，幾乎碰到胸膛。一個(gè)趣味低級(jí)、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢(shì)來(lái)的?！钡昀习暹B聲：“不礙事，不礙事，”并恭敬地把他送出了門。為什么有這么多飛蟲(chóng)？因?yàn)轱w蟲(chóng)在這里繁殖特別快。 XDZX ? 據(jù)說(shuō)美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)有名的杰弗遜紀(jì)念大廈，因年深日久，墻面出現(xiàn)裂紋。不久便生產(chǎn)出這種機(jī)器，改用新的焊接方 式。 石油罐在輸送帶上移動(dòng)至旋轉(zhuǎn)臺(tái)上，焊接劑便自動(dòng)滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束。沒(méi)有地鐵的時(shí)候站臺(tái)門關(guān)閉。這樣的裝飾，給予乘客心理上暗示，從而使所有的人都會(huì)下意識(shí)地站在地磚所在的范圍內(nèi)，和地鐵保持了大約 50厘米的距離，保證了乘客的安全。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，似乎至今仍未實(shí)現(xiàn)收支平衡。直到拍賣員唱價(jià)三次后，他大聲說(shuō)：「這輛腳踏車賣給這位穿短褲白球鞋的小伙子！」 ? 此話一出，全場(chǎng)鼓掌。男孩說(shuō)，他只有五塊錢。 XDZX ? 美國(guó)知名主持人 林克萊特 一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)： 「你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？」 小朋友天真的回答：「嗯 …我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！」 林克萊特接著問(wèn)： 「如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？」 小朋友想了想：「我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。 一次，富蘭克林到一位前輩家拜訪。」 那人說(shuō)：「我在把這些海星拋回海里。 但是，國(guó)家好像也不可以改變。據(jù)說(shuō)，這就是「皮鞋」的由來(lái)。 ? 【 心得 】 管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。 沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一是：以偏概全；一是：寬于律己，苛以待人。 ? 管理進(jìn)步最快的方法之一就是：每次完善一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每個(gè)人每一次都能因不斷修“路”而進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。 ? 如果有人干活偷懶，那一定是因?yàn)楝F(xiàn)行的規(guī)則即“路”能給他人偷懶的機(jī)會(huì)； ? 如果有人不求上進(jìn)，那一定是因?yàn)榧?lì)措施還不夠有力，或至少是你還沒(méi)找到激勵(lì)他的方法。眼睛到哪里去了？” ? 其實(shí)我們知道，解決問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單，那就是在這扇門上貼上一根橫標(biāo)志線，或貼一個(gè)公司標(biāo)志圖即可?！保總€(gè)人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開(kāi)。） XDZX ? 不必緊張，小明洗澡時(shí)不小心吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌張張地打電話向家庭醫(yī)生求助。我當(dāng)他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。”（注：學(xué)會(huì)體諒他人并不困難，只要你愿意認(rèn)真地站在對(duì)方的角度和立場(chǎng)看問(wèn)題。） XDZX ? 在故宮博物院中，有一個(gè)太太不耐煩地對(duì)她先生說(shuō)：“我說(shuō)你為甚么走得