【正文】 一定有什么東西，可以將掃把粘合得像新的一樣好用，我們一定可以找到方法的！」 講求迷信的臺灣人道：「放心好了！弄斷掃把又不會觸犯什么習俗的忌諱，你究竟在怕什么呢？」 最后，可憐的蘇聯人哭著道：「你們所說的這些，都不是我要哭的原因；真正的重點是，我明天非得要去排隊，才可以買到一柄新的掃把，不能搭你們的便車一起出去玩了 ——」 人與人之間的同理心，一向是人際溝通當中，最重要、也是最容易被忽略的關鍵?；蛟S您會說，這樣的道理，早在八百年前就知道了，不就是「將心比心」而已，也沒什么新鮮的?！? 老師故作驚訝的說 「只有一個黑點嗎？這么大的白板大家都沒有看見？」 ●試想 → 你看到的是什么？每個人身上都有一些缺點， → 但是你看到的是那些呢？ → 是否只有看到別人身上的 黑點 → 卻忽略了他擁有了一大片的白板 (優(yōu)點 )？ → 其實每個人必定都有許多的優(yōu)點， → 換一個角度去看吧 !!你會有更多新的發(fā)現。 → 有包容才有愛，只有愛不懂包容，一切皆枉然。 → 我一直如此深信著 ,也一直如此活著。 錯了，他如果只要釣竿，那他一條魚也吃不到。 XDZX 一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關在同一個畜欄里。 XDZX 從前，在欠債不還便足以使人入獄的時代，倫敦有位商人，欠了一位放高利貸的債主一筆巨款。他說，他將在空錢袋里放入一顆黑石子，一顆白石子，然后讓商人女兒伸手摸出其一，如果她揀中的是黑石子，她就要成為他的妻子，商人的債務也不用還了；如果她揀中的是白石子，她不但可以回到父親身邊，債務也一筆勾銷；但是，假如她拒絕探手一試，她父親就要入獄。突然，手一松，石子便順勢滾落路上的石子堆里，分辨不出是那一顆了。這不是 『 解決導向 』 的思考模式所能處理的，因為，水平思考方式不把關鍵擺在選出的石子，而是換一個角度來看， 『 袋子里剩下來的石子是什么顏色？ 』 ，終于逢兇化吉，把最險惡的危機變成最有利的情況。這個辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管 用。 他說，大多數乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現象迷惑了，不大細想在數十次?？恐校瑥幕疖囀? 幾個車門上上下下的流動中蘊藏著不少提供座位的機遇；即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。 朋友作為生意人，經常被同行羨慕“運氣好”。 XDZX 前蘇聯有過這樣一個故事：一個工程師愛上了一個女大學生，向她求愛。不久女大學生又結識了另一個男朋友。當原告、被告一起走出法院大門時，工程師對女大學生笑了笑說“親愛的， 45天后我再來找你。后兩個結果是殘酷的，但是如果要手術，正如家屬要簽署同意一樣，要有心理準備，準備可能發(fā)生的任何情況。 他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。兒子望著他父親，說道：“一定是媽媽打破的。而另一個導游卻詩意盎然地對游客說：“諸位先生女士，我們現在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。中國的老師斥之為：“胸無大志，孺子不可教也！”外國的老師則會說：“愿你把歡笑帶給全世 界！”（注：身為長輩的我們，不但容易要求多于鼓勵，更狹窄的界定了成功的定義。 ) XDZX ? 乞丐：“能不能給我一百塊錢？”路人：“我只有八十塊錢。） XDZX ? 妻子正在廚房炒菜。哎唷，鍋子歪了！”“請你住口！”妻子脫口而出，“我懂得怎樣炒菜。後來，老師問那位學生說：“怎麼了？是不是生病了？還是沒聽清楚？”學生答：“不是的，我是怕其他同學沒聽清楚。 ) XDZX ? 原來如此，甲：“新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時然跑來猛按我家的門鈴。） XDZX ? 誤會，某日，張三在山間小路開車，正當他悠哉地欣賞美麗風景時，突然迎面開來一輛貨車，而且滿囗黑牙的司機還搖下窗戶對他大罵一：“豬” 張三越想越納悶，也越想越氣，於是他也搖下車窗回頭大罵：“你才是豬！”才剛罵完，他便迎頭撞上一群過馬路的豬?！毙∧泻⒂謫枺骸澳菒鄣仙陌职衷觞N沒有發(fā)明電燈？”（很奇怪，喜歡倚老賣老的人，特別容易栽跟斗?！毙∶鲖寢屨f：“在你來之前，我該做甚麼？” 醫(yī)生說：“給小明喝一杯白開水，然後用力跳一跳，你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時間了。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開了。 XDZX ? 有一次令我印象深刻的經歷，我們要為一家企業(yè)提供一次內部員工訓練，按慣例，作為訓前調研我與該公司總經理進行了一次深入的交流。前臺接待小姐忍不住笑了，那表情明顯的含意是：“這些人也真是的。 ? 當一個人在同一個地方出現兩次以上同樣的差錯，或者，兩個以上不同的人在同一個地方出現同一差錯，那一定不是人有問題，而是這條讓他們出差錯的“路”有問題。 ? 一般認為，如果一個人在同一個地方摔上兩跤，他會被人們恥笑為“笨蛋”，如果兩個人在同一個地方各摔一跤，他們會被人恥笑為兩個笨蛋。 ? 如果經常出現貪污腐敗現象，那一定是“路”給了他們許多犯罪的機會。 ? 只要一發(fā)現有問題，立即“修路”。 XDZX ? 一位哲學家在海邊目睹一條船遇難。那時，有一只螞蟻爬到他身上并叮他一口，他立刻用腳踩死所有的螞蟻?？墒?，一旦我們成為當事人時，往往也會不小心觸犯了上述二項禁忌，因為人是感官性的動物，例如：看到一位員工常常加班，另一位員工每次都準時下班，管理者常常以看到的景象，依照自己的思考模式（即是價值觀）來下判斷，認定準時下班的員工配合度不夠，工作不敬業(yè) … ? 然而事實未必如管理者所看到的，有可能是常常加班的員工在上班時間打混摸魚，工作未能如期完成只好以加班來完成；也有可能常常加班的員工，工作方式不對；也有可能是工作份量分配不均 … ? 所以，身為管理者必須時時提醒自己：勤勞上進的員工未必是合作性高的員工；試圖取悅上司的員工未必能夠勝任艱難的工作。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。 「很難說?！? 文王再問 ∶ 「那么為什么你最出名呢？」 扁鵲答說 ∶ 「我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。 XDZX ? 有位客人到某人家里作客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。 【 心得 】 一般人認為，足以擺平或解決企業(yè)經營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說 ∶ 「預防重于治療」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。 ? 有一位國王到某個偏遠的鄉(xiāng)間旅行，因為路面崎嶇不平，有很多碎石頭，刺得他的腳又痛又麻。雖然根本做不到，甚至還相當愚蠢，但因為是國王的命令，大家也只能 搖頭嘆息。 ? 與其改變全世界，不如先改變自己 「將自己的雙腳包起來」。 ? 「心若改變，態(tài)度就會改變；態(tài)度改變，習慣就改變；習慣改變，人生就會改變 XDZX ? 當我年幼時，充滿無限的幻想 , 我夢想著要改變世界。 然而，他們也不曾改變現在，我的生命快要結束， 我突然醒悟到如果首先我改變了自己， 然后通過以身作則，我可能改變了我的家庭。 再走近些時，他看清楚原來這土著在不停地拾起由潮水沖到沙灘上的海星，逐只用力地把它拋回大海去。不過這海灘有數不盡的海星，成千上萬的，你可有能力把它們全部送回大海呢？盡管你真能做到，試想，這海岸有過百的海灘，你又怎能有功夫去處理呢？你可知道你所做的作用不大??！」 那位土著微笑著，繼續(xù)拾起另一只海星，一邊拋一邊說：「但起碼我改變了這只海星的命運呀！」 于是他恍然大悟 ,是呀 ,雖然有很多我們美好的事情不能去實現 ,但從現在做起 ,興許就改變了一切！ XDZX ? 小蝸牛問媽媽：為什么我們從生下來，就要背負這個又硬又重的殼呢？ 媽媽：因為我們的身體沒有骨胳的支撐，只能爬，又爬不快。 蝸牛媽媽安慰他：「所以我們有殼?。? 我們不靠天，也不靠地，我們靠自己。出來迎接他的前輩看到他這副樣子，笑笑說： “很痛吧 ?可是，這將是你今天來訪問我的最大收獲。一個成熟的人，有成就的人，必備此種品格，宜低頭、忍讓，而非自高自大。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。 XDZX ? 美國的海關里，有一批沒收的腳踏車，在公告后決定拍賣拍賣會中，每次叫價的時候，總有一個十歲出頭的男孩喊價，他總是以「五塊錢開始出價，然后眼睜睜地看著腳踏車被別人用三十、四十元買去。后來聚集的觀眾開始注意到那個總是首先出價的男孩，他們也開始察覺到會有什么結果?！? ? 拍賣會停止唱價，只是停下來站在那里。 ? 我們的生命中，除了「勝過別人」、「壓過別人」、「超越別人」之外，我們是否也同時能抱持著「不肯放棄最后一絲希望」的決心呢！ ? 作者看到的是小男孩的不放棄希望，我看到的卻是那些最后不愿意出價的可愛的群眾。 ? 就拿上海的地鐵為例。 ? 三級臺階 ? 地鐵一號線的每一個室外出口都不是和地面齊平的，要進入地鐵口，必須要踏上三級臺階，然后再往下進入地鐵站。這一個轉彎大大減少了地鐵站臺和外部的熱量交換，從而減輕了空調的壓力，使得一號線的電費大大小于二號線。 ? 站臺寬度 ? 一號線的站臺比較寬，上下車比較方便，而二號線的站臺比較窄，尤其其一二層之間的樓梯比較窄。但同時二號線也喪失了在柱子上做廣告的收入。同時也保證了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站臺。而目前由于大量張貼了廣告，使得車廂內的照明偏暗。 他想創(chuàng)業(yè)，可又無其它本事。但他不灰心，又研制出“ 38滴型”焊接機。 這位青年，就是后來掌握全美制油業(yè) 95％實權的石油大王 ———約翰 他成功的關鍵在于：他特別注意普通人往往會忽略的平凡小事；能見別人所未見，才能做別人所不能做。 最初大家認為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。為什么會有那么多燕子呢？因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什么這里最適宜飛蟲繁殖？因為開著的窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖 …… 由此發(fā)現解決的辦法很簡單，只要關上整幢大廈的窗簾。在遇到困難的時候，你真的能關上你的窗簾嗎？ XDZX ? 我國民間流傳這樣一個故事?！?. 誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他衣服不可。笑過之后，你從故事中是不是可以得到這樣的啟示： 啟示之一：動作姿勢是一個人思想感情的文化修養(yǎng)的外在體現。因為我們的動作姿勢，是別人了解我們的一面鏡子。 ? 要活那么長的壽命，它在 40歲時必須做出困難卻重要的決定。使得飛翔十分吃力。 ? 在懸崖上筑巢。 ? 它會用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來。 重新得力再過 30年的歲月！ ? 在我們的生命中，有時候我們必須做出困難的決定。 . ? 我們需要的是自我改革的勇氣與再生的決心 …… XDZX ? 在泰國曼谷，清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和我打招呼：早，余先生。 原來她們腰上掛著對講機。 第七次再看到，原來那次我是第六次去。原來寫信的那天是我的生日。小姐輕輕放在顧客面前，又 輕聲地說：“我是不是是能建議您，如果放檸檬， 就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。往后的日子，他們每次 見到這位服務小姐，都想起他‘理直氣和’的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多么 正確－－－ 他們?？吹剑俏辉洿拄數目腿?，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐 寒喧。 ? 弟子朝圣走過許多圣河圣殿，并依照師父的教言去做。 ? 這真是一個動人的教化，苦瓜的本質是苦的，不會因圣水圣殿而改變；情愛是苦的，由情愛產生的生命本質也是苦的，這一點即使是修行者也不可能改變，何況是凡夫俗子！ ? 我們嘗過情感與生命的大苦的人，并不能告訴別人失戀是該歡喜的事，因為它就是那么苦，這一個層次是永不會變的。救援人員看著平靜的大海發(fā)呆，誰也不明白在這個海況極好的地方到底發(fā)生了什么，從而導致這條最先進的船沉沒。 三副帕蒂： 3月 21日下午船離港，我發(fā)現救生筏施放有問題，就將救生筏綁在架子上。 機匠丹尼爾： 3月 23日上午，查理德和蘇勒的房間消防探頭連續(xù)報警。 服務生斯科尼： 3月 23日 13點，我到理查德房間找他，他不在，坐了一會兒，隨手拿開了他的臺燈。 三管輪馬辛：感到空氣不好，先打電話到廚房，證明沒有問題后，就讓機艙打開通風閥。 管事戴思蒙： 14點半，我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯，晚上會餐。我們每個人都犯了一點錯，但釀成了船毀人亡的大錯。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰(zhàn)之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強大的阿吉里斯竟然倒下去了。母親造成的這唯一弱點要了兒子的命！ ? 〖 寓意 〗 由于局部細微的弱點而導致全局的崩潰，就是這則寓言所揭示的道理?！傲闳毕荨惫芾砭褪菍|量控制與保證的管理創(chuàng)新。 他們的家住在八十層樓，他們一人背著一大包的行李回家，卻發(fā)現大樓停電了。 弟弟說 : 好。 哥哥就擺出了很帥的姿勢 :弟弟開門。 在二十歲之后離開