整筆撥款獨(dú)立處理投訴委員會(huì)經(jīng)驗(yàn)分享-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 與機(jī)構(gòu)管理層會(huì)面的權(quán)利 。 ? 保存與投訴個(gè)案有關(guān)的服務(wù)、面談及信函紀(jì)錄。 ? 匿名投訴人會(huì)繼續(xù)關(guān)注機(jī)構(gòu)對(duì)投訴的反應(yīng) 。 統(tǒng)計(jì)數(shù)字 3 統(tǒng)計(jì)數(shù)字 2. 投訴人類別 服務(wù)使用者、前服務(wù)使用者 (或其家屬 ) 服務(wù)使用者 (或其家屬 ) 385宗 (佔(zhàn)總數(shù)的 79%） 前服務(wù)使用者 (或其家屬 ) 18宗 (佔(zhàn)總數(shù)的 %) 項(xiàng)目總和 = 403宗 (共佔(zhàn)總數(shù)的 %) 4 統(tǒng)計(jì)數(shù)字 機(jī)構(gòu)員工 機(jī)構(gòu)員工 50宗 (佔(zhàn)總數(shù)的 %) 前機(jī)構(gòu)員工 16宗 (佔(zhàn)總數(shù)的 %)
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