【正文】 電線(xiàn)是否 穿管 注： 對(duì)每個(gè)裝修單位每周至少巡查三次； 巡查以管理處制定的《裝修管理規(guī)定》為依據(jù)； 對(duì)于發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題須在備注欄內(nèi)注明處理結(jié)果。 QR006GC DXPM 通水通電試驗(yàn)單 B/0 1/1 房號(hào)： 棟 單元 房 1 衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái) 48 小時(shí)閉水實(shí)驗(yàn)后是否滲漏 是□ 否□ 2 給水管試壓后是否漏水 是□ 否□ 3 地盤(pán)管試壓后是否漏水 是□ 否□ 4 電源插座是否通電 是□ 否□ 5 地漏管是否通暢 是□ 否□ 6 弱電線(xiàn)路是否暢通 是□ 否□ 業(yè)主簽字： 裝修負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 年 月 日 說(shuō)明： 本表格須在裝修開(kāi)工前填寫(xiě)。造成的損失由本人負(fù)連帶責(zé)任。 1不私自改動(dòng)燃?xì)夤艿?，確需改動(dòng)的應(yīng)通知燃?xì)夤具M(jìn)行改裝。 不改變房屋原有的外貌及公用設(shè)施，外墻不打孔洞；不剔鑿房屋的梁、柱、板；不在承重墻上鑿洞；不隨意增加樓面靜荷載（如在室內(nèi)砌墻，超負(fù)荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設(shè)大理石地板等）。 1施工現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙，如有吸煙按情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)處罰。 在施工中盡量不使用易燃材料（若有使用易燃材料，須做防火處理），注意裝修材料合理堆放，裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)，保 證安全出口、疏散通道暢通無(wú)阻。 簽訂《防火責(zé)任書(shū)》，并嚴(yán)格按要求做好防火工作，并承擔(dān)防火責(zé)任。 按規(guī)定退還乙方《裝修出入證》保證金。 WI/GC018 DXPM 裝飾裝修流程圖 B/0 1/1 WI/GC019 DXPM 房屋裝飾裝修管理協(xié)議 B/0 1/2 房屋裝飾裝修管理協(xié)議 甲方：吉林省東興物業(yè)管理有限責(zé)任公司 乙方（業(yè)主）： 為加強(qiáng)本小區(qū)房屋裝飾裝修的管理與監(jiān)督，有效制止違章行為，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全及外觀統(tǒng)一，維護(hù)住戶(hù)正常的生活秩序，現(xiàn)參照國(guó)家及省市有關(guān)規(guī)定，雙方在小區(qū)《用戶(hù)手冊(cè)》的基礎(chǔ)上對(duì) 小區(qū) 樓 室（建筑面積為 ㎡）的裝飾裝修管理達(dá)成如下協(xié)議： 一、甲方的責(zé)任與義務(wù)： 甲方嚴(yán)格審查乙方的裝修平面圖及水電施工圖，并對(duì)施工單位的裝修資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查。 二、裝修過(guò)程須注意的事項(xiàng) 所裝修的工程不得與政府有關(guān)規(guī)定相抵觸； 不得改變?cè)蟹课莸慕Y(jié)構(gòu)，嚴(yán)禁拆改、打鑿房屋的承重墻、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)部位，不得拆除、更改、破壞煙道和管道井； 不得對(duì)門(mén)窗框及外墻作任何更改；嚴(yán)禁在外墻、公共墻體上打洞、打鑿或?qū)w打?。粐?yán)禁在下列部位鉆孔、打鑿，如因裝修木地板等原因鉆破或打破暗敷管道，責(zé)任自負(fù) ，殃及鄰居，一切責(zé)任由該業(yè)主承擔(dān) 。 業(yè)主房屋入伙后所發(fā)生的遺漏問(wèn)題，屬于入伙后未整改的遺留問(wèn)題，原則上由管理處負(fù)責(zé)維修。 按實(shí)際需要及有關(guān)規(guī)范交接竣工圖及保修書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)。 分包方的定期復(fù)審 復(fù)審資料的準(zhǔn)備 WI/GC013 DXPM 工程分包方選擇評(píng)定規(guī)定 B/0 2/2 各項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人在復(fù)審前準(zhǔn)備好項(xiàng)目分包方的質(zhì)檢評(píng)定表和專(zhuān)項(xiàng)檢驗(yàn)記錄，據(jù)此統(tǒng)計(jì)出不合格率，以供評(píng)審。 主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目分包方申請(qǐng)的審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。按季節(jié)（夏季每月二次，冬季每月一次）向水池（箱）加漂粉精消毒，確保向用戶(hù)供應(yīng)干凈衛(wèi)生的生活用水。 按時(shí)、按質(zhì)完成所管電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)項(xiàng)目和當(dāng)班分配的維修工作以及突發(fā)性故障的搶修工作。 接到故障報(bào)修后應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真檢查線(xiàn)路，排除故障，維修完畢后做好記錄，情況特殊的應(yīng)向最終用戶(hù)說(shuō)明，以免再次產(chǎn)生類(lèi)似故障。 做好防小動(dòng)物、防水、 防火工作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。 維修完工后，應(yīng)作到“工完場(chǎng)清”，注意節(jié)約材料。 遵章守紀(jì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 按設(shè)備實(shí)際情況和更好地為業(yè)主服務(wù)的需要，提出設(shè)備局部改造的合理化建議，報(bào)管理處及上級(jí)部門(mén)審核并實(shí)施。 制定設(shè)備年、月保養(yǎng)計(jì)劃及月維修材料計(jì)劃的申報(bào)。 遵守公司規(guī)章制度、勤奮工作、努力提高業(yè)務(wù)水平，完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 組織管理處安排的質(zhì)量運(yùn)行和安全檢查。推廣運(yùn)用同行業(yè)設(shè)備管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 WI/GC003 DXPM 工 程 部 經(jīng) 理 職 責(zé) B/0 1/1 領(lǐng)導(dǎo)、安排、檢查工程部員工全面履行各自職責(zé)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 掌握各樓宇建筑及設(shè)備實(shí)際工作情況，編制機(jī)電設(shè)備定期保養(yǎng)計(jì)劃。 做好重大設(shè)備事故、工傷事故分析，提出處理意見(jiàn)、建議報(bào)主管副總經(jīng)理審批。 初審價(jià)值超過(guò)壹仟元以上的設(shè)備設(shè)施的購(gòu)置、大修、外委維修方案，并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 制定樓宇建筑、機(jī)電設(shè)備的維修、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、工作程序、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并 監(jiān)督檢查各管理處實(shí)施。 1接受副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成交辦的各項(xiàng)工作。 掌握行業(yè)管理動(dòng)態(tài)。 組織管理處安排的對(duì)新物業(yè)的接管驗(yàn)收。 參加樓宇接管驗(yàn)收工作，并提前完成樓宇接管驗(yàn)收的資料準(zhǔn)備工作。 批準(zhǔn)班內(nèi)機(jī)具、材料使用和外借。 制定每月備品備件計(jì)劃，并上報(bào)管理處。 做好全班員工的思想工作，提倡“嚴(yán)格苛求、自覺(jué)奉獻(xiàn)”的工作精神。 對(duì)業(yè)主及住戶(hù)彬彬有禮，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)。 認(rèn)真記錄客戶(hù)服務(wù)中心的通知、業(yè)主的維修申請(qǐng)及投訴，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告。 熟悉所負(fù)責(zé)的弱電設(shè)備的情況及線(xiàn)路走向，做好弱電設(shè)備的管理與維修保養(yǎng)工作。 密切監(jiān)視所轄各電梯的運(yùn)行情況，做好電梯運(yùn)行方式的管理工作，執(zhí) 行公司安排的電梯服務(wù)時(shí)間。 按市政府的有關(guān)規(guī)定監(jiān)督水質(zhì)衛(wèi)生，保管水質(zhì)資料。 副總經(jīng)理、工程部經(jīng)理參與分包方申請(qǐng)的評(píng)審。 對(duì)新分包方的評(píng)價(jià) 對(duì)新分包方的評(píng)價(jià)，由工程部對(duì)擬選分包方按上述①～⑥進(jìn)行調(diào)查評(píng)審，填寫(xiě)分包方初審記錄，并交主管副總經(jīng)理審批是否進(jìn)入合格供應(yīng)商名單。 分部、分項(xiàng)、分專(zhuān)業(yè)按國(guó)家規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量檢查 對(duì)照驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)重大的質(zhì)量問(wèn)題，立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用在施工質(zhì)量保證金中攤銷(xiāo)。 裝修施工人員須帶好個(gè)人身份證、暫住證等有效證件到管理處辦理“臨時(shí)出入證”，一人一證，專(zhuān)人專(zhuān)用，并在指定的區(qū)域內(nèi)作業(yè)，切不可“一證多用”。 一、職責(zé) 售后維修服務(wù)部受理客戶(hù)報(bào)修和投訴，并對(duì)客戶(hù)報(bào)修和投訴在 48 小時(shí)作出回應(yīng)； 受理報(bào)修和投訴的過(guò)程中，客服人員不能對(duì)客戶(hù)做出索賠承諾； 售后服務(wù)部在受理報(bào)修和投訴的過(guò)程中應(yīng)收集證據(jù)（照相、錄音、錄像、簽字等），做到有據(jù)可查； 售后維修部與項(xiàng)目部、銷(xiāo)售后及物業(yè)工程部等公司各部門(mén)建立良好的關(guān)系，尋求技術(shù)支持； 維修項(xiàng)目應(yīng)有維修工作計(jì)劃，復(fù)雜的維修應(yīng)擬定維修方案，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)并組織實(shí)施； 客戶(hù)要求索賠的必須通過(guò)集團(tuán)律師咨詢(xún)，并經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)； 二、 流程 客戶(hù)售后 維修部根據(jù)投訴的客戶(hù)內(nèi)容準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行報(bào)修登記，并將報(bào)修和投訴意見(jiàn)記錄在《售后報(bào)修記錄表》中； a3.必須派員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)維修類(lèi)別、維修量進(jìn)行確認(rèn)，做好取證工作包括照相、錄音、錄像、并讓客戶(hù)在《業(yè)主室內(nèi)維修處理單》簽字確認(rèn)； ，并保留聯(lián)系證據(jù)； 對(duì)于涉及兩家以上施工單位的報(bào)修時(shí)，售后維修部應(yīng)做好協(xié)調(diào)工作，避免因責(zé)任不清造成損失； 三、維修辦法 對(duì)于施工單位按照規(guī)定期限進(jìn)行整改完成的，售后維修部應(yīng)在一周內(nèi)進(jìn)行回訪； 對(duì)于保修項(xiàng)目有質(zhì)量保證金且施 工單位未能履行義務(wù)，不派員前來(lái)進(jìn)行整改的： 1 萬(wàn)元以下的，售后維修部應(yīng)會(huì)同項(xiàng)目監(jiān)理到現(xiàn)場(chǎng)踏勘維修部位、維修量、并對(duì)維修預(yù)算方案簽字確認(rèn)，報(bào)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可實(shí)施； 1 萬(wàn)元以上的，售后維修部應(yīng)會(huì)同項(xiàng)目監(jiān)理到現(xiàn)場(chǎng)踏勘WI/GC017 DXPM 售后維修管理規(guī)定 B/0 2/2 維修部位、維修量、并對(duì)維修預(yù)算方案簽字確認(rèn)，報(bào)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)成本合約部核實(shí)，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，完成后應(yīng)組織項(xiàng)目部、物業(yè)工程部及監(jiān)理進(jìn)行 驗(yàn)收，驗(yàn)收后一周內(nèi)進(jìn)行回訪并做好簽證存檔； ，費(fèi)用從施工單位的保證金中扣除； 對(duì)于質(zhì)量保證金不夠且施工單位不履行義務(wù)進(jìn)行保修的： a. 維修整改完成后，費(fèi)用由集團(tuán)承擔(dān)； b. 通過(guò)法律途徑，獲取強(qiáng)制執(zhí)行。 按規(guī)定對(duì)乙方、施工單位裝飾裝修施工完畢后的初檢與復(fù)檢。 配合甲方的裝修檢查工作。在施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)每 50 平米配備一個(gè)滅火器，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)至少配備兩個(gè)滅火器，并放置于明顯、易拿的位置。 不擅自改動(dòng)燃?xì)夤艿?、采暖管道、供電及智能化線(xiàn)路。 不違章使用電源，埋設(shè)或改動(dòng)電線(xiàn)須穿管，確保戶(hù)內(nèi)外安全，并接受管理人員的檢查與指導(dǎo)。 1不擅自改動(dòng)智能化線(xiàn)路。如裝修單位不接受上述條件的，本人及管理處工作人員有權(quán)將該施工裝修隊(duì)勸退出本小區(qū)。 施工單位負(fù)責(zé)人意見(jiàn) 簽 名： 年 月 日 裝修巡查人員意見(jiàn) 簽 名： 年 月 日 裝修主管意見(jiàn) 簽 名： 年 月 日 注：動(dòng)火 /用電負(fù)責(zé)人須有有效上崗證。 裝修主任： （ 管理處 蓋章） 發(fā)證日期： 年 月 日 QR010GC DXPM 裝修違規(guī)通知單 B/0 1/1 裝修地點(diǎn)： 第 號(hào) 違規(guī)裝修單位： 違規(guī)內(nèi)容： 處理措施： 巡查人： 日期： 裝修單位負(fù)責(zé)人簽名： 日期： ① 此 聯(lián) 物 業(yè) 處 留 存 注：①此表由裝修巡查人填寫(xiě)；②此表須經(jīng)裝修單位負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。 分包方所用的材料質(zhì)量可靠。 分包方質(zhì)量可靠，能安全施工。 本表一式四份，均用碳素或藍(lán)黑墨水填寫(xiě)。 工程部經(jīng)理意見(jiàn)： 簽名： 日期： 分管副總經(jīng)理意見(jiàn)： 簽名： 日期： 注：復(fù)審時(shí)，只要有一項(xiàng)評(píng)審為不合格，則不能列入合格供應(yīng)商名單。 分包方組織機(jī)構(gòu)可靠。僅對(duì)入伙半年以?xún)?nèi)的管理處進(jìn)行檢查，對(duì)入伙超過(guò)半年且裝修量仍較大的管理處進(jìn)行抽查。 在第 5 項(xiàng)是處劃勾后，如在裝修之后出現(xiàn)地漏不通現(xiàn)象，由業(yè)主和施工單位共同負(fù)責(zé)。 動(dòng)火作業(yè)人員必 須嚴(yán)格遵守有關(guān)部門(mén)的操作規(guī)程和安全規(guī)定： （ 1）動(dòng)火前做到“八不”，即：防火、滅火措施沒(méi)落實(shí)不動(dòng)火；周?chē)s物和易燃品未清除不動(dòng)火；附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)物未采取安全防范措施不動(dòng)火；凡盛裝過(guò)油類(lèi)等易燃、或可燃液體的容器、管道用后未清洗干凈不動(dòng)火；危險(xiǎn)性未排除不動(dòng)火；高空焊割作業(yè)時(shí)，未清除地面的可燃物品和采