【正文】 有據(jù)，明確答復。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。 二、信訪主要工作及成效 組織開展矛盾糾紛排查工作。 “ xx”期間，按照市政府、市信訪局要求，我局 認真做好水利信訪摸排和梳理工作，采取領(lǐng)導帶班制，落實好信訪值班安排，并對摸排出的重點信訪人員的穩(wěn)控情況實行一天一報告。通過電視、報紙、水利網(wǎng)站等媒介，宣傳水利建設(shè)情況和水利工作動態(tài)，從而進一步增強了群眾對水利工作的 了解，得到了廣大群眾的支持，從源頭上有效地預防和減少了信訪事件的發(fā)生。 建立了信訪工作責任制。 20xx 年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。分管局長對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室同志，深入村組，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。重要信件同時呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導直接包案。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。 一、依法履行工作職責，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展擔當作為、狠抓落實 （一）農(nóng)村飲水安全攻堅行動取得新突破。 （四）移民扶持工作再上新水平。完成投資 x 萬元，在全省全市率先完成 2021年國家水土保持重點建設(shè)工程 x 小流域治理項目。認真落實“三會一課”制度，廣泛積極動員黨員干部、入黨積極分子下載學習強國 app 進行學習活動。 二是提高工 程規(guī)劃建設(shè)標準。我局加強了信訪工作的領(lǐng)導力度，由我擔任局信訪工作領(lǐng)導小組組長，對全局信訪工作負總責；副局長具體抓信訪工作，為第二責任人；責任心強，工作積極主動的中層干部擔任成員，組成了強有力的領(lǐng)導機構(gòu)，為開展信訪工作提供了組織保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時間，使某在周邊經(jīng)濟中呈現(xiàn)崛起之勢，成為交通物流、教育研究、文化旅游、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市，更需要一 個長期穩(wěn)定的社會環(huán)境。一年來，我們著力抓好信訪 10 項制度的落實：召開 5 次黨委擴大會議定期研究信訪工作，夯實了信訪工作基礎(chǔ)；公開掛牌，領(lǐng)導接待來訪群眾 25 人次； 閱批群眾來信 2 封；落實重大信訪問題領(lǐng)導包案制度，局長親自包案省交“筒子房拆遷案”；年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標管理責任書；召開 12 次排查和消除不安定因素會議；認真落實重要信息報告、信訪工作匯報、回訪制度，切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。 堅持依法信訪的原則，在處理信訪問題時，凡符合政策、法律規(guī)定的，嚴格依法辦理；凡不符合規(guī)定的決不亂開口子，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩；對涉法信訪案件引導信訪人到司法部門依法解決；同時教育干部職工、社區(qū)居民學法、懂法、用法、守法，既能正確運用法律武器保護自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。經(jīng)常排查信訪苗頭，早發(fā)現(xiàn)問題，暢通信息渠道，及時傳報信訪信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中。 三、抓信訪穩(wěn)定，促水利健康發(fā)展 全年工作中，我們將信訪工作細化到業(yè)務(wù)工作中去，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、向上的發(fā)展環(huán)境，促進水利事業(yè)的健康發(fā)展。責任心強，工作積極主動的中層干部擔任成員，組成了強有力的領(lǐng)導機構(gòu)，為開展信訪工作提供了組織保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時間，使某在周邊經(jīng)濟中呈現(xiàn)崛起之勢，成為交通物流、教育研究、文化旅游、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市，更需要一個長期穩(wěn)定的社會環(huán)境。抓好信訪工作有利于各級黨委、政府、社會各方力量增強維護全社會穩(wěn)定意識 。召開 12 次排查和消除不安定因素會議 。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用。二是努力引導群眾依 法上訪。有利于化解小矛盾，防止事態(tài)擴大化。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò)、加強信息傳報工作。具體工作中，我們狠抓“三個控制，兩個提高”。 三、抓 信訪穩(wěn)定，促水利健康發(fā)展 全年工作中，我們將信訪工作細化到業(yè)務(wù)工作中去，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、向上的發(fā)展環(huán)境，促進水利事業(yè)的健康發(fā)展。做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障 。局黨組和局信訪領(lǐng)導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導群眾依法上訪。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源， 實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。一年來我局在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞省、市工作目標和要求，以務(wù)實的精神抓信訪，以務(wù)實的措施促穩(wěn)定，積極實施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項制度落實 ，提高三個認識、強化三種機制，與時俱進，開拓創(chuàng)新，較好地完成了信訪各項工作任務(wù)，促進了水利事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下： 一、加強對信訪工作的領(lǐng)導，為實現(xiàn)信訪工作目標提供組織保證 首先，堅持“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，強化領(lǐng)導機制，嚴格落實信訪領(lǐng)導責任制。 二、圍繞目標，提高認識，強化機制，促進穩(wěn)定 (一 )、提高三個認識： 一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè) XX 區(qū)域性中心城市的重要措施，作為衡量“全面小康”的重要指標，深入理解和領(lǐng)悟。當前，我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會 轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期，利益格局不斷調(diào)整，社會矛盾錯綜復雜，新形勢下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點：一是信訪多、越級訪、集體訪多、重復訪多 。閱批群眾來信 2封 。領(lǐng)導干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù)，還要管好份內(nèi)的信訪工作，不把信訪工作單純看作信訪部門的事，齊抓共管，綜合治理，形成合力。同時教育干部職工、社區(qū)居民學法、懂法、用法、守法，既能正確運用法律武器保護自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的 言行，不擾亂正常的公共秩序。 堅持預防為主的原則，就是防治結(jié)合、以防為主，把工作想到前頭、做到前頭，努力減少信訪問題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴大化。決策時，把信訪問題也 考慮進去，多為群眾著想，把群眾的眼前利益和長遠利益結(jié)合起來，把為群眾做實事與量力而行結(jié)合起來。發(fā)生赴京集體上訪，凡是被國家機關(guān)登記、通報的，要從嚴查處、追究 。省轉(zhuǎn)辦案 2 件，信件回告率達 100，市轉(zhuǎn)辦、交辦 2 件回告率達 100。解決農(nóng)村人口飲水安全，保持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定 。以維護群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。一是堅持就地解決的原則。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度，各相關(guān)股室共同研究重大問題、復雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經(jīng)濟行政等綜合措施處理信訪問題。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。目前受理各類 信訪案件 10 件 (次 )，其中：來訪 5 件 (次 )、來電 5 件 (次 )，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達 100%，群眾滿意率達到 95%以上。二是完善和落實信訪信息分析制度。對信訪人反映涉及人口 計生內(nèi)容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善地作出處理。三是堅持預防為主的原則。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。開展爭創(chuàng)某市文明系統(tǒng)、全國水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作，組織開展健康向上的活動，創(chuàng)建了文明向上、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍。對水利工程項目嚴把審查關(guān)，做到規(guī)劃計劃科學合理，避免了前期工作各種問題的發(fā)生 。一是嚴格控制赴京、赴省到市集體上訪，全局全年沒有出現(xiàn)一起赴京、赴省集體上訪和個人上訪 。經(jīng)常排查信訪苗頭，早發(fā)現(xiàn)問題，暢通信息渠道，及時傳報信訪信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。三是依法采取有力措施，打擊信訪過程中發(fā)生的違法、違紀行為，大力整頓信訪秩序，兩手抓、兩手硬，努力促進信訪工作法制化。采取以會代訓的方式，加強信訪干部教育學習，牢固樹立以民為本的思想，強化大局觀念和責任意識。認真落實重要信息報告、信訪工作匯報、回訪制度，切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。有利于動員、整合各種社會資源，凝聚人心，共同做好維護社會穩(wěn)定工作。 二是我們把抓好信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。根據(jù)工作計劃制定了信訪工作要點，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標責任書，縱到底、橫到邊，使人人頭上有責任，個個肩上有壓力。今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會”期間到省、進京上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復率和按期辦結(jié)率，回復率達 100%。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。 (二 )、完善和落實各項工作制度。 二、健全制度，精心組織 (一 )、堅持信訪工作三項原則。我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“ XXXX”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導干部作風整頓教育的主要內(nèi)容。規(guī)范財務(wù)制度，嚴肅財經(jīng)紀律，保證了各項水利資金落到實處 。四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率。凡發(fā)生赴京、赴省集體上訪，立即向局信訪辦報告，主要領(lǐng)導包案，限期解決問題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導的責任 。二是搞好科學決策。也使涉法案件分流到司法機關(guān)，減輕了黨政機關(guān)的壓力。對涉法信訪案件引導信訪人到司法部門依法解決 。我們堅持就地解決的原則， 在工作中把握好三點：一是加強領(lǐng)導，大力推行“一崗雙責”。公開掛牌，領(lǐng)導接待來訪群眾 25人次 。 三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重大舉措。認真學習了中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務(wù)院信訪條例》、《 XX 省信訪條例》、《某市人民政府關(guān)于逐級上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳 17 號文件，通過學習，提高了信訪工作領(lǐng)導小組成員對信訪工作的認識，認識到了信訪工作的重要性、必要性、時效性，樹立了憂患意識，增強了使命感、責任感和緊迫感。下面就是給大家?guī)淼乃中旁L工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家 ! 水利局信訪工作總結(jié)范文【一】 20XX 年，是實現(xiàn)“十五”計劃、全面落實黨的十六大和十六 屆三中、四中、五中全會精神、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展的重要一年，也是我局信訪工作打基礎(chǔ)、上臺階、進一步開創(chuàng)新局面的一年。具體工作中，我們狠抓“三個控制，兩個提高”。決策時，把信訪問題也考慮進去，多為群眾著想，把群眾的眼前利益和長遠利益結(jié)合起來，把為群眾做實事與量力而行結(jié)合起來。三是依法采取有力措施，打擊信訪過程中發(fā)生的違 法、違紀行為，大力整頓信訪秩序，兩手抓、兩手硬，努力促進信訪工作法制化。二是認真實施“分級負責、歸口辦理”制度。 三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重大舉措。認真學習了中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《 xx 信訪條例》、《河南省信訪條例》、《某市人民政府關(guān)于逐級上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳 [2021]17 號文件，通過學習，提高了信訪工作領(lǐng)導小組成員對信訪工作的認識，認識到了信訪工作的重要性、必要性、時效性，樹立了憂患意識，增強了使命感、責任感和緊迫感 。建立完善嚴格的工程管理制度，根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)要求，認真組織各個層面和各個環(huán)節(jié)的工作，嚴格執(zhí)行工程建設(shè)四制管理，規(guī)范項目建設(shè)程序，提高對水利工程建設(shè)的組織管理水平。一是“水利是農(nóng)業(yè)命脈”的概念淡化，興利和除害在一定程度上缺乏全民意識 ，農(nóng)民參與水利建設(shè)的積極性不高；二是水利工程重建輕管現(xiàn)象比較突出，工程運行管理