【正文】 報(bào)表，防止差錯的產(chǎn)生。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī) ,做好了解釋工作 ,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。接班時加快速度 ,縮短接班時間。作 為值機(jī)班長的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費(fèi)工作這個工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能認(rèn)真履行本職工作 ,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體 ,平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流和技能研討 ,做到思想上行動上一致 .狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理安排工作計(jì)劃，突出重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作同時工作落實(shí)到人，要求當(dāng)班人員工作中出現(xiàn)的問題要做到當(dāng)班解決，不解決不下班。在接聽電話，電臺及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。 四 .貫標(biāo)學(xué)習(xí)落到實(shí)處 貫標(biāo)工作一 直以來都是我工作的重點(diǎn)，如何保障貫標(biāo)工作的順利實(shí)施，對公司每個員工來講都必須積極對待。為了更好地工作，我只能用心去適應(yīng)它。 一、提高自身業(yè)務(wù)水平： 作為班長，要起帶頭作用。積極關(guān)心全班人員的生活，搞好團(tuán)結(jié)，先人后己。作為收費(fèi)班長，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作。 二、工作方面 以身作則、做好班務(wù)管理工作 收費(fèi)班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。積極配合股室負(fù)責(zé)人完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。強(qiáng)化宿舍內(nèi)務(wù)管理，符合單位及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車輛時要穿上反光背心等。 第二篇：收費(fèi)站值機(jī)班班長述職報(bào)告 在這里我首先要感謝公司管理處站部各級組織對我的信任 ,任命我為收費(fèi)站監(jiān)控班班長 .在過去的 2021 年工作中 ,我嚴(yán)格要求自己 ,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則 ,堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo) ,遵守國家法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,認(rèn)真履行工作合同和崗位職責(zé) ,盡心盡責(zé)完成本職工作 .現(xiàn)從以下幾 個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié) : 一 .以人為本 ,以工作為中心 ,做好班組建設(shè) 針對 2021 高速公路擴(kuò)建分流及國道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費(fèi)，并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)就切實(shí)地?cái)[在我們面前，收費(fèi)站值機(jī)班班長述職報(bào)告。督促收費(fèi)員文明規(guī)范服務(wù)時自己也能以身作則。在抓好安全的同時也不放松勞動紀(jì)律，班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機(jī)制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。兩年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備、滅火器。一些不 了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費(fèi)人員惡語相加。對于公司。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。 盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。 以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見?，F(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進(jìn)行述職： 一、政治思想方面 在過去一年的工作中，努力提高自身整體素質(zhì)。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng)；班后會對當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評、總結(jié)。 內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場的管理 內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車輛，及時挽回了經(jīng)濟(jì)損失。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，與廣大同事共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。 二、工作方面 以身作則、做好班務(wù)管理工作 收費(fèi)班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班組成員 的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。積極組織員工學(xué)習(xí)各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應(yīng)用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。充分調(diào)動班組人員對學(xué)習(xí)的主動性和積極性，提高班組的整體水平。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學(xué)習(xí)去完 善自己，以實(shí)際行動去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。但提醒工作又是值機(jī)員平時最難處理的工作，因?yàn)槊總€人都難免有情緒不好的時候，提醒的多了收費(fèi)員就自然有想法，但不提醒是我們值機(jī)員的失職。只有保證了安全才能使工作正常地開展。 收費(fèi)站班長述職報(bào)告范文 4 不知不覺，又一個月過去了，我的收費(fèi)工作還在緊張而有序的進(jìn)行著。我們既不能急躁，也不能冷漠司機(jī)，我們只能把業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識打牢，以理服人，將心比心，用心去說服司機(jī)。打掃車道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好，時刻保持良好的工作情緒，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，禮讓三先，關(guān)心班組人員的工作和生活，不計(jì)較個人得失，先人后己。我應(yīng)繼續(xù)努力，爭做優(yōu)秀班集體！為了我的工作，我的事業(yè)，我要繼續(xù)努力著！ 收費(fèi)站班長述職報(bào)告范文 5 時光匆匆， XX 年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。對各種特殊情況及時上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。 四工作中的不足 管理力度不足 ,在工作中過余人性化管理。上班時認(rèn)真做好特情記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯的產(chǎn)生。不斷提高自己處理問題的能力。 二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排。 班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個集體、一個團(tuán)隊(duì)。 業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但是，我也認(rèn)識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，加強(qiáng)“思想品德意識”，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動，在活動中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識。做好與各班組之間的交流和溝通 ,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。而收費(fèi)員多數(shù)都是年輕人，自控能力相對較弱，很容易沖動。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報(bào)監(jiān)控中心。兩年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。 二擺正自身位置，理清關(guān)系 與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系： 堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。 與本站其他班的關(guān)系： 做好與各班組之間的交流與溝通，交班時及時向接班班長反應(yīng)設(shè)備損壞、車流量等問題，減少接班壓力。首先自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識、基本機(jī)電維修常識，提高收費(fèi)的正確率和速率，對于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力，并善于總結(jié)歸納，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。 收費(fèi)工作不單是收錢、找錢這么簡單的工作。而一開始有人對貫標(biāo)工作不理解，認(rèn)為多此一舉。我們工作還有一個重點(diǎn)就是對收費(fèi)站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作，但由于值機(jī)班組人員較難集中，因此針對這一點(diǎn)我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費(fèi)一線對收費(fèi)現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對工作中的各類臺帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時迅速完整準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。 加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。 工作中的一些細(xì)節(jié)問題管理沒有到位。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細(xì)的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗(yàn)和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。兩年來，我班成員更是多次幫助司機(jī)推車，指路，積 極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護(hù)公司形象。 日常工作中，堅(jiān)持做好班務(wù)管理。在行動上對自己 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。 收費(fèi)站班長述職報(bào)告范文 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好： 時光轉(zhuǎn)眼即逝，來到天王收費(fèi)站工作又有四個年頭了。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車輛時要穿上反光背心等。強(qiáng)化宿舍內(nèi)務(wù)管理，符 合單位及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。積極配合股室負(fù)責(zé)人完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、工作方面 以身作則 、做好班務(wù)管理工作 收費(fèi)班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。作為收費(fèi)班長，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點(diǎn)。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。制止，嚴(yán)格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項(xiàng)，避免違紀(jì)；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當(dāng)時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報(bào)告值班站長。 在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領(lǐng)用。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實(shí)施和完善，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)地基礎(chǔ) .由于科技高度發(fā)展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的知識并且認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)各自的 缺點(diǎn)。而每個月 由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù)，保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。 二 .認(rèn)真監(jiān)督 協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作 ,維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備為收費(fèi)班組做好服務(wù) 帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作 ,監(jiān)督收費(fèi)人員文明服務(wù) ,杜絕違紀(jì)違規(guī)情況 .由于值機(jī)員平時的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，與廣大同事共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車輛，及時 挽回了經(jīng)濟(jì)損失。 內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場的管理 內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng)；班后會對當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評、總結(jié)。現(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進(jìn)行述職： 一、政治思想方面 在過去一年的工作中，努力提高自身整體素質(zhì)。 工作剛起步，我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高。 三、吃苦耐勞，先人后己： 工作中，時時刻刻嚴(yán)格要求自己。這里面也很有學(xué)問，司機(jī)有軟磨硬泡型的、刁蠻強(qiáng)硬型的、裝傻充愣型的，針對不同的類型，我們就要采取不同的處理方法。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn)，不僅我站很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，使我們增強(qiáng)了更多的 責(zé)任感自信心，榮譽(yù)感工作更加努力，我們堅(jiān)信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因?yàn)槲覀兏冻隽司鸵欢艿玫交貓?bào)。 三 .安全工作常抓不懈 雖然我在