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收費(fèi)站班長述職報(bào)告(5篇)-預(yù)覽頁

2025-05-09 10:58 上一頁面

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【正文】 二、大膽探索,敢于管理: 帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,牢記心里,遇事不慌張,堅(jiān)持 原則,與各類違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭。 四、搞好各種人際關(guān)系: 與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系: 堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排,工作與生活發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)與大局為重,舍小家顧大家,努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。平時(shí)組織一些學(xué)習(xí)交流會,向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。我于 20xx 年 11月 25 日借調(diào)所機(jī)關(guān)監(jiān)督股,在此之前,擔(dān)任中堡收費(fèi)站收費(fèi)班長。通過不懈的努力,提高了班組的整體素質(zhì),逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。在行動上對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會,充分了解班組成員的思想動態(tài),解決好班組成員 的工作要求。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。調(diào)入所機(jī)關(guān)后做到及時(shí)經(jīng)常上路巡查,及時(shí)掌握管養(yǎng)公路的信息,對出現(xiàn)的病害,損害程度按規(guī)定程序以《甘肅省高等級公路養(yǎng)護(hù)工作意見反饋通知書》或以反饋函的形式報(bào)告養(yǎng)護(hù)單位,做到及時(shí)準(zhǔn)確。在受到不公平對待時(shí)能克制自己,做到罵不還口、打不還手,自覺維護(hù)服務(wù)形象。熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。 外部管理:在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí),我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行了強(qiáng)化管理,堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)行為。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施,對損壞的設(shè)備進(jìn)行簡單維修,維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)。 業(yè)務(wù)整體水平有待提高。 通過兩年來的工作和學(xué)習(xí),使我對收費(fèi)管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識,使我清醒的認(rèn)識到管理崗位的重要,在今后的工作實(shí)踐中,在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ) 上,我會主動的去尋找不足之處,更會通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己,以實(shí)際行動去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。對工作中的各類臺帳,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)迅速完整準(zhǔn)確,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。但提醒工作又是值機(jī)員平時(shí)最難處理的工作,因?yàn)槊總€(gè)人都難免有情緒不好的時(shí)候,提醒的多了收費(fèi)員就自然有想法,但不提醒是我們值機(jī)員的失職,述職報(bào)告《收費(fèi)站值機(jī)班班長述職報(bào)告》。 我們工作還有一個(gè)重點(diǎn)就是對收費(fèi)站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作,但由于值機(jī)班組人員較難集中,因此針對這一點(diǎn)我要求班組人員都能做到每個(gè)班次人員都深入收費(fèi)一線對收費(fèi)現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng),對一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。只有保證了安全才能使工作正常地開展。而一開始有人對貫標(biāo)工作不理解,認(rèn)為多此一舉。 第三篇:公路收費(fèi)站收費(fèi)班長個(gè)人述職報(bào)告范文 自從 20**年 3 月起擔(dān)任收費(fèi)班長的兩年中,我和 大家一起學(xué)習(xí)和工作。在 20**被評為“優(yōu)秀班長” 現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對工作具體情況進(jìn)行匯報(bào): 一、工作和業(yè)務(wù): 上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。愛護(hù)公共財(cái)務(wù),最大程度的減少的損失,保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。對各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,對各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施及過程記錄下來,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。為避免與司機(jī)的爭執(zhí),矛盾進(jìn)一步的激化,這就需要收費(fèi)員的文明服務(wù),積極做好解釋和說服工作,克服易躁情緒。認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)員傳達(dá)上級指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見,進(jìn)行溝通。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,充分發(fā)揮集體主義精神。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,拿出一個(gè)做班長應(yīng)有的風(fēng)度。在工作之余組織大家,聚一聚,談?wù)勑模痪蹠男问讲捎昧耍簳?、唱歌、外出游玩等? 紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查考核辦法,以身作則,以軍事化 的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。以后我要更加努力工作,在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻(xiàn),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做的更好。我于 20xx 年 11月 25 日借調(diào)所機(jī)關(guān)監(jiān)督股,在此之前,擔(dān)任中堡收費(fèi)站收費(fèi)班長。通過不懈的努力,提高了班組的整體素質(zhì),逐步完善了班 組的各項(xiàng)日常工作。在行動上對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會,充分了解班組成員的思想動態(tài),解決好班組成員的工作要求。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。調(diào)入所機(jī)關(guān)后做到及時(shí)經(jīng) 常上路巡查,及時(shí)掌握管養(yǎng)公路的信息,對出現(xiàn)的病害,損害程度按規(guī)定程序以《甘肅省高等級公路養(yǎng)護(hù)工作意見反饋通知書》或以反饋函的形式報(bào)告養(yǎng)護(hù)單位,做到及時(shí)準(zhǔn)確。在受到不公平對待時(shí)能克制自己,做到罵不還口、打不還手,自覺維護(hù)服 務(wù)形象。熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。 外部管理:在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí),我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行了強(qiáng)化管理,堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)行為。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施,對損壞的設(shè)備進(jìn)行簡單維修,維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)。 業(yè)務(wù)整體水平有待提高。 通過兩年來的工作和學(xué)習(xí),使我對收費(fèi)管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識,使我清醒的認(rèn)識到管理崗位的重要,在今后的工作實(shí)踐中,在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ) 上,我會主動的去尋找不足之處,更會通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己,以實(shí)際行 動去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。作為收費(fèi)班長,我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè),帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線,堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費(fèi)原則,團(tuán)結(jié)拼 搏,努力完成各項(xiàng)工作?,F(xiàn)從以下幾個(gè)方面對我的工作進(jìn)行述職: 一、政治思想方面 在過去一年的工作中,我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力提高自身整體素質(zhì)。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己和班組 成員堅(jiān)決做到規(guī)范著裝,上崗證、工號牌佩帶齊全,儀容儀表規(guī)范,堅(jiān)持微笑服務(wù)等。定期召開班務(wù)會,傳達(dá)上級文件和會議精神,使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解,并支持和擁護(hù)公司的經(jīng)營理念。在受到不公平對待時(shí)能克制自己,做到罵不還口、打不還手,自覺維護(hù)公司形象。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練,操作流程規(guī)范。帶領(lǐng)班組員工做好收費(fèi)區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作,確保收費(fèi)道口及廣場的干凈整潔。 做好安全生產(chǎn)工作 積極配合站部組織員工學(xué)習(xí)安全知識和安全技能培訓(xùn),提高員工的安全意識,著重抓好員工人身安全、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、通行費(fèi)、通行卡、票據(jù)等安全工作,同時(shí)做好相關(guān)的各項(xiàng)安全檢查臺 帳,記錄詳細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確。在日常工作時(shí)反復(fù)演練各種應(yīng)急預(yù)案,提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識,保證了各項(xiàng)工作的順利開展。 四、下一步的工作打算: 進(jìn)一步加強(qiáng)自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高和充實(shí)自己,進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性以及對特殊情況的預(yù)見性,把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終,準(zhǔn)確把握公司新政策,認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù)。讓每個(gè)班員在活動中發(fā)揮自己的特長,增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力。讓司乘人員對高速公路收費(fèi)有“我理解、我接受、我感動、我回報(bào)”的切身感受。 收費(fèi)站班長述職報(bào)告范文 3 在這里我首先要感謝公司管理處站部各級組織對我的信任 ,任命我為收費(fèi)站值機(jī)班班長 .在過去的 **年工作中 ,我嚴(yán)格要求自己 ,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則 ,堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo) ,遵守國家法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,認(rèn)真履行工作合同和崗位職責(zé) ,盡心盡責(zé)完成本職工作 . 現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié) : 一 .以人為 本 ,以工作為中心 ,做好班組建設(shè) 針對 **高速公路擴(kuò)建分流及國道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量,如何更好地收足通行費(fèi),并把我們站區(qū)管理工作推上一個(gè)新臺階,更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)就切實(shí)地?cái)[在我們面前。 二 .認(rèn)真監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作 ,維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備為收費(fèi)班組做好服務(wù)帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng) 調(diào)動現(xiàn)場工作 ,監(jiān)督收費(fèi)人員文明服務(wù) ,杜絕違紀(jì)違規(guī)情況 .由于值機(jī)員平時(shí)的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。督促收費(fèi)員文明規(guī)范服務(wù)時(shí)自己也能以身作 則。而每個(gè)月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù),保證設(shè)備始終處于一個(gè)良好的狀態(tài)。在抓好安全的 同時(shí)也不放松勞動紀(jì)律,班組每個(gè)人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,并形成相互監(jiān)督機(jī)制,在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己,做好表率作用。只有這樣我 們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實(shí)施和完善,為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)地基礎(chǔ) . 由于科技高度發(fā)展,技術(shù)日新月異,我們現(xiàn)有的知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的節(jié)奏,因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的知識并且認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)設(shè)備培訓(xùn)工作,并在班組內(nèi)推廣工作心得體會,互相交流,用各自的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)各自的缺點(diǎn)。如果用事業(yè)和生活來概括我 的全部,那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體。只要我們在崗上一天,就涉及到與廣大的司乘朋友打交道。作為班長,一個(gè)好不算好,大家好才是真的好!為了后期更好的開展工作,我把近期的工作做了簡單的總結(jié) 。工作的同時(shí),也要兼顧本班人員的思想動態(tài),要善于調(diào)動全班的工作積極性,懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度,做好本職工作。 與本班收費(fèi)員的關(guān)系: 以身作則,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員,對全班出現(xiàn)的問題及時(shí)提出并糾正。 五、工作中的不足: 管理力度不夠,提高管理能力; 對于 各種特殊情況的處理方法不夠靈活,在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié) : 一 、以人為本 ,以工作為中心 認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué): 上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。 尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則: 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅(jiān)決抵制,決不姑息。做好與各班組之間的交流和溝通 ,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。 與本站其他班的關(guān)系; 交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,車道開通情況 .及時(shí)告知接班班長減少接班是的壓力。 紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新 【收費(fèi)站班長述職報(bào)告范文】相關(guān)文章: 5 篇 第五篇:公路收費(fèi)站收費(fèi)班長述職報(bào)告 自從 ***年 3 月起擔(dān)任收費(fèi)班長的兩年中,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。在 ***被評為“優(yōu)秀班長” 現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對工作具體情況進(jìn)行匯報(bào): 一、工作和業(yè)務(wù): 上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。 了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能,能熟練應(yīng)用,做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作,會簡單維修,對與損壞的物品及時(shí)報(bào)修。 在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累,發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅(jiān)決抵制,決不姑息。遇到此種情況,作為班長及時(shí)出面,一方面控制班組成員的情緒,另一方面,自己不亂,不受司機(jī)態(tài)度的影響,堅(jiān)持文明服務(wù) ,對司機(jī)講政策,說道理,爭取化解矛盾,保證通行費(fèi)的正常收繳,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。工作在收費(fèi)一線,了解收費(fèi)工作的實(shí)際情況,并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況,所以為了能夠更好的完成工作,及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想,反應(yīng)情況。另一方面,關(guān)心愛護(hù)班組成員,滿足他們提出的合理要求。班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要。 三、班組人員管 思想方面:和班組人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上 進(jìn),排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。在以后的工作中,我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,去改進(jìn)和加強(qiáng)。
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