【正文】 二、大膽探索，敢于管理： 帶領全班人員積極學習各項規(guī)章制度，牢記心里，遇事不慌張，堅持 原則，與各類違規(guī)、違紀行為作斗爭。 四、搞好各種人際關系： 與站領導的關系： 堅決服從站領導的指揮與安排，工作與生活發(fā)生沖突時，應與大局為重，舍小家顧大家，努力做好領導安排的各項任務。平時組織一些學習交流會，向其他班組學習應對各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。我于 20xx 年 11月 25 日借調所機關監(jiān)督股，在此之前，擔任中堡收費站收費班長。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質，逐步完善了班組的各項日常工作。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員 的工作要求。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作。調入所機關后做到及時經(jīng)常上路巡查，及時掌握管養(yǎng)公路的信息，對出現(xiàn)的病害，損害程度按規(guī)定程序以《甘肅省高等級公路養(yǎng)護工作意見反饋通知書》或以反饋函的形式報告養(yǎng)護單位，做到及時準確。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護服務形象。熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。 外部管理：在做好優(yōu)質文明服務的同時，我?guī)ьI班組成員對收費現(xiàn)場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。接班后立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。 業(yè)務整體水平有待提高。 通過兩年來的工作和學習，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到管理崗位的重要，在今后的工作實踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎 上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。對工作中的各類臺帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時迅速完整準確，為領導決策提供第一手資料。但提醒工作又是值機員平時最難處理的工作，因為每個人都難免有情緒不好的時候，提醒的多了收費員就自然有想法，但不提醒是我們值機員的失職，述職報告《收費站值機班班長述職報告》。 我們工作還有一個重點就是對收費站相關設備維護工作，但由于值機班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現(xiàn)場設備進行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當班排除決不留尾巴。只有保證了安全才能使工作正常地開展。而一開始有人對貫標工作不理解，認為多此一舉。 第三篇：公路收費站收費班長個人述職報告范文 自從 20**年 3 月起擔任收費班長的兩年中，我和 大家一起學習和工作。在 20**被評為“優(yōu)秀班長” 現(xiàn)從以下幾個方面對工作具體情況進行匯報： 一、工作和業(yè)務： 上班前認真做好列隊講評。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。愛護公共財務，最大程度的減少的損失，保障收費設施正常工作。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施及過程記錄下來，加強自己的業(yè)務水平。為避免與司機的爭執(zhí)，矛盾進一步的激化，這就需要收費員的文明服務，積極做好解釋和說服工作，克服易躁情緒。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，準確的向站領導反饋意見，進行溝通。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。團結互助，先人后己，拿出一個做班長應有的風度。在工作之余組織大家，聚一聚，談談心；聚會的形式采用了：會餐、唱歌、外出游玩等。 紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化 的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。以后我要更加努力工作，在站領導帶領下使班組的工作達到一個更高的層次。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。我于 20xx 年 11月 25 日借調所機關監(jiān)督股，在此之前，擔任中堡收費站收費班長。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質，逐步完善了班 組的各項日常工作。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作。調入所機關后做到及時經(jīng) 常上路巡查，及時掌握管養(yǎng)公路的信息，對出現(xiàn)的病害，損害程度按規(guī)定程序以《甘肅省高等級公路養(yǎng)護工作意見反饋通知書》或以反饋函的形式報告養(yǎng)護單位，做到及時準確。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護服 務形象。熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。 外部管理：在做好優(yōu)質文明服務的同時，我?guī)ьI班組成員對收費現(xiàn)場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。接班后立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。 業(yè)務整體水平有待提高。 通過兩年來的工作和學習，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到管理崗位的重要，在今后的工作實踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎 上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學習去完善自己，以實際行 動去彌補自身和工作上的不足。作為收費班長，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線，堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則，團結拼 搏，努力完成各項工作。現(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進行述職： 一、政治思想方面 在過去一年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，努力提高自身整體素質。引導班組成員在學習過程中，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。如當班時嚴格要求自己和班組 成員堅決做到規(guī)范著裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務等。定期召開班務會，傳達上級文件和會議精神，使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護公司的經(jīng)營理念。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護公司形象。同時要求班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務熟練，操作流程規(guī)范。帶領班組員工做好收費區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費道口及廣場的干凈整潔。 做好安全生產工作 積極配合站部組織員工學習安全知識和安全技能培訓，提高員工的安全意識，著重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據(jù)等安全工作，同時做好相關的各項安全檢查臺 帳，記錄詳細、及時、準確。在日常工作時反復演練各種應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。 四、下一步的工作打算： 進一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務學習，不斷提高和充實自己，進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性，把學習貫穿于工作的始終，準確把握公司新政策，認真鉆研新業(yè)務。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長，增強班組的戰(zhàn)斗力。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。 收費站班長述職報告范文 3 在這里我首先要感謝公司管理處站部各級組織對我的信任 ,任命我為收費站值機班班長 .在過去的 **年工作中 ,我嚴格要求自己 ,堅持四項基本原則 ,堅決擁護黨的領導 ,遵守國家法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度 ,認真履行工作合同和崗位職責 ,盡心盡責完成本職工作 . 現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結 : 一 .以人為 本 ,以工作為中心 ,做好班組建設 針對 **高速公路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階，更好地完成各項工作任務就切實地擺在我們面前。 二 .認真監(jiān)督協(xié)調現(xiàn)場工作 ,維護系統(tǒng)設備為收費班組做好服務帶領本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng) 調動現(xiàn)場工作 ,監(jiān)督收費人員文明服務 ,杜絕違紀違規(guī)情況 .由于值機員平時的工作主要是做好對內對外監(jiān)督工作。督促收費員文明規(guī)范服務時自己也能以身作 則。而每個月由我?guī)ьI班組人員對設備進行全面的檢查維護，保證設備始終處于一個良好的狀態(tài)。在抓好安全的 同時也不放松勞動紀律，班組每個人員都要嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。只有這樣我 們公司貫標工作才能得到全面的實施和完善，為企業(yè)進一步發(fā)展奠定扎實地基礎 . 由于科技高度發(fā)展，技術日新月異，我們現(xiàn)有的知識已經(jīng)遠遠跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認真學習計算機及相關設備方面的知識并且認真參加公司組織的各項設備培訓工作，并在班組內推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優(yōu)點彌補各自的缺點。如果用事業(yè)和生活來概括我 的全部，那么收費工作就是我的二分之一組成體。只要我們在崗上一天，就涉及到與廣大的司乘朋友打交道。作為班長，一個好不算好，大家好才是真的好！為了后期更好的開展工作，我把近期的工作做了簡單的總結 。工作的同時，也要兼顧本班人員的思想動態(tài)，要善于調動全班的工作積極性，懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度，做好本職工作。 與本班收費員的關系： 以身作則，嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己與班內人員，對全班出現(xiàn)的問題及時提出并糾正。 五、工作中的不足： 管理力度不夠，提高管理能力； 對于 各種特殊情況的處理方法不夠靈活，在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗。 現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結 : 一 、以人為本 ,以工作為中心 認真仔細，虛心好學： 上班前認真做好列隊講評。發(fā)揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。 尊守規(guī)章，堅持原則： 嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。做好與各班組之間的交流和溝通 ,堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。 與本站其他班的關系； 交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況 .及時告知接班班長減少接班是的壓力。 紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。新的一年意味著新的起點新的機遇新 【收費站班長述職報告范文】相關文章： 5 篇 第五篇：公路收費站收費班長述職報告 自從 ***年 3 月起擔任收費班長的兩年中，我和大家一起學習和工作。在 ***被評為“優(yōu)秀班長” 現(xiàn)從以下幾個方面對工作具體情況進行匯報： 一、工作和業(yè)務： 上班前認真做好列隊講評。 了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設備的功能，能熟練應用，做好各類器材的養(yǎng)護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。 在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。 嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。遇到此種情況，作為班長及時出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機態(tài)度的影響，堅持文明服務 ,對司機講政策，說道理，爭取化解矛盾，保證通行費的正常收繳，讓司機明明白白的交費。工作在收費一線，了解收費工作的實際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領導匯報思想，反應情況。另一方面，關心愛護班組成員，滿足他們提出的合理要求。班組成員的團結問題非常重要。 三、班組人員管 思想方面：和班組人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上 進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強。