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【正文】 員工衣柜需保持清潔與整齊。 五 、制服 （ 1）員工必須保持制服 整齊、 清潔。 （ 1） 如果顧客投訴的事項不 能立即解決，應(yīng)書面記錄投訴細(xì)節(jié)，向公司匯報，勿忘多謝顧客的意見，并為帶給顧客的不便之處表示歉意（注意：只致歉）。 （ 2） 員工不得擅自標(biāo)貼、涂改或撕毀任何告示，違者將 被處分。如無病假證明，按事假處理。 終端部 10 假期前一個月交人力資源部，并附結(jié)婚證復(fù)印件 。 唯高企業(yè)管理顧問公司如行為不檢，出言不遜將視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)定，予以紀(jì)律處分。 終端部 13 當(dāng)值時制服穿著不整齊； 無故遲到或早退； 擅離工作崗位； 使用公司電話辦理私人事物； 互相詢問工資 ； 工作期間議論工作以外的事，忽略顧客服務(wù)，破壞賣場氣氛； 拒絕公司保安人員依法檢查手袋； 違反安全守則或部門常規(guī)（未造成損失者）。當(dāng)發(fā)生火警時，員工必須做到： 保持鎮(zhèn)靜； 呼喚主管或保安人員； 必要時撥打 119； 在安全的情況下，使用滅火設(shè)備將火撲滅； 切勿搭乘電梯； 在安全的情況下或主管指導(dǎo)下，分批疏散顧客； 唯高企業(yè)管理顧問公司 終端部 17 本人已閱讀《員工手冊》，清楚明白手冊之內(nèi)容。 二、 使用本手冊公司可根據(jù)實(shí)際運(yùn)作中具體情況做修訂或改進(jìn)其中內(nèi)容，員工應(yīng)隨時留意人力資源部布告欄上公布的各種通知及規(guī)定。 唯高企業(yè)管理顧問公司該警告書呈送人力資源部存檔。 晉級、晉職 ： 在管理、經(jīng)營上提出合理化建議，對公司經(jīng)營有重大貢獻(xiàn)和采取有效措施避免公司重大損失者，予以晉級、晉職。 二、員工培訓(xùn) 員工均需接 受公司之入職培訓(xùn)并考核，考核方式有多種：實(shí)務(wù)考核和知識考核。申請事假未獲批準(zhǔn)而擅離崗位者，按曠工處理。 唯高企業(yè)管理顧問公司 唯高企業(yè)管理顧問公司 終端部 7 不得私拿公物。 （ 5） 不得存放貴重物品，公司不負(fù)任何財物損失之責(zé)。 （ 4） 責(zé)任 — 盡職盡責(zé)，無論是常規(guī)服務(wù)還是正常的管理工作，一切都力求圓滿效果，為顧客提供高效率、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù)，嚴(yán)格遵守交接班制度，做到有疑難問題及時向有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人反映，為了顧客及公司的利益，凡事都應(yīng)求得圓滿解決。 唯高企業(yè)管理顧問公司 終端部 3
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