家家福物業(yè)管理公司管理制度-文庫吧在線文庫
【正文】 門員工應(yīng)做到分工明確、責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。 四、負(fù)責(zé)本班人員的出勤、堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。 6 值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報(bào)、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)等敢與工作無關(guān)的 事。 進(jìn)入小區(qū)的 車輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)應(yīng)請(qǐng)車主（司機(jī)）在檢查表上簽字確認(rèn)。 要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。 垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。 對(duì)游樂兒童，活動(dòng)人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z。 ②每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。 ③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。 10 第十 章 物業(yè)管理員崗位職責(zé) 一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。 九、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的空置房時(shí)行檢果和管理。 七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內(nèi)外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進(jìn)入配電室。 （二）監(jiān)控人員應(yīng)愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。 （三）對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進(jìn)行另存入 U 盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標(biāo)記。托人簽到、簽退或弄虛作假報(bào)考勤者， 每發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人 50 元罰款。 二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理核算，按期編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表，全面反映公司經(jīng)營活動(dòng)和資金變化情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料，使公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。 一、宿舍應(yīng)保持干凈，整潔、禁止堆放垃圾。 八、起床時(shí)必須整理好被褥，衛(wèi)生間及時(shí)沖洗，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。 所有員工必須嚴(yán)格遵守該管理規(guī)定制度。如有發(fā)現(xiàn)公司員工偷盜他人財(cái)物者，公司有權(quán)將其除名并追究其法律責(zé)任。 四、宿舍人員不得擅自調(diào)換房間或公司財(cái)產(chǎn)物品。 五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，要求每位財(cái)務(wù)人員忠于職守、秉公辦事，按財(cái)務(wù)制度辦事，杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)。 （ 2）部門負(fù)責(zé)人一日以內(nèi)由公司經(jīng)理審批，一日以上由經(jīng)理簽字后上報(bào)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 四、規(guī)范操作以及妥善保管所用的播音器村。 （五）公司領(lǐng)導(dǎo)及相有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào) 告值班領(lǐng)導(dǎo)，并熱情做好接待工作和給予積極配合。 （二）值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。 三、對(duì)用電設(shè)備要定時(shí)或 不定時(shí)的繼續(xù)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，填寫好工作日志，并及時(shí)向上級(jí)詳細(xì)匯報(bào)。 五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對(duì)房屋 進(jìn)行交接驗(yàn)收，對(duì)存在的問題及時(shí)時(shí)行整改。 ⑦每次使用完保潔工具，應(yīng)清潔干凈，放到指定的地點(diǎn)。 ⑥定期對(duì)樓道蚊蟲等進(jìn)行消殺，確保無“四害”。 在客戶或銷售員的 要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關(guān)情況。 維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生， 對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止。 四、每日檢查崗位的班次交接，工作質(zhì)量效率、員工行為規(guī)范， 發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)糾正，并做好當(dāng)日檢查記錄。 熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動(dòng)規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。 嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。 八、對(duì)本班無權(quán)決定或無力解決的問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。 八、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，征求意見和 建議，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。 第四 章 管理部職責(zé) 一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。 五、負(fù) 責(zé)公司印章的管理和使用，嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。 七
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