合肥物業(yè)管理調(diào)查報(bào)告-文庫吧在線文庫
【正文】 僅考慮到直接與開發(fā)商關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品環(huán)節(jié)，更考慮到今后與自己生活密切相關(guān)的物業(yè)管理環(huán)節(jié)。毫不重視物業(yè)管理及服務(wù)的比例幾乎為零（如圖二）。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，全國小區(qū)的物業(yè)管理普及率達(dá)到４０％左右；新建的住宅小區(qū)中，９０％以上都實(shí)行物業(yè)管理，在部分城市如上海、廣州等，新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理普及接近１００％。但由于一環(huán)路以內(nèi)一些老小區(qū)和一些城鄉(xiāng)結(jié)合部的拆遷恢復(fù)樓等未實(shí)行物業(yè)管理，造成全市物業(yè)管理總體覆蓋面不高的狀況，２萬平方米以上的小區(qū)中只有８０％執(zhí)行了物業(yè)管理。滿意度評(píng)分集中在6090 分之間，其中 6080 分的比例達(dá)到 %， 8090 分的比例為 %。服務(wù)品質(zhì)貫穿于整個(gè)物業(yè)企業(yè)工作當(dāng)中，因此正如上海萬科物業(yè)的某位高級(jí)咨詢師所言“服務(wù)才是物業(yè)管理企業(yè)的‘生命線’，服務(wù)品質(zhì)直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意程度和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。認(rèn)為保潔及綠化 /景觀維護(hù)工作做的比較好或非常好的比例為 %，認(rèn)為不好的比例達(dá) %；認(rèn)為設(shè)備設(shè)施維修和維護(hù)工作做的比較好的人群百分比為 %，持相反意見的人群比例為 %（見圖三）。隨著科技的進(jìn)步，住宅的智能化也不斷升級(jí)?！笆怯斜O(jiān)控，但是壞了好長時(shí)間都沒修，也沒用過。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)?！? 目前住宅的物管費(fèi)單 價(jià) 與計(jì)劃購房者心理接受的物業(yè)管理費(fèi)用類似，目前多層住宅的物管費(fèi)單價(jià)主要集中在 元 /月?平方米，小高層住宅的物管費(fèi)單價(jià)主要集中在 元 /月?平方米（見圖二）；整體來看，計(jì)劃購房者心理接受的物業(yè)管理費(fèi)水平略高于目前住宅的物業(yè)管理價(jià)格水平。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。本次座談氣氛熱烈，與會(huì)者各抒己見，對(duì)于合肥物業(yè)管理的現(xiàn)狀和發(fā)展提出各自寶貴的意見和建議。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)未充分發(fā)揮作用 《物業(yè)管理?xiàng)l例》第八條規(guī)定，“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。 ⑴物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展的過程中需要不斷提升自身的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。在進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同層面員工的不同特點(diǎn)，因材施教。 （協(xié)助調(diào)查 ：安徽經(jīng)典市場調(diào)查咨詢有限公司。目前物業(yè)管理企業(yè)眾多，真正具有高級(jí)資質(zhì)的卻比較少，而且外來的管理企業(yè)，比如萬科、戴德梁行等等具有很高的知名度，本土的卻略遜一籌。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 本次調(diào)查中，三成被訪者表示所在小區(qū)已成立業(yè)主委員會(huì)；三成的被訪者明確表示所在小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會(huì)；四成的被訪者不清楚小區(qū)是否成立業(yè)主委員會(huì)，其中不乏對(duì)業(yè)主委員會(huì)一無所知者（見圖三）。調(diào)查中，有消費(fèi)者反映：“當(dāng)初買房的時(shí)候說的很好聽，要建這個(gè)建那個(gè)，到現(xiàn)在住進(jìn)去好幾年了，還沒見動(dòng)靜，物業(yè)和建設(shè)是一家的，他不建我也不交管理費(fèi)。 本次調(diào)查中， 22%的被訪者不清楚小區(qū)的物管公司與開發(fā)企業(yè)的關(guān)系。 6 事實(shí)果真如此嗎？ 05 年 12 月來自合肥市房地產(chǎn)管理局的數(shù)據(jù)顯示，合肥市現(xiàn)有380 多家物業(yè)管理公司， 30%盈利， 55%保本經(jīng)營，物業(yè)收費(fèi)難已經(jīng)成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的一大障礙。 公共維修基金是全體小區(qū)業(yè)主共有的財(cái)產(chǎn)，但是眾多業(yè)主對(duì)公共維修基金究竟該用在什么地方、實(shí)際又用在了什么地方一無所知，更別說通過業(yè)主委員會(huì)對(duì)公共維修基金進(jìn)行管理了。 5 相關(guān)分析表明，消費(fèi)者所承受的物業(yè)管理費(fèi)單價(jià)與其所選擇的樓盤檔次成正相關(guān)關(guān)系，即選擇的樓盤檔次越高，其心理所接受的物管費(fèi)價(jià)格也會(huì)相應(yīng)提高。本章中，我們向大家介紹不同建筑類型的物業(yè)管理費(fèi)的心理接受價(jià)位、物業(yè)收費(fèi)現(xiàn)狀及物業(yè)管理費(fèi)用交納的及時(shí)性，同時(shí)分析物業(yè)管理費(fèi)用不能及時(shí)交納的深層次原因。調(diào)查中，不少居民反映：“小區(qū)是有門衛(wèi)，但請的是退休人員，什么人進(jìn)出都不問。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 ?！? 本次調(diào)查中， %的人認(rèn)為自己小區(qū)的物業(yè)管理人員態(tài)度非常好， %的人認(rèn)為服務(wù) 態(tài)度非常好， %的人處于中立狀態(tài)；有 %的人認(rèn)為物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度不太好甚至是非常差（見圖二）。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動(dòng)仍在繼續(xù)，詳情請登陸合肥新地產(chǎn)交易網(wǎng)ｗｗｗ．ｎｅｗｈｏｕｓｅ．
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