【正文】 若客戶經(jīng)理在考核期內(nèi)出現(xiàn)意外情況或特殊情況導致一段時間（一般不超過半年，最長不超過一年）不能履行職責，當事客戶經(jīng)理可向銀行保險部門申請，經(jīng)人事部門審核，報總經(jīng)理室批準后可維持原職 位（級）不變，停職期間待遇按公司人事勞動制度執(zhí)行。 2) 網(wǎng)點合格率：合格網(wǎng)點占客戶經(jīng)理管轄網(wǎng)點總數(shù)的比率。通過面試并體檢合格者參加入司培訓，培訓考試合格者材料報分公司總經(jīng)理室審批。招聘由 銀行保險部門提出需求， 人事部門統(tǒng)一組織，經(jīng)符合規(guī)定的招聘程序后錄用。 負責編寫業(yè)務拓展計劃、制定競賽方案； 負責銀行保險業(yè)務的宣傳推廣活動的策劃； 負責與銀行合作項目的組織策劃。 第十四條 部門負責人主要職責： 完成分公司總經(jīng)理室下達的全 年計劃任務； 落實總公司有關銀行保險業(yè)務的各項業(yè)務政策； 擬定部門年度工作計劃，并組織實施與完成； 組織銀行保險業(yè)務人員開拓銀行保險市場，策劃年度業(yè)務推進方案，制定激勵計劃并組織實施； 組織實施業(yè)務人員和代理點人員的培訓工作； 指導、檢查、督促下屬工作； 提出客戶經(jīng)理的晉升、維持、降職、辭退等意見； 提出對違紀、違規(guī)人員的處理意見； 協(xié)調(diào)處理各渠道、網(wǎng)點、柜臺和非柜臺業(yè)務之間的關系； 8 總公司銀行保險 部和分公司總經(jīng)理室交辦的其他工作。 第八條 網(wǎng)點異動原則： 原則上不鼓勵客戶經(jīng)理之間頻繁調(diào)換網(wǎng)點，除非發(fā)生以下幾種情況： 原客戶經(jīng)理離司或轉(zhuǎn)為后援管理系列人員，各機構(gòu)可將其網(wǎng)點調(diào)換給其他客戶經(jīng)理管理； 因客戶經(jīng)理管理不善，網(wǎng)點業(yè)績連續(xù)三個月為零業(yè)績的，或網(wǎng)點合格率持續(xù)偏低的，各機構(gòu)有權(quán)調(diào)整其所轄網(wǎng)點數(shù)； 因客戶經(jīng)理身體狀況原因（如：重病、懷孕或生產(chǎn)等），不宜繼續(xù)帶網(wǎng)點的，各機構(gòu)有權(quán)調(diào)整其所轄網(wǎng)點數(shù)； 第二章 組織架構(gòu) 第九條 總公司銀行 保險部負責全司銀行保險業(yè)務的總體規(guī)劃；負責與各銀行總行（國家郵政儲匯局）聯(lián)絡并建立合作關系；負責全司銀行保險業(yè)務計劃的落實；負責全司銀行保險業(yè)務的推進工作；負責全司銀行保險人員的管理和系統(tǒng)性培訓工作；負責配合信息技術(shù)部進行銀行保險業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)和測試工作；負責配合產(chǎn)品開發(fā)部開發(fā)銀行保險產(chǎn)品；負責協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)部進行產(chǎn)品整體包裝和廣告宣傳的策劃；負責全司銀行保險業(yè)務的管理工作；負責銀行保險業(yè)務實務流程等文件的編制工作；負責全司銀行保險人員培訓教材的編寫和系統(tǒng)性培訓工作；負責向各分公司提供銀行保險合同文本、委托書 、資格證書等后勤支援工作；負責同業(yè)信息的收集整理并進行比較分析等。各分公司應根據(jù)本規(guī)定的要求向總公司報備本級機構(gòu)及轄內(nèi)機構(gòu)的適用類別和實施細則。 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 第四條 本規(guī)定對各分支機構(gòu)按 A、 B、 C、 D、 E 五類進行管理，不同類別的機構(gòu)實行不同的考核標準同時享有不同的人員待遇。 銀行網(wǎng)點實行專人負責制，即同一網(wǎng)點不得出現(xiàn)由兩位及以上客戶經(jīng)理同時重復交叉管理的現(xiàn)象。 第三章 后援管理系列人員 第十三條 銀行保險后援管理系列人員包括管理人員和后援支持人員，其中管理人員指各級銀行保險部的部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、渠道（區(qū)域）業(yè)務部經(jīng)理、綜合拓展部經(jīng)理和綜合管理部經(jīng)理；后援支持人員指從事企劃、培訓、督導、綜合內(nèi)勤等崗位工作的人員。 第十八條 督導崗位人員的主要職責： 9 負責推動全轄銀行保險業(yè)務的開展； 負責組織、開展業(yè)務競賽活動； 負責對總公司組織的業(yè)務競賽活動的配合和具體落實； 負責銀行保險業(yè)務的質(zhì)量分析工作，定期撰寫業(yè)務質(zhì)量報告； 第十九條 企劃崗位人員的主要職責： 負責促成與銀行的合作以及與銀行簽 訂協(xié)議的具體事宜； 負責研究市場動態(tài)，撰寫市場調(diào)研報告； 負責研究銀行銷售渠道的開發(fā)，銷售方式的創(chuàng)新等銀行保險合作項目的組織策劃。 第五章 客戶經(jīng)理的聘用 第二十五條 客戶經(jīng)理 的聘用應實行公開招聘。 培訓。 各項考核指標說明： 業(yè)務考核指標：標準保費、網(wǎng)點合格率 1) 標準保費：以各 險種新保實收保費為基礎，根據(jù)總公司折標政策計算得出的保費收入。 第二十八條 A 類機構(gòu)的業(yè)務考核標準： 職位 職級 考核指標 A 類機構(gòu) 維持 晉升 資深 客戶 經(jīng)理 一級 標準保費（萬元） 500 網(wǎng)點合 格率 80％ 二級 標準保費（萬元） 420 560 網(wǎng)點合格率 80％ 80％ 三級 標準保費（萬元） 360 480 網(wǎng)點合格率 80％ 80％ 高級 客戶 經(jīng)理 一級 標準保費（萬元） 300 400 網(wǎng)點合格率 70％ 70％ 二級 標準保費（萬元） 250 340 網(wǎng)點合格率 60％ 60％ 三級 標準保費（萬元） 200 280 網(wǎng)點合格率 60％ 60％ 客戶 經(jīng)理 一級 標準保費（萬元） 140 220 網(wǎng)點合格率 60％ 60％ 二級 標準保費（萬元） 100 160 網(wǎng)點合格率 50％ 50％ 三級 標準保費（萬元） 65 120 14 網(wǎng)點合格率 50％ 50％ 見習客戶經(jīng)理 標準保費（萬元） 65 網(wǎng)點合格率 50％ 注：上述標準保費均為半年期考核標準， 見習客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正考核指標按上述標準保費折半計算 （下同）。若三個月的“見習延長期”結(jié)束，仍未達到轉(zhuǎn)正條件的人員，公司予以辭退 。 （四）降職 在考核期內(nèi)，客戶經(jīng)理的考核指標未達到維持條件者，予以降職。 第八章 客戶經(jīng)理的薪金待遇 第三十五條 客戶經(jīng)理的薪金包括底薪、績效提成和續(xù)年度津貼。 第八章 客戶經(jīng)理的培訓 第四十一條 銀行保險人員須按照公司的要求參加各類業(yè)務培訓?？蛻艚?jīng)理跨職位晉升時必須參加相應考試并獲得任職資格，方可晉升。原則上，每周召開晨會和夕會的次數(shù)均不得少于兩次。對因客戶經(jīng)理的疏忽造成單證遺失的，由分公司銀行保險部門（銀行保險業(yè)務管理部門）進行相應的處理。 第五十七條 本規(guī)定自 2020 年 1 月 1 日起實行。 第五十四條 客戶經(jīng)理在執(zhí)業(yè)過程中應遵守的行為規(guī)范： 遵守公司各項規(guī)章制度； 尊重客戶、尊重代理銀行； 維護公司信譽和形象； 保持公司同系列人員的團結(jié)和互助； 禁止向銀行和客戶進行不實陳述或誤導； 不對其它公司及其產(chǎn)品進行惡意詆毀； 不泄露公司商業(yè)秘密； 不 得泄露客戶的個人及家庭資料。原則上，每月必須召開月度經(jīng)營分析會。 第四十九條 日常管理包括考勤管理、規(guī)章制度管理等內(nèi)容。