物業(yè)管理師綜合能力管理講解2-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 需求曲線（注：存在例外情況，如吉芬商品），不管是線性的需求曲線還是非線性的曲線，都是向右下方傾斜的。 A．生產(chǎn)資源 B．生產(chǎn)要素 C．生產(chǎn)條件 D．資源要素 解析： 生產(chǎn) —— 指廠商把各種生產(chǎn)要素作為投入品進(jìn)行組合并轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的過(guò)程。 5．市場(chǎng)細(xì)分是指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場(chǎng)中識(shí)別 ( B )，并予以分類(lèi)，組成若干個(gè)分市場(chǎng)的活動(dòng) 。 A．組織 B．領(lǐng)導(dǎo) C．激勵(lì) D．服務(wù) 解析： 管理的基本職能應(yīng)包括決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制這六個(gè)基本功能活動(dòng)。 A、 最廣 義的 B、 廣義的 C、 狹義的 D、 初始的 解析： 最廣義的行政管理指一切社會(huì)組織 、 團(tuán)體對(duì)有關(guān)事務(wù)的治理 、 管理和執(zhí)行的社會(huì)活動(dòng)。但行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，這種法制性集中體現(xiàn)了行政管理的 ( B )。 A．善意取得必須符合構(gòu)成要件 B．該制度旨在保護(hù)交易安全 C．該制度保護(hù)了所有權(quán) 的追及效力 D．善意取得又稱(chēng)即時(shí)取得 解析： 善意取得，又稱(chēng)即時(shí)取得 —— 指無(wú)權(quán)處分他人動(dòng)產(chǎn)的占有人，在將其占有的動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給第三人時(shí)，若第三人取得該動(dòng)產(chǎn)系出于善意，即取得其所有權(quán)。 A．在同一對(duì)象不同時(shí)間之間的對(duì)比 B．在不同對(duì)象不同時(shí)間之間的對(duì)比 C．在同一對(duì)象同一時(shí)間之間的對(duì)比 D．在不同對(duì)象同一時(shí)間之間的對(duì)比 解析： 動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù) —— 在同一對(duì)象不同時(shí)間之間的 對(duì)比。 2．保險(xiǎn)的派生職能：融資職能、防災(zāi)防損職能。 27．不屬于物業(yè)管理過(guò)程中，訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)遵循的原則的是 ( C )。坡度在 10％～ 100％的屋頂叫坡屋頂。 A、 感煙火災(zāi)探測(cè)器 B、 氣體火災(zāi)探測(cè)器 C、 感溫火災(zāi)探測(cè)器 D、 復(fù)合式火災(zāi)探測(cè)器 解析： 氣體火災(zāi)探測(cè)器目前主要用于存在可燃?xì)怏w的場(chǎng)所，如：賓館廚房或燃料氣儲(chǔ)備間 、汽車(chē)庫(kù) 、 壓氣機(jī)站 、 過(guò)濾車(chē)間 、 溶劑庫(kù) 、 煉油廠 、 燃油電廠等。每題中的 5 個(gè)備選項(xiàng)中，有 2 個(gè)或 2 個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。 4．商品的耐用程度 —— 商品越是耐用，需求彈性越小。 2）防御型戰(zhàn)略。 A、 語(yǔ)義障礙 B、 自我 意識(shí)障礙 C、 暈輪效應(yīng) D、 刻板印象 E、 首次效應(yīng) 解析： 影響人際交往的因素，在信息溝通上主要存在著語(yǔ)義障礙。 對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式：（ 1）實(shí)施準(zhǔn)入制度。 1 關(guān)于不當(dāng)?shù)?利與無(wú)因管理的表述，正確的是（ AC ） A、 不當(dāng)?shù)美侵笡](méi)有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的事實(shí) B、 不當(dāng)?shù)美笡](méi)有法定的或者約定的義務(wù)，為避免他人利益受損失而進(jìn)行管理或者服務(wù)的行為而取得利益 C、 由不當(dāng)?shù)美〉玫牟划?dāng)利益應(yīng)當(dāng)返還受損失的人 D、 不當(dāng)?shù)美擞袡?quán)要求受益人償付由此支付的必要費(fèi)用 E、 取得不當(dāng)利益應(yīng)當(dāng)支付必要的報(bào)酬 解析： 不當(dāng)?shù)美菦](méi)有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的事實(shí)。 1 可保風(fēng)險(xiǎn)必須具備的條件包括（ BE ） A、 可保風(fēng)險(xiǎn)是投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) B、 風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生必須具有偶然性 C、 風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是非意外的 D、 風(fēng)險(xiǎn)必須是少量標(biāo)的均有遭受損失的可能性 E、 風(fēng)險(xiǎn)的損失必須是可以用貨幣計(jì)量的 解析： 可保風(fēng)險(xiǎn)是純粹風(fēng)險(xiǎn)。吸濕性 —— 材料在潮濕空氣中吸收水分的性質(zhì)。 三 、 綜合 （ 案例 ） 分析題 （ 共 20 分。 物業(yè)管理供給是指在某一特定的時(shí)間和空間內(nèi)，在各種可能的物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格水平下，物業(yè)管理企業(yè)愿意并且能夠提供的物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)?；驍?shù)量。 問(wèn)題 3： 物業(yè)管理市場(chǎng)中非對(duì)稱(chēng)信息的存在，會(huì)導(dǎo)致物業(yè)管理市場(chǎng)失靈。（ 4 分） 問(wèn)題 4： 簡(jiǎn)述 人際關(guān)系的功能。 問(wèn)題 4： 人 際關(guān)系的功能包括：合力功能、互補(bǔ)功能、激勵(lì)功能、溝通感情功能、交流信息功能。要求我們?cè)诮煌?，一定要平等地?duì)待他人，尊重他人的自尊心和感情。 某物業(yè)管理企業(yè)自成立以來(lái)，企業(yè)立下規(guī)矩，絕不因物業(yè)費(fèi)起訴業(yè)主，該企業(yè)始終認(rèn)為業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)有其復(fù)雜的根源和心理狀態(tài)，采取起訴業(yè)主的做法，將把矛盾直接引導(dǎo)為物業(yè)企業(yè)和業(yè)主之間的矛盾，使物業(yè)企業(yè)和客戶形成對(duì)立面。這種壓力主要是來(lái)自業(yè)主。（ 3 分） 問(wèn)題 2：簡(jiǎn)述物業(yè)管理市場(chǎng)均衡價(jià)格的形成 。 1 常用的空調(diào)系統(tǒng)，按其空氣處理設(shè)備設(shè)置情況不同，可分為（ BCD ）。 15．閉路電視監(jiān)視子系統(tǒng)是在重要場(chǎng)所安裝攝像機(jī)向監(jiān)視中心提供實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)信息，同時(shí)還可以錄像，錄下報(bào)警時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀況，供分析研究使用。 受讓人須實(shí)際占有該動(dòng)產(chǎn)。 9．配電箱有 ( CDE )三級(jí)設(shè)置。 A、 平等原則 B、 互惠互利原則 C、 誠(chéng)信原則 D、 寬容原則 E、 公平原則 解析： 建立 、 維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則 —— 指在這一過(guò)程中所必須遵循的基本的行為規(guī)范?；羯Ｔ囼?yàn)則表明，生產(chǎn)效率的提高和降低，主要取決于職工的工作情緒，即職工的“士氣”。 引起外在不經(jīng)濟(jì)的主要原因是：整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模過(guò)大加劇同行業(yè)各廠商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，各廠商往往要在擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售份額、爭(zhēng)奪生產(chǎn)要素市場(chǎng)等方面付出更高的代價(jià)。 如果某種商品有完全相近的替代品，則該商品的需求可能有完全彈性。智能化小區(qū)的基本智能被定義為“居家生活信息化、小區(qū)物業(yè)管理智能化、 IC 卡通用化”。 3 對(duì)于熱水供暖系統(tǒng)，目前最普遍采用的是（ B ） A、 下供下回式 B、 上供下回式 C、 上供上回式 D、 下供上回式 解析： 對(duì)于熱水供暖系統(tǒng)，目前最普遍采用的是上供下回式。 2 能抵抗大氣侵襲，保證內(nèi)部空間舒適的墻屬于（ A ）。（ 2）根據(jù)空間特征社區(qū)分為：居住社區(qū)（又稱(chēng)生態(tài)社區(qū)）和精神社區(qū)。
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