【正文】 到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作，井對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．但公司 3 個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位．也未對(duì)其病進(jìn)行治療 不久．該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)．公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。 (1)請(qǐng)分別描述兩種薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)與適用范圍。 表 1 各種項(xiàng)目的權(quán)重情況 甲的得分 乙的得分 丙的得分 丁的得分 W1 W2 學(xué) 歷 9 7 5 3 1 專業(yè)知識(shí) 5 9 7 9 思想品質(zhì) 1 7 3 9 1 事業(yè)心 11 9 9 7 1 文字表達(dá)能力 9 7 5 11 解決問(wèn)題能力 7 11 9 7 1 適應(yīng)環(huán)境能力 3 7 11 9 三、綜合題 (本題共 2題，第 1小題 18 分，第 2 小題 22分，共 40 分 ) A公司是一家成立于 1958 年的國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品，最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向，公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，主要的業(yè)務(wù)方向改變 為客戶提供高質(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實(shí)施服務(wù)，為了配合此次轉(zhuǎn)型，在公司內(nèi)部進(jìn)行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是將原有的分層式的薪酬等級(jí)類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級(jí)類型。 請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況．以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出 完成任務(wù)的量短時(shí)間． 表 1 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表 單位：工時(shí) 員工 工作任務(wù) A B C D 王成 10 13 2 18 趙云 5 18 3 16 江平 9 6 4 10 李鵬 18 12 4 9 三、案例分析題 (本廈共 2題，第 1小題 18分，第 2小題 15 分．共 33 分 ) 1，某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng) W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) t 回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的 脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn) 以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。出院時(shí) 職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出事某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ鳌? 表 1 2021 年產(chǎn)品定單 產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時(shí)定額 (小時(shí) ) 2021 年的訂單 (臺(tái) ) A 產(chǎn)品 100 30 B 產(chǎn)品 200 50 C 產(chǎn)品 300 60 請(qǐng)計(jì)算該企業(yè) 2021 年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。 (4 分 ) 四、方案設(shè)計(jì)題 (本題 1 題，共 20 分 ) 某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力．針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)．希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè) 學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。所以， 2021 年 4 月 2 日， 振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。 請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題： （ 1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（ 6 分） （ 2）如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（ 14 分） 于 整理 光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。招聘當(dāng)天， TZ 的招聘工作人員把 H 市人才市場(chǎng) 的二樓大廳布置的并井有條。 （ 2）初選。通常被評(píng)為 “A 、 B ” 的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。員工可以自愿聽(tīng)課，公司不給員工支付額外的工資。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽(tīng)課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽(tīng)到一半就提前回家了。該部門是職能部門，大家都沒(méi)有什么錯(cuò)誤，工作都完成得很好。 （ 1）公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù) ?(8 分 ) （ 2）在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素 ?(12 分 ) ZX 橡膠公司成立于 1982 年，現(xiàn)有員工 3400 人，管理人 400 人，在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。 請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題： （ 1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（ 8分） （ 2）在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？（ 8 分） 于 整理 沃爾瑪公司的飛躍，可以說(shuō)離不開(kāi)它的科學(xué)化管理體系， “ 更離不開(kāi)它所推行的世界上獨(dú)一無(wú)二的交叉培訓(xùn)模式。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績(jī)效管理系統(tǒng)存在很大的問(wèn)題，特別是在工作績(jī)效的改進(jìn)方面一直裹足不 前，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在早期，公司人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰(shuí)多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過(guò)去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個(gè)人色彩，公平性、公正性、對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性就更談不上。 請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。（ 4 分） 三、綜合分析題（本題共 2題，第 1小題 15 分，第 2 小題 18分 ，共 33分） 某公司是一家經(jīng)營(yíng)辦公設(shè)備的跨國(guó)公司。人事部經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)拒絕并報(bào)至總經(jīng)理高某，高某認(rèn)為楊某等人故意拆臺(tái)，決定不支付 9月份工資。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要鄉(xiāng)分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分 ) 今年 3 月份某公司開(kāi)展招聘活動(dòng)，招聘結(jié)果和招聘經(jīng)費(fèi)的支出情況如表 表 2 所示。 培訓(xùn)地點(diǎn)：公司的餐廳。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)感到非常失望。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司進(jìn)行交涉，要求提高工資。 (2)關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： ①關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人，讓事實(shí)說(shuō)話。 (1分 ) (2)如果突出事業(yè)心和解決問(wèn)題能力，則： 甲綜合得分為： 9 +5 +1 +11 1+9 +7 1+3 = (2 分 ) 乙綜合得分為： 7 +9 +7 +9 1+7 +11 1+7 = (2 分 ) 丙綜合得分為： 5 +7 +3 +9 1+5 +9 1+11 =37 (2 分 ) 丁綜合得分為： 3 +9 +9 +7 1+11 +7 1+9 = (2 分 ) 按綜合排名，此種情況下，可以考慮招收乙和丁兩名候選人。 (2分 ) ③在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)中常見(jiàn)。 (3 分 ) ③有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn) 的抵觸程度。 (5)表中列出至少 6 個(gè)相關(guān)封閉式問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題 2 分 ，最高 12 分。 (2 分 ) ② 主管自我矛盾。 (1 分 ) ④ 職務(wù)或崗位。 (1 分 ) ⑦ 生活費(fèi)用與物價(jià)水平。 (2 分 ) ④ 沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 (3 分 ) (3)勞動(dòng)者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。 (3 分 ) 四、方案設(shè)計(jì)題 (本題 l題，共 22 分 ) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P6(22 分 ) 人力資源部經(jīng)理 l。對(duì)本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。 結(jié)臺(tái)崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做山規(guī)定．包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。 負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。 （ 2分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（ 15分） P274 根據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式可以分為： （ 1分） （ 1）勞 法規(guī)。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（ 15 分） P29 （ 1） 2021 年 A 產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝ 10030 ＝ 3000（小時(shí)） （ 3分） （ 2） 2021 年 B 產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝ 20050 ＝ 10000（小時(shí)） （ 3分） （ 3） 2021 年 C 產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝ 30060 ＝ 18000（小時(shí)） （ 3分） ＝ ＝ （人） （ 6分） 三、案例分析題（本題共 2題，每小題 20分，共 40 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（ 20分） P58 （ 1）在起步階段， TS 集團(tuán)公司采用外部招募方式的原因： ① 在起步階段，公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。 （ 2分） ③ A煤礦的員工人數(shù)多，基數(shù)大，每個(gè)人能得到的獎(jiǎng)金不多，尤其是基層礦工，每個(gè) 人才 50 元，員工對(duì)激勵(lì)的感受度弱，很難起到激勵(lì)作用。況且，外部招募存在著以下不足： 于 整理 ① 篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)； （ 2分） ② 招募成本高，決策風(fēng)險(xiǎn)大； （ 2分） ③ 新員工進(jìn)入角色慢，影響內(nèi)部員工積極性。 （ 2分） （ 5）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度。 （ 2 分） （ 2）重視考評(píng) 正性。 (2 分 ) (12)績(jī)效考評(píng)。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。同時(shí)，在醫(yī)療期終鮚后，公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級(jí)．支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。 (2分 ) ④ 實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。 (2 分 ) 完成任務(wù)的總時(shí)間 =2+5+6+9=22(小時(shí) )。 (1 分 ) ③ 地區(qū)工資水平。 (2分 ) ③ 簡(jiǎn)化科序．適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。 我們將對(duì)您的答案保密，請(qǐng)您務(wù)必表達(dá)真實(shí)的想法。 (3分 ) 四、方案設(shè)計(jì)題 (本題 1題，共 20 分 ) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： (1)表中列出“調(diào)查說(shuō)明”，得 1分。 (2 分 ) ③寬泛式薪酬等級(jí)類型作為一種新的薪酬策略，可以使員工借助各種不同職位去發(fā)展自我，既使職位不升遷，只要業(yè)績(jī)突出亦可獲得相應(yīng)的報(bào)酬。 (2 分 ) ②員工薪酬水平的提高是隨著個(gè)人崗位級(jí) 別向上發(fā)展而提高。 (1 分 ) ③不能區(qū)分員工工作行為的重要性程度。 請(qǐng)您對(duì)“安全生產(chǎn)責(zé)任”和“原材料消耗責(zé)任”兩項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)做出設(shè)計(jì)，填入表 3 和表 4中 (要求。該集體合同自行生效，并在公司內(nèi)張榜公布。培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間來(lái)討論教材中每章后面的案例。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司產(chǎn)品的次品率為 12％，是同行業(yè)平均水平的兩倍。 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書格式過(guò)于簡(jiǎn)單、內(nèi)容不完 整、內(nèi)容描述不準(zhǔn)確。當(dāng)?shù)匾?guī)定的服務(wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為每月 900 元。以 B崗位為例，其評(píng)價(jià)要素（ Ei）及其權(quán)重（ Pi）、評(píng)價(jià)指標(biāo)（ Eij）及其權(quán)重（ Pij）、評(píng)價(jià)指標(biāo)得分（ Xij）如表 1 所示。 2021 年 3月李某治療終結(jié)后，被制定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四極。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分 ) 某公司擬招聘兩名工作人員，表 1 是人力資 源部通過(guò)筆試進(jìn)行初選之后，對(duì)所挑選出來(lái)的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)的得分，以及 A和 B兩位崗位素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重 (w1)。而沃爾瑪正是利用交叉培訓(xùn)解決了這一問(wèn)題。（ 10 分） 三、綜合題 (本題共 3題，第 1小題 16 分，第 2 小題 18分，第 3小題 18 分，共 52分 ) 寶潔公司在用人方面是外企中最為獨(dú)特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。 于 整理 ①采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，應(yīng)采取那些具體工作步驟 ?(10 分 ) ②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和不足 ?(10 分 ) 2021年 11 月助理人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）考試試卷 技能試題 一、簡(jiǎn)答題（本題共 2題，每小題 15分，共 30 分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法。那又該把誰(shuí)報(bào)上去呢？ 請(qǐng)回答下列問(wèn)題： ( 1 ）財(cái)務(wù)部是否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)？為 什么？ ( 9 分） （ 2）強(qiáng)制分布法有何優(yōu)點(diǎn)和不足？（ 11 分）