【正文】 （ D）統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào) （ E）態(tài)度調(diào)查 10日清日結(jié)法又稱 OEC法，其中字母 E代表（ ACE ）。 （ A）離散分析法 （ B）數(shù)據(jù)排列法 （ C）頻率分析法 （ D）相關(guān)分析法 （ E）圖標(biāo)分解法 11崗位工資制的特點(diǎn)包括（ BCE ）。 （ A）關(guān)于勞動(dòng)權(quán)利的爭(zhēng)議 （ B）關(guān)于工作時(shí)間的爭(zhēng)議 （ C）關(guān)于休息休假的爭(zhēng)議 （ D）關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭(zhēng)議 （ E）關(guān)于勞動(dòng)利益的爭(zhēng)議 11 12下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁強(qiáng)制原則的說(shuō)法．正確的是（ BDE ）。過(guò)去，因有員工提出支付加班費(fèi) 而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費(fèi)的事兒。 4 （ A）分公司有自己獨(dú)立的名稱 （ B）總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒(méi)有責(zé)任 （ C）分公司受總公司控制但在 法律上獨(dú)立 （ D）較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè) 中 3進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門(mén)結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門(mén)結(jié)構(gòu)模式的是（ B）。 （ A）決策人員的來(lái)源廣泛 （ B）提高了決策的主動(dòng)性 （ C）決策人員不是唯一的 （ D）運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的原理 49以下對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組場(chǎng)地選定的表述不正確的是（ B ） A座次安排無(wú)主次之分 B考場(chǎng)布置要求莊重，使人產(chǎn)生壓力感 C桌子排成圓形或方形 D環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件 50培訓(xùn)要爭(zhēng)取的選用培訓(xùn)方法，獨(dú)立的小型組織部門(mén)的培訓(xùn)宜采用 ( A )的培訓(xùn)方式 (A) 分散 （ B）變實(shí)踐邊學(xué)習(xí) （ C）集中 （ D）完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 51在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作崗位說(shuō)明的目標(biāo)是（ B ） （ A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距 （ B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù) （ C）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難 （ D選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 52（ D ）不屬于培訓(xùn)課程 （ B）相關(guān)性 （ C）有效性 （ D）普遍性 53培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括 ( B ) （ A）節(jié)約培訓(xùn)成本（ B）提高學(xué)習(xí)效果（ C）明確培訓(xùn)目標(biāo) （ D）掌握操作規(guī)程 54 不同層次的管理人員有不同的技能要求，對(duì)于中層管理人員而言，（ C ）是最重要的 （ A）專業(yè)技能 （ B）理念技能 （ C）人文技能 （ D）協(xié)調(diào)技能 55在培訓(xùn)效果評(píng)估的層次體系中，第三級(jí)評(píng)估是（ A ） （ A）行為評(píng)估（ B）學(xué)習(xí)評(píng)估（ C）反應(yīng)評(píng)估（ D）結(jié)果評(píng)估 5對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估時(shí)，不宜采用的評(píng)估方法是（ D） (A) 筆試法 （ B）心得報(bào)告 （ C）提問(wèn)法 （ D）行為觀察 5培訓(xùn)的五大類成果中，（ C）的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)工作態(tài)度、行為方式和對(duì)培訓(xùn)的滿意度。 323 17 （ A）以績(jī)效為導(dǎo)向 （ B）以行為為導(dǎo)向 （ C）以 工作為導(dǎo)向 （ D）以技能為導(dǎo)向 7企業(yè)進(jìn)行的工資市場(chǎng)調(diào)查就是要保證工作的（ D ）。 302 （ A）職級(jí)的劃分 （ B）職門(mén)的劃分 （ C）職系的劃分 （ D）職組的劃分 7要求員工必須加強(qiáng)單位或部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作，有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神的工資制度是（ B ）。 44 A 計(jì)算機(jī)模擬法 B 馬爾可夫分析法 C 定員定額分析法 D 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 41. 以摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為目的的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是 （ C ） A 選拔性測(cè)評(píng) B 考核性測(cè)評(píng) C 開(kāi)發(fā)性 測(cè)評(píng) D 診斷性測(cè)評(píng) 42. （ A ）的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征。 A．會(huì)和其他員工一樣多表?yè)P(yáng)主管 B. 專挑主管的缺點(diǎn)說(shuō) C．少接觸，少說(shuō)話 D．適當(dāng)時(shí)候要表?yè)P(yáng)一下 ，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍賽責(zé)，你會(huì)( C )。 A．絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事物 B．對(duì)要求之外的事物也要敢于突破 C．像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 D．把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好 （二）多項(xiàng)選擇題（第 9 16題） 下列做法中，屬于 “比爾蓋茨 ”關(guān)于 10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是 ( BCD ) 12 A．關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 B．以傳教士般熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶 C．樂(lè)于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品 D．關(guān)注公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握自己努 力的方向 作為職業(yè)道德規(guī)范 ——“誠(chéng)信 ”的特征包括 ( ABD ) A．通識(shí)性 B．智慧性 C．單邊性 D．資質(zhì) ——“誠(chéng)信 ”，其中關(guān)于 “真誠(chéng)不欺 ”的要求是( ABC ) A．誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛 作假 B．踏實(shí)肯干，不搭便車(chē) C．以誠(chéng)相待，不欺上瞞下 D．寧欺自己，不騙他人 12．根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說(shuō)法中正確的是 ( ABD ) A．個(gè)人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處 B．經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣 C．中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬 D．經(jīng)營(yíng)者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金 ——”紀(jì)律 ”的要求是 ( ACD ) A．學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 B．創(chuàng)編操作規(guī)程 C．遵守行業(yè)規(guī)范 D．嚴(yán) 守法律法規(guī) 14. 個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是 ( AD ) A．個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致 B．員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求 C．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說(shuō)一不二的權(quán)威影響力 D．團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸屬感 ——“合作 ”中，關(guān)于平等性的要求包括 ( ABC ) A．端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí) B．善于溝通，提高合作能力 C．律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)中 D．倡導(dǎo)民主，消除上下意識(shí) 16．關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是： ( AD ) A．努力把產(chǎn)品做到 最好 B．給多少錢(qián)辦多少事 C．比翼追求報(bào)酬為最終目的 D．具有人人可為性 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 17～ 25題） ，家家戶戶放鞭炮，如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未 按市政府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì) ( B ) A．按照規(guī)定給予處罰 B．勸導(dǎo) C．只要覺(jué)得沒(méi)有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放 D．向上 級(jí)反應(yīng) ，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺(jué)得自己屬于比較受冷 遇的哪一類，這時(shí)你會(huì) ( A ) A．多接近公司主管，讓他了解自己 B．團(tuán)結(jié)那些受冷遇的員工與主管對(duì)話 C．把這種問(wèn)題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映 D．隨不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng) 21. 一批新員工，你希望這批員工是 ( C )。 （ A）當(dāng)前薪酬水平 （ B）所在崗位 （ C）上次調(diào)薪情況 （ D）當(dāng)前的工資級(jí)別 （ E）所在工資級(jí)別的最高工資 1勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括（ ABC ）。 （ A）類別量表 （ B）等距量表 （ C）位次量表 （ D）等比量表 （ B）比率量表 11要確定 KPI，首先應(yīng)按照（ BCE ）來(lái)確定工作產(chǎn)出。 （ A）標(biāo)準(zhǔn)化 （ B）系統(tǒng)性 （ C）普通性 （ D）同一化 （ E）有效性 10在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí) ，應(yīng)在（ ACE ）之間進(jìn)行綜合平衡。 （ A）企業(yè)管理水平 （ B）企業(yè)員工總數(shù)及結(jié)構(gòu)指標(biāo) （ C）企業(yè)技術(shù)水平 （ D）當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)工資水平 （ E）當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力總體素質(zhì) 9影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的地域性因素包括（ BCD ）。 （ A）勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件 （ B）勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換 （ C）勞動(dòng)力市場(chǎng)交換具有最高效率．消耗最低費(fèi)用 （ D）勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值 （ E）工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)交換行為的必要手段 8職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門(mén)和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能 方面的（ BCDE ）。 （ A）派遣機(jī)構(gòu) （ B）被派遣勞動(dòng)者 （ C）接受單位 （ D）勞動(dòng)合同約定 7下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說(shuō)法，正確的是（ A ）。 （ A）調(diào)查實(shí)施情況分析 （ B）薪酬政策分析 （ C）薪酬水平調(diào)整建議 （ D）薪酬滿意度分析 70、通常來(lái)說(shuō)，制造型企業(yè)從基層崗位到總經(jīng)理的崗等不超過(guò)（ C ）。 （ A）相似偏差 （ B）后繼效應(yīng) （ C）對(duì)比偏差 （ D）暈輪效應(yīng) 6 “客戶投訴率 ”屬于（ C ）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。 （ A）無(wú)法將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃相比較 （ B）對(duì)評(píng)估者自身素質(zhì)的要求降低了 （ C）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出評(píng)判 （ D）有詳細(xì)的評(píng)估方案、測(cè)試工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 5在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的）。 （ A）向應(yīng)聘者澄清一些疑問(wèn) （ B）就某一問(wèn)題充分發(fā)表自己的意見(jiàn) （ C）向應(yīng)聘者提問(wèn)，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng) （ D）向應(yīng)聘者提供企業(yè)和崗位的信息 4 “假如現(xiàn)在讓你做公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，你會(huì)怎么做？ ”這類面試問(wèn)題屬于（ B ）。 （ A）邁克爾 ?波特 （ C）彼得 ?德魯克 （ B）杰克 ?韋爾奇 （ D）彼得 ?圣吉 3人力資源需求預(yù)測(cè)的定盤(pán)方法不包括（ B ）。 （ A）感情承諾（ B）繼續(xù)承諾 （ C）規(guī)范承諾（ D）口頭承諾 （ A ）不屬于森德斯羅姆和麥克英蒂爾（ Sundstrom amp。 （ A）談完想說(shuō)的事就想離開(kāi) （ B）漫無(wú)邊際，總是說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了 （ C）扯來(lái)扯去總離不開(kāi)工作 （ D）總是能夠找到有意思的話題 2要你來(lái)選擇自己的主管，你會(huì)選擇 （ B ）。 （ A）入室盜竊 （ B）己經(jīng)盡力，聽(tīng)天由命 （ C）賣(mài)掉器官