【正文】 結(jié)果是，激發(fā)了人們進(jìn)一步探討“公司船”理念對(duì)企業(yè)管理的積極作用，一致認(rèn)為應(yīng)將這一理念進(jìn)一步完善后加以推廣、應(yīng)用。 十余年的職場生涯，讓我有機(jī)會(huì)接觸了許多行 業(yè)，也積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。 《致加西亞的信》倡導(dǎo)了員工服從與敬業(yè)的美德，而《公司船》則闡述了員工為什么要服從與敬業(yè)，為什么要與企業(yè)同舟共濟(jì)的道理。那些簡明扼要的“航海日志”和“優(yōu)秀船員宣言”，反而因“大道至簡”而顯得非常實(shí)用、激動(dòng)人心。 2020 年歲末，我應(yīng)邀到一家出版企業(yè)作培訓(xùn)。這一全新理念把員工與企業(yè)的關(guān)系、員工與員工的關(guān)系，員工與管理者的關(guān)系從一個(gè)新的角度加以闡述，講得非常清楚、非常容易理解了，例子生動(dòng)，故事精彩，道理也很簡單，船理念真是太好、太有用了。結(jié)果往往是工作效率低，缺少熱情；人浮于事，士氣低落；企業(yè)的目標(biāo)、計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)，在市場激烈的競爭中常顯得力不從心。 一部分人對(duì)自己與企業(yè)之間的關(guān)系的認(rèn)識(shí)仍停留在表面的、主觀的層面上，員工與經(jīng)理之間的關(guān)系、員工與員工之間的關(guān)系也模糊不清，是上述錯(cuò)誤觀念得以形成的主因。 兩種環(huán)境中人們的認(rèn)識(shí)為什么會(huì)有如此大的差距，首先是因?yàn)?，企業(yè)遇到的問題不像船上遇到的問題那樣易于識(shí)別，那樣易于引起人們的重視。這時(shí)，“同舟共濟(jì)”不再是一個(gè)不切實(shí) 際的口號(hào)、目標(biāo)、希望或者釘在墻上的標(biāo)語，它將成為企業(yè)成員共有的價(jià)值觀，成為一種認(rèn)同，成為良好的風(fēng)氣，融入到日常的工作中。 “優(yōu)秀船員宣言”作為本書的最后部分，是企業(yè)家們共同總結(jié)所得，目的在于培養(yǎng)員工理解并認(rèn)同“同舟共濟(jì)”的企業(yè)文化，并時(shí)刻用這些簡潔明快、具有激勵(lì)作用的語言對(duì)照自己的言行，讓自己盡快向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。 4：提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 道格［狗? Dog］優(yōu)秀高效型員工，主動(dòng)追求自我價(jià)值，不僅對(duì)自己的職位勝任有余，還會(huì)在上司提出一分要求的時(shí)候，做好兩分事情。 不管你得出的結(jié)論是什么，通過學(xué)習(xí)和閱讀本書，你一定會(huì)更加了解和認(rèn)識(shí)自己，更明確自己與企業(yè)、自己與他人之間的關(guān)系。好一會(huì)兒，右手移了移鼠標(biāo)，下面還有許多其他客戶的郵件，他卻停止了閱讀。 杰克先生打破了沉默：“作為老朋友，諸位一直稱我杰克船長，這是因 為 15 年前我曾是一名船長。 “在剛剛加入航海這一行的時(shí)候，”杰克船長爽快地回應(yīng)，“我是個(gè) 2 多歲心浮氣躁的毛頭小伙子，為了引導(dǎo)和善用我的工作熱情，我的船長曾很耐心地講過一個(gè)‘船的故事’。 漁夫有固定的日常生活習(xí)慣。 由于對(duì)生活沒有太多的要求，再加上漁夫是個(gè)性格開朗的人，他每天都快活地忙碌著，日子過得很充實(shí)也很自在。如果您肯讓我上船干活，這樣，您多了個(gè)幫手，我也可以自食其力了。 一天傍晚，道格沒有 像平時(shí)那樣在草屋周圍玩耍，而是跑到山上去了。 曼凱的確很聰明，他不僅領(lǐng)悟力強(qiáng)，并且能舉一反三，漁夫教的活兒他一學(xué)就會(huì)。他們是：名字叫迪克的驢子、叫 皮格的豬、叫伍爾夫的狼和叫?？怂沟暮?。但沒過多久，又有成員違反制度。 制定的行為準(zhǔn)則還要有相應(yīng)的違規(guī)懲罰措施，否則，再好的規(guī)定也只是一紙空文。 航海日志 : 要編制系統(tǒng)的員工培訓(xùn)手冊對(duì)新進(jìn)成員進(jìn)行崗位教育，手冊的內(nèi)容越詳盡越好； 第 7 頁 共 32 頁 此資料來自 讓有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的老師作指導(dǎo)，培訓(xùn)時(shí)要教學(xué)互動(dòng)，明確學(xué)習(xí)的目的和方法，結(jié)合具體問題 講解手冊內(nèi)的知識(shí)； 培訓(xùn)后要測試學(xué)習(xí)者是否真的能學(xué)以致用。既然我們現(xiàn)在有能力為他創(chuàng)造更好的生活環(huán)境，為什么不給船長建一座新房子呢？這樣才與凱普特的領(lǐng)導(dǎo)地位相配嘛。 新房開工的日期即將來臨，?？怂褂殖隽诵禄印Ｋ缓冒参康栏瘢骸斑@不是你的錯(cuò)，是因?yàn)槲液么笙补?。新房?dòng)工之前，伍爾夫每天基本上都能捕獲一二只小獵物，但現(xiàn)在他的成績莫名其妙地打了很大折扣，要么推托身體不舒服賴在家里，要么就是整天一無所獲?！? 聽到這兒，凱普特才意識(shí)到問題有多么嚴(yán)重。 不能遷就錯(cuò)誤，要以適當(dāng)?shù)姆绞浇逃稿e(cuò)者，讓他主動(dòng)改正，并對(duì)其行為予以持續(xù)監(jiān)督。他覺得自己太笨，?？怂沟难孕幸彩顾麄摹Ｓ谑?，這個(gè)早晨，他來到皮格的住處，見皮格正在睡懶覺，不管伍爾夫怎么叫，他都裝作沒聽見，賴在床上不肯起來。 凱普特很 快認(rèn)識(shí)到，簡單批評(píng)幾句是沒用的，已經(jīng)有其他成員學(xué)起皮格的樣子來：活計(jì)被耽擱，倉庫中的食物有減無增。 迪克支支吾吾地低聲回答：“那不是我的事兒。雁群總是以它特有的形狀飛翔，每只大雁輪流擔(dān)任領(lǐng)頭雁。凱普特認(rèn)定他就是那個(gè)在必要時(shí)可以接替自己領(lǐng)頭雁位置的最佳人選。 “伍爾夫啊，”凱普特指著窗邊的水槽，心平氣和地說，“我這兒有些新鮮的活魚，是昨天下午捕來的。 曼凱看了眼地上的魚，又看了看伍爾夫的筐，轉(zhuǎn)身出門去。”凱普特說。 他的計(jì)劃是這樣：第一步，把當(dāng)天所需的糧食運(yùn)到磨坊；第二步，磨米；第三步，把磨好的米送到廚房?！? “對(duì)哦，我怎么就沒想到呢？”拉拉自己的長耳朵，迪克恍然大悟。”曼凱邊說邊幫迪克歸置東西。 回去交差時(shí)，道格羞愧地對(duì)凱普特說自己太笨，不會(huì)爬樹，只帶回這幾個(gè)果子?！? 曼凱趕緊指派皮格去拉磨，皮格有些不情愿，曼凱對(duì)他說如果下次他有急事不能干活，也可以讓迪克代替，皮格這才欣然同意。 迪克是在去集市的路上遇到斯內(nèi)克的。這樣，我?guī)闳ヒ妱P普特吧 。 曼凱大副捕魚歸來，聽到大伙兒匯報(bào)才知道斯內(nèi)克連油瓶子倒了也不肯扶，曼凱很生氣，他批評(píng)了斯內(nèi)克。 改行當(dāng)了保管員，伍爾夫總覺得自己不受重視，為求心理平衡，他根據(jù)個(gè)人的喜好，不斷地改變倉庫中物品的放置地點(diǎn)，把糧食和漁網(wǎng)等最常用的東西藏在只有自己知道的地方。凱普特適時(shí)地在家庭會(huì)議上對(duì)他的改進(jìn)給予表揚(yáng)，心理需要得到了滿足，伍爾夫在保管員這個(gè)新崗位上明顯地漸漸稱職起來。 迪克事件后，凱普特以此為例在會(huì)議上與大家展開了討論，并且將雁群的協(xié)助合作精神完整地解釋給他們聽。等到晚上臨睡前，他才對(duì)同屋的狼竊竊私語：“嘿，伍爾夫，打獵時(shí)你為大伙兒立下了那么多功勞，如今凱普特卻讓曼凱當(dāng)了大副，那猴子有啥能耐？不就是會(huì)奉承討好凱普特一個(gè)人？我看除了你誰都沒資格做大副，我呀，打心眼兒里為你抱屈。 大約過了一個(gè)半小時(shí)，伍爾夫提著滿滿一筐大蔥進(jìn)了院子，大蔥的葉子綠油油地在陽光下泛著亮，看上去很惹人喜愛。 這時(shí)， 門開了，是曼凱。凱普特可以集中精力指導(dǎo)成員們干活，讓他喜出望外的是： 傍晚，自己竟又有空閑時(shí)間像從前那樣躺在山坡上數(shù)星星了。 隨著航海日志逐漸增厚，凱普特積累了更多的管理經(jīng)驗(yàn)。 先是從別的地方來了一頭兇悍不講理的熊，他把山坡上的樹林用籬笆給圈起來，并宣布這里從此為他所占有，如果有誰敢越過籬笆采摘果子 ，他就對(duì)誰不客氣。船員與捕魚量的增加卻使他們的小船有些不堪重負(fù)。 他的計(jì)劃是這樣：第一步，把當(dāng)天所需的糧食運(yùn)到磨坊；第二步，磨米；第三步，把磨好的米送到廚房?！眲P普特說。 曼凱看了眼地上的魚，又看了看伍爾夫的筐，轉(zhuǎn)身出門去。 “伍爾夫啊，”凱普特指著窗邊的水槽，心平氣和地說，“我這兒有些新鮮的活魚，是昨天下午捕來的。凱普特認(rèn)定他就是那個(gè)在必要時(shí)可以接替自己領(lǐng)頭雁位置的最佳人選。雁群總是以它特有的形狀飛翔，每只大雁輪流擔(dān)任領(lǐng)頭雁。于是，曼凱向凱普特匯報(bào)了伍爾夫的表現(xiàn)。要堅(jiān)決把他從團(tuán)隊(duì)中清除，否則會(huì)給組織造成巨大的損失。 最初幾天表現(xiàn)還好，過了段時(shí)間后，斯內(nèi)克就原形畢露了：白天只知道躲在草堆里睡大覺，對(duì)其他成員也不友好，仗著自己的兩顆毒牙，如果有誰不順從他，他就齜著牙，嘴里發(fā)出“嘶嘶”的聲響嚇唬別人，有一次竟把迪克給咬傷了。 回來的路上，迪克又聽到了叫聲，“驢大哥，驢大哥，您慢點(diǎn)走，我有事兒求您。 補(bǔ)充說明：如果你是一項(xiàng)工作的領(lǐng)頭雁，在因故無法履行職責(zé)時(shí)，就要主動(dòng)找其他人暫代自己的領(lǐng)頭雁位置。 這天 ，作常規(guī)的崗位巡查時(shí)，曼凱發(fā)現(xiàn)磨坊里沒人，迪克不知跑到哪兒去了，米的供應(yīng)也因此中斷。 航海日志 : 工作計(jì)劃的制定要切合實(shí)際，在執(zhí)行過程中，及時(shí)對(duì)它展開分析和調(diào)整； 作為主管，有責(zé)任幫助下屬檢討工作的細(xì)節(jié)，進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測?！钡峡瞬灰詾槿弧? 曼凱責(zé)問迪克為什么不抓緊時(shí)間把磨好的米送到廚房，迪克理直氣壯地指著貼在墻上的計(jì)劃說：“我正在進(jìn)行第二步工作，估計(jì)下午可以完成，那時(shí)才能進(jìn)行第三步，把米送到你那兒 。凱普特可以集中精力指導(dǎo)成員們干活，讓他喜 出望外的是：傍晚，自己竟又有空閑時(shí)間像從前那樣躺在山坡上數(shù)星星了。 這時(shí)，門開了，是曼凱。 大約過了一個(gè)半小時(shí)，伍爾夫提著滿滿一筐大蔥進(jìn)了院子，大蔥的葉子綠油油地在陽光下泛著亮，看上去很惹人喜愛。等到晚上臨睡前，他才對(duì)同屋的狼竊竊私語：“嘿，伍爾夫，打獵時(shí)你為大伙兒立下了那么多功勞，如今凱普特卻讓曼凱當(dāng)了大副，那猴子有啥能耐？不就是會(huì)奉承討好凱普特一個(gè)人？我看除了你誰都沒資格做大副，我呀，打心眼兒里為你抱屈。 迪克事件后，凱普特以此為例在會(huì)議上與大家展開了討論，并且將雁群的協(xié)助合作精神完整地解釋給他們聽。為什么不主動(dòng)解決問題？要對(duì)你的勞動(dòng)成果負(fù)責(zé)，不能做一天驢拉一天磨，而從不關(guān)心大家庭得到了什么。 “迪克呀，”凱普特問，“難道你沒注意到磨盤壞掉了嗎？日復(fù)一日，這個(gè)缺口會(huì)使我們損失很多糧食的?！? “這只是借口，既然你加入了大家庭，就要遵守這兒的規(guī)矩。有時(shí)一句鼓勵(lì)的話就 能幫助身處困境的下屬跨越心中障礙。 誰料這情形碰巧讓?？怂箍匆?，他本來就認(rèn)為道格的努力練習(xí)是為了博得凱普特的好感，所以對(duì)道格的積極態(tài)度一直很嫉妒，這回總算找到一個(gè)報(bào)復(fù)的機(jī)會(huì)了。 小船變大船（ 2） (更新時(shí)間： 20201230 10:52:00 本章字?jǐn)?shù)： 1950) 由于伍爾夫的工作自由度比 較大，凱普特當(dāng)即規(guī)定，從今以后，伍爾夫的工作必須有詳細(xì)記錄；要把每天的工作經(jīng)過按時(shí)間順序?qū)懺诒咀由希纱L進(jìn)行定期檢查，隨時(shí)指出他在工作安排中的問題，并提出相應(yīng)意見。要是凱普特批評(píng)咱們，就把伍爾夫拿出來作為擋箭牌，你看怎么樣？” “這好嗎？我可拿不定主意。不能被一時(shí)的順利沖昏頭腦，好大喜功，要量力而 行。凱普特很吃驚，急忙去倉庫查看，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)備的食品確實(shí)幾乎消耗殆盡。 然而，大家的情緒都很激動(dòng)，曼凱的話沒有誰聽得進(jìn)去。他是個(gè)聰明的家伙，為博得漁夫的另眼相看，他感覺自己有必要為新集體貢獻(xiàn)一份與眾不同的禮物。隨著新問題及新情況的出現(xiàn)，培訓(xùn)手冊的頁數(shù)越來越多了。此后，成員們隨便違反制度的情況再也沒有出現(xiàn)。 剛加入這個(gè)集體時(shí)，新成員們工作都非常踴躍。曼凱的表現(xiàn)讓漁夫十分欣慰，不久，他也有了自己的新窩。 “你也有道格那么多的本事嗎？”漁夫問曼凱。 道格來了以后，果然幫助漁夫干了不少活計(jì)?！? 善良的漁夫趕緊把小船靠岸，對(duì)狗說：“狗呀，你有什么事情嗎？” “我的名字叫道格。如果遇見壞天氣不能出外勞作，他就在溫暖寧靜的草屋里歇息，也可以順便干點(diǎn)兒零活。” 船的故事 快樂小船 第 5 頁 共 32 頁 此資料來自 從前，有 這樣一個(gè)可愛的地方：起伏和緩的小山，上面生滿草叢和樹木，時(shí)常有動(dòng)物出沒其間；山腳下還有條河環(huán)繞著，魚兒們終日在水中嬉戲。而且，我注意到，大家有一個(gè)共同的需求，那就是：擁有一批優(yōu)秀稱職的船員。” “提到小錯(cuò)誤，”羅伯特說，“我想起一位儲(chǔ)蓄員，將取款金額 25220元錯(cuò)記為