【正文】 生產(chǎn)任務(wù)量、每個勞動者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標準。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、管理方式，以及 工作人員的業(yè)務(wù)能力要求等因素，按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定的定員標準。這一部分應(yīng)由封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。 2．企業(yè)勞動定 員標準的特征不包括（ ）。 ２．按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為（ ）。 （ 3）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。主要有技術(shù)標準、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，是以組織中的人為對象的管理。 （五）與集體 合同協(xié)調(diào)一致。 助理人力資源師三級精講班第 7 講講義 單項選擇題 【本單元同步練習(xí)題、答案及 解析】 一、單項選擇題 1． ( )被稱為企業(yè)的“憲法”。 A、個人與權(quán)利相分離 B、適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要 C、以理性分析為基礎(chǔ) D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 答案： B 教材： P43 解析：本題考察點 — 基本問 題掌握的清晰度。 A、共同發(fā)展原則 B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C、保持制度穩(wěn)定 D、符合法律的規(guī) 定 E、適合企業(yè)特點 答案： ABDE 教材： P4748 解析：本題考察點 — 基本問題掌握的清晰度。 ③ 控制下線。 二、人力資源費用支出控制的程序 (2021 年 11 月單選題 ) １．制定控制標準：它是實施控制的基礎(chǔ)和前提條件，應(yīng)遵循合理、切實可行、科學(xué)嚴謹原則。 ③ 控制下線。 答案：此題為組合題 教材： P5657 解析： （ 1）原則包括：及時性、節(jié)約性、適應(yīng)性和權(quán)責(zé)利相結(jié)合四個原則。 （ 1）優(yōu)點：（ 2021 年 5 月考試單選題、 2021 年 11 月考試 案例分析題） 準確性高；適應(yīng)較快；激勵性強；費用較低。 （ 2）進入角色慢。 二、參加招聘會的主要程序（教材第 61 頁）（ 2021 年 5 月考試多選題） 內(nèi)部招募的主要方法 助理人力資源師三級精講班第 9 講講義 單選題 例題： 一、單選題 1. 通過（ ），單位應(yīng)聘者可以直接進行接觸和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時間。 （ 2）筆試的缺點：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德、修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達能力和操作能力等。 3．判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求。 2. 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題。 面試及其目標 助理人力資源師三級精講班第 10 講講義 面試的基本程序 【能力要求】 一、面試的基本程序（教材第 71～ 72 頁） 1．面試前的準備階段 面試考官要事先確定需要面試的事項和范圍，寫出提綱。 二、面試的方法（教材第 73～ 74 頁） 1．初步面試與診斷面試 診斷面試：進行實際能力與潛力的測試；用人部門負責(zé)，人力資源部門參與；對組織錄用決策及應(yīng)聘者是否加入組織的決策至關(guān)重要。 封閉式提問即讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)。 確認式提問鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達出對信息的關(guān)心和理解。 A、創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 B、充分了解自己關(guān)心的問題 C、反映過去企業(yè)的工作方式 D、確定自己是否來此單位工作 E、展現(xiàn)自己的實際技能水平 答案： ABDE 教材： P7071 解析：本題考察點 — 基本問題的理解。 2．興趣測試：一般來說，可將人們的興趣分為 6 類：現(xiàn)實型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型和藝術(shù)型。 ② 情境模擬測試的分類：根據(jù)內(nèi)容不同，可以分為語言表達能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試等（ 2021 年 11 月考試單選題）。（ 2021 年 5 月考試簡答題） 這些素質(zhì)和能力是通過被測評者在討論中所扮演的角色（如主動發(fā)起者、指揮者、鼓動者、協(xié)調(diào)者等）的行為來表現(xiàn)的。公文處理模擬法又稱公文筐測試，它是經(jīng)過多年實踐檢驗的、一種有效的管理人員的測評方法（ 2021 年 5 月考試單選題）。 4．情境模擬測試法：用多種方法來測試其心理素質(zhì)、實際工作能力、潛在能力等綜合素質(zhì)。 （ 4）充分地了解自己關(guān)心的問題。面試中一般可讓應(yīng)聘者列舉應(yīng)聘職務(wù)要求的并與其過去從事的工作相關(guān)的事例，從中總結(jié)和評價應(yīng)聘者的相應(yīng)能力。 假設(shè)式提問即鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題，發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力，以探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點（ 2021 年 11 月考試單選題）。一般來說，面試考官應(yīng)運用一些提問的技巧來影響面試的方向以及進度。 4．結(jié)束面試階段 不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛結(jié)束面試。 例題： 一、單選題 1.（ ）是一種古老而又最基本的人員選拔方法。 4．審查簡歷中的邏輯性。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。 三、簡答題 招聘會要 做哪些準備工作 ? 答案： 6 點教材： P61 解析：①準備展位 ②準備資料和設(shè)備 ③招聘人員的準備 ④與協(xié)作方溝通聯(lián)系 ⑤招聘會的宣傳工作 ⑥招聘會后的工作 第二單元 對應(yīng)聘者進行初步篩選 【知識要求】 一、筆試的適用范圍和特點（教材第 66～ 67 頁） 1．筆試的適用范圍 筆試是一種最古老而又最基本的選擇方法（ 2021 年 11 月考試單選題）。 【能力要求】 一、選擇招聘渠道的主要步驟（教材第 59～ 60頁） 選擇招聘渠道的主要步驟如下：（ 2021 年 11 月考試單選題） （ 1）分析單位的招聘要求。從而產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”。 第三，差異的處理。 （二）注意比較分析費用使用趨勢 （三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 （四）審核人工成本的預(yù)算，實質(zhì)是對企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因為人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定。 ① 基準線。 （二）注意比較分析費用使用趨勢 （三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 企業(yè)人工成本比例大小的一般性規(guī)律如下： １．生產(chǎn)型的企業(yè) 科研生產(chǎn)型企業(yè) ２．商業(yè)型企業(yè) 生產(chǎn)型企業(yè) ３．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè) 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略企業(yè) ４．產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè) 市場焦點戰(zhàn)略的企業(yè) （四）審核人工成本的預(yù)算，實質(zhì)是對企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù) 量的審核，因為人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定。 ① 基準線。管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動規(guī)定的框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度；它是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范；它是用來約束集體性活動和行為的 規(guī)范，主要針對集體而非個人。注意：不要將不同 角度分類的內(nèi)容張冠李戴。（３）注重它的科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴密性和可行性。 （二）適合企業(yè)特點。 （五）行為規(guī)范 １．定義：個人行為規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱 ２．地位：它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。 2．主要內(nèi)容：包括企業(yè)的法律財產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國管理學(xué)家馬克 思〃韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。 A、比例定員標準 B、綜合定員標準 C、效率定員標準 D、設(shè)備定員 標準 答案： B 教材： P37 解析：本題考察點 — 基本概念掌握的清晰度。 （２ ）技術(shù)要素包括：定義、符號、縮略語，各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。 ４．計算要統(tǒng)一。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動者的負荷量等因素確定的定員標準。是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序和對象制定的標準。 時間 就診人數(shù) 1 130 2 125 3 110 4 132 5 128 6 115 7 125 8 120 9 135 10 110 助理人力資源師三級精講班第 6 講講義 定員標準的概念及其特點 第二單元 定員標準編寫格式和要求 【知識要求】 一、定員標準的概念及其特點（教材第 37 頁） 定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 （二）測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時間。如檢修工、檢驗工、值班電工，以及 茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。 （ 3）計劃期任務(wù)是按年規(guī)定的，而產(chǎn)量定額是按班規(guī)定的，可采用下面的公式： （ 4）在生產(chǎn)實踐中，有些工種（或工序）不可避免地會有一定數(shù)量的廢品產(chǎn)生，把廢品因素考慮進去，公式為： 例如：（ 2021 年 11 月計算題）某車間某工種計劃在 2021 年生產(chǎn)甲產(chǎn)品 100 臺、乙產(chǎn)品 500 臺、丙產(chǎn)品 250 臺，其單臺工時定額分別為 40 小時，計劃期內(nèi)定額完成率為 120%，出勤率為 90%，廢品率為 8%，則該車間該工種的定員人數(shù)為： 助理人力資源師三級精講班第 5 講講義 按設(shè)備定員方法 二、按設(shè)備定員方法（教材第 30 頁） （一）定員方法依據(jù)：根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。 ４．要做到人盡其才，人事相宜。 ３．按崗位定員：根據(jù)崗位的多少、崗位的工作量大小，以及勞動者的工作效率來計算定員人數(shù)。 答案： 5 條 教材： P7 解析：設(shè)計崗位調(diào)查方案包括： （ 1）明確崗位調(diào)查的目的； （ 2）確定調(diào)查的對象和單位； （ 3）確定調(diào)查項目； （ 4）確定調(diào)查表格和填寫說明； （ 5）確定調(diào)查的時間、地點和 方法。 （ 4）“招聘專員”與上下崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)。 績：有效領(lǐng)導(dǎo)本部門的全面工作，達到各項工作要求。 通曉現(xiàn)代人力資源工作原理及各項體系流程。 其他：及時處理公司管理中重大人力資源問題、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務(wù)。 負責(zé)各種薪酬管理制度的制定。 定員定額標準的內(nèi)容包 括（ ）。 崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括 ( )?？忌斫馄渲须[含的“程序”問題，即工作崗位分析的最終成果是制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。 ( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 【能力要求】 工作崗位設(shè)計的基本方法（教材第 19～ 24 頁） 、流程圖、線圖。 在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。 ３．責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則。 ２．企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員， 分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對象和單位、確定調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和填寫說明、確定調(diào)查的時間、地點和方法。 ７．工作時間。 ４．崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能 、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。（ 2021 年 11 月 考試單選題） ３．它是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。 ４．人員規(guī)劃：是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。 助理人力資源師三級精講班第 1 講講義 概要 一、概要 （一）考核特點 此類考核是國家職業(yè)資格考核類別，屬于國家就業(yè)準入制度下的入職前培訓(xùn)性質(zhì)，與就業(yè)后的專業(yè)水平考核（職稱）不同，與國家學(xué)歷教育也不同； 此類考核名稱為“企業(yè)人力資源管理師”，屬于企業(yè)管理人員的綜合性培訓(xùn)，不是“公共人力資源管理師”，也不是企業(yè)人力資源管理的細項（如薪酬管理師、企業(yè)培訓(xùn)師等）職業(yè)； 此類考核管理，為國家人力資源和社會保障部統(tǒng)一管理； 此類考核等級共四級，現(xiàn)在為三級企業(yè)人力資源管理師； （二）命題特點 注重基礎(chǔ)知 識和基本能力的理解與掌握，不出偏題和難題； 符合我國的現(xiàn)狀乃至今后發(fā)展的趨勢，以及特點和目前整體的發(fā)展水平。 ５．費用規(guī)劃：是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃（ 2021 年 5月考試單選題），包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、 結(jié)算，以及人力資源費用控制。 ４．它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。 （二）工作說明書的內(nèi)容（教材第 6 頁） １．基本資料。８．資歷。（ 2021年 11 月簡答題） 3．做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準備。 3．將工作說明書的＂審批稿＂交總經(jīng)理審查批準并頒布執(zhí)行。 一般來說，某一組織中的崗位設(shè)臵是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。 ３．關(guān)系： ①聯(lián)系：工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設(shè)計的重要方法。 主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椀姆治?研究，是