銀行保險續(xù)收渠道銜接訓練的意義操作實務(wù)評估43頁ppt-銀行保險-文庫吧在線文庫
【正文】 故事 年度紅利與終了紅利之間的關(guān)系 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 v 13 ?操作要點 。 因此作為團隊的管理者，更應(yīng)該站在長遠的角度來重視、組織和推動銜接訓練，因為它只需要充實在分部日常的會議經(jīng)營中，分層次、分職級來反復學習，并做好訓后追蹤、評估和反饋。真正實現(xiàn)用低成本獲得高效益。 二、課程重點 公司優(yōu)勢及重點股東介紹 產(chǎn)品特色、投資渠道及保額分紅 投保書正確完整填寫、基本保全操作 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 v 9 三、課程內(nèi)容 （一）、公司優(yōu)勢 公司簡介 XX股東介紹 重點股東 :中央?yún)R金投資有限責任公司 、蘇黎世金融服務(wù)集團 、寶鋼集團 廣泛多元的銷售網(wǎng)絡(luò) 獨具特色的產(chǎn)品體系 “ 會長大的保險 ” （保障、利益長大） 及時快捷的服務(wù) 10 ?操作要點； 組織 需要學習的新、老主管和組員，準備公司介紹折頁，人手一份，要求標注學習重點、并選出本章節(jié)適合的講師詳細講解話術(shù)并找出典范學員演示，關(guān)注學習過程，訓后給出合理建議，全員筆試或口試通關(guān)。 指導以小組為單位，進行研討和模擬第一次拜訪銀行網(wǎng)點主任的場景 21 （二）繳中作業(yè) 正常單的分類及處理 客戶柜臺現(xiàn)金繳費、銀行轉(zhuǎn)賬 疑難單的分類及處理 （ 1）、自保件不想繳費 （ 2）、誤導件不想繳費 （ 3）、人情單不想繳費 （ 4）、其他原因不想繳費 拒繳單的處理 《 客戶服務(wù)質(zhì)量評價表 》 的應(yīng)用 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 v 22 ?操作要點； 督訓或主管對新人疑難件處理演練指導，達到讓新人能在見客戶前就能將常見問題前置。 擬訂拜訪計劃： 工具分類： （ 1）劃款對帳單 （ 2）分紅業(yè)績報告書 （ 3）展業(yè)夾：市場調(diào)查表、保單整理卡、親訪卡、親訪名單及清單、客戶服務(wù)報、名片、身份證、工作證、公司簡介、產(chǎn)品簡介和利益演示、新聞剪報、計劃書；筆、紙、投保書、計算器等。 關(guān)鍵詞：資料留檔、關(guān)鍵信息 34 （三） SOH手冊的完善 目的： 記錄當天拜訪情況，完整記錄客戶基本信息。 40 研討（四）銷售模塊 ? 根據(jù)銀續(xù)隊伍的現(xiàn)狀，作為督訓該如何培訓新、老收費員，配合需求銷售做好三、四次客戶的開發(fā)？ ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 v 41 評估及反饋 42 每次銜接訓練后，分部經(jīng)理需要就本次銜訓的前、中、后的組織安排及學習內(nèi)容、通關(guān)成果與分部參訓主管、人員進行交流、評定，確定下次培訓內(nèi)容、講師、參訓人員名單，以便提高下次學習成果，總結(jié)經(jīng)驗，能更快找到與本地區(qū)和本分部的作業(yè)習慣相融合的話術(shù)，獲取更大收益。反復練習銷售過程的異議處理并及時成交，熟練掌握保單成交之后的基本服務(wù)和增
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