【正文】 出煩躁情緒；與客戶交談時(shí)應(yīng)盡量做好記錄，告辭時(shí)應(yīng)從容大方言謝，切忌將隨身攜帶物品遺漏在客戶處。同事稱謂，下級稱呼上級應(yīng)為“姓加職務(wù)”，上級稱呼下級可為姓加職務(wù)，也可直接稱呼姓名。開會(huì)時(shí)不要吸煙，以免影響他人。打招呼、致意時(shí)，手不要插在口袋里。1散會(huì)：會(huì)議主持人宣布散會(huì)，全體人員起立，鼓掌，待最高領(lǐng)導(dǎo)離場后散會(huì)。第三條 辦公用品應(yīng)以固定形式放在固定的位置，遺失辦公用品應(yīng)自行賠償。如因違規(guī)產(chǎn)生高額費(fèi)用，由盜用人退還，并處以雙倍罰款。第十六條 工作過程中，自己的意見與他人的意見發(fā)生分歧，產(chǎn)生矛盾，要虛心、冷靜地對待，嚴(yán)禁爭吵、扭打。第二十三條 其他細(xì)節(jié)均列入《龍橋公司辦公管理規(guī)范操作參照標(biāo)準(zhǔn)》(見下表)。 職員正常調(diào)動(dòng)，應(yīng)將考勤記錄帶至調(diào)入部門（單位）接續(xù)。個(gè)人于每月2日在公司簽批系統(tǒng)的“普通申請報(bào)告”欄如實(shí)填寫《出勤匯報(bào)表》簽批完畢后由人力資源部匯總考勤與財(cái)務(wù)部核算工資。1．4員工周末輪休或節(jié)假日休息應(yīng)由本部門（單位）負(fù)責(zé)人計(jì)劃安排并嚴(yán)格執(zhí)行，考勤記錄如實(shí)反映。在獎(jiǎng)勵(lì)上，要堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主的原則；在處罰上，對違規(guī)違紀(jì)的員工，要堅(jiān)持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。 處罰：辦公室核實(shí)申報(bào)與建議部門負(fù)責(zé)人分管副總經(jīng)理（單項(xiàng)處罰金額200元以下）人力資源部長總經(jīng)辦主任常務(wù)副總經(jīng)理（單項(xiàng)處罰金額500元及以下）（其他的要請示）（3）法務(wù)、審計(jì)部門的獎(jiǎng)罰程序按內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。② 申訴人必須隨時(shí)聽候受理申訴的部門的調(diào)查，并提供真實(shí)資料和證物。七、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則有下列行為之一的給予20元獎(jiǎng)勵(lì)（成績不明顯，但值得肯定的，予以通報(bào)表揚(yáng)一次）：；、評比活動(dòng)中，個(gè)人衛(wèi)生、寢室、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保持較好的；，提合理化建議并被認(rèn)可的；；、協(xié)助得力的；，被公司周報(bào)多次采納發(fā)表的；，不計(jì)較個(gè)人得失的；，積極主動(dòng)幫助同事的；，能及時(shí)完成上級交辦任務(wù)，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)好評的；；（或通報(bào)表揚(yáng)）的行為。但“加薪”、“升職”和“保送進(jìn)修”必須嚴(yán)格按簽批程序完成審批后執(zhí)行。，造成嚴(yán)重后果，應(yīng)負(fù)直接責(zé)任或連帶管理責(zé)任的；，造成特別重大損失的；。第五章 事故處理辦法為完善公司內(nèi)部管理制度，落實(shí)經(jīng)營管理責(zé)任制，強(qiáng)化員工的工作責(zé)任心，防止事故的發(fā)生，規(guī)范事故處理，最大限度的避免與減少損失，特制定本辦法。第三條 事故申報(bào)對達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)以上的事故必須逐級申報(bào)，不得隱瞞；發(fā)生一般事故，事故發(fā)生單位或部門應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)書面向上級直接主管部門報(bào)告，并每周抄報(bào)法務(wù)部。事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)調(diào)查處理的部門接到申報(bào)后應(yīng)當(dāng)首先查明事實(shí)，分析原因，明確責(zé)任，本著先外后內(nèi)的原則處理。對隱瞞事故不報(bào)或弄虛作假的，加重處罰；在事故發(fā)生后，有關(guān)人員違反事故處理程序或不采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大而加大損失的，從重處罰。各分公司還可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)情，自行規(guī)定大掃除時(shí)間。第二條 損壞公共衛(wèi)生設(shè)施者須照價(jià)賠償。在他人沖浴時(shí)，不得在未經(jīng)正使用人許可的情況下擅調(diào)沖浴水量、水溫、燃?xì)饬康取５诎苏? 計(jì)算機(jī)安全管理為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)，根據(jù)公司信息系統(tǒng)之特點(diǎn)，針對信息系統(tǒng)特性制定如下實(shí)施條例：第一條 員工應(yīng)當(dāng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，按照使用說明進(jìn)行操作，公司財(cái)產(chǎn)還包括計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和軟件（應(yīng)用程序）：如程序、資料。第五條 計(jì)算機(jī)操作人員只要離開計(jì)算機(jī)幾分鐘（如午餐時(shí)間），應(yīng)當(dāng)退出其使用的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)（windows200X、windows xp系統(tǒng)應(yīng)按ctrl+alt+del將計(jì)算機(jī)鎖定）并啟用屏幕保護(hù)程序。第十二條 所有人員檔案均由人力資源部統(tǒng)一輸入計(jì)算機(jī)，任何人員未經(jīng)人力資源部許可，均不得擅自輸入、修改和刪除信息。按照《安全保護(hù)制度》所規(guī)定的密級確定系統(tǒng)系統(tǒng)信息安全等級和系統(tǒng)可靠性等級。第二十條 相關(guān)資料由信息部門刻錄成光盤并妥善保管。第三條 本規(guī)定所稱印章主管部門是指公司總經(jīng)辦?？讨朴≌碌膬?nèi)容必須與《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《營業(yè)執(zhí)照》核準(zhǔn)登記的名稱完全一致，部門專用章要與公司內(nèi)部的規(guī)定名稱一致，規(guī)格和式樣要符合合同印章管理的規(guī)定。財(cái)務(wù)專用章由各級財(cái)務(wù)部專人管理。印章管理人員名單必須報(bào)總公司總經(jīng)辦，如有人員調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理交接手續(xù)，并把新人員名單及交接手續(xù)傳真至總公司總經(jīng)辦備案。以總公司名義對外發(fā)出函件等。使用和登記要求，同上述總公司印章使用管理辦法相同。印章必須按《印章管理責(zé)任狀》要求和管理權(quán)限要求由專人進(jìn)行保管。印章銷毀須在單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場監(jiān)督下由辦公室負(fù)責(zé)人和印章保管人具體實(shí)施。電子檔案資料由人力資源部統(tǒng)一管理，保持其有效性。：個(gè)人簡歷、畢業(yè)證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件、專業(yè) 技術(shù)等級證書復(fù)印件、求職申請表、在職異動(dòng)情況等等。適用范圍 本辦法適用于人力資源部起草頒發(fā)的“內(nèi)部文件”和其他部門頒發(fā)送達(dá)人力資源部的“外部文件”。，資料管理員做好存檔記錄。公司按此辦理社會(huì)保險(xiǎn)后本人不再提出任何異議。D、在我司以外其它單位參保且與原單位脫離勞關(guān)系并正在繼續(xù)交費(fèi)的：在與原單位脫離勞動(dòng)關(guān)系前，根據(jù)國家相關(guān)社保條例，我司有權(quán)無須再為其購買社保。如因非公司原因造成的沒有按時(shí)、有效地辦理完畢手續(xù)，被公司視為無社保關(guān)系人員由公司統(tǒng)一辦理社會(huì)保險(xiǎn)的，其產(chǎn)生的后果及影響自行負(fù)責(zé)。與原單位脫離了勞動(dòng)關(guān)系并轉(zhuǎn)為自謀職業(yè)者后須及時(shí)向我司提交相關(guān)證明資料，否則造成的相關(guān)責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。C、在我司以外其它單位參保后與原單位脫離了勞動(dòng)關(guān)系且轉(zhuǎn)為自謀職業(yè)者的：需出具以下材料：原參保局的詳細(xì)名稱（如**省**市**區(qū)社保局或**省**市**縣社保局）入職當(dāng)月打印的一份個(gè)人社保的保險(xiǎn)查詢單（必須原件）。（二）員工檔案管理辦法員工檔案統(tǒng)一由人力資源部資料管理員負(fù)責(zé)管理。第二十五條 其他印章的管理其它印章是指在公司管理、運(yùn)營過程中使用的各種印章，如收貨章、付貨章等，由所在單位部門制訂管理辦法，報(bào)總公司備案；（六）違反本規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第二十六條 單位或部門負(fù)責(zé)人、印章保管人、使用人有以下行為之一，按公司有關(guān)行政處罰措施進(jìn)行處罰，造成損失的追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。第二十條 各印章使用單位或部門必須建立印章使用登記薄，明確記載印章使用時(shí)間、事由和其它相關(guān)情況（單位負(fù)責(zé)人責(zé)成落實(shí)），并由單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。二、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，方可使用。以分公司名義對外發(fā)出的文件、信函等。除非總經(jīng)理認(rèn)可，不得使用蓋有公章的空白介紹信、空白紙張、空白合同以及其他空白文本，如特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)可后方可使用并予以登記，事畢后，向印章管理人匯報(bào)使用情況，并將已使用過的空白介紹信，空白紙張的復(fù)印件和未使用的一并交還印章管理人。印章管理人應(yīng)具備以下條件：印章管理人（并非專職）由本單位（包括總公司各部、分公司）第一負(fù)責(zé)人依據(jù)下列條件確定：責(zé)任心強(qiáng)，為人正直，做事細(xì)心。其中使用部門專用章的部門負(fù)責(zé)人要與該單位第一責(zé)任人簽訂《印章管理責(zé)任狀》。第七條 公司、子公司、分公司、辦事處及各分支機(jī)構(gòu)需要刻制本單位或本部門印章，需由本單位或本部門提交書面申請，申請包括刻章的用途、圖樣、管理人等?？偣靖鞑块T公章。公司所有配有帳號的職員每天登錄簽批網(wǎng)站、內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)和查收郵件不得少于兩次。第十六條 任何員工不得在公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)內(nèi)，隨意傳輸垃圾郵件、病毒郵件以及人格傷害郵件。第八條 個(gè)人計(jì)算機(jī)的管理人員有責(zé)任保證所有公司資料不受外界干擾并保證公司資料不受病毒的威脅。這種檢查必須使用防病毒軟件來完成。第十條 男女衛(wèi)生間各由辦公室指定兩位監(jiān)督負(fù)責(zé)人，協(xié)助內(nèi)務(wù)管理人員作好衛(wèi)生管理。如某部門未按規(guī)定執(zhí)行的，則追究該部門主管人的責(zé)任。第五條 主管人員做了安排，而其他員工不服從安排，拒不執(zhí)行的，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定按其情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。附表：事故報(bào)告表申報(bào)單位： 年 月 日事故發(fā)生部門事故發(fā)生時(shí)間事故類型（貨損、貨差、工傷、交通事故等）事故責(zé)任人員事故發(fā)生經(jīng)過事故可能造成的損失或已經(jīng)造成的損失對事故的初步處理意見備注呈報(bào)部門或領(lǐng)導(dǎo)：第六章 衛(wèi)生管理制度第一條 本制度制定的目的在于為了給廣大公司員工創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生、安全、舒適的工作、生活環(huán)境，對外樹立良好企業(yè)形象。對個(gè)別重大事故與特大事故，事故發(fā)生單位或部門不便調(diào)查處理的，可要求法務(wù)部或總經(jīng)辦直接參與處理；法務(wù)部或總經(jīng)辦也可視情況直接接手并會(huì)同人力資源部、審計(jì)等部門組織調(diào)查處理。在公司對事故未作出處理意見之前，未經(jīng)公司同意，事故發(fā)生單位或部門、人員不得對外出具任何有關(guān)事故的發(fā)生或認(rèn)定的依據(jù)和材料。事故分為外部事故與內(nèi)部事故，凡涉及到公司與公司以外的第三人之間所發(fā)生的涉及到賠償與爭議的事件均為外部事故，其余均為內(nèi)部事故。但“停薪停職”、“降級”、“留用察看”、“辭退”、“除名”和“開除”必須嚴(yán)格按規(guī)定簽批程序進(jìn)行。有下列行為之一的給予100罰款：、普通員工和管理人員之間爭吵的（當(dāng)事人雙方）；，負(fù)連帶、管理責(zé)任的；、不接電話或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移本人未能馬上接聽的；，擅自翻閱文件、業(yè)務(wù)資料或復(fù)印資料的；，嚴(yán)重影響工作的；； ； ； ； ； 、工作服裝借予他人使用的； ； ，搞特殊化的； ，情節(jié)嚴(yán)重的；；； 。 有下列行為之一給予300元獎(jiǎng)勵(lì)：，挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失的；；。罰款交納程序：處罰決定公布當(dāng)日，各分公司辦公室和人力資源部開具罰款單（共三聯(lián)），其中交款聯(lián)交當(dāng)事人，存根聯(lián)由開具罰單部門留存，備查聯(lián)交財(cái)務(wù)部，當(dāng)事人執(zhí)交款聯(lián)到財(cái)務(wù)部交納罰款，換取備查聯(lián)。對獎(jiǎng)罰決定有異議的員工，有權(quán)在決定下達(dá)后七日內(nèi)向公司法務(wù)部、總經(jīng)辦或人力資源部以書面形式提起申訴；各分公司辦公室作出的獎(jiǎng)罰決定由人力資源部受理申訴；總經(jīng)辦、人力資源部、財(cái)務(wù)部作出的獎(jiǎng)罰決定由法務(wù)部受理申訴；法務(wù)部、審計(jì)部作出的獎(jiǎng)罰決定由總經(jīng)辦受理申訴。處罰方式：通報(bào)批評、嚴(yán)重警告、罰款、停薪停職、降級、留用察看、辭退、除名和開除等。請假審批權(quán)限：參照電子簽批流程簽批遲到、早退、曠工的界定及其處理辦法 遲到：員工上班時(shí)間未到工作崗位，三十分鐘以內(nèi)視為遲到； 早退：員工下班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，提前三十分鐘以內(nèi)離崗，視為早退； 遲到