20xx20xx客服中心個人年終工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 旅客提供熱情專業(yè)的服務(wù)。資料共分享，我們負責傳遞知識。另外，滿意度，掛機率等績效考核也是幾度排名第一。在信息部組織的“百日勞動競賽”中，我和團隊成員一起獲得“服務(wù)獎”。作為講師，我將從培訓(xùn)制度，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式等方面創(chuàng)新思路來達到培訓(xùn)預(yù)期的效果。
，提升技能
從乘機咨詢，到投訴受理，再到機票，貴賓服務(wù)預(yù)定，呼叫中心的業(yè)務(wù)在不斷深化。三是統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，高效完成任務(wù)。作為呼叫中心的一名英語客服代表，機票專席。
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