20xx20xx客服中心個人年終工作總結(jié)(留存版)
【正文】 代表，機票專席。
，提升技能
從乘機咨詢，到投訴受理，再到機票，貴賓服務(wù)預定，呼叫中心的業(yè)務(wù)在不斷深化。在信息部組織的“百日勞動競賽”中，我和團隊成員一起獲得“服務(wù)獎”。資料共分享，我們負責傳遞知識。作為呼叫中心的內(nèi)部講師，我努力學習課件制作，協(xié)助領(lǐng)導制定新老員工的培訓計劃，合理安排培訓時間布置培訓場地，編寫并批閱月考試卷，圓滿高效地完成了本年度的培訓任務(wù)。
，與時俱進
培訓作為信息傳遞，技能傳遞的重要手段
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1