標準化良好行為企業(yè)03--企業(yè)標準體系(ppt50)-經(jīng)營管理-文庫吧在線文庫
【正文】 企業(yè)標準體系內(nèi) ， 各分系統(tǒng)之間及分系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間存在著相互依賴又相互制約的聯(lián)系 。 原材料標準 —— 半成品標準 —— 成品標準 。 ?企業(yè)標準體系表是企業(yè)標準化工作的藍圖 。 ?高層次對低層次有制約作用 。 2． 企業(yè)標準體系的系統(tǒng)效應 貝塔郎菲定律：在使用資源的條件下 ， 使系統(tǒng)運行過程有效受控 ， 從而使系統(tǒng)效應大于構成要素的個體效應的代數(shù)和。 〈 3〉 企業(yè)標準體系相對穩(wěn)定 ， 非朝令夕改 。 2. 企業(yè)標準體系的信息與反饋 ?信息：是人們適應外部世界并與外部世界交流的方式 ， 是系統(tǒng)有序化的度量 。 4. 控制原理的應用 〈 1〉 企業(yè)標準體系是人為系統(tǒng) ， 需要人為控制才能使體系相對穩(wěn)定 。 ?基礎：促進企業(yè)內(nèi)標準組成達到科學完整 、 合理有序的基礎 。 二 、 標準體系表的編制原則 （ 一 ） 目標原則 企業(yè)標準體系的建立是為了滿足實現(xiàn)企業(yè)目標的需要 。 〈 3〉 單項標準內(nèi)容齊全 ， 它是提煉共性標準的基礎 。 標 準 類 別 應有數(shù) /項 現(xiàn)有數(shù) /項 現(xiàn)有數(shù)占應有數(shù) 的比例（ %） 國家標準 行業(yè)標準 地方標準 企業(yè)標準 共計 基礎標準 方法標準 產(chǎn)品 、 過程 、 服務或管理標準 零部件 、 元器件標準 原材料標準 安全 、 衛(wèi)生 、 環(huán)保標準 其 他 合 計 （ 六 ） 編制說明內(nèi)容要求 ⑴ 編制體系表的依據(jù)及要達到的目的； ⑵ 國內(nèi) 、 外標準概況； ⑶ 結合統(tǒng)計表分析現(xiàn)有標準與國際 、 國外的差距和薄弱環(huán)節(jié) ， 明確今后的主攻方向； ⑷ 專業(yè)劃分依據(jù)和劃分情況； ⑸ 與其它體系交叉情況和處理意見； ⑹ 需要其它體系協(xié)調(diào)配套的意見； ⑺ 其它 。 二 、 企業(yè)標準體系表的一般概念 1. 技術標準 —— 對標準化領域內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術事項所制定的標準 。 4． 企業(yè)應根據(jù)實際需要積極在企業(yè)標準體系表內(nèi)列出和制定出上層空缺標準 ， 使企業(yè)標準體系成為發(fā)展和補充全國標準體系的基礎 。 ② 企業(yè)標準體系中心從產(chǎn)品標準轉(zhuǎn)為企業(yè)方針目標 。 ?第二層是部門管理標準 。 序列結構的優(yōu)點：便于專項管理 。 第四節(jié) 企業(yè)標準體系運行過程和模式 （ 一 ） 概述 ?企業(yè)標準化的定義： ?企業(yè)為在企業(yè)范圍內(nèi)達到最佳秩序 ， 對生產(chǎn) 、 經(jīng)營 、 服務和管理中的實際問題或潛在問題制定共同遵循和重復使用的規(guī)則的活動 ， 這種活動具體包括制定 、 發(fā)布及實施標準的過程 。 5． 對企業(yè)標準體系的運作過程實現(xiàn)有效的監(jiān)視 、 測量 、分析 ， 以達到持續(xù)改進的目的 ， 這是企業(yè)標準化的永恒目標。 3． 標準化過程方法要求企業(yè)對其企業(yè)標準體系的各有關過程都有清晰的理解和識別 。 4． 可以制定更富挑戰(zhàn)性的目標和指標 。 ⑷ Ａ （ action） —— 處置和改進階段 。 4． 體現(xiàn)了企業(yè)標準體系適應企業(yè)運行外部環(huán)境的變化而持續(xù)改進的客觀規(guī)律 ， 從理論和實踐的結合上 ， 科學地推動企業(yè)標準化工作 ， 不斷地提高標準化水平 。 ③ 抓住關鍵的 A階段 （ 處置 ） ， 對標準化結果測量 、 分析、 總結 、 肯定評價和確認 ， 對不合格提出預防和糾正措施 ，從而持續(xù)改進企業(yè)標準體系 ， 把企業(yè)標準化工作提高到一個新的水平 。 2． 標準化的持續(xù)改進是企業(yè)永恒的目標 。 4． 對結果數(shù)據(jù)進行分析 ， 以期持續(xù)改進 。 ?改進包括以下活動： ⑴ 企業(yè)自我評價或第三方確認 ， 以識別改進區(qū)域和需要或?qū)で蟾倪M的機會； ⑵ 確定改進目標； ⑶ 尋求可能的改進企業(yè)標準化的方法； ⑷ 評審這些改進方法并做出選擇； ⑸ 實施已選定的改進的方法； ⑹ 測量 、 驗證 、 分析的再評價實施的結果 ， 以確定企業(yè)標準體系改進的目標已經(jīng)實現(xiàn)； ⑺ 修訂企業(yè)標準體系 。 輸入 輸出 增值轉(zhuǎn)換 監(jiān)測與控制 使用資源 一定范圍的最佳秩序 活動 圖 311過程方法示意圖 2． 企業(yè)標準化過程的輸入一般是： ?企業(yè)的總方針目標 ?國家有關標準化的法律法規(guī) ?強制性標準 ?某一特定標準體系 ?其它單項標準 ?企業(yè)標準化過程的輸出： ?過程的結果 ， 作為服務類產(chǎn)品 ， 就是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序 。 前四位為層次 （ 隸屬關系 ） ， 后三位為順序號 。 ⑵ 考核內(nèi)容：考核到部門可放在管理標準中 ， 考核到崗位可放在工作標準中 。 ⑵ 技術標準的第二層是生產(chǎn)過程技術標準 。 ?兩個優(yōu)點： a)經(jīng) “ 層次恰當 ” 、 “ 劃分明確 ” 安排后 ， 使體系內(nèi)的標準避免重復 、 遺漏 ， 避免不合理結構 ， 達到事半功倍效果 。 注： “ 工作事項 ” 主要指在執(zhí)行相關技術標準和管理標準時與工作崗位的職責 ， 崗位人員基本技能能 ， 工作內(nèi)容 ， 要求與方法 ， 檢查與考核等有關的重復性事物和概念 。 2. 作用： ?基礎：是促進企業(yè)內(nèi)標準體系組成達到完整有序的基礎。 （ 二 ） 集思廣益 廣泛收集 ， 聽取意見 。 ?高層次 —— 應用范圍廣的共性標準安排之位置 ， ?低層次 —— 應用范圍窄的個性標準安排之位置 。 4． 個性標準與共性標準 —— 直接表達一種標準化對象 （ 產(chǎn)品或系列產(chǎn)品 、 過程 、 服務或管理 ） 的個性特征的標準稱個性標準：同時表達存在若干種標準化對象間共有的共性特征的標準稱共性標準 。 〈 5〉 為使企業(yè)標準體系與外部環(huán)境相適應 ， 常使用彈性原則 。 3. 反饋控制原理 ?反饋控制：企業(yè)標準體系活動和過程控制 ， 以保持系統(tǒng)結構的相對穩(wěn)定和對外部環(huán)境的適應性的機制 。 〈 3
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