【正文】 中國(guó)最大的 管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 20 頁(yè) 要集中到這個(gè)地方，而不是 說(shuō)集中精力做那些像南轅北轍中間寓言講到的馬車夫，或者是趕路人，他確實(shí)是集中精力了，用了最好的車最好的馬，最好的車夫，這樣的話對(duì)于他的目標(biāo)會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。管理時(shí)間的訣竅就在于集中精力，要事優(yōu)先，要集中精力于對(duì)結(jié)果最最重要的事情。 第一個(gè)要重視將來(lái)，不是重視過(guò)去。到最后的結(jié)果是可想而知的，老的車型沒(méi)有救活，新的車型受到了很大的打擊。找出了浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)以后，再把那些時(shí)間合并起來(lái)，做對(duì)結(jié)果能夠產(chǎn)生作用的時(shí)間。人事決策是需要費(fèi)大力氣 中國(guó)最大的 管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 20 頁(yè) 的，是需要花大量時(shí)間的，講自己的營(yíng)銷策略，研究營(yíng)銷策略，甚至不是一天兩天的事情，這都是需要大塊時(shí)間的，所以時(shí)間管理也好，還是你要事優(yōu)先的原則也好，關(guān)鍵如果再把它簡(jiǎn)化一點(diǎn)，兩條，第一條對(duì)那些不應(yīng)該做的事情說(shuō)不，這個(gè)事情不是我做的；第二個(gè)事情，把時(shí)間集中起來(lái)，花在那 些對(duì)結(jié)果產(chǎn)生作用的事情上。 時(shí)間管理是一個(gè)要事優(yōu)先，要事優(yōu)先這一點(diǎn)對(duì)于每一個(gè)管理者說(shuō)起來(lái)的話，可能更加的重要。所以實(shí)際上這個(gè)電鉆對(duì)于客戶的價(jià)值是什么？只是回去能夠打洞，這個(gè)是很簡(jiǎn)單的道理，我們?cè)诟善髽I(yè)的時(shí)候，往往會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，而且出 中國(guó)最大的 管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 20 頁(yè) 現(xiàn)問(wèn)題的還不是小企業(yè)，是大企業(yè)，但是我們中國(guó)有些企業(yè)在這個(gè)事情上做得很好。美國(guó)市場(chǎng)上賣冰箱，海爾想把自己的品牌的冰箱 賣到美國(guó)市場(chǎng)上去多難啊。所以張瑞敏講到國(guó)際化和全球化的時(shí)候有一個(gè)非常形象的比喻，國(guó)際化就等于我這兒把西餐做好了以后出口到那邊去。但是這個(gè)東西如果確實(shí)是他們要的，就像海爾的冰箱和洗衣機(jī)一樣的，海爾實(shí)際上在美國(guó)并沒(méi)有做廣告，張瑞敏自己說(shuō)的，我們不能像三星 ，其他的 LG 這樣的企業(yè)一樣，狂轟亂炸式的，他們是轟炸一天這一天就是我的了，我們只能小米加步槍的出去。所以這幾段話是德魯克在很早之前就說(shuō)過(guò)的話，我想在我結(jié)束的時(shí)候，用這樣的話來(lái)向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位企業(yè)的高管們提醒一下，德魯克說(shuō)的這 些內(nèi)容對(duì)于我們的企業(yè)是不是還有用，如果能夠帶著這樣的問(wèn)題離開(kāi)我們這次營(yíng)銷盛典的話，我們這個(gè)營(yíng)銷盛典的目的也就達(dá)到了。海爾在巴基斯坦的洗衣機(jī)，恐怕就說(shuō)明了這一點(diǎn)，從中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的洗衣機(jī)拿到南亞去賣不大好賣， 就在當(dāng)?shù)? 中國(guó)最大的 管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 20 頁(yè) 了 12 公斤的強(qiáng)動(dòng)力的洗衣機(jī)就好賣的，因?yàn)榭蛻粝胍I什么才是重要的，營(yíng)銷不是說(shuō)這是我們的產(chǎn)品能夠做到的，營(yíng)銷說(shuō)這是客戶在尋找的滿意度，客戶認(rèn)可的價(jià)值，客戶所需要的東西。所以現(xiàn)在海爾的小冰箱的市場(chǎng)份額在美國(guó)占到一半以上， 03 年連沃爾瑪這樣大的連鎖機(jī)構(gòu)都在賣海爾的產(chǎn)品，很不容易。 海爾是冰箱起家的，它的冰箱到巴基斯坦剛開(kāi)始的時(shí)候出口過(guò)去的時(shí)候不大好賣，什么原因？很簡(jiǎn)單，巴基斯坦的人口很多，七八個(gè)，十來(lái)個(gè)，整天在那兒開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)的冰箱門，而且天氣又熱，又潮濕，化冰的，化霜的接水盤子一會(huì)就滿了，所以他們覺(jué)得費(fèi)電，所以海爾出來(lái)的冰箱，專門針對(duì)南亞的冰箱，非常好銷。 上周末我在上海，正好在那邊也是有一批人在講到關(guān)于客戶的問(wèn)題，有一個(gè)生產(chǎn)電鉆的，他說(shuō)我那個(gè)電鉆怎么老賣不出去，不好賣，質(zhì)量也好，品牌也好，可是賣不出去，或者說(shuō)賣的不好。所以說(shuō)在每次會(huì)面咨詢的時(shí)候沒(méi)有人來(lái)電話，很簡(jiǎn)單，我也只能 90 分鐘。上個(gè)月德魯克管理學(xué)院和各個(gè)媒體和各個(gè)好多其他單位開(kāi)了一個(gè)會(huì)議，會(huì)議的題目就叫做打造卓有成效的中國(guó)管理者，那個(gè)上面我參加了一個(gè)對(duì)話，有一位嘉賓在上面發(fā)表了一個(gè)很有意思的觀點(diǎn)，他很佩服鄧小平，鄧小平的辦公桌上是干干凈凈的，我說(shuō)對(duì)，就是因?yàn)樗軌虬褧r(shí)間安排的很好，他才有那么多的時(shí)間考慮中國(guó)究竟往哪個(gè)方向發(fā)展的問(wèn)題，如果他整天纏在那些事物堆里的話，他有可能成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的總設(shè)計(jì)師嗎？偉人也好，普通人也好，實(shí)際上都是想辦法把大塊的時(shí)間集中起來(lái)做想做的事情。如果你把每天的時(shí)間花在什么地方做一個(gè)詳細(xì)的記錄，記一個(gè)禮拜，記兩個(gè)禮拜，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你實(shí)際上在你對(duì)市場(chǎng)的研究方面的時(shí)間離開(kāi)你原來(lái)預(yù)計(jì)的 50%，差的太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)。通用汽車應(yīng)該是一個(gè)比較大的企業(yè)了，在美國(guó)講起來(lái)，在世界上講起來(lái)，這 個(gè)企業(yè)都比較大的，通用汽車在七八十年代經(jīng)歷了很大的挑戰(zhàn)，就是日本廉價(jià)的，經(jīng)濟(jì)型的轎車大舉進(jìn)軍美國(guó)汽車市場(chǎng)的時(shí)候，通用汽車碰到了很大的困難，但是它畢竟是老的企業(yè)，他很快的從日本那些企業(yè)得到了啟發(fā)，自己專門在汽車城意外的地方搞了一個(gè)叫土型車 中國(guó)最大的 管理資源中心 第 9 頁(yè) 共 20 頁(yè) 的車型，這個(gè)車子弄得很好，賣的也很好，從八十年代中期開(kāi)始。從兩三年前，中國(guó)的企業(yè)有一種叫做歸合化的現(xiàn)象，把某些業(yè)務(wù)放棄了，把某些業(yè)務(wù)增加起來(lái)，增加投入，原來(lái)搞飼料的也想造汽車，搞手機(jī)的也想造汽車，汽車賺錢，哪一個(gè)行業(yè)賺錢他就想干哪一個(gè)，后來(lái)慢慢慢慢的開(kāi)始放棄，有的公開(kāi)宣布我不造汽車了，這個(gè)放棄在德魯克的觀念中間有一個(gè)非常重要的，叫做有計(jì)劃放棄，不是說(shuō)這個(gè)東西我不做了，要有計(jì)劃的放棄。 這兩個(gè)支柱一個(gè)就是時(shí)間管理，第二個(gè)就是要事優(yōu)先，這是做到卓有成效的兩大支柱，這是德魯克早些年就已經(jīng)得出的結(jié)論，他是根據(jù)多少個(gè)管理人員的實(shí)踐總結(jié)歸納出來(lái)的，盡管《卓有成效的管理者》這本書(shū)是 1966 年出的，可是從 1966 年到 2020年這 40 年的時(shí)間里面，德魯克陸陸續(xù)續(xù)又寫了很多管理管理者如何做到卓有成效的文章和書(shū)籍，比較有名的幾篇，去年在哈佛商業(yè)評(píng)論上面發(fā)了一篇文章，就是講管理者如 何做到卓有成效的， 1997 年的時(shí)候，德魯克專門做了一個(gè)網(wǎng)上課程，因?yàn)樗拦芾碚?，特別是高層管理者的時(shí)間很有限，專門做了一個(gè)網(wǎng)上的課程，講到怎么樣管好你的企業(yè)，管好時(shí)間的訣竅有沒(méi)有？如果我們回憶一下， 20 多年前中國(guó)的城市經(jīng)濟(jì)改革剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我們每一個(gè)管理者開(kāi)始使用當(dāng)時(shí)被稱之為效率手冊(cè)的小冊(cè)子，小日記本一樣的，上面寫上幾月幾