銷售跟單文員工作計劃范文與銷售跟單文員的工作計劃匯編(存儲版)
【正文】 張三收到編號為a001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。這樣就直接造成了公司虧損。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。當時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。 。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。 。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。然后重新下了一張訂單。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。七、加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。最后只能虧本賣給了客戶。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以掌控一切。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。不必勞煩他人。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。八、努力學習《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。也沒有以往的英文貨物編號。九、
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