收費所規(guī)范化服務(wù)活動實施方案與收費所道德領(lǐng)域突出問題專項治理方案20xx匯編(存儲版)
【正文】 費室屆時在**收費所組織開展規(guī)范化服務(wù)“金牌服務(wù)班組”和“服務(wù)標兵” 評選活動，由征費室頒發(fā)榮譽匾牌和證書并予以通報表彰和獎勵。四、實施步驟（一）動員部署階段（7月中旬）。同時重點加強對道德楷模的挖掘推樹工作，認真開展向連云港市“雷鋒車”組、“最美司機”吳斌等道德模范以及本系統(tǒng)三“十佳”學習活動，在行業(yè)內(nèi)樹立“講信義、知榮辱、明是非、辨美丑、樹正氣”的新風尚。（二）要齊抓共管，形成合力。要深刻認識到新形勢下開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動的重要性和緊迫性，認真組織傳達、學習全國視訊會議精神，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央和省、廳的決策部署上來，進一步增強責任感和使命感，把這項工作擺上重要日程抓緊抓好。業(yè)務(wù)股要建立健全汽車衡器臺帳檔案，進一步規(guī)范公路汽車衡的使用和管理，加強公路在用汽車衡的動態(tài)監(jiān)管，保障公路安全暢通。同時將該項活動同創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“雙培雙建”主題實踐活動相結(jié)合、同全省高速公路標準化管理工作和班站建設(shè)工作相結(jié)合、同職工思想政治工作相結(jié)合，主要把工作中文明服務(wù)、誠信服務(wù)等方面的問題梳理出來，采取有效措施加以解決。凡經(jīng)辦公室督查組檢查發(fā)現(xiàn)或受理投訴經(jīng)查實的問題，由辦公室責成相關(guān)部門進行處罰處理，罰款由財務(wù)室統(tǒng)一收繳作為余外收入入賬，不準私設(shè)小金庫。八、獎懲與考核（一）**收費所員工違反《規(guī)范化服務(wù)準則》的處罰。七、車主用戶投訴受理**收費所一線費收人員，必須高度重視客戶的意見和建議，講究處置方法，避免車主用戶多頭投訴。各部門要認真遵照實施方案要求，迅速動員部署，成立領(lǐng)導組織，落實主管責任，明確辦事機構(gòu)，強力推進規(guī)范化服(！)務(wù)活動深入開展。通過高起點規(guī)范，高標準要求，高效能服務(wù)，確保“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風得到有效落實，著力提升社會形象，推動**收費所政風行風的根本好轉(zhuǎn)。通過開展規(guī)范化服務(wù)活動，積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，切實提高全所的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實現(xiàn)**收費所自身發(fā)展與社會發(fā)展的和諧統(tǒng)一。主任：章錦峰（兼）成員：涂遠磊、李鳳英、楊淑艷、吳婷領(lǐng)導小組工作職責：負責對**收費所的企業(yè)文化建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)活動開展情況的領(lǐng)導和監(jiān)督，定期研究“活動”推進意見，對“活動”領(lǐng)導組辦公室的工作情況進行指導和督辦。樹立三種理念：樹立車戶中心理念；樹立積極上進理念；樹立安全效益理念。六、檢查監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導小
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