收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案與收費(fèi)所道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理方案20xx匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 費(fèi)室屆時(shí)在**收費(fèi)所組織開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)“金牌服務(wù)班組”和“服務(wù)標(biāo)兵” 評(píng)選活動(dòng)，由征費(fèi)室頒發(fā)榮譽(yù)匾牌和證書并予以通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。四、實(shí)施步驟（一）動(dòng)員部署階段（7月中旬）。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)道德楷模的挖掘推樹(shù)工作，認(rèn)真開(kāi)展向連云港市“雷鋒車”組、“最美司機(jī)”吳斌等道德模范以及本系統(tǒng)三“十佳”學(xué)習(xí)活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立“講信義、知榮辱、明是非、辨美丑、樹(shù)正氣”的新風(fēng)尚。（二）要齊抓共管，形成合力。要深刻認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的重要性和緊迫性，認(rèn)真組織傳達(dá)、學(xué)習(xí)全國(guó)視訊會(huì)議精神，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省、廳的決策部署上來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，把這項(xiàng)工作擺上重要日程抓緊抓好。業(yè)務(wù)股要建立健全汽車衡器臺(tái)帳檔案，進(jìn)一步規(guī)范公路汽車衡的使用和管理，加強(qiáng)公路在用汽車衡的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，保障公路安全暢通。同時(shí)將該項(xiàng)活動(dòng)同創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“雙培雙建”主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合、同全省高速公路標(biāo)準(zhǔn)化管理工作和班站建設(shè)工作相結(jié)合、同職工思想政治工作相結(jié)合，主要把工作中文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)等方面的問(wèn)題梳理出來(lái)，采取有效措施加以解決。凡經(jīng)辦公室督查組檢查發(fā)現(xiàn)或受理投訴經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題，由辦公室責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行處罰處理，罰款由財(cái)務(wù)室統(tǒng)一收繳作為余外收入入賬，不準(zhǔn)私設(shè)小金庫(kù)。八、獎(jiǎng)懲與考核（一）**收費(fèi)所員工違反《規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則》的處罰。七、車主用戶投訴受理**收費(fèi)所一線費(fèi)收人員，必須高度重視客戶的意見(jiàn)和建議，講究處置方法，避免車主用戶多頭投訴。各部門要認(rèn)真遵照實(shí)施方案要求，迅速動(dòng)員部署，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)主管責(zé)任，明確辦事機(jī)構(gòu)，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化服(！)務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展。通過(guò)高起點(diǎn)規(guī)范，高標(biāo)準(zhǔn)要求，高效能服務(wù)，確?！皣?yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)得到有效落實(shí)，著力提升社會(huì)形象，推動(dòng)**收費(fèi)所政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。通過(guò)開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，切實(shí)提高全所的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)**收費(fèi)所自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。主任：章錦峰（兼）成員：涂遠(yuǎn)磊、李鳳英、楊淑艷、吳婷領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)**收費(fèi)所的企業(yè)文化建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，定期研究“活動(dòng)”推進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)“活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的工作情況進(jìn)行指導(dǎo)和督辦。樹(shù)立三種理念：樹(shù)立車戶中心理念；樹(shù)立積極上進(jìn)理念；樹(shù)立安全效益理念。六、檢查監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小
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