【正文】 的一個重要的頻道和服務(wù)欄目， 同時政風(fēng)行風(fēng)熱線欄目中以走進直播間形成存在， 保持每周 1 次到 3 次更多的訪談頻率促進了政府官員與市民之間的面對面溝通，深受各界好評 。 本版在線訪談平臺先后經(jīng)歷過多個版本改造，最終選擇采用 EGT 公司領(lǐng)先的無閃刷屏數(shù)據(jù)庫內(nèi)存讀取機制實現(xiàn)具備支持數(shù)千人并發(fā)訪問的技術(shù)機制實現(xiàn)。 簡潔的后臺管理工作 后臺管理結(jié)構(gòu)和內(nèi)容管理工作流非常簡潔， 沒有復(fù)雜性，容易管理。在后臺可以針對每個發(fā)言進行審核 并處理 之后對外發(fā)布。,39。 訪談預(yù)告管理 【 定義 】 在線訪談平臺用戶手冊 第 15 頁 共 62 頁 添加或刪除“在線訪談管理系統(tǒng)”中的訪談預(yù)告，對將要開始的訪談進行規(guī)劃，并沒有創(chuàng)建新的訪談 【 使用人 】 系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 圖 1 訪談預(yù)告管理頁面 圖 2 新增訪談預(yù)告頁面 在線訪談平臺用戶手冊 第 16 頁 共 62 頁 圖 3 修改訪談預(yù)告頁面 【 操作步驟 】 ? 訪談預(yù)告管理 點擊“訪談預(yù)告管理”按鈕，右面彈出訪談 預(yù)告管理頁面，點擊“新增”可以添加新的訪談預(yù)告，點擊訪談類別所對應(yīng)的“修改”、“刪除”、“撤銷”按鈕可以完成 相 對應(yīng)的功能，可以根據(jù)類別名稱和類別描述進行查詢；選中左邊的復(fù)選框，點擊上面 相 對應(yīng)的批量操作按鈕，可以完成指定的批量操作，全選按鈕可實現(xiàn)所有復(fù)選框的選擇，可根據(jù)查詢表單中的任何一個或多個進行查詢。來顯示這些信息，但是當(dāng)導(dǎo)出電子表格 的時候要設(shè)置瀏覽器的安全設(shè)置的 Active控件 為啟用。 嘉賓一審管理 【定義】 嘉賓發(fā)言一審包含待審核發(fā)言、已審核發(fā)言、回收站、后臺 即 時消息窗，能夠充分滿足現(xiàn)在審核的需求。 【 操作 】 選中審核對象，點擊撤銷或批量撤銷，便可撤銷在前臺的發(fā)布；點擊修改，在內(nèi)容框內(nèi)修改內(nèi)容，然后點擊 保存修改，點擊 取消修改。 【定義】 網(wǎng)民發(fā)言一審管理包含待審核發(fā)言、已審核發(fā)言、回收站、后臺即 時 消息窗，能夠充分滿足現(xiàn)在審核的需求。 【 操作 】 選中審核對象，點擊撤銷，出現(xiàn)是否撤消提示框，點擊是便可撤銷在前臺的發(fā)布。 【 定義 】 具有增加，修改和刪除預(yù)先問題的功能，具有把問題發(fā)送給主持人或回復(fù)給嘉賓的功能 預(yù)先問題編排 【 定義 】 可以增加，修改和刪除預(yù)先問題和回復(fù)給嘉賓。 在線訪談平臺用戶手冊 第 39 頁 共 62 頁 圖三 修改預(yù)先問題編排 回復(fù)預(yù)先問題編排 描述： 本功能是把問題發(fā)送到嘉賓一審 操作： 點擊“預(yù) 先問題編排”頁面（圖一）中的“回復(fù)”按鈕進入“回復(fù)預(yù)先問題 編排”頁面（下圖四）。 在后臺即時消息窗口發(fā)言 描述： 本功能是為了有利于在線的后臺管理者之間的交流 操作 在“ 現(xiàn)場問題管理頁面”的下方文本框中輸入內(nèi)容，后點擊“發(fā)言”按鈕進 行發(fā)言。 預(yù)先問題 編排 描述： 本功能于導(dǎo)播中的預(yù)先問題編排功能一樣 現(xiàn)場問題管理 【 定義 】 可以把問題提交給主持人或 撤銷 已發(fā)送問題。點擊“取消”按鈕返回。 【 圖例 】 在線訪談平臺用戶手冊 第 48 頁 共 62 頁 訪談實錄圖例 【 操作步驟 】 訪談實錄： 點擊發(fā)言可以發(fā)送即時消息 (即內(nèi)部所有管理員之間的通信 ) 待發(fā)布問題 【 定義 】 未 審核的網(wǎng)民發(fā)言。 【圖示】 圖 3 前臺自由討論區(qū)中的“網(wǎng)民發(fā)言” 圖 4 網(wǎng)民發(fā)言列表中的“網(wǎng)民發(fā)言” 點擊回復(fù)可直接對網(wǎng)民的發(fā)言進行回復(fù)，回復(fù)后網(wǎng)民的發(fā)言和嘉賓（回復(fù)都是以嘉賓的身份回復(fù)的）的回答會一同轉(zhuǎn)入到嘉賓一審的待審核發(fā)言中。 嘉賓一審二審流程 在嘉賓一審中同樣可首先對網(wǎng)民的發(fā)言和嘉賓的回答進行修改或刪除。用戶點擊“回復(fù)”按鈕彈出回復(fù)內(nèi)容窗口，在該窗口的文本框中輸入回復(fù)內(nèi)容后，該問題被回復(fù)給嘉賓一審。 以主持人的身份登入單訪談系統(tǒng)，點擊“后臺 登錄 ”進入在線訪談后臺管理 系統(tǒng) 用戶點擊主持人問題列表中的問題（注：該問題來自導(dǎo)播中現(xiàn)場問題管理問題列表中的問題的發(fā)送）后的“發(fā)送”按鈕，彈出確認對話框點擊“確認”按鈕，成功后該問題的狀態(tài)被更改為已向嘉賓提問，用戶可以點擊“撤消”按鈕，彈出確認對話框點擊“確認”按鈕更改問題狀態(tài)為未向嘉賓提問。用戶點擊“回復(fù)”按鈕，出現(xiàn)回復(fù)預(yù)先問題頁面，在該問題下方的文本框中輸入要回復(fù)的內(nèi)容后點擊“提交”按鈕，如果成功該問題回復(fù)給嘉賓一審。 預(yù)先問題編排 在預(yù)先問題編排頁面中，用戶點擊“新增”按鈕轉(zhuǎn)到添加預(yù)先編排問題頁面，用戶輸入問題內(nèi)容后點擊“提交”按鈕，成功后頁面返回 預(yù)先問題編排頁面。但如果點擊終審發(fā)言便轉(zhuǎn)入領(lǐng)導(dǎo)審核的終審網(wǎng)民問題中。 成功后，進行角色管理； 點擊每一個角色前的單選按鈕，來對此角色進行權(quán)限設(shè)置； 權(quán)限設(shè)置 ： （以系統(tǒng)管理員為例）選擇系統(tǒng)管理員，點擊權(quán)限設(shè)置，選擇系統(tǒng)管理前的復(fù)選框，點擊下面的添加權(quán)限，右邊已有權(quán)限中出現(xiàn)系統(tǒng)管理員的權(quán)限表示添加成功，點擊返回； 成功后，進行用戶管理，添加要進行系統(tǒng)管 理的所有用戶（這些用戶將行使不同的職責(zé)，例如：網(wǎng)民一審）； 添加用戶： 點擊添加 用戶 按鈕，彈出添加信息頁面，輸入信息后提交 ，其中用戶名和密碼為用戶登錄后臺的用戶名和密碼，所屬單位為自己的單位，填寫完畢后提交；提交過的用戶出現(xiàn)在用戶列表用，默認為沒有啟動，須點擊所在行后的啟動按鈕啟動； 成功后，進行訪談類別管理； 新增訪談 類別： 點擊增加按鈕，彈出添加類別頁面，可添加信息后返回，即新增訪談類別 ，訪談類別用于區(qū)分訪談性質(zhì)的不同； 成功后，進行訪談預(yù)告管理 ； 新增訪談預(yù)告： 同新增訪談類別一樣，用于發(fā)布將要開始的訪談 ； 成功后，進行現(xiàn)場訪談管理； 創(chuàng)建訪談： 開始一個新的訪談，點擊新增按鈕，彈出創(chuàng)建訪談頁面， 填寫標(biāo)題、類別、即時間段，管理員與單位的需要從創(chuàng)建單位和添加的用戶中選??； 退出多訪談，以單位管理員身份 登錄 ，主要完成單訪談用戶角色的設(shè)置 。 向嘉賓提問 點擊問題列表中右邊“向嘉賓提問” 按鈕向嘉賓提問。點擊“取消”按鈕取消批量添加。點擊“取消”按鈕取消批量發(fā)送 在線訪談平臺用戶手冊 第 42 頁 共 62 頁 批量撤銷以前向主持所發(fā)送的問題 描述 ： 本功能是為了提高發(fā)送的效率 操作： 選中在問題列表中的 問題前復(fù)選框，點擊“ 現(xiàn)場問題管理頁面 ”上方的“批量撤銷”按鈕進 行批量撤銷，出現(xiàn)撤銷對話框，點擊“確定”按鈕進行批量撤銷。 在線訪談平臺用戶手冊 第 40 頁 共 62 頁 批量刪除預(yù)先問題編排 描述： 本 操作有利于快速方便的管理問題 操作 ： 選中“預(yù)先問題編排”頁面（圖一）中你想刪除的問題前復(fù)選框，點擊本頁面上方的“批量刪除”按鈕進行批量刪除，出現(xiàn)刪除對話框，點擊“確定”按鈕進行批量刪除，如果刪除成功轉(zhuǎn)到“預(yù)先問題編排”頁面（圖一）。 在線訪談平臺用戶手冊 第 38 頁 共 62 頁 圖二 新增預(yù)先問題編排 刪除預(yù)先問題編排 點擊“預(yù)先問題編排”頁面（圖一）中右側(cè)“刪除”按鈕， 出現(xiàn)刪除對話框，點擊“確定”按鈕進行刪除，如果刪除成功轉(zhuǎn)到“預(yù)先問題編排”頁面（圖一）。 后臺 即時 消息窗 【 操作 】 在文本框中輸入內(nèi)容點擊發(fā)言既可實現(xiàn)管理員在線交流。同樣點擊二審，會將信息移交到二審；點擊刪除，會將信息刪除到回收站。 【 操作 】 在文本框中輸入內(nèi)容點擊發(fā)言既可實現(xiàn)管理員在線交流，便于管理。點擊二審，會將信息移交到二審；點擊刪除，會將信息刪除到回收站。 訪談公告圖片管理 【 定義 】 對“在線訪談管理系 統(tǒng)”中 的 圖片信息 進行 管理和更新 【 使用人 】 管理員 【 圖例 】 在線訪談平臺用戶手冊 第 25 頁 共 62 頁 圖 1 訪談公告管理頁面 【 操作步驟 】 ? 訪談公告圖片管理 點擊“訪談公告圖片管理”按鈕，右面彈出訪談公告圖片管理頁面，依次填完內(nèi)容，并瀏覽圖片后提交。 【 圖例 】 在線訪談平臺用戶手冊 第 19 頁 共 62 頁 【 操作步驟 】 ? 訪談類別管理 管理員使用專用的用戶名和密碼 登錄 ，進入系統(tǒng)后點擊左側(cè)菜單中的“單訪談內(nèi)容管理”鏈接， 選中 每個訪談類別管理 可完成 對應(yīng)的“修改”、“刪除” 操作 ； 人員管理 【定義】 單個以及批量的添加刪除用戶，同時能夠設(shè)定用戶的角色，以及使用戶停用或者啟用。 【 圖例 】 在線訪談平臺用戶手冊 第 8 頁 共 62 頁 圖 1 在線訪談后臺管理系統(tǒng) 登錄 圖２ 在線訪談后臺管理系統(tǒng) 登錄 成功界面 系統(tǒng)管理 添加單位 【 定義 】 添加使用“在線訪談管理系統(tǒng)”的單位 【 使用人 】 系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 在線訪談平臺用戶手冊 第 9 頁 共 62 頁 圖 1 單位管理頁面 圖 2 添加單位信息頁面 【 操作步驟 】 ? 添加單位 點擊“多訪談后臺 登錄 ”按鈕，進入在線訪 談后臺管理，點擊左邊主導(dǎo)航 菜單，彈出功能菜單；點擊“單位管理”，右面彈出單位管理頁面，點擊“添加”按鈕，彈出添加單位信息頁面，提交后返回添加頁面可以看到剛添加過的紀錄，此時，點擊紀錄所對應(yīng)的啟用按鈕可以啟用該單位，也可修改剛才填寫的紀錄?？芍苯釉? chatroom_insert 的 insert into Sys_UserInfo (User_sNo,User_sPassword,User_nStatus)values(39。 可以部署在 Tomcat、 Websphere、WebLogic、 iPla 等多個主流應(yīng)用服務(wù)器上。 在 線 訪談使用基于角色的用戶管理，通過添加不同權(quán)限的用戶 ,你可以將訪談的管理權(quán)限分配給不同的用戶 .即可以由多人同時管理，在 線 訪談的用戶管理模塊使得一切都變得如此輕松 .。 在線嘉賓訪談作為商業(yè)網(wǎng)站上采用聊天室技術(shù)普遍存在的一個專業(yè)系統(tǒng)， 其采用現(xiàn)場直播面對面地方式，由政府部門的官員 現(xiàn)場解答網(wǎng)民提出的提問，其及時性的交流模式， 逐漸已經(jīng)為領(lǐng)先的政府門戶網(wǎng)站所采用。通過后臺嚴格的審核機制和支持視頻模式、無視頻模式的兩種滿足各地政府需求的設(shè)計，既保留了在線訪談平臺同時支持數(shù)千人訪問、支持負載均衡的技術(shù)性能指標(biāo)要求；同時也滿足了政府特點的系統(tǒng)的特點需求。 特別適合大型綜合門戶的內(nèi)容采編、審核工作流的實現(xiàn)，用戶發(fā)言界面與后臺管理界面分離。 第三章 功 能概述 在線訪談系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下： 【功能說明】 ? 多訪談系統(tǒng)管理： ? 系統(tǒng)登錄：系統(tǒng)安全控制 ，可集成整合 LDAP 或其他統(tǒng)一用戶身份認證系統(tǒng) ? 單位管理：支持多單位的管理，可以將該系統(tǒng)授權(quán)給多個單位使用 ? 用戶管理：維護用戶信息和權(quán)限，在此添加參與的訪談角色擔(dān)任的所有人員 ? 訪談類別管理：支持多訪談類別 ? 訪談預(yù)告管理：支持訪談提前預(yù)告 ? 現(xiàn)場訪談管理：添加訪談和管理已存在的訪談 ? 單訪談系統(tǒng)管理：對該次訪談進行問題、人員的控制及監(jiān)控 ? 訪談參數(shù)維護：對訪談的前后臺參數(shù)及后臺服務(wù)器的設(shè)置 在線訪談平臺用戶手冊 第 7 頁 共 62 頁 ? 單訪談內(nèi)容管理：對本次訪談的嘉賓 、公告圖片、信息進行控制，控制該訪談的開關(guān) ? 訪談數(shù)據(jù)導(dǎo)出：導(dǎo)出訪談中的數(shù)據(jù) ? 客服管理：進行電話錄入和短信接口 ? 網(wǎng)民一審：對網(wǎng)民發(fā)言進行第一次審核和處理 ? 網(wǎng)民二審：對 網(wǎng)民 一審中沒有決定的問題進行再次 處理 ? 速錄客戶端軟件：利用速錄軟件對主持人和嘉賓的對話反映給網(wǎng)民 ? 嘉賓一審：對嘉賓的發(fā)言進行審核和處理 ? 嘉賓二審：對 嘉賓 一審中沒有決定的問題進行 再次 處理 ? 領(lǐng)導(dǎo)審核：對網(wǎng)民問題進行終審，察看發(fā)布和待審核的問題 ? 圖片管理：對訪談現(xiàn)場的圖片進行管理 ? 視頻管理：對訪談現(xiàn)場的視頻進行管理 ? 導(dǎo)播：管理要遞交給支持人的信息 ? 導(dǎo)播 兼主持人：具有導(dǎo)播和支持人的雙重身份 ? 主持人 ：把導(dǎo)播傳來的信息向嘉賓提問 第四章 系統(tǒng)管理功能 登錄 【定