【正文】 的一個(gè)重要的頻道和服務(wù)欄目， 同時(shí)政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)欄目中以走進(jìn)直播間形成存在， 保持每周 1 次到 3 次更多的訪(fǎng)談?lì)l率促進(jìn)了政府官員與市民之間的面對(duì)面溝通，深受各界好評(píng) 。 本版在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)先后經(jīng)歷過(guò)多個(gè)版本改造，最終選擇采用 EGT 公司領(lǐng)先的無(wú)閃刷屏數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存讀取機(jī)制實(shí)現(xiàn)具備支持?jǐn)?shù)千人并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)的技術(shù)機(jī)制實(shí)現(xiàn)。 簡(jiǎn)潔的后臺(tái)管理工作 后臺(tái)管理結(jié)構(gòu)和內(nèi)容管理工作流非常簡(jiǎn)潔， 沒(méi)有復(fù)雜性，容易管理。在后臺(tái)可以針對(duì)每個(gè)發(fā)言進(jìn)行審核 并處理 之后對(duì)外發(fā)布。,39。 訪(fǎng)談?lì)A(yù)告管理 【 定義 】 在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè) 第 15 頁(yè) 共 62 頁(yè) 添加或刪除“在線(xiàn)訪(fǎng)談管理系統(tǒng)”中的訪(fǎng)談?lì)A(yù)告，對(duì)將要開(kāi)始的訪(fǎng)談進(jìn)行規(guī)劃，并沒(méi)有創(chuàng)建新的訪(fǎng)談 【 使用人 】 系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 圖 1 訪(fǎng)談?lì)A(yù)告管理頁(yè)面 圖 2 新增訪(fǎng)談?lì)A(yù)告頁(yè)面 在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè) 第 16 頁(yè) 共 62 頁(yè) 圖 3 修改訪(fǎng)談?lì)A(yù)告頁(yè)面 【 操作步驟 】 ? 訪(fǎng)談?lì)A(yù)告管理 點(diǎn)擊“訪(fǎng)談?lì)A(yù)告管理”按鈕，右面彈出訪(fǎng)談 預(yù)告管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“新增”可以添加新的訪(fǎng)談?lì)A(yù)告，點(diǎn)擊訪(fǎng)談?lì)悇e所對(duì)應(yīng)的“修改”、“刪除”、“撤銷(xiāo)”按鈕可以完成 相 對(duì)應(yīng)的功能，可以根據(jù)類(lèi)別名稱(chēng)和類(lèi)別描述進(jìn)行查詢(xún)；選中左邊的復(fù)選框，點(diǎn)擊上面 相 對(duì)應(yīng)的批量操作按鈕，可以完成指定的批量操作，全選按鈕可實(shí)現(xiàn)所有復(fù)選框的選擇，可根據(jù)查詢(xún)表單中的任何一個(gè)或多個(gè)進(jìn)行查詢(xún)。來(lái)顯示這些信息，但是當(dāng)導(dǎo)出電子表格 的時(shí)候要設(shè)置瀏覽器的安全設(shè)置的 Active控件 為啟用。 嘉賓一審管理 【定義】 嘉賓發(fā)言一審包含待審核發(fā)言、已審核發(fā)言、回收站、后臺(tái) 即 時(shí)消息窗，能夠充分滿(mǎn)足現(xiàn)在審核的需求。 【 操作 】 選中審核對(duì)象，點(diǎn)擊撤銷(xiāo)或批量撤銷(xiāo)，便可撤銷(xiāo)在前臺(tái)的發(fā)布；點(diǎn)擊修改，在內(nèi)容框內(nèi)修改內(nèi)容，然后點(diǎn)擊 保存修改，點(diǎn)擊 取消修改。 【定義】 網(wǎng)民發(fā)言一審管理包含待審核發(fā)言、已審核發(fā)言、回收站、后臺(tái)即 時(shí) 消息窗，能夠充分滿(mǎn)足現(xiàn)在審核的需求。 【 操作 】 選中審核對(duì)象，點(diǎn)擊撤銷(xiāo)，出現(xiàn)是否撤消提示框，點(diǎn)擊是便可撤銷(xiāo)在前臺(tái)的發(fā)布。 【 定義 】 具有增加，修改和刪除預(yù)先問(wèn)題的功能，具有把問(wèn)題發(fā)送給主持人或回復(fù)給嘉賓的功能 預(yù)先問(wèn)題編排 【 定義 】 可以增加，修改和刪除預(yù)先問(wèn)題和回復(fù)給嘉賓。 在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè) 第 39 頁(yè) 共 62 頁(yè) 圖三 修改預(yù)先問(wèn)題編排 回復(fù)預(yù)先問(wèn)題編排 描述： 本功能是把問(wèn)題發(fā)送到嘉賓一審 操作： 點(diǎn)擊“預(yù) 先問(wèn)題編排”頁(yè)面（圖一）中的“回復(fù)”按鈕進(jìn)入“回復(fù)預(yù)先問(wèn)題 編排”頁(yè)面（下圖四）。 在后臺(tái)即時(shí)消息窗口發(fā)言 描述： 本功能是為了有利于在線(xiàn)的后臺(tái)管理者之間的交流 操作 在“ 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題管理頁(yè)面”的下方文本框中輸入內(nèi)容，后點(diǎn)擊“發(fā)言”按鈕進(jìn) 行發(fā)言。 預(yù)先問(wèn)題 編排 描述： 本功能于導(dǎo)播中的預(yù)先問(wèn)題編排功能一樣 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題管理 【 定義 】 可以把問(wèn)題提交給主持人或 撤銷(xiāo) 已發(fā)送問(wèn)題。點(diǎn)擊“取消”按鈕返回。 【 圖例 】 在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè) 第 48 頁(yè) 共 62 頁(yè) 訪(fǎng)談實(shí)錄圖例 【 操作步驟 】 訪(fǎng)談實(shí)錄： 點(diǎn)擊發(fā)言可以發(fā)送即時(shí)消息 (即內(nèi)部所有管理員之間的通信 ) 待發(fā)布問(wèn)題 【 定義 】 未 審核的網(wǎng)民發(fā)言。 【圖示】 圖 3 前臺(tái)自由討論區(qū)中的“網(wǎng)民發(fā)言” 圖 4 網(wǎng)民發(fā)言列表中的“網(wǎng)民發(fā)言” 點(diǎn)擊回復(fù)可直接對(duì)網(wǎng)民的發(fā)言進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)后網(wǎng)民的發(fā)言和嘉賓（回復(fù)都是以嘉賓的身份回復(fù)的）的回答會(huì)一同轉(zhuǎn)入到嘉賓一審的待審核發(fā)言中。 嘉賓一審二審流程 在嘉賓一審中同樣可首先對(duì)網(wǎng)民的發(fā)言和嘉賓的回答進(jìn)行修改或刪除。用戶(hù)點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕彈出回復(fù)內(nèi)容窗口，在該窗口的文本框中輸入回復(fù)內(nèi)容后，該問(wèn)題被回復(fù)給嘉賓一審。 以主持人的身份登入單訪(fǎng)談系統(tǒng)，點(diǎn)擊“后臺(tái) 登錄 ”進(jìn)入在線(xiàn)訪(fǎng)談后臺(tái)管理 系統(tǒng) 用戶(hù)點(diǎn)擊主持人問(wèn)題列表中的問(wèn)題（注：該問(wèn)題來(lái)自導(dǎo)播中現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題管理問(wèn)題列表中的問(wèn)題的發(fā)送）后的“發(fā)送”按鈕，彈出確認(rèn)對(duì)話(huà)框點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，成功后該問(wèn)題的狀態(tài)被更改為已向嘉賓提問(wèn)，用戶(hù)可以點(diǎn)擊“撤消”按鈕，彈出確認(rèn)對(duì)話(huà)框點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕更改問(wèn)題狀態(tài)為未向嘉賓提問(wèn)。用戶(hù)點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕，出現(xiàn)回復(fù)預(yù)先問(wèn)題頁(yè)面，在該問(wèn)題下方的文本框中輸入要回復(fù)的內(nèi)容后點(diǎn)擊“提交”按鈕，如果成功該問(wèn)題回復(fù)給嘉賓一審。 預(yù)先問(wèn)題編排 在預(yù)先問(wèn)題編排頁(yè)面中，用戶(hù)點(diǎn)擊“新增”按鈕轉(zhuǎn)到添加預(yù)先編排問(wèn)題頁(yè)面，用戶(hù)輸入問(wèn)題內(nèi)容后點(diǎn)擊“提交”按鈕，成功后頁(yè)面返回 預(yù)先問(wèn)題編排頁(yè)面。但如果點(diǎn)擊終審發(fā)言便轉(zhuǎn)入領(lǐng)導(dǎo)審核的終審網(wǎng)民問(wèn)題中。 成功后，進(jìn)行角色管理； 點(diǎn)擊每一個(gè)角色前的單選按鈕，來(lái)對(duì)此角色進(jìn)行權(quán)限設(shè)置； 權(quán)限設(shè)置 ： （以系統(tǒng)管理員為例）選擇系統(tǒng)管理員，點(diǎn)擊權(quán)限設(shè)置，選擇系統(tǒng)管理前的復(fù)選框，點(diǎn)擊下面的添加權(quán)限，右邊已有權(quán)限中出現(xiàn)系統(tǒng)管理員的權(quán)限表示添加成功，點(diǎn)擊返回； 成功后，進(jìn)行用戶(hù)管理，添加要進(jìn)行系統(tǒng)管 理的所有用戶(hù)（這些用戶(hù)將行使不同的職責(zé)，例如：網(wǎng)民一審）； 添加用戶(hù)： 點(diǎn)擊添加 用戶(hù) 按鈕，彈出添加信息頁(yè)面，輸入信息后提交 ，其中用戶(hù)名和密碼為用戶(hù)登錄后臺(tái)的用戶(hù)名和密碼，所屬單位為自己的單位，填寫(xiě)完畢后提交；提交過(guò)的用戶(hù)出現(xiàn)在用戶(hù)列表用，默認(rèn)為沒(méi)有啟動(dòng)，須點(diǎn)擊所在行后的啟動(dòng)按鈕啟動(dòng)； 成功后，進(jìn)行訪(fǎng)談?lì)悇e管理； 新增訪(fǎng)談 類(lèi)別： 點(diǎn)擊增加按鈕，彈出添加類(lèi)別頁(yè)面，可添加信息后返回，即新增訪(fǎng)談?lì)悇e ，訪(fǎng)談?lì)悇e用于區(qū)分訪(fǎng)談性質(zhì)的不同； 成功后，進(jìn)行訪(fǎng)談?lì)A(yù)告管理 ； 新增訪(fǎng)談?lì)A(yù)告： 同新增訪(fǎng)談?lì)悇e一樣，用于發(fā)布將要開(kāi)始的訪(fǎng)談 ； 成功后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談管理； 創(chuàng)建訪(fǎng)談： 開(kāi)始一個(gè)新的訪(fǎng)談，點(diǎn)擊新增按鈕，彈出創(chuàng)建訪(fǎng)談頁(yè)面， 填寫(xiě)標(biāo)題、類(lèi)別、即時(shí)間段，管理員與單位的需要從創(chuàng)建單位和添加的用戶(hù)中選??； 退出多訪(fǎng)談，以單位管理員身份 登錄 ，主要完成單訪(fǎng)談?dòng)脩?hù)角色的設(shè)置 。 向嘉賓提問(wèn) 點(diǎn)擊問(wèn)題列表中右邊“向嘉賓提問(wèn)” 按鈕向嘉賓提問(wèn)。點(diǎn)擊“取消”按鈕取消批量添加。點(diǎn)擊“取消”按鈕取消批量發(fā)送 在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè) 第 42 頁(yè) 共 62 頁(yè) 批量撤銷(xiāo)以前向主持所發(fā)送的問(wèn)題 描述 ： 本功能是為了提高發(fā)送的效率 操作： 選中在問(wèn)題列表中的 問(wèn)題前復(fù)選框，點(diǎn)擊“ 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題管理頁(yè)面 ”上方的“批量撤銷(xiāo)”按鈕進(jìn) 行批量撤銷(xiāo)，出現(xiàn)撤銷(xiāo)對(duì)話(huà)框，點(diǎn)擊“確定”按鈕進(jìn)行批量撤銷(xiāo)。 在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè) 第 40 頁(yè) 共 62 頁(yè) 批量刪除預(yù)先問(wèn)題編排 描述： 本 操作有利于快速方便的管理問(wèn)題 操作 ： 選中“預(yù)先問(wèn)題編排”頁(yè)面（圖一）中你想刪除的問(wèn)題前復(fù)選框，點(diǎn)擊本頁(yè)面上方的“批量刪除”按鈕進(jìn)行批量刪除，出現(xiàn)刪除對(duì)話(huà)框，點(diǎn)擊“確定”按鈕進(jìn)行批量刪除，如果刪除成功轉(zhuǎn)到“預(yù)先問(wèn)題編排”頁(yè)面（圖一）。 在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè) 第 38 頁(yè) 共 62 頁(yè) 圖二 新增預(yù)先問(wèn)題編排 刪除預(yù)先問(wèn)題編排 點(diǎn)擊“預(yù)先問(wèn)題編排”頁(yè)面（圖一）中右側(cè)“刪除”按鈕， 出現(xiàn)刪除對(duì)話(huà)框，點(diǎn)擊“確定”按鈕進(jìn)行刪除，如果刪除成功轉(zhuǎn)到“預(yù)先問(wèn)題編排”頁(yè)面（圖一）。 后臺(tái) 即時(shí) 消息窗 【 操作 】 在文本框中輸入內(nèi)容點(diǎn)擊發(fā)言既可實(shí)現(xiàn)管理員在線(xiàn)交流。同樣點(diǎn)擊二審，會(huì)將信息移交到二審；點(diǎn)擊刪除，會(huì)將信息刪除到回收站。 【 操作 】 在文本框中輸入內(nèi)容點(diǎn)擊發(fā)言既可實(shí)現(xiàn)管理員在線(xiàn)交流，便于管理。點(diǎn)擊二審，會(huì)將信息移交到二審；點(diǎn)擊刪除，會(huì)將信息刪除到回收站。 訪(fǎng)談公告圖片管理 【 定義 】 對(duì)“在線(xiàn)訪(fǎng)談管理系 統(tǒng)”中 的 圖片信息 進(jìn)行 管理和更新 【 使用人 】 管理員 【 圖例 】 在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè) 第 25 頁(yè) 共 62 頁(yè) 圖 1 訪(fǎng)談公告管理頁(yè)面 【 操作步驟 】 ? 訪(fǎng)談公告圖片管理 點(diǎn)擊“訪(fǎng)談公告圖片管理”按鈕，右面彈出訪(fǎng)談公告圖片管理頁(yè)面，依次填完內(nèi)容，并瀏覽圖片后提交。 【 圖例 】 在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè) 第 19 頁(yè) 共 62 頁(yè) 【 操作步驟 】 ? 訪(fǎng)談?lì)悇e管理 管理員使用專(zhuān)用的用戶(hù)名和密碼 登錄 ，進(jìn)入系統(tǒng)后點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的“單訪(fǎng)談內(nèi)容管理”鏈接， 選中 每個(gè)訪(fǎng)談?lì)悇e管理 可完成 對(duì)應(yīng)的“修改”、“刪除” 操作 ； 人員管理 【定義】 單個(gè)以及批量的添加刪除用戶(hù)，同時(shí)能夠設(shè)定用戶(hù)的角色，以及使用戶(hù)停用或者啟用。 【 圖例 】 在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè) 第 8 頁(yè) 共 62 頁(yè) 圖 1 在線(xiàn)訪(fǎng)談后臺(tái)管理系統(tǒng) 登錄 圖２ 在線(xiàn)訪(fǎng)談后臺(tái)管理系統(tǒng) 登錄 成功界面 系統(tǒng)管理 添加單位 【 定義 】 添加使用“在線(xiàn)訪(fǎng)談管理系統(tǒng)”的單位 【 使用人 】 系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè) 第 9 頁(yè) 共 62 頁(yè) 圖 1 單位管理頁(yè)面 圖 2 添加單位信息頁(yè)面 【 操作步驟 】 ? 添加單位 點(diǎn)擊“多訪(fǎng)談后臺(tái) 登錄 ”按鈕，進(jìn)入在線(xiàn)訪(fǎng) 談后臺(tái)管理，點(diǎn)擊左邊主導(dǎo)航 菜單，彈出功能菜單；點(diǎn)擊“單位管理”，右面彈出單位管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“添加”按鈕，彈出添加單位信息頁(yè)面，提交后返回添加頁(yè)面可以看到剛添加過(guò)的紀(jì)錄，此時(shí)，點(diǎn)擊紀(jì)錄所對(duì)應(yīng)的啟用按鈕可以啟用該單位，也可修改剛才填寫(xiě)的紀(jì)錄?？芍苯釉? chatroom_insert 的 insert into Sys_UserInfo (User_sNo,User_sPassword,User_nStatus)values(39。 可以部署在 Tomcat、 Websphere、WebLogic、 iPla 等多個(gè)主流應(yīng)用服務(wù)器上。 在 線(xiàn) 訪(fǎng)談使用基于角色的用戶(hù)管理，通過(guò)添加不同權(quán)限的用戶(hù) ,你可以將訪(fǎng)談的管理權(quán)限分配給不同的用戶(hù) .即可以由多人同時(shí)管理，在 線(xiàn) 訪(fǎng)談的用戶(hù)管理模塊使得一切都變得如此輕松 .。 在線(xiàn)嘉賓訪(fǎng)談作為商業(yè)網(wǎng)站上采用聊天室技術(shù)普遍存在的一個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)， 其采用現(xiàn)場(chǎng)直播面對(duì)面地方式，由政府部門(mén)的官員 現(xiàn)場(chǎng)解答網(wǎng)民提出的提問(wèn)，其及時(shí)性的交流模式， 逐漸已經(jīng)為領(lǐng)先的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站所采用。通過(guò)后臺(tái)嚴(yán)格的審核機(jī)制和支持視頻模式、無(wú)視頻模式的兩種滿(mǎn)足各地政府需求的設(shè)計(jì)，既保留了在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)同時(shí)支持?jǐn)?shù)千人訪(fǎng)問(wèn)、支持負(fù)載均衡的技術(shù)性能指標(biāo)要求；同時(shí)也滿(mǎn)足了政府特點(diǎn)的系統(tǒng)的特點(diǎn)需求。 特別適合大型綜合門(mén)戶(hù)的內(nèi)容采編、審核工作流的實(shí)現(xiàn)，用戶(hù)發(fā)言界面與后臺(tái)管理界面分離。 第三章 功 能概述 在線(xiàn)訪(fǎng)談系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下： 【功能說(shuō)明】 ? 多訪(fǎng)談系統(tǒng)管理： ? 系統(tǒng)登錄：系統(tǒng)安全控制 ，可集成整合 LDAP 或其他統(tǒng)一用戶(hù)身份認(rèn)證系統(tǒng) ? 單位管理：支持多單位的管理，可以將該系統(tǒng)授權(quán)給多個(gè)單位使用 ? 用戶(hù)管理：維護(hù)用戶(hù)信息和權(quán)限，在此添加參與的訪(fǎng)談角色擔(dān)任的所有人員 ? 訪(fǎng)談?lì)悇e管理：支持多訪(fǎng)談?lì)悇e ? 訪(fǎng)談?lì)A(yù)告管理：支持訪(fǎng)談提前預(yù)告 ? 現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談管理：添加訪(fǎng)談和管理已存在的訪(fǎng)談 ? 單訪(fǎng)談系統(tǒng)管理：對(duì)該次訪(fǎng)談進(jìn)行問(wèn)題、人員的控制及監(jiān)控 ? 訪(fǎng)談參數(shù)維護(hù)：對(duì)訪(fǎng)談的前后臺(tái)參數(shù)及后臺(tái)服務(wù)器的設(shè)置 在線(xiàn)訪(fǎng)談平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè) 第 7 頁(yè) 共 62 頁(yè) ? 單訪(fǎng)談內(nèi)容管理：對(duì)本次訪(fǎng)談的嘉賓 、公告圖片、信息進(jìn)行控制，控制該訪(fǎng)談的開(kāi)關(guān) ? 訪(fǎng)談數(shù)據(jù)導(dǎo)出：導(dǎo)出訪(fǎng)談中的數(shù)據(jù) ? 客服管理：進(jìn)行電話(huà)錄入和短信接口 ? 網(wǎng)民一審：對(duì)網(wǎng)民發(fā)言進(jìn)行第一次審核和處理 ? 網(wǎng)民二審：對(duì) 網(wǎng)民 一審中沒(méi)有決定的問(wèn)題進(jìn)行再次 處理 ? 速錄客戶(hù)端軟件：利用速錄軟件對(duì)主持人和嘉賓的對(duì)話(huà)反映給網(wǎng)民 ? 嘉賓一審：對(duì)嘉賓的發(fā)言進(jìn)行審核和處理 ? 嘉賓二審：對(duì) 嘉賓 一審中沒(méi)有決定的問(wèn)題進(jìn)行 再次 處理 ? 領(lǐng)導(dǎo)審核：對(duì)網(wǎng)民問(wèn)題進(jìn)行終審，察看發(fā)布和待審核的問(wèn)題 ? 圖片管理：對(duì)訪(fǎng)談現(xiàn)場(chǎng)的圖片進(jìn)行管理 ? 視頻管理：對(duì)訪(fǎng)談現(xiàn)場(chǎng)的視頻進(jìn)行管理 ? 導(dǎo)播：管理要遞交給支持人的信息 ? 導(dǎo)播 兼主持人：具有導(dǎo)播和支持人的雙重身份 ? 主持人 ：把導(dǎo)播傳來(lái)的信息向嘉賓提問(wèn) 第四章 系統(tǒng)管理功能 登錄 【定