【正文】 可以查詢支行里面每個人的數據，并且能查詢匯總的績效數據。 圖 客戶經理業(yè)績評價示意圖 浙江大學碩士學位論文 第 2 章 需求分析 12 表 客戶經理主要考核指標 主要指標 計算方法 模擬利潤（存貸、中間業(yè)務收入） 根據前面的計算方法 中間業(yè)務收入完成情況 實際數 /計劃數 *100% 不良貸款控制情況 實際數 /計劃數 *100% 人民幣各項存款增量計劃完成率 實際數 /計劃數 *100% 儲蓄存款業(yè)務的增加量計劃完成情況 實際數 /計劃數 *100% 本外幣單位存款增量計劃完成率 實際數 /計 劃數 *100% 本外幣各項貸款增量計劃完成率 實際數 /計劃數 *100% 個人貸款業(yè)務增加量的計劃完成情況 實際數 /計劃數 *100% 對公貸款業(yè)務增加量的計劃完成情況 實際數 /計劃數 *100% 國際結算業(yè)務的完成情況 實際數 /計劃數 *100% 存款業(yè)務 FTP 利潤 根據前面的計算方法 貸款業(yè)務 FTP 利潤 根據前面的計算方法 中間業(yè)務收入 根據實際統(tǒng)計數據 有效發(fā)卡量 根據實際統(tǒng)計數據 （ 3）綜合柜員業(yè)績評價 綜合柜員的業(yè)務量筆數按不同業(yè)務操作或交易方式進行折算，核心系統(tǒng)柜員業(yè)務量已依據不同交易 的難易程度及交易金額，按交易金額和交易難易系數進行折算。 （ 1）支行業(yè)績評價 支行業(yè)績評價的指標是根據分行的考核管理辦法和對支行的管理要求來制定，評價主要從支行的任務完成情況、計劃超額完成情況、業(yè)務發(fā)展情況和業(yè)務效益情況四個方面來進行考評。調整項 所得稅。 下面介紹部分指標的概念和含義： ①余額 本月日均余額：本月日均余額＝（本月月初時的點余額＋ …… ＋統(tǒng)計當日時點余額） /（總月數）； 本季日均余額 :本季度日均余額＝（本季度初的點余額＋ …… ＋統(tǒng)計當日時點余額） /（總日數）； 年度日均余額：年度日均余額＝（當年 1 月 1 號時點余額＋ …… ＋統(tǒng)計日時點余額） /（統(tǒng)計日日期－當年 1 月 1 號日期＋ 1）； ②累計數 每月的累計值：每月累計值＝（月初的余額＋。 浙江大學碩士學位論文 第 2 章 需求分析 8 農業(yè)銀行績效考核體系是采用量化的考核方法，由總行根據每年的經營目標和管理要求，統(tǒng)一制定各分支機構的考核指標，然后各分支機構根據總行的管理要求再制定本行及員工的考核方法，通過指標的不斷分解和細化，將總行的考核指標進行分解， 首先分解到各機構、再分解到部門、最后分解到各個崗位和員工身上；工作任務也按此方法分解。 （ 2）技術可行性：系統(tǒng)是在 J2EE 框架的基礎上，利用 Spring、 Struts、 Hibernate三種框架的整合技術來實現 MVC 模式。按照分層設計的思想，將管理系統(tǒng)分為表示層、數據訪問層、公共服務層，按照模塊化設計的思想對系統(tǒng)的功能進行了劃分，設計系統(tǒng)要完成的五大功能模塊：查詢中心、報表中心、分析中心和績效管理中心和用戶管理。將考核結果作為資源配置和薪酬制度的主要依據，可以充分調動員工的組織積極性和主動性。經過最近 5 年的努力，目前，國內商業(yè)銀行的績效考核呈現以下特點： （ 1）考核方式綜合化。因此，在當時并不存在嚴格意義上的績效評價 [20]。 [17] （ 3）多方面考核。 [15]通過對企業(yè) KPI 考核指標的梳理，企業(yè)可以識別能為企業(yè)帶來利益的崗位和人員，哪些業(yè)務造成了企業(yè)利潤的損失。 [12] 平衡計分卡是企業(yè)實現戰(zhàn)略管理目標實現的重要評估工具，有利于企業(yè)增強全局觀，使企業(yè)的多種因素處于一種平衡的狀態(tài)，有利于促 進企業(yè)的長遠發(fā)展。但是，進入 80 年代之后，西方金融界和學術界強烈地認識到原有的財務評價體系的局限性，即單一的會計信息不能全面反映企業(yè)的全部經營活動，會計信息提供的是只是歷史數據，是一種過去的經營狀況，并不能預見企業(yè)未來的發(fā)展。 [4]在國際銀行業(yè)整體快速發(fā)展的基礎上，為了保證競爭力，建立合理有效的績效評估機制，績效管理的改革刻不容緩。 表 退出系統(tǒng)測試用例 ........................................... 47 表 行員業(yè)績查詢用例 ........................................... 47 表 行員對比分析用例 ........................................... 48 浙江大學碩士學位論文 第 1 章緒論 1 第 1 章 緒論 課題背景 及意義 隨著我國經濟的發(fā)展，在逐步擴大對外開放的大背景下，銀行業(yè)所面臨的競爭形勢越來越嚴峻。 系統(tǒng)采用 JAVA 語言開發(fā)，基于 J2EE 開發(fā)框架，分別整合 Struts、 Spring和 Hibernate 三種框架來實現系統(tǒng)。 基于 J2EE 的銀行績效系統(tǒng)的分析與設計浙江大學碩士學位論文 摘要 i 摘要 隨著我國外資金融市場的全面開放，國外銀行開始在大陸開設銀行，爭奪客戶資源，國內商業(yè)銀行業(yè)將面臨更加激烈的競爭。最后對系統(tǒng)進行功能測試和性能測試。 圖 分析中心處理流程 ............................................ 45 浙江大學碩士學位論文 表目錄 IV 表目錄 表 客戶經理主要考核指標 ....................................... 12 表 部門信息表 ................................................. 29 表 崗位信息表 ................................................. 29 表 機構信息表 ................................................. 29 表 員工信息表 ................................................. 29 表 考核指標分類信息表 ......................................... 30 表 考核指標信息表 ............................................. 30 表 業(yè)績信息表 ................................................. 30 表 模擬利潤信息表 ............................................. 31 表 用戶信息表 ................................................. 31 表 系統(tǒng)登錄測試用例 ............................錯誤 !未定義書簽。中國人民銀行和銀監(jiān)會共同制定了《國有獨資商業(yè)銀行考核評價辦法》。此后，基于投資者和債權人的權益，績效考核進入財務績效評價時代 [8]。利用平衡記分卡來制定企業(yè)績效評估制度時，必須結合企業(yè)的發(fā)展目標，同時根據實際情況分配四項內容的權重。 KPI 對于績效管理的最大貢獻，就是指出了企業(yè)績效指標的設計必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相掛鉤，過程必須要反映出結果，任務的完成要指向結果，即達成企業(yè)目標，因此，考核指標的設置必須反應出企業(yè)的戰(zhàn)略目標。相較于單一考慮會計指標，經濟增加值主要關注的是全部資本的成本，根據經濟增加值來考核績效更能反映企業(yè)實際經濟情況。由于當時金融資源主要集中在國有專業(yè)銀行，幾家國有銀行的分類明確，相互之間不存在競爭 ，同時銀行對績效考核的要求并浙江大學碩士學位論文 第 1 章緒論 4 不迫切，員工的表現對員工的薪酬水平不存在影響。 績效考核本身是現代企業(yè)管理實踐與理論研究的難題之一，我國的商業(yè)銀行績效考核剛剛起步，目前在考核的目標、 指標的確定、考核的方式和考核結果的應用方面，都存在很多問題 [22]。現代商業(yè)銀行開始重視考核結果的運用，充分發(fā)揮績效考核的“指揮棒”、“助推器”作用 [23]。 （ 3）系統(tǒng)設計 以經濟增加值（ EVA）為核心設計農業(yè)銀行績效考核體系，明確各考核指標的考核方法。系統(tǒng)投入使用后，可以極大提供員工工作效率，成本費用將大為降低，從經濟收益方面考慮，開發(fā)此系統(tǒng)可行。其考核體系的組織結構如圖 所示。定量指標主要考核機構和員工在一定時期內處理的業(yè)務數量，比如存款業(yè)務量、貸款業(yè)務量、月度累計值、年度累計值等各種統(tǒng)計指標；定性指標主要是指銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)模和客戶為銀行帶來的利潤價值指標，比如銀行市場占有率、貸款增長率、中間業(yè)務收入等；效益類指標包括經濟利潤 、風險資產收益率、凈利差及模擬利潤指標（基于 FTP圖 考核體系的組織結構 浙江大學碩士學位論文 第 2 章 需求分析 9 內部資金轉移定價），貸款質量指標等。 機構經濟利潤 =實際賬面利潤 貸款損失準備 資本占用費177。 業(yè)績評價方法 本績效管理系統(tǒng)主要完成對支行、客戶經理、綜合柜員的工作業(yè)績評價，下面介紹各自的評價方法。 客戶經理的主要考核指標見表 所示。 主要功能需求分析 系統(tǒng)主要角色分析 經過需求分析，系統(tǒng)預定義以下幾種用戶角色： ①普通行員：根據崗位需要只能查詢自己的業(yè)績信息。 圖 信息查詢中心用例圖 浙江大學碩士學位論文 第 2 章 需求分析 14 績效管理中心 績效管理中心是系統(tǒng)的主要功能之一 ，提供給系統(tǒng)管理員和銀行管理人員用戶使用，主要是配合系統(tǒng)運行做一些必要的系統(tǒng)參數配置和績效考核指標的編輯、修改等，對系統(tǒng)中的用戶進行管理，其用例如圖 所示。 （ 4）健壯性 當用戶操作不當時，應該有提示信息或警告信息，系統(tǒng)進行相應的錯誤處理，圖 報表管理中心用例圖 浙江大學碩士學位論文 第 2 章 需求分析 16 不能影響系統(tǒng)的正常運行。 （ 5）整合信息資源 整合銀行現有業(yè)務系統(tǒng)中的客戶、產品、渠道、交易、機構等主題域的數據，對這些數據進行標準化處理和整合，進行數據存儲和管理，建立數據平臺，為系統(tǒng)提供考核數據。 安全服務是為了保證數據的安全，降低系統(tǒng)的風險，安全服務提供了橫向、縱向全方位的安全防護，包括可信站點認證服務、數字簽名服務和身份認證服務和 DES 數據加密服務等。其功能模塊劃分如圖 所示。 圖 信息查詢順序圖 浙江大學碩士學位論文 第 3 章 農業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設計 22 報表中心 報表中心的功能主要是將行員、機構各項業(yè)績指標、利潤的數據通過以報表的形式展示出來，為分行、支行以更客觀和清晰的方式分析各方面的數據。增加用戶的業(yè)務活動如圖 所示。 崗位實體主要有崗位編號和名稱兩個屬性，其實體屬性如圖 所示 圖 浙江大學碩士學位論文 第 3 章 農業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設計 26 機構信息包括機構編號、機構名稱，其實體屬性如圖 所示 \ 員工實體是用來描述系統(tǒng)中的銀行員工信息，主要有員工編號、性別、姓名、部門號、學歷、考核負責人等屬性，其實體屬性如圖 所示。 系統(tǒng)采用關系型數據庫管理系統(tǒng)，每個實體及實體間的相互關系是通過數據庫表格進行實現和表達，因此，必須將 ER 圖轉換成表格。 表 考核指標信息表 字段名 數據類型 長度 主鍵否 描述 ZBID Int 5 是 指標編號 ZBName Varchar 30 否 指標名稱 ZBSort Int 3 否 分類名稱 ZBQuanz Varchar 10 否 權重 ZBMiaoshu Int 4 否 指標描述 ZBJisuan Int 8 否 計算方式 （ 7）業(yè)績信息表 用于保存數據庫中的業(yè)績信息。 表 崗位信息表 字段名 數據類型 長度 主鍵否 描述 GWID Int 3 是 崗位編號 GW