【正文】 日期： 年 月 日 ? 績效考評采用百分制。 第三十四條 部門考評結(jié)果 用于確定部門的績效工 資總額； 作為部門負(fù)責(zé)人的績效考評結(jié)果； 部門內(nèi)員工的績效工資與本部門考核成績相關(guān)； 指導(dǎo)部門改進(jìn)工作，提高績效，作為制定下一個 考評 期的績效計劃的依據(jù)。 第六章 績效反饋與結(jié)果運用 第三十一條 績效面談 月度績效考評，直接上級至少要對 D 等以下的員工進(jìn)行面談。評分時應(yīng)公正、客觀，可以從工作計劃完成的數(shù)量、質(zhì)量、時效性、所節(jié)約的資源和客戶評價（包括相關(guān)部門的反映）等幾方 面來確定。 第二十七條 《個人績效考評表》（見附件 4— 附件 ７ ）有關(guān)說明如下： 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 部門主任 以下人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在制定績效計劃時確定，由直接上級依據(jù)完成情況對下屬進(jìn)行績效考評。 第二十二條 月度 各 部門 、 管道安裝工程 公司 的 考評由各部門 、 管道安裝工程 公司 于次月的 6 日 下班 前將上一月度 本部門 、本 公司 考評數(shù)據(jù)交到 綜合管理 部匯總， 綜合管理 部 參照監(jiān)管部門考評意見進(jìn)行修正，提交 公司考評小組進(jìn)行評分。 第十八條 公司 (含 管道安裝工程 公司 )考評的內(nèi)容為 關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo) ，用來衡量 公司 （含 管道安裝工程 公司） 主要績效目標(biāo)在該考評期間的績效 狀況，也決定 了公司 （含 管道安裝工程 公司） 績效工資數(shù)額 。 第十三條 在績效實施過程中，直接上級要利用觀察法、工作記錄 法和征求他人反饋等方法 ， 收集績效責(zé)任主體在績效執(zhí)行過程中客觀、真實的信息，形成書面的工作記錄 ，作為工作指導(dǎo)和績效評估的依據(jù) 。 直接上級與員工雙方就該計劃進(jìn)行溝通，雙方 對績效目標(biāo)、考評標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、時間要求及資源保證等幾個方面達(dá)成共識，進(jìn)行必要的修改和補充。 員工 ：與直接上級一起制定自己的工作計劃和績效目標(biāo)；努力完成既定的績效目標(biāo)；遵守公司的績效管理制度，積極與上級進(jìn)行績效溝通和面談；在上級的幫助和指導(dǎo)下，制定個人改進(jìn)計劃，不斷提高自身能力和績效水平 。 ? 草擬、組織修訂公司績效管理制度； ? 負(fù)責(zé)個人考評的管理，對各部門的績效考評工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)； ? 對各部門績效考評過程中面談、考評評定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與檢查； ? 協(xié)調(diào)與處理各級員工關(guān)于績效考評工作的申訴工作，對考評過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)； ? 定期對各部門考評工作情況進(jìn)行通報等。考評結(jié)果由 綜合管理部 存檔。 水務(wù)有限 公司 績效管理制度 2 第二章 績效管理過程 第四條 績效管理由以下幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成 （參見流程圖） ： 圖 1 績效管理流程圖 績效考評 活動：考評責(zé)任主體的績效 時間：績效期間結(jié)束時 績效考評結(jié)果使用 改進(jìn)績效 職工發(fā)展 /培訓(xùn)管理 薪酬調(diào)整 /浮動工資發(fā)放 晉升與調(diào)配 績效期間 戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)、部門職責(zé) 績效計劃 活動：與責(zé)任主體一起確定績效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動計劃 時間：新績效期間的開始 績效實施與管理 活動：觀察、記錄和總結(jié)績效；就問題進(jìn)行溝通、反饋，提供指導(dǎo)建議 時間：整個績效期間 績效反饋 活動：就績效考評結(jié)果與責(zé)任主體進(jìn)行溝通 時間：績效期間結(jié)束 時 水務(wù)有限 公司 績效管理制度 3 公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)是績效管理的基礎(chǔ)，也是整個績效管理過程的輸入。 第二條 績效管理的目的 保障組織有效運行，提升公司整體績效，營造一個既能充分發(fā)揮廣大 員工 潛能，又能大力提高公司核心競爭能力的良好氛圍，使個人目標(biāo)、部門目標(biāo)和公司的目標(biāo)保持一致。 各級責(zé)任主體為完成公司分解下來的經(jīng)營目標(biāo)，必須根據(jù)部門 職能 /崗位職責(zé)制定績效計劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)，形成各級責(zé)任主體的績效目標(biāo)，便于績效管理的實施。 第五條 管理職責(zé)劃分 公司的績效管理需要全體管理者和 員工 共同參與 ，各個部門和 員工 都要各司其職，充分發(fā)揮各自的作用。 財務(wù) 管理 部： 負(fù)責(zé) 預(yù)算管理和 成本管理，匯總 各部門 成本費用指標(biāo)的完成情況 及管道工程安裝公司的施工收入指標(biāo)完成情況 ，并按時提交綜合管理 部。 各部門 、管道安裝工程公司 每年 12 月 20 日前根據(jù)公司下一年度公 司 經(jīng)營管理目標(biāo)編制出 下一年度《 部門 年度 績效 考評表 》（附表 2） 、 《管道安裝工程 公司 年度 績效考評表》（參照附件 1） ，報 綜合管理 部修訂。 第十條 直接上級要及時掌握績效計劃執(zhí)行情況，對 責(zé)任主體進(jìn)行工作指導(dǎo)，就績效執(zhí)行狀況進(jìn)行及時溝通， 每 周與責(zé)任主體一起就本次績效執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，共同分析、解決計劃執(zhí)行中的問題。 考評層次 考評對象 考評周期 考評項目 公司績效考評 公司 、 管道 安裝 公司 月度 、年度 關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo) 部門績效考評 所有部門 月度 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo) 年度 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、月度考評 平均 個人績效考評 中層（含）以下 員工 月度 考評 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、 基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo) 年度考評 績效指標(biāo) 、 綜合考評 第十五條 考評原則 績效導(dǎo)向原則，績效考評突出以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為主的考評內(nèi)容 定性與定量結(jié)合的原則 公正、客觀原則 第十六條 考評內(nèi)容 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 是 與主要績效目標(biāo)對應(yīng)，以衡量 其 實現(xiàn)程度的 目標(biāo)式 管理指標(biāo) ，是績效管理關(guān)注的核心。 第二十一條 《部門 月度 績效考評表》（見附件 3）有關(guān)說明如下： 考評內(nèi)容分為“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)” 、“ 基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo) ” 兩 部分，其中 “關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)” 的各子項根據(jù)重要性的不同確定不同的權(quán)重，整體權(quán)重為 1。各部門 主任（含 管道安裝工程公司 經(jīng)理 ） 就上年度本部門經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況向公司考評小組進(jìn)行述職，由公司考評小組對各部門上年度工作進(jìn)行打分。 員工 的 月度 績效考評分?jǐn)?shù)由其 個人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 月度 考 評得分與基 礎(chǔ) 業(yè)績指標(biāo) 月度 考評得分相 扣 得出 。 其中對于人數(shù)少的部門，可以由公司考評小組參照下表強(qiáng)制分布比例直接規(guī)定各檔次具體人數(shù) ，原則上盡可能上靠，保證 A 檔的部門至少有 1人為 A 等 ?？冃嬲勔嫦蛭磥恚P(guān)注下一階段員工績效的改進(jìn)。 第七章 附 則 第三十六條 被考評者如對考評結(jié)果持有異議，在與直接上級交流后仍不滿意， 可 逐級申訴，如果部門內(nèi)不能解決， 可直接向 公司主管領(lǐng)導(dǎo)或 綜合管理 部 申訴 ， 綜合管理 部 一周內(nèi)必須 對 申訴內(nèi)容組織調(diào)查， 協(xié)調(diào)解決， 并將處理結(jié)果通知申訴者。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的各項權(quán)重之和為 1。 17 附件 2 部 門 年度 績效 考 評表 部門： 部 公司考評小組 對目標(biāo) 確認(rèn)： 部門主任 對目標(biāo) 確認(rèn) 年 關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo) 考評標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 完成情況 評分 加權(quán)得分