【正文】 一、單項(xiàng)選擇題 ［解析］ 終身教育主張?jiān)诿恳粋€(gè)人需要的時(shí)刻以最好的方式提供必要的知識(shí)和技能。（５）從課程的組織核心角度，可分為學(xué)科中心課程、學(xué)生中心課程、社會(huì)中心課程等。 11. D［解析］ 馬克思主義人的全面 發(fā)展學(xué)說(shuō)認(rèn)為：教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合是造就全面發(fā)展的人的途徑和方法。智力是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)客觀事物的過(guò)程中所形成的認(rèn)知方面的穩(wěn)定心理特點(diǎn)的綜合；創(chuàng)造力是應(yīng)用新穎的方式解決問(wèn)題，并能產(chǎn)生新的有社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品的心理能力。它包含以下幾個(gè)方面： （ 1）教學(xué)以培養(yǎng)全面發(fā)展的人為根本目的； （ 2）教學(xué)由教與學(xué)兩方面活動(dòng)組成； （ 3）教學(xué)具有多種形態(tài)，是共性與多樣性的統(tǒng)一。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們身心各個(gè)方面都潛藏著極大的發(fā)展可能性，在他們身心發(fā)展過(guò)程中所展現(xiàn)出的各種特征都還處在變化之中，具有極大的可塑性。 （ 4）邏輯推理的定勢(shì)作用。 （ 2）練習(xí)律。他指出，教師盡量使學(xué)生獲得感到滿意的學(xué)習(xí)結(jié)果顯得尤為重要。因此，在這個(gè)階段為學(xué)生今后全面和諧充分地發(fā)展打下了“初步”基礎(chǔ)，是小學(xué)教育培養(yǎng)目標(biāo)的重要特征。由于人的社會(huì)屬性，無(wú)時(shí)無(wú)刻不處于社會(huì)化進(jìn)程和受到社會(huì)各個(gè)方面（如家長(zhǎng)、教師、同伴、媒體等）的影響，社會(huì)氛圍無(wú)疑在個(gè)體道德認(rèn)識(shí)和情感體驗(yàn)及價(jià)值判斷中占重要地位?；顒?dòng)課程不僅可以獲取知識(shí)，同時(shí)也把道德實(shí)踐包含在內(nèi)，使課程的道德教育功能更全面。對(duì)無(wú)意義的材料 ,應(yīng)盡量賦予其人為的意義 ,在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行識(shí)記 ,記憶效果就好 .簡(jiǎn)言之 ,教師應(yīng)教學(xué)生進(jìn)行意義識(shí)記 . [案例 4] 教師在檢查學(xué)生知識(shí)掌握的情況時(shí) ,其試卷為什么不單純用選擇和判斷題 ,而常常求助于填空 ,問(wèn)答題 [分析 ] 選擇和判斷主要通過(guò)再認(rèn)解答 。不但在知識(shí)傳授、課程設(shè)置以及學(xué)校氛圍營(yíng)造上下工夫，而且要給學(xué)生道德發(fā)展創(chuàng)造適宜的環(huán)境。對(duì)一般知識(shí)（非德育知識(shí)）的學(xué)習(xí)，可以開(kāi)闊一個(gè)人的眼界，轉(zhuǎn)變其思維方式，使其自然而然處于一種高姿態(tài)。 我認(rèn)為道德養(yǎng)成途徑有三條：基本知識(shí)的傳授；專門的道德知識(shí)的教授；榜樣的樹(shù)立與環(huán)境的習(xí)染。 小學(xué)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是根據(jù)我國(guó)社會(huì)主義教育的目的、任務(wù)和學(xué)齡初期學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)提出來(lái)的。效果律是最重要的學(xué)習(xí)定律。 34. ［答案要點(diǎn)］ （ 1）準(zhǔn)備律。 （ 3）知覺(jué)的情境方面。它包括學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中有效學(xué)習(xí)的程序、規(guī)則、方法、技巧及調(diào)控方式，可以是內(nèi)隱的規(guī)則系統(tǒng)，也可以是外顯的操作程序和步驟。人類學(xué)習(xí)和學(xué)生學(xué)習(xí)之間是一般與特殊的關(guān)系，學(xué)生的學(xué)習(xí)既與人類的學(xué)習(xí)有共同之處，但又有其特點(diǎn)：首先，以間接經(jīng)驗(yàn)的掌握為主線；其次，具有較強(qiáng)的計(jì)劃性、目的性和組織性；再次，具有一定程度的被動(dòng)性。在比較容易的任務(wù)中，工作效率隨動(dòng)機(jī)強(qiáng)度的增強(qiáng)而提高，隨著任務(wù)難度的增加，較低的動(dòng)機(jī)水平有利于任務(wù)的完成。 ［解析］ 赫爾巴特最主要的教育觀點(diǎn)是：教育的最高目的是道德和性格的完善。（３）從課程功能的角度，可分為工具性課程、知識(shí)性課程、技能性課程、實(shí)踐性課程。請(qǐng)以“道德是否可教”為話題進(jìn)行寫作 。 三、辨析題（本大題共 3 道小題，每小題 5 分，共 15 分） 22. 動(dòng)機(jī)強(qiáng)度越高，越有利于取得成功。 A. 自我期待感 B. 自我歸因感 C. 自我預(yù)期感 D. 自我效能感 二、填空題（每空 1 分，共 15 分，請(qǐng)把答案填在題中橫線上） 14. 教育是對(duì)教育專制性、等級(jí)化和特權(quán)化的否定。 A. 觀察法 B. 訪談法 C. 實(shí)驗(yàn)法 D. 行動(dòng)研究法 6.( )是指視覺(jué)系統(tǒng)分辨最小物體或物體細(xì)節(jié)的能力。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 三、觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造 管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)作為革命性的生產(chǎn)力要素，它所支持和實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化的工作，在促進(jìn)了管理方式和組織形式的變革的同時(shí)，也極大地提高工作效率、改變著組織的業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容。 3．決策支持系統(tǒng)。 2．人力資源管理與知識(shí)管理系統(tǒng)。 4．有關(guān)團(tuán)體行為理論。 (5)遵守規(guī)則和紀(jì)律。 三、馬克斯 ⑨ 等級(jí)鏈。 (3)管理的十四原則： ① 分工。 (4)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。 3．從管理者的基本職能或工作出發(fā)來(lái)系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法。 (2)多科性。 … … 世紀(jì) 80 年代中期以后，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)一體化不斷發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各種新的管理理念和管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn)，如授權(quán)管理、自我管理、團(tuán)隊(duì)工作、家庭辦公等。盡管列舉的這些是不完全的，卻向我們指出了管理職能重要性的思想。我們沒(méi)有聽(tīng)到有關(guān)供銷、財(cái)務(wù)和管理責(zé)任等方面的響應(yīng)，但是這次大會(huì)的成員中有不少在這三方面 是特別突出的。 ② 管理信息系統(tǒng)所提供的網(wǎng)絡(luò)化的溝通結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致組織內(nèi)水平溝通信息流的日益增長(zhǎng)。 … … 。 ．試述對(duì)于非正式溝通采取的立場(chǎng)和對(duì)策。 《管理突破》一書(shū)中介紹的處理組織變革阻力的規(guī)則。 ．試述波特的價(jià)值鏈模型。欲獲取完整版請(qǐng) ——： 67460666 TEL137 8381 6366 索取 … … ．系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功要解決的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些 ?答： (1)確立全面的、正確的信息技術(shù)應(yīng)用理念； (2)全員參與、管理者支持； (3)作好基礎(chǔ)工作，特剮是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工 作； (4)再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；(5)擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)綜合集成。 20世紀(jì)以來(lái)，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。 ．簡(jiǎn)述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述基于 “經(jīng)濟(jì)人 ”、 “社會(huì)人 ”假設(shè)所引出的管理方式。 ．簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)發(fā)起人和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。 ．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)。 ．簡(jiǎn)述職務(wù)要求明確原理。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。 ．簡(jiǎn)述直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 。 ．簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用。 ．霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個(gè)要點(diǎn) ? 。 簡(jiǎn)答題目錄 ．為什么說(shuō)管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù) ? ．簡(jiǎn)述掌握管理的兩重性的重要意義。 ． “安東尼結(jié)構(gòu) ” ．管理寬度 ．部門 ．隧道視野 ．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) ．職位設(shè)計(jì) ．直線職權(quán) ．職能職權(quán) ．組織中的職權(quán)分裂 ．個(gè)人管理 ．委員會(huì)管理 ．參謀職權(quán) ．員工活性化 ．組織變革 ．業(yè)務(wù)過(guò)程再造 ．人員配備 ．職務(wù)要求明確原理 ．責(zé)權(quán)利一致原理 ．不斷培養(yǎng)原理 ．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 ．自我考評(píng) ．成績(jī)記錄法 ．人才生命周期 ．職務(wù)輪換 ．臨時(shí)性提升 ．指明目標(biāo)原理 ．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 ．直接管理原理 ．命令一致原理 ．溝通原理 ．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 ． “利用的一命令的 ”方法 ．商議式的管理方法 ． 型管理 ． 型管理 ．團(tuán)隊(duì) ．指示 ．個(gè)別交談 ．溝通人員 ． 正式溝通 ．激勵(lì) ．保健因素 ．激勵(lì)因素 ．期望理論 ．強(qiáng)化 ．積極強(qiáng)化 ．信息反饋 ．控制工作 ．管理突破 ．反饋控制 ．組織適宜性原理 ．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 ．例外情況原理 ．預(yù)算 ．財(cái)務(wù)預(yù)算 ．流動(dòng)比率 ．速動(dòng)比率 ．計(jì)劃評(píng)審技術(shù) ．損益控制法 ．投資報(bào)酬率控制法 ．盈虧分析 ．運(yùn)營(yíng)預(yù)算 ．管理信息系統(tǒng) 名詞解釋題答案 ．管理是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 1．管理學(xué)的理論與方法要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的 A．一般性 B．多樣性C．歷史性 D．實(shí)踐性【 D】 單項(xiàng)選擇題 ．認(rèn)為 “管理就是決策 ”的學(xué)者是 A．赫伯特 四、建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)成為提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。 4．高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)。 3．物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。 團(tuán)體行為介于個(gè)體行為和組織 行為之間。 (6)組織中人員之間的關(guān)系。韋伯與理想行政組織體系 1．馬克斯 管理機(jī)構(gòu)中，從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列。 ② 職權(quán)與職責(zé)。 (5)工人和雇主雙方都必須來(lái)一次 “心理革命 ”。 以上是管理學(xué)研究?jī)?nèi)容和范圍的三個(gè)層次。管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。因此，有人提出管理中的控制工作沒(méi)有用了，應(yīng)該取消。即以管理干部這一項(xiàng)，在大多數(shù)情況下就成為企業(yè)最主要的職能，因?yàn)榇蠹叶贾?，一家公司即使有完善的機(jī)器設(shè)備和制造過(guò)程，如果由一批效率低下的干部去經(jīng)營(yíng)，還是注定要失敗的。這無(wú)疑是一件遺憾的事情 ……”“ 現(xiàn)在我必須談?wù)劰芾韱?wèn)題。 (3)觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造。答：管理信息系統(tǒng)作為先進(jìn)的智力化的生產(chǎn)力要素，對(duì)組織管理的各個(gè)方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。 ．如何對(duì)溝通聯(lián)絡(luò)進(jìn)行有效地控制 ? 。 ．試述人員配備的系統(tǒng)方法。 ．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。 論述題目錄 ．為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué) ? ．論述學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的一般方法。盡管與自然科學(xué)相比，它還不夠精確，但管理已成為一門科學(xué)是毋庸置疑的。 ．簡(jiǎn)述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的局限性。 ．筒述激勵(lì)理論的基本種類。 ．簡(jiǎn)述溝通的概念及三個(gè)含義。 ．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別。 ．簡(jiǎn)述用人之長(zhǎng)原理。 ．簡(jiǎn)述組織變革的原因。 ．簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素。 ．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程。 ．簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。 ．簡(jiǎn)述管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容與范圍。 ．系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。 ，分析管理系統(tǒng)，決定管理信息系統(tǒng)目標(biāo)及需要的過(guò)程。 ．簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的 基本特征。 ．目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面 ? ．簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的作用。 ．簡(jiǎn)述部門劃分的方法。 ．簡(jiǎn)述影響集權(quán)與分權(quán)的因素。 ．簡(jiǎn)述六西格瑪管理目標(biāo)的 “六步法 ”。 ．簡(jiǎn)述法約爾的管理者的能力觀。 ．簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)活動(dòng)給組織帶來(lái)的好處。 ．列表比較五種溝通形態(tài)。 ．為什么間接控制方法的假設(shè)有時(shí)不能成立 ? ．簡(jiǎn)述直接控制的優(yōu)點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述預(yù)算的三種基 本類型。像其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，以獲得預(yù)期效果。 ．結(jié)合實(shí)際論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。 。 ．論述做好管理者培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問(wèn)題。 。 ② 改變組織溝 通、協(xié)調(diào)的方式。 (4)建立和保持 組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。很少有人熟悉管理的結(jié)構(gòu)和力量，我們意識(shí)不到它怎樣工作，看不到它在建造還是在鑄造，在買還是在賣。而技術(shù)、財(cái)務(wù)、供銷僅是企業(yè)職能不同于管理職能也不能代表管理。該案例中的對(duì)控制工作的認(rèn)識(shí)是不正確的。 二、管理學(xué)研究?jī)?nèi)容與范圍 1．根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容可以分為三個(gè)方面： (1)生產(chǎn)力方面。 2．泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初 。 (8)在管理控制上實(shí)行例外原則。 ⑤ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 ⑿ 任用期穩(wěn)定。 只有理性 ——合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)，它具有以下特點(diǎn)： (1)明確的分工。 二、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 三、有關(guān)行為科學(xué)的理論 1．梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于行為管理理論。 主要包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革和發(fā)展理論。5．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 2．其次，改變組織溝通、協(xié)調(diào)的方式。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。H它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購(gòu)預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)用預(yù)算等。 ．科學(xué)管理理論的要點(diǎn)有哪些 ? ．簡(jiǎn)述理想行政組織體系的特點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述靈活運(yùn)用原理的限制條件。 ．簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的表現(xiàn)。 ．簡(jiǎn)述專業(yè)化分工的優(yōu)缺點(diǎn)。 ．如何處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)三者之間的關(guān)系 ? ．簡(jiǎn)述授權(quán)的步驟。 ．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的作用。 ．人員配備包括哪些具體原理 ? ．簡(jiǎn)述選聘管理者的條件。 ．簡(jiǎn)述菲德勒權(quán)變理論的內(nèi)容和結(jié)論。 ．簡(jiǎn)述正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述實(shí)行有效的前 饋控制的前提條件。 ．簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡模型的特點(diǎn)。藝術(shù)是指達(dá)到某種預(yù)期效果的有效方法或者 “訣竅 ”。 ．試比較 “小質(zhì)量 ”觀和 “大質(zhì)量 ”觀的差異。 ．試述計(jì)量決策方法的優(yōu)缺點(diǎn)。 ．試述內(nèi)部提升管理者的優(yōu)缺點(diǎn)。 ．試述一般控制與控制工作的異同點(diǎn)。 ① 管理信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了管理決策的自動(dòng)化、智能化和科學(xué)化。 ② 管理信息系統(tǒng)的建立還會(huì)對(duì)組織中的個(gè)人產(chǎn)生影響。 ”“一個(gè)企業(yè)的技術(shù)和供銷的職能是有明確規(guī)定的，而管理職能卻不是這樣。管理的職能不同于企業(yè)的職能，在一個(gè)企業(yè)里，下屬人員的主要能力是具有企業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)能力，但隨著地位的上升，管理也越重要，最上層的人員主要能力就是管理能力。 ：控制工作是管理者對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量，評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。 (4)實(shí)踐性。 第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展 第二節(jié)古典管理理論 欲 一、古典管理理論 1．古典管理理論階段的代表性理論是科學(xué)管理理論。 (7)實(shí)行職能工長(zhǎng)制。 ④ 統(tǒng)一指揮。 ⑾ 公正。 2．理想行政組織體系的特