煙草專賣管理述職報(bào)告(原創(chuàng))與煙草業(yè)深化文化品牌建立體會(huì)匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。品牌的建立，服務(wù)品牌是服務(wù)文化的最集中體現(xiàn)。行為是文化最有效展示手段。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的興起、發(fā)展和繁榮昭示著服務(wù)在所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中作用越來(lái)越大，據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究分析。制造業(yè)對(duì)服務(wù)的熱情空前高漲，服務(wù)正成為一個(gè)至關(guān)重要的價(jià)值手段和提供現(xiàn)成巨大價(jià)值優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵潛力。國(guó)將在十二五”末期進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。三、服務(wù)文化與服務(wù)行為服務(wù)行為決定服務(wù)文化的成效。服務(wù)品牌直接體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)服務(wù)工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿足客戶需求，縮小企業(yè)與客戶之間的心理距離，對(duì)于維護(hù)企業(yè)良好聲譽(yù)、提高客戶忠誠(chéng)度、傳播企業(yè)價(jià)值觀等具有極大的促進(jìn)作用。服務(wù)文化包含的各個(gè)要素及相互關(guān)系見(jiàn)下圖：服務(wù)文化體系將企業(yè)文化中每個(gè)層面有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容整合在一起思考和建設(shè)?！∷摹ⅰ皥F(tuán)結(jié)他人，與人為善”。三、履行職責(zé)情況。在做好本職工作的前提下充分利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)草專賣法》、《**煙草專賣零售許可證管理辦法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》、《行政許可法》等法律法規(guī)及內(nèi)部監(jiān)督管理的相關(guān)規(guī)定、文件，并以此為準(zhǔn)則，應(yīng)用于實(shí)際工作之中。雖然工作量較大很但我仍以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從每個(gè)環(huán)節(jié)做起，竭盡全力做到盡善盡美。服務(wù)理念、服務(wù)制度、服務(wù)行為、服務(wù)硬件等是服務(wù)文化體系的
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