成品銷售流程管理制度(存儲版)
【正文】 各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。 檔案的管理 內(nèi)勤 負 責(zé) 檔案 的資料管理工作， 主管 負責(zé)監(jiān)督和督查。 。 （ 5）、活動方案。 （ 3）、 加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話應(yīng)禮 貌、謹慎，先詢問 ——“這位先生 /小姐，可以告訴我您的姓名、工作單位，找 **有什么事嗎，我可以代為您轉(zhuǎn)告 ”，如果客人執(zhí)意要領(lǐng)導(dǎo)的電話、手機，可以這樣回答 ——“很對不起這位生 /小姐，我也不知道 **的電話、手機，不過，他幾乎每天都 會來我們辦公室，您可以留下您的聯(lián)系電話，我見到他（她）就請他馬上與您聯(lián)系，好嗎 ”,然后及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系 ,切記不可放在一邊就忘了。 （ 7） 、 看到領(lǐng)導(dǎo)到來要起立、讓座、倒水。 （ 1）、本著 “客戶第一，客戶是上帝 ”的客戶理念，本著 “團結(jié)合作 ”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以 100 元罰款，違 規(guī)三次者予以除名。 售后流程 （ 1）、 接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認 （ 2）、 話務(wù)員填寫《售后服務(wù)申請表 》后發(fā)給技術(shù)部 （ 3）、 技術(shù)部和客戶溝通 （ 4）、 技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及 營銷員 （ 5）、 其他特殊原因按售后管理制度執(zhí)行。 電話銷售人員的工作之一就是負責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出 的問題給予耐心回答并及時將客戶信息登記在冊 。 (三 )、電話營銷崗位職責(zé) 陌生客戶電話訪問量、新客戶的開發(fā)數(shù)量、老客戶的管理和量的增長、銷售額的增長以及銷售計劃完成率。） 銷售人員必須嚴守公司的信息資料（包括數(shù)據(jù)、政策），不得將其泄露給外人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴肅處理，情節(jié)嚴重的著調(diào)離崗位。 （ 9）、定期專訪客戶，征求客戶意見。 （ 5）、提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。 崗位職責(zé) （ 1）、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)。 誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關(guān)。 創(chuàng)造一種團結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。 銷售部管理規(guī)章制度 一、 總 則 為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作。 （ 3）逐級的原則 ： 上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。 非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些活動、民主生活會等來實現(xiàn)。 在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價格。 職位目的：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下， 全面主持、組織、安排、落實碳氫油銷售的各項工作，提升產(chǎn)品品牌形象，推動產(chǎn)品的銷售額和市場占有率，確保碳氫油產(chǎn)品的營銷活動順利進行。 （ 4）、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，并
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