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櫥柜店面運營管理手冊-原件(存儲版)

2025-06-22 20:23上一頁面

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【正文】 0%。正式員工聘用合同滿一年,工齡工資計為 30元 /月,以后工齡滿一年工齡工資增加 20元 /月,工齡工資滿 200元 /月以后就不再增加。一級導購員保底銷售任務 6萬、二級導購員保項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 市場拓展專員 600 100 50 100 50 100 1000 業(yè)務主管 600 200 100 150 100 150 1300 業(yè)務經理 600 400 150 200 100 150 1600 底銷售任務 4萬、三級導購員保底銷售任務 2萬。合同單的復測必須在指導設計師的指導下進行,完成制圖后交指導設計師終審,該合同單由指導設計師主簽、見習設計師副署簽名。(保底為 2萬元櫥柜) 安裝工 提成系數表 (保底每組按 %提成) ⑴、安裝部按技術等級分三種級別:安裝師、助理安裝、見習 安裝工。 一站式合同單的提成系數 設計師操作的一站式合同單,在該設計師原有的提成系數上加 %; 導購員、售后文員、管理員等專賣店非設計人員操作一站式合同單,提成按見習設計師 1% 一站式合同單賠償責任說明 由設計師操作的一站式合同單,按照設計師級 別承擔相應的賠償責任,具體見“ 設計師賠償責任條款”的規(guī)定; 導購員、售后文員、管理員操作的一站式合同單,必須由專賣店指定一名高級別指導設計師(二級以上設計師),按照有關 見習設計師的條款執(zhí)行 年獎 年獎不包含在本薪酬制度體制系內,專賣店可根據實際運營狀況、當地總收入及消費水平等相關要素自行設計。 資格 考核的時間安排 專賣店員工資格考試每年舉辦兩次,每年 3月份進行第一次資格考試, 9月進行第二次考試資格考試。如某員工小 A基本素質部分得 90 分,那么 換算成小 A的綜合評分就是 。下半月重復或補習以上內容,在當月最后一天再考核一次,總分按 50%計算。 考核平均分:口試用合格不予錄用( 059) 口延長試用期 個月( 6079) 口轉正( 80以上) 上級簽名: 本人簽名: 專賣店店長意見: 經理意見: 意利卡櫥柜 專賣店導購員試用期考核表 XXX 專賣店導購員試用期考核表 員工姓名: 入職時間: 試用地點: 輔導員: 第 一 培訓 考 核 時間 考核項目(得分: ) 1天 整體櫥柜的概念、特點: 3% XXX企業(yè)概況(了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化): 2% 1. 5天 意利 卡櫥柜 基本知識 (櫥柜柜成、常見造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學應用、材料知識、設備工藝概述、 意利卡櫥柜 與一些劣質櫥柜對比表): 10% 1天 櫥柜訂購流程(導購階段、設計階段、 XXX承諾): 10% 導購員基本素養(yǎng) (基本職責、行為規(guī)范、規(guī)范用語及禮儀、常州專賣店日常工作流程、考勤制度、獎懲制度、見習期考核辦法): 5% 櫥柜風格及樣品品設計解說詞、色彩搭配認知: 10% 7天 全面掌握各系列櫥柜產品基礎五金配置表、產品門板配置表: 20% 掌握各系列櫥柜價目表、臺面價目表 、特殊門板工藝加收項目、五金配件價目表、特殊加工項目價格: 20% 1天 學習計價規(guī)則: 5% 3天 根據設計圖計算: 15% *首輪培訓期計劃定為 16天,考核時間為培訓結束次日亦可提前,得分按照 50%計入當月考核。 第 三 培訓 考 核 時間 考核項目 (得分: ) 10天 獨立操作接單,計算: 20% 能獨立完成 3單以上操作: 50% 學習合同簽定: 10% 產品銷售賣點報告: 20% *以實踐為主,考察表達的重點性、鼓動性;考察與相關工作崗位同事的溝通合作狀態(tài)。 甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境,保證乙方的人身安全及人體不受危害的環(huán)境條件下工作 甲方根據乙方工作崗位的實際情況,按國家有關規(guī)定向乙方提供必要的勞動保護用品。 第六條 聘用合同的變更、終止和解除 聘用合同依法簽訂后,合同雙方必須全面履行合同規(guī)定的義務,任何一方不得擅自變更合同。在賬目交接清楚,離職申請表審批合格后,甲方在 2個月為乙方結清工資及其他。 甲方按單位有關規(guī)定,依照乙方的工作實績、貢獻大小給予獎勵。 第二條 工作崗位 甲方根據工作任務需要及乙方的崗位意向與乙方簽訂崗位聘用合同,明確乙方的具體工作崗位及職責是 甲方根據工作需要及乙方的業(yè)務、工作能力和表現,可以調整乙方的工作崗位,重新簽訂崗位聘任合同 第三條 工作條件和勞動保護 甲方實行每月休息 天,每天工作 小時的工作制度,休息 不許在周六、周日及節(jié)假日(春節(jié)除外)??筛鶕€人意愿進行復考,取較好一次計入本階段考核成績。 第三培訓 考核時間 考核項 目(得分: ) 10天 有成功設計案例,櫥柜與環(huán)境及色調搭配獨具匠心: 50% 學習合同簽訂,能獨立完成 3單以上操作;完成一篇產品售點報告: 50% *考察表達的重點性、鼓動性、溝通技巧。 設計師績效考核表 意利卡櫥柜 專賣店設計師 月份考核表 考核目標 具體內容 配分 評分標準 得分 設計知識及處理問題能力 ≤ %(出錯率指設計差錯造成損失額除以送貨折前額) 16 設計出錯率若大于 %,每上升 %扣 2分 = 送貨櫥柜折后 — 因設 計原因未 10 清款率以 98%為標準,每下 收回的款項本月送貨櫥柜者后額 降 1個百分點扣 2分 “櫥柜集成設計系統(tǒng)的運用”出效果圖 100% 8 少出一幅效果圖扣 1分 < =1% 6 每高于目標 %扣 ,扣完為止 ,熟悉設計時遇到的常見問題 5 題能力 3 余款能力 3 團隊精神 ,完成簽單 5 相互爭執(zhí)一次扣 1分 、合作 5 相互爭執(zhí)一次扣 1分 紀律規(guī)范 ,未經許可擅自離崗 3 違規(guī)一次扣 1分 、電器的清潔與維護 違規(guī)一次扣 1分 ,與店長 /管理員頂撞吵架 5 違規(guī)一次扣 2分 小,考慮個人利益提成而拖延簽單 5 違規(guī)一次扣 1分 接待服務規(guī)范 、怠慢、頂撞客戶,不理會客戶的設計要求 6 違規(guī)一次扣 1分 ,熟練運用全套規(guī)范禮貌用于 3 違規(guī) 一次扣 1分 ,準時上門,如果有特殊原因無法履約,須事先與客戶聯系再行約定 5 違規(guī)一次扣 1分 、送貨、進度方面的問題給于直接答復 3 違規(guī)一次扣 1分 儀表 3 違規(guī)一次扣 1分 (包含服裝、工牌、鞋等符合要求) 3 違規(guī)一次扣 1分 合計 100 第 24 頁 ,共 115 頁 店長績效考核表 XXX 專賣店店長 月份績效考核表 姓名: 考核內容 分值 得分結果 項目 檢查內容 是 否 基本 素質 40分 出勤狀況10分 上班或會議遲到、早退 15分鐘 2 擅離職守 2 曠工 6 工作 態(tài)度 20分 不能協調好員工間矛盾或員工間工作無法銜接、互相推諉 3 濫用職權,處事欠公正 5 不能說明理由拒不執(zhí)行專賣店決定或頂撞上司 8 著裝儀容、個人形象 2 因工作疏忽導致專賣店財產損失 2 現場衛(wèi)生10分 地面清潔 3 管轄范圍內道具擺放到位 3 現場櫥柜樣品內放置雜物 2 辦公用品清潔、保養(yǎng) 2 管理 能力 60分 現場管理35分 未按照專賣店制度操作執(zhí)行相關事務的 2 未將公司制度 /精神及時傳達或傳達有誤致下屬操作出錯 2 因管理失職,使專賣店下屬員工有違規(guī)操作 2 因工作失職致專賣店直接經損失或名譽損失 3 專賣店客戶總投訴率 5% 1 專賣店銷售總業(yè)績同比出現 負增長 2 不及時提供專賣店專賣店各種統(tǒng)計報表或制表馬虎潦草、弄虛作假 2 能否及時掌握公司新品信息 1 能否按照公司有關業(yè)務要求完成工作 1 接單量 地區(qū)專賣店平均接單量 3 1合理化建議 3 1所管轄專賣店合同單計價綜合誤差率 % 3 1熟悉公司各個階段的促銷活動 2 1每天上網了解公司信息 2 1明確新品推廣訴求點 1 1建立健全各項臺賬 5 樣品管理20分 無損壞 2 保持出樣的合理、美觀 1 每天清潔保養(yǎng)落實到責任人 2 盤點無誤 2 掌握現場出樣供貨情況 2 掌握不同品種銷售狀況 2 第 25 頁 ,共 115 頁 狀態(tài)表填寫 6 及時傳達公司新品信息 3 促銷品管理 5分 做好領用登記 1 POP懸掛整潔、美觀,發(fā)放合理 1 DM放置醒目、易放 2 及時提供 POP庫存情況 1 當月得分: 店長簽名: 經理審核: 導購員績效考核表 XXX 專賣店導購員 月份績效考核表 姓名 專賣店名稱 月份 考核內容(軟件管理) 分值 得分結果 項目 檢查內容 是 否 出勤狀況 ( 10分) 是否缺勤 3 有無遲到、早退 1 有無串崗 1 無有脫崗 2 有無違反專賣店勞動紀律 3 工作態(tài)度 ( 20分) 是否有整潔的儀容儀表 2 是否注重個人衛(wèi)生 2 是否有良好的精神 2 工作是否熱情積極、態(tài)度是否端正 5 工作是否認真負責 5 工作時有無閑逛、聊天現象 2 與客戶、同事是否保持良好的關系 2 業(yè)務規(guī)范操作 ( 20分) 對產品知識是否熟練掌握 3 是否具有解答客戶疑問的能力 3 是否正確引導顧客的需求 3 是否有誤導的行為 3 是否有違返服務承諾的行為 3 是否主推專賣店主力展品 3 是否對專賣店管理做出合理建議 1 是否及時通報專賣 店的各種信息 1 對公司新產品信息的掌握是否及時 1 是否按照公司的有關業(yè)務要求去完成工作 1 管理表單 ( 10分) 贈品、促銷品是否有登記 2 各種表單的填寫是否清晰明了 1 銷量日報是否及時提報 1 競爭品牌信息是否及時提供 1 第 26 頁 ,共 115 頁 工作日報表是否按時填寫 1 客戶回訪表、電話拜訪表是否 2 得分 60 專賣店店長 負責人 設計師試用期考核表 XXX 專賣店設計師試用期考核表 員工姓名: 入職時間: 試用地點: 輔導員: 第一培訓 考核時間 考核項目(得分: ) 1天 整體櫥柜的概念、特點及 XXX企業(yè)概況(了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化): 5% 意利卡櫥柜 基本知識(櫥柜柜成、常見造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學應用、材料知識、設備工藝概述、 XXX與劣質櫥柜對比表): 5% 1天 櫥柜 訂購流程(導購階段、設計階段、 XXX承諾
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