【正文】 縮短與顧客的距離。 XX年，松樹(shù)林燈飾在這個(gè)擁有成熟產(chǎn)業(yè)文化的專業(yè)鎮(zhèn)里成立了，老板憑著“讓燈飾文化走進(jìn)平明百姓家”的信條開(kāi)辦了這個(gè)廠。因?yàn)殇X材燈有不容易生銹，容易安裝，價(jià)位不高的優(yōu)勢(shì)，很快成為市場(chǎng)的主要發(fā)展方向。古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迅猛，吸引了全國(guó)各地乃至世界各地的商家到古鎮(zhèn)批發(fā)各種燈具回去銷售。有些市場(chǎng)是批發(fā)為主，客戶從我們這里批發(fā)回去的燈，以一定的盈利又批發(fā)給他們所在地方的零售客戶，這樣他們的銷售量會(huì)比較大，那么單價(jià)也要比較低他們才會(huì)進(jìn)貨。售后服務(wù)這方面要跟進(jìn)，如果售后服務(wù)不到位，那么久沒(méi)有長(zhǎng)期合作的客戶了。銷售業(yè)績(jī)不理想時(shí)，壓力會(huì)很大，想著怎樣才能提高業(yè)績(jī)。面帶微笑。更不要說(shuō)些廢話避開(kāi)客戶的問(wèn)題，回答客戶的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。入貨渠道的尋找，剛開(kāi)始入貨的量不要多，以種類多量少為主，過(guò)一定時(shí)間后，了解什么類型的好銷就多入貨。二、營(yíng)造銷售氣氛。另外，接受顧客的單獨(dú)訂貨或調(diào)貨速度快，也可提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。以盈補(bǔ)缺法以低價(jià)吸引顧客大批購(gòu)買(mǎi)自己的某種產(chǎn)品，同時(shí)，以相關(guān)系列產(chǎn)品獲利。這種定價(jià)運(yùn)用得當(dāng)不僅可以吸引消費(fèi)者，還可以有效調(diào)節(jié)客流淡季過(guò)少等情況，使店面常見(jiàn)顧客盈門(mén)。我該怎么進(jìn)行促銷呢？促銷是提升人氣最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促銷的方法，否則就有可能適得其反。巧制促銷政策促銷方式的合理于否直接關(guān)系到促銷效果的好壞，在制定促銷政策的時(shí)候，一定要先對(duì)目標(biāo)顧客市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，有一個(gè)整體上的把握，然后有針對(duì)性地制定相關(guān)的政策，這樣才能收到較好的效果。毛驢拉磨這種只有在農(nóng)村才能見(jiàn)到的場(chǎng)景，最近卻出現(xiàn)在北京一家新開(kāi)張的餐廳里。同時(shí)，在促銷的過(guò)程中，不要忽視中后期的宣傳，一方面令消費(fèi)者感到商家兌現(xiàn)行為的可信性，一方面引起更多消費(fèi)者的注意和購(gòu)買(mǎi)欲望，另一重要的方面則是增強(qiáng)商店的良好形象，形成良好的口碑，以此換來(lái)更多的顧客。商店只有明確了定位之后，才能更加懂得消費(fèi)者的需求，更好的滿足目標(biāo)客戶，從而贏得他們的青睞。前者免費(fèi)為購(gòu)物者照顧兒童，后者則為具有購(gòu)物癖的女士照顧她們的陪同者。對(duì)消費(fèi)者特別是女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，撞衫是最惱人的，馬路服的雷同更是尷尬，但是對(duì)商家來(lái)說(shuō)，面對(duì)雷同，難道僅僅一個(gè)免進(jìn)就能防小人嗎？必要的自我保護(hù)當(dāng)然也是需要的，而自我保護(hù)不是關(guān)起門(mén)來(lái)將同行拒之門(mén)外，不妨敞開(kāi)大門(mén)請(qǐng)同行來(lái)品頭論足，內(nèi)行看門(mén)道，這樣才更有利于提高自己，完善自己。在自選商店里一些人們常用的日常消費(fèi)品如洗發(fā)水、肥皂、飲料等，要放在人們伸手可及的貨架中部，而一些小朋友喜歡的餅干、果凍、玩具等則宜放在貨架底部，以便于小朋友選?。?）、商品明標(biāo)價(jià)相信很多人逛商場(chǎng)的時(shí)候都會(huì)因?yàn)樯唐返臉?biāo)價(jià)不明而遇到麻煩的經(jīng)歷，所以商店的每一件商品一定要明碼標(biāo)價(jià)，最好是標(biāo)在商品的左上方，讓顧客一目了然，做好預(yù)算。如果把商店定位為中低檔，則應(yīng)以經(jīng)營(yíng)中低檔商品為主，主要面對(duì)工薪族、學(xué)生族、打工族等，對(duì)于高消費(fèi)的白領(lǐng)一族就不必花什么精力，甚至可以舍棄。一般說(shuō)來(lái)，商店應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的性質(zhì)，不同方式的特點(diǎn)以及消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣等因素，選擇合適的方式，以新取勝，并確定合理的期限。利用幾點(diǎn)消費(fèi)的促銷方式關(guān)鍵是要講信譽(yù)，承諾的政策一定兌現(xiàn)，讓消費(fèi)者得到切實(shí)的好處。對(duì)于實(shí)力雄厚的商場(chǎng)，可運(yùn)用電視廣告，強(qiáng)勢(shì)媒體，全方位多渠道地向消費(fèi)者傳遞信息，而一般的中小店面則無(wú)須大動(dòng)干戈，在商店周圍散發(fā)傳單，充分利用店內(nèi)廣播、海報(bào)、店招等資源，或者運(yùn)用宣傳車等工具，就能達(dá)到相應(yīng)的目的。而手寫(xiě)的新價(jià)，會(huì)使顧客感到便宜。季節(jié)折扣根據(jù)產(chǎn)品淡旺季和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)得時(shí)間、數(shù)量，來(lái)決定是否給予折扣，折扣多少的定價(jià)策略。利用人們購(gòu)物心理進(jìn)行定價(jià)是避免顧客低價(jià)滲透策略作為商家，無(wú)論采取什么樣的定價(jià)策略，最終目的都是賺錢(qián)，這就要求價(jià)格的制訂必須以成本為基礎(chǔ)，不可能低于成本去銷售。最好能盡量抓住每一位上門(mén)顧客。小店空間狹小，商品陳列有限，因此要想吸引住往來(lái)的路人駐足消費(fèi)，得在商品陳設(shè)上多花心思。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生意狀況如何，有何特色，有何不足，定位如何。客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,:問(wèn)你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了,，認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。一個(gè)好的銷售員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說(shuō)話平緩而有條理；真誠(chéng)的行動(dòng)和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力.一，說(shuō)話必須簡(jiǎn)明扼要。我就試過(guò)遇到一個(gè)很野蠻的客戶，他完全沒(méi)有弄清楚狀況，打電話過(guò)來(lái)就開(kāi)始罵，我氣得臉都紅了還是不能對(duì)他發(fā)火，最后搞清楚不是我們出錯(cuò)，掛電話之后我才可以發(fā)泄出來(lái)。通知客戶貨款金額，準(zhǔn)備發(fā)貨的時(shí)間，讓客戶通知物流公司給我們開(kāi)支票。分析各個(gè)市場(chǎng)的銷量，和產(chǎn)品需求風(fēng)格，有針對(duì)性地推銷燈飾，以便提高成交率。隨著更多的中小企業(yè)崛起，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。隨著中國(guó)老百姓生活的逐步改善，建筑也越(請(qǐng)勿抄襲 網(wǎng)：)來(lái)越現(xiàn)代化，XX年暢銷一種叫鋁材亞克力的燈，材料是鋁材的，永久都不會(huì)生銹。這種機(jī)遇是無(wú)法克隆的，別的地方后來(lái)想模仿，卻不能做到。二、如何通過(guò)詢問(wèn)的方式判斷顧客的需求問(wèn)正確的問(wèn)題永遠(yuǎn)都是銷售過(guò)程中非常重要的事情；通過(guò)提問(wèn)你可以了解顧客的想法，找出顧客背后真正的需求。 根據(jù)顧客的服裝、服飾判斷穿著都是名牌、服飾講究，一般經(jīng)濟(jì)收入都較高，比較崇高成功的感覺(jué)。這時(shí) 候，我們要學(xué)會(huì)合一架構(gòu)。 這就是為什么有些啞劇，即使沒(méi)有文字和聲音卻能達(dá)成莫大的娛樂(lè)效果和影響力。感覺(jué)型特征：① 講話速度比較慢；② 音調(diào)比較低沉、有磁性；③ 講話有停頓，若有所思；④ 同人講話時(shí)，視線總喜歡往下看。 當(dāng)遇到一個(gè)比較隨和，愛(ài)開(kāi)開(kāi)玩笑的顧客時(shí)，你要同他一樣比較活潑，自然。因此在進(jìn)行產(chǎn)品介紹前，最重要的步驟是，必須在最短的時(shí)間內(nèi)與顧客建立 最大親和力?！?分析：在這個(gè)過(guò)程，你一方面提前告訴顧客你不會(huì)占用他太多的時(shí)間，同時(shí) 你又不斷地強(qiáng)調(diào)顧客你可以自己做決定，不會(huì)對(duì)他進(jìn)行強(qiáng)迫式銷售。積極協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)單位和外部關(guān)系，造就良好的施工環(huán)境。審查施工單位相關(guān)人員持證上崗，對(duì)各道工序的安全情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。（二標(biāo)段）燈飾安裝: 龍門(mén)峽峽口東、西側(cè)、龍門(mén)大橋、大寧河大橋電纜敷設(shè)、配管、配線、控制箱、配電箱、燈具安裝?？偨Y(jié)這一年的團(tuán)支部工作，最令人可喜地是：在一年的不斷摸索中，我團(tuán)支部的各項(xiàng)活動(dòng)都取得了很大的提高。五、存在的不足和下一步的工作重點(diǎn)XX年我團(tuán)支部雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但與賣場(chǎng)團(tuán)委的要求還有很大差距，主要表現(xiàn)在：⑴由于服務(wù)行業(yè)的性質(zhì)，開(kāi)展活動(dòng)較少，活動(dòng)力度不夠。集體討論了關(guān)于胡錦濤總書(shū)記在報(bào)告中對(duì)廣大青年寄予殷切期望，使從團(tuán)員到非團(tuán)員的每位同學(xué)都明確了自己的目標(biāo)和位置，并紛紛表示要在本職崗位上譜寫(xiě)青春美好的樂(lè)章，達(dá)到了非常好的效果。同時(shí)，我支部也認(rèn)識(shí)到，光是參與活動(dòng)，對(duì)于廣大員工及團(tuán)員們，在認(rèn)識(shí)上起到質(zhì)的飛躍是相當(dāng)有限的，只有多學(xué)習(xí)，勤學(xué)習(xí)，努力提升自身水平才是我們急需要去做的。⑶財(cái)務(wù)：我支部劉鴿和孟祥菊兩位收款員在“收銀員崗位大比拼”中，勤加苦練，將平時(shí)的工作融入的到比賽當(dāng)中，劉鴿在比賽中獲得細(xì)算獎(jiǎng)第三名。⑵聚人心 勤活動(dòng)根據(jù)不同的崗位類型，我們開(kāi)展了不一樣的活動(dòng)樣式，要求活動(dòng)自己策劃進(jìn)行，有效的增強(qiáng)了員工的自主能動(dòng)性，通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)員工之間的和諧，并且對(duì)活動(dòng)做好記錄，有照片，用相機(jī)來(lái)記錄大家的美好瞬間，通過(guò)照片來(lái)加深記憶，讓大家更好的融入大集體，這樣以點(diǎn)帶面，深入落實(shí)的活動(dòng)形式，勝過(guò)千百萬(wàn)次思想工作，有效的匯聚了人心，使得大家更加積極的投身工作當(dāng)中去。回首這一年的團(tuán)活動(dòng)，使我真正受益匪淺，感受頗多。成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話，門(mén)市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功定單。抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。燈飾銷售工作總結(jié)目錄第一篇：燈飾布藝城團(tuán)支部的年終工作總結(jié)第二篇：巫山燈飾工程監(jiān)理工作總結(jié)第三篇：10分鐘燈飾銷售技巧第四篇：燈