【正文】 燈具銷售顧問工作總結與燈飾銷售工作總結(多篇范文)匯編第 35 頁 共 35 頁燈具銷售顧問工作總結從事燈具銷售三年多了，有一些關于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結的都對，但是我想對于剛入行的新人來說一定會很有用。對門市工作充滿極大熱情這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。抓住一切機會吸引你的顧客銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。做自己的時間的主人燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。將自己當成顧客的顧問燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。相信自己的服務總有顧客中意的理由要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。成為所燈具門市服務的真正內(nèi)行這樣的話，門市人員就能夠對疑問和異見做出適當?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D移到服務對顧客的切實利益點上來，并成功定單。千萬不要催促顧客的定單行為切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務。永遠保持謙虛謹慎和好學的態(tài)度。門市是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風并加以完善，比如，善于總結每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。燈飾銷售工作總結目錄第一篇：燈飾布藝城團支部的年終工作總結第二篇：巫山燈飾工程監(jiān)理工作總結第三篇：10分鐘燈飾銷售技巧第四篇：燈飾銷售頂崗實習報告第五篇：燈飾店經(jīng)營銷售基本方案正文第一篇：燈飾布藝城團支部的年終工作總結白駒過隙，XX年轉瞬即逝。回首這一年的團活動，使我真正受益匪淺，感受頗多。今年我支部的工作中心就是在日常工作中求新、求變，利用豐富的團活動的內(nèi)容，調動商場團員積極參與到團委活動中去，在活動中展示自身，凸顯青年團員的積極風貌。并且以“一次活動要有一次效果”為目的，讓所有團員在活動中真正有所收益。以下我將從幾個方面對這一年來的工作進行工作總結：一、微小團隊的建設按照賣場團委指示精神，我團支部在XX年，在全員范圍內(nèi)開展燈飾布藝城微小團隊建設活動。結合實際工作環(huán)境、員工素質等綜合因素，力爭提高員工的綜合素質，讓制度更好的落實，將工作做到極致。結合實際工作環(huán)境、員工素質等綜合因素，通過廣大青年員工喜聞樂見的形式，各支微小團隊分別組織了四防安全講解，經(jīng)營布局培訓及商品銷售技巧討論等活動，充分發(fā)揮微小團隊在廣大青年員工中的積極作用，推廣微小團隊的建設進程，進一步提高了員工的綜合素質，使制度得到了更好的落實。⑴精規(guī)劃 重落實方案一下發(fā)，我商場領導就組織了管理人員開會傳達，大家在會后進行了熱烈的討論、各抒己見，表現(xiàn)出很高的積極性。根據(jù)團隊建設要求，根據(jù)不同崗位的職責進行了規(guī)劃，初步擬定了：管理團隊、職業(yè)消防技能團隊、專業(yè)技能團隊、員工團隊等，每一組團隊中都有團員們積極參與的身影。⑵聚人心 勤活動根據(jù)不同的崗位類型，我們開展了不一樣的活動樣式，要求活動自己策劃進行，有效的增強了員工的自主能動性，通過活動促進員工之間的和諧，并且對活動做好記錄，有照片，用相機來記錄大家的美好瞬間，通過照片來加深記憶，讓大家更好的融入大集體，這樣以點帶面，深入落實的活動形式，勝過千百萬次思想工作，有效的匯聚了人心，使得大家更加積極的投身工作當中去。在這一年中微小團隊從初期組建的陌生感，到大家相互學習共同進步。一步步走來，我們看到了每位員工的成長，每一位團員在小隊中都起到了導師的作用，他們將自身所學所感，和每一位隊員一起分享。微小團隊的建設，意在為廣大青年員工創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，使青年員工共同成長，各盡其才。隨著活動的深入開展，員工們也收獲更多!二、組織全體團員積極參加賣場各項活動并取得成效⑴團委：我支部在今年團委舉辦的“古詞新繹”，“感恩母親節(jié)”等大賽中都取得了突破性的成績。在“古詞新繹”活動中積極發(fā)展商場團員參與到活動中，從選材到定稿再到彩排大家都融入其中，并最終選定題材為“授之漁”，在活動中取得了第三名的成績?！案卸髂赣H節(jié)”制作蛋糕大賽，團員們利用個人時間，學習蛋糕的制作方法，研究蛋糕的形狀和寓意，積極投入其中，并在活動中取得第三名的好成績。⑵企管：10月“美妝美妝”大賽，由團員代表組成的模特隊伍，獲得了美麗團隊稱號，并取得最佳人氣獎一名。⑶財務：我支部劉鴿和孟祥菊兩位收款員在“收銀員崗位大比拼”中，勤加苦練，將平時的工作融入的到比賽當中，劉鴿在比賽中獲得細算獎第三名。⑷保衛(wèi)：在6月19日舉辦的保衛(wèi)部消防比賽中，商場團員代表安麗紅，孫紅婷都參與到了比賽當中，取得了第七名。在11月9日的消防活動中，答題環(huán)節(jié)和消防演練環(huán)節(jié)中團員們都積極參與，在員工中起到了帶頭作用。⑸商場：在今年商場舉辦的崗位大練兵活動中，對商品的售前，售中，售后的服務技巧進行了表演團員代表馮秀麗，劉彩新，安麗紅，李麗君都參演其中。本次崗位大練兵在員工中取得了巨大的反響，引起了員工的廣泛討論。使商場員工在服務中有有了一次跨越性的進步。在今年賣場各部室的活動中，我支部全體團員作為團組織工作的基礎和根基，本著宣傳團組織的目的，積極從自身做起，帶動全體員工。以盡可能豐富、吸引人的形式開展與參與了一次又一次的活動。同時，我支部也認識到，光是參與活動，對于廣大員工及團員們，在認識上起到質的飛躍是相當有限的，只有多學習，勤學習，努力提升自身水平才是我們急需要去做的。三、積極組織學習并帶領員工共同進步⑴學習于總講話組織全體團員與員工在多次早班會上，集體學習于總講話。對于總提出的“不讀書，就認輸”，“四務”等，進行了深刻的剖析和學習。結合實際工作與生活，與全體員工討論讀書的意義與好處。在團支部的帶領下，鼓勵激勵每一名員工都要堅持不斷學習、終身學習、勤于學習、善于學習。變階段性“充電”為全程學習。不斷充實自己，提高自己!⑵觀看十八大開幕式，寫出心得體會11月8日上午，萬眾矚目的中國******第十八次全國代表大會在莊嚴的北京人民大會堂隆重開幕。我團支部成員利用業(yè)余時間觀看了十八大開幕式現(xiàn)場直播盛況，認真聽取了胡****總書記所作的《堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進為全面建成小康社會而奮斗》的報告。集體討論了關于胡錦濤總書記在報告中對廣大青年寄予殷切期望，使從團員到非團員的每位同學都明確了自己的目標和位置，并紛紛表示要在本職崗位上譜寫青春美好的樂章，達到了非常好的效果。團支部代表對于十八大的開幕式，寫出了觀后感。⑶商場團員帶領新員工共同學習進步在面對新進人員的時候，團員們積極主動的承擔起老帶新的工作，對于消防設施設備的使用方法，賣場的經(jīng)營大類與經(jīng)營布局進行了講解，讓每一名新員工都能感到賣場的親情化，人性化管理。能夠更快的融入到賣場的工作大環(huán)境中去。四、參加共青團歐亞集團股份有限公司第二次代表大會10月23日我團支部兩名代表有幸參加了，共青團歐亞集團股份有限公司第二次代表大會，這兩天對于團員們來說是意義深刻的，作為賣場青年一代的我