【正文】 比較法、相關(guān)關(guān)系法、綜合法。 。 ② 信息的定量分析方法 。 材料一 ： （ 2021 年 7 月 12日） （ 1）檢查周期： 2021 年 2 月 23 日－ 27日。 根據(jù)材料三，市場監(jiān)管員王某、劉某對分管區(qū)域卷煙市場進(jìn)行專賣管理信息分析時，除選擇課題、搜集課題相關(guān)的信息外，還應(yīng)包括哪些步驟？（ 4 分） 答案： 除①選擇課題外，信息分析還應(yīng)包括以下五個步驟：②搜集課題相關(guān)的信息；③鑒別篩選所得信息的可靠性、先進(jìn)性和適用性，并剔除不可靠或不需要的資料；④分類整理，對篩選后的資料進(jìn)行形式和內(nèi)容上的整理：⑤利用各種信息分析研究方法進(jìn)行全面的分析與綜合研究；⑥成果表達(dá) ，即根據(jù)課題要求和研究深度，撰寫綜述、述評報告等。 ②有利于指導(dǎo)零售業(yè)態(tài)實(shí)踐，使零售業(yè)態(tài)向多樣化、個性化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展； ③有利于在零售業(yè)態(tài)發(fā)展上借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國國情，建立與我國生產(chǎn)力發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)種類、消費(fèi)水平、購物習(xí)慣相適應(yīng)的零售業(yè)態(tài)體系，促進(jìn)零售市場健康有序的發(fā)展。重點(diǎn)分析對零售業(yè)態(tài)劃分起著關(guān)鍵性作用的條件、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等信息。是否具備計算機(jī)統(tǒng)一收款系統(tǒng)。 知識點(diǎn) 4： 卷煙零售戶業(yè)態(tài)識別的概念 重要程度： Y 識別卷煙零售戶的業(yè)態(tài)，即是通過采集某一市場區(qū)域內(nèi)卷煙零售戶的基礎(chǔ)信息，進(jìn)行關(guān)鍵要素的分析，根據(jù)《煙草零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》 確定的劃分依據(jù)和主要特征，將每一個卷煙零售戶的經(jīng)營形態(tài)確定到具體的煙草零售業(yè)態(tài)種類之中的一種認(rèn)識活動。（ ） 3． 識別卷煙零售戶的業(yè)態(tài)是一種建立在收集信息與分析關(guān)鍵要素基礎(chǔ)上的認(rèn)識活動。依據(jù)國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確地運(yùn)用業(yè)態(tài)信息進(jìn)行煙草零售業(yè)態(tài)的識別是做好煙草營銷和專賣管理工作的重要基礎(chǔ)和前提條件。 也可能是對基本知識的考查，讓考生回答某一類 49 零售業(yè)態(tài)的特征。 多為市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、歷史形成的商業(yè)集聚地 2021 平方米以上 。分析零售業(yè)態(tài)分析信息的步驟包括三點(diǎn)：一是 獲取卷煙零售戶業(yè)態(tài)分類基礎(chǔ)信息 ，二是 分析關(guān)鍵信息 ， 總結(jié)特征進(jìn)行識別 。 要求大家牢固掌握關(guān)鍵信息的類別，這里也容易 出技能題，側(cè)重于對基礎(chǔ)知識的考查。主要有是否屬于連鎖經(jīng)營、是否在夜間經(jīng)營、是否通過信息管理系統(tǒng)進(jìn)行銷售、有無提供附帶。獲取卷煙零售戶業(yè)態(tài)分類基礎(chǔ)信息是指將通過與零售戶直接溝通、查閱相關(guān)資料、與周邊居民、消費(fèi)者和附近零售戶溝通、實(shí)地觀察等的方式獲得的信息進(jìn)行綜合占有和把握。④持證內(nèi) 供，不對外營業(yè)，如政府、部隊(duì)、監(jiān)獄內(nèi)部供應(yīng)等。 出入口分設(shè)，在收銀臺統(tǒng)一結(jié)算 自選銷售方式（ 煙草制品 為柜臺銷售 ） 不低于 12小時 管理信息化程度較高；采取單體或連鎖經(jīng)營方式 商場 在一個建筑物內(nèi) ,經(jīng) 營若干大類商品 。 這是一個非常重要的考點(diǎn)，可以說是必然會考到，考核形式 可以是選擇和判斷，比如給出一個業(yè)態(tài)描述，讓考生選擇屬于何種業(yè)態(tài) 。業(yè)態(tài)識別的結(jié)果，是將具體的零售經(jīng)營者的 業(yè)態(tài)對應(yīng)到《零售業(yè)態(tài)分類》中的確定類別，或者發(fā)現(xiàn)零售經(jīng)營者經(jīng)營形態(tài)的變化和發(fā)展趨勢。 1． 識別卷煙零售戶的業(yè)態(tài)，是通過采集某一市場區(qū)域內(nèi)卷煙零售戶的 ，進(jìn)行 的分析，根據(jù)《煙草零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》確定的劃分依據(jù)和主要特征，將每一個卷煙零售戶的經(jīng)營形態(tài)確定到具體的煙草零售業(yè)態(tài)種類之中的一種 。 對煙草零售業(yè)態(tài)進(jìn)行識別時，需要分析的關(guān)鍵要素是什么？（ 分） 答案： 對煙草零售業(yè)態(tài)進(jìn)行 識別時，需要分析的關(guān)鍵要素：（ 1）經(jīng)營商品的品種；（ 2）經(jīng)營場所和規(guī)模；（ 3）經(jīng)營方式；（ 4）此外，還要進(jìn)一步分析零售者確定的目標(biāo)客戶情況、店堂設(shè)施情況、主要的服務(wù)功能等關(guān)鍵要素 。 ③經(jīng)營方式。具體內(nèi)容有： （ 1）分析關(guān)鍵要素。 業(yè)態(tài)識別的結(jié)果，是將具體的零售經(jīng)營者的業(yè)態(tài)對應(yīng)到《零售業(yè)態(tài)分類》中的確定類別，或者發(fā)現(xiàn)零售經(jīng)營者經(jīng)營形態(tài)的變化和發(fā)展趨勢。 根據(jù)材料一，如果市場監(jiān)管員小王、小范、小李承擔(dān)專賣管理信息分析的任務(wù)，按照信息的定性分析方法，常用的信息分析法有哪些？（ 3 分） 答案： 常用的信息分析法有比較法、相關(guān)關(guān)系法、綜合法。這種方法適用于非突變性隨機(jī)問題。綜合法把與研究對象有關(guān)的情況、數(shù)據(jù)、素材進(jìn)行 歸納與綜合，把事物的各個部分、各個方面和各種因素聯(lián)系起來考慮，從錯綜復(fù)雜的現(xiàn)象中，探索他們之間的相互聯(lián)系，以達(dá) 39 到從整體的角度通觀事物發(fā)展的全貌和全過程，獲得新的認(rèn)識，新的結(jié)論的目的。 橫向比較法是對不同區(qū)域，如國家、地區(qū)或部門的同類事物進(jìn)行對比 ，又稱靜態(tài)對比，屬于同類事物在空間上的對比，橫向?qū)Ρ瓤梢蕴岢鰠^(qū)域間、部門間或同類事物間的差距，判明優(yōu)劣。 信息分析的方法很多，主 要有：① 信息的定性分析方法 。對轄區(qū)內(nèi)各線路的人員概況、經(jīng)濟(jì)總量、經(jīng)營能力等進(jìn)行全面了解，對轄區(qū)內(nèi)各線路零售戶的歷史進(jìn)貨規(guī)律、進(jìn)貨數(shù)量和結(jié)構(gòu)及周期進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果來細(xì)分當(dāng)月工作計劃，做到計劃細(xì)化工作有據(jù)可依，細(xì)分結(jié)果科學(xué)合理。 （ 3）卷煙銷售結(jié)構(gòu)的分析 。 （ 3）分析的 科學(xué)性 原則 。一般要遵循 三個 原則 ，一是 針對性 原則 ，二是 系統(tǒng)性 原則，三是 科學(xué)性 原則。 從本周市場檢查情況來看，由于臨近元旦，消費(fèi)者購貨量比平時大大提高，因而導(dǎo)致卷煙尤其是低檔煙出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，也造成零售戶違法經(jīng)營情況與平時相比有所增加。三是要認(rèn)真分析工作中存在的問題。 （ 2） 月度總結(jié) 31 撰寫要點(diǎn)：一是要突出數(shù)據(jù)的應(yīng)用，從本月與上月一些數(shù)據(jù)的對比中，總結(jié)成績、分析問題。 。甲根據(jù)檢查情況，反饋給了專賣部門負(fù)責(zé)人，及時進(jìn)行了處理。 問題和建議 在今天的市場檢查中，我們有一次忘記了出示專賣檢查證后來補(bǔ)正，這是一個原則性的問題，以后一定不能再出現(xiàn)。四是 提出建議要中肯 。 ：主要記錄零售戶違法經(jīng)營、證件管理和專賣內(nèi)管等情況，如果當(dāng)天市場檢查沒有任何情況，也可以略去不寫。 材料二： 2021年 2月 25日，與 B市工商局趙局長取得聯(lián)系，擬于 2021 年 3 月 2日舉行聯(lián)合執(zhí)法，重點(diǎn)打擊 B市無證經(jīng)營行為。檢查結(jié)束后，小王讓零售戶 A填寫了重新辦理煙草專賣零售許可證的申請表，并帶回?zé)煵輰Ｙu局。小李和小劉經(jīng)過認(rèn)真檢查得出： 零售戶張三于 2021年 4月申請并領(lǐng)取了卷煙零售許可證；零售戶張三近四個月的卷煙購進(jìn)數(shù)量較少，而銷售的數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于購進(jìn)的數(shù)量； 零售戶張三卷煙柜臺中有 5 條假冒蓋“芙蓉王”卷煙； 張三多次一次性銷售卷煙超過 50 條。小李和小劉經(jīng)過認(rèn)真檢查得出： 22 零售戶張三于 2021年 4月申請并領(lǐng)取了卷煙零售許可證；零售戶張三近四個月的卷煙購進(jìn)數(shù)量較少，而銷售的數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于購進(jìn)的數(shù)量； 零售戶張三卷 煙柜臺中有 5 條假冒蓋“芙蓉王”卷煙； 張三多次一次性銷售卷煙超過 50 條。在檢查卷煙貨柜時，發(fā)現(xiàn)該客戶公開擺賣假冒卷煙，于是依法對其進(jìn)行詢問、制作現(xiàn)場檢查勘驗(yàn)筆錄，并依法開具了先行登記保存通知書，對其經(jīng)營的違規(guī)卷煙進(jìn)行了先行登記保存，填寫了抽樣取證物品清單。 ③舉報和投訴。接到舉報后，甲與另一位專賣管理員丙經(jīng)過實(shí)地核查，發(fā)現(xiàn)因城區(qū)改造拆遷，乙屬異地經(jīng)營。 （每一小點(diǎn)各 2分） 產(chǎn)企業(yè)的涵蓋范圍認(rèn)識不清楚，請協(xié)助小張認(rèn)定下列選項(xiàng)不包括在煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)的涵蓋范圍內(nèi)的一項(xiàng)： A、卷煙廠 B、煙葉復(fù)烤廠 18 C、濾嘴棒成型廠 D、煙草機(jī)械零部件生產(chǎn)廠 、乙、丙、丁分別列舉了如下煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)，不正確的是： A、甲： X 市卷煙廠屬于煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè) B、乙： X 區(qū)煙葉復(fù)烤廠屬于煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè) C、丙： X 省濾嘴棒成型 廠屬于煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè) D、?。?X 省煙草專用機(jī)械英國分廠屬于煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè) 知識點(diǎn) 11： 市場監(jiān)管對象的基本信息 重要程度： X 對于煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)企業(yè)和煙草制品零售商，從市場監(jiān)管的角度來說，需要采集的基本信息都包括以下內(nèi)容： 名稱 或者個體工商戶 字號 ； 或負(fù)責(zé)人 姓名 ； 地址 ； 內(nèi)容 或 范圍 ； e.煙草專賣 許可證號及有效期限。 煙草制品零售商 除外資外均可 煙草專賣零售許可證 主要從事卷煙、雪茄煙、煙絲等煙草制品的零售業(yè)務(wù)。對批發(fā)企業(yè)來講，主要特征是國有、持有批發(fā)許可證、從事批發(fā)業(yè)務(wù)、境內(nèi)（有的是在省內(nèi)或市內(nèi)）。②合法持有 特種 煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證。③主要從事卷煙、雪茄煙 批發(fā)業(yè)務(wù) ，從事煙葉、復(fù)烤煙葉、煙絲、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械 經(jīng)營業(yè)務(wù) 。 ，主要是指通過日常市場檢查，隨時掌握市場監(jiān)管對象的信息變動情況，并通過（ ）及時進(jìn)行更新，保持市場監(jiān)管對象信息的客觀真實(shí)性。（正確分類 1分，內(nèi)容歸類正確一項(xiàng)得 ,合計 2分） 知識 點(diǎn) 8： 卷煙市場資料分類的注意事項(xiàng) 重要程度： Z 市場監(jiān)管員對卷煙市場資料分類時，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)： 一是 客觀公正。主要指卷煙零售戶對我們卷煙營銷和專賣管理工作提出一些意見和建議，以及需要我們幫助解決的一些困難和問題的情況記錄。主要指對卷煙零售戶各種違法經(jīng)營行為進(jìn)行記錄的一些法律文書和資料。 11 類型分門別類地進(jìn)行整理的過程。 根據(jù)材料一，如果 A 縣煙草專賣局責(zé)成你撰寫聯(lián)合執(zhí)法工作總結(jié)，你在撰寫時應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（ 3 分） 答： 寫總結(jié)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括： ①要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則； ②要注意詳略得當(dāng)、突出 重點(diǎn)； ③力求內(nèi)容具有鮮明的個性。請大家回去之后，結(jié)合教材中的案例 2，多看、多練、多寫，真正掌握總結(jié)的寫法。 ，煙草專賣執(zhí)法人員要發(fā)揮主觀能動性和牽頭、帶頭作用。 7 （ 4）要做好與其他執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)和配合。 知識點(diǎn) 3： 聯(lián)合執(zhí)法的概念 重要程度 :Y 聯(lián)合執(zhí)法檢查，是指 兩個或兩個以上 行政執(zhí)法部門，依照有關(guān)法律法規(guī)，聯(lián)合開展執(zhí)法檢查活動。處理舉報投訴案件時經(jīng)辦人員應(yīng)做好保密工作，不得對外泄露有關(guān)舉報投訴人的任何信息。 （ 3） 行動時 注意要點(diǎn)：① 反應(yīng)快速 。在電話鈴 響 3聲前 ，應(yīng)接聽電話。 調(diào)查應(yīng)遵循相應(yīng)的工作程序，主要有：承辦部門或者人員在接到舉報投訴受理處理單和有關(guān)材料后，應(yīng)對舉報投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)； 案情較復(fù)雜時，經(jīng)辦人員應(yīng)事先就有關(guān)情況進(jìn)行充分討論，制定調(diào)查方案，必要時，應(yīng)對有關(guān)情況進(jìn)行暗訪；經(jīng)調(diào)查確有違法行為的，應(yīng)及時立案，按法定程序?qū)嵤┬姓幜P。舉報和投訴的來源主要是來電、來訪、來信，針對來源的不同，有不同的處理方式。 從歷次考試的出題情況看，在 4次考試中，零售業(yè)態(tài)判斷 、市場監(jiān)管對象信息維護(hù)的程序 考了 3次， 市場監(jiān)管對象 信息采集的主要方法、 市場資料的分類 、 聯(lián)合執(zhí)法檢查總結(jié) 考了 2次 。 1 市場管理講義（中級部分） 第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略 在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30 分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。 2021 年 10 月 18 日 的鑒定 考試， 第一道技能題考的是煙草制品零售商的特征、市場監(jiān)管對象 信息采集的主要方法、 市場監(jiān) 2 管對象信息維護(hù)的程序；第二道技能題考的是 識別零售業(yè)態(tài)的作用、 零售業(yè)態(tài)判斷。 ①接待、受理登記。 第二步：調(diào)查處理。來電接待，應(yīng)保證舉報電話暢通。要準(zhǔn)確告知來訪須知、提供材料須知等情況，使來訪者及時備齊材料，避免徒勞往返于收集材料之中。既要保護(hù)舉報投訴者的合法權(quán)益，也要保護(hù)經(jīng)營者正常的經(jīng)營活動。這 6 就要求大 家熟練掌握舉報和投訴的處理程序、注意事項(xiàng)，不僅要熟記，更要做到熟練應(yīng)用。 （ 3）煙草專賣執(zhí)法人員要發(fā)揮主觀能動性和牽頭、帶頭作用。 除了①基本情況、成績和做法外，還要撰寫②存在問題③今后打算。 對于撰寫總結(jié)，沒有其他的技巧可言，只能是多看、多練，這樣才能寫出高質(zhì)量的總結(jié)。聯(lián)合取締收到了很好的效果，受到了上級的肯定。通常我們在市場檢查中會 遇到各種各樣的情況，如零售許可證使用方面的情況、零售業(yè)戶違規(guī)經(jīng)營方面的情況、業(yè)務(wù)部門卷煙訪銷配送情況等，檢查結(jié)束后，需要對這些情況進(jìn)行分析整理，然后分別進(jìn)行處理，這是市場檢查一個必不可少的程序。 （ 2）零售戶 違法經(jīng)營 類。 （ 5） 其他情況 類。（ 分）具體分類如下： （ 1）專賣許可證管理類，包括零售戶 A許可證過期的情況記錄，煙草專賣零售許可證的新辦申請；（正確分類 1 分，內(nèi)容歸類正確一項(xiàng)得 分 ,合計 2分） （ 2）零售戶違法經(jīng)營類，包括詢問筆錄、先行登記保存通知書、抽樣取證物品清單；（正確分類 1 分，內(nèi)容歸類正確一項(xiàng)得 分 , 合計 分） （ 3）內(nèi)部專賣管理監(jiān)督類，包括電訪員違規(guī)電訪情況記錄、購貨小票。 信息維護(hù)，主要是指通過日常市場檢查，隨時掌握市場監(jiān)管對象的信息變動情況，并通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)及時進(jìn)行更新，保持市場監(jiān)管對象信息的客觀真