【正文】 們，全部工作由自己來做，那是不可能的。 (B)可達到的 399：小李想要提高自身的自我認知能力，以下對他沒有幫助的是（） (B)只進行大量細致的觀察 400：下列例子中，不屬于學習障礙的是 (D)姍姍工作很忙，但還 是堅持每天 4個小時的課程培訓 401：小張為了適應新工作的要求，為自己制定了學習日語的計劃，打算在五個月內(nèi)實現(xiàn)“通過日語二級考試”的目標。那么，有關小張的工作計劃，描述最恰當?shù)氖? A．盡可能對涉及到的工作進行計劃 416．小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 （ D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊 42小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必 要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（ A ）。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。 (D)計劃 (D)不屬于正式溝通的方式。 A 提高顧客滿意度 B 降低經(jīng)營成本 C 盡量增加收益 D 以上答案都對 (D)是頭腦風暴法的第一個階段做的事 。 (D)嚴格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度 ，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 ，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對方的工作。 B 預留出空閑時間，并且讓大家知道這個時間 ，他的大部分工作都是為他人服務 ，或者在需要的時候做一些應急的事情。 ，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。 這種情況說明 (B．在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 490．有這樣一個故事，說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。 (D)對上級管理人員隱瞞團 隊的情緒 497：一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。 （ B）方式方法 ，需要具備多種素質(zhì)，那么 (D)不屬于團隊領導者的素質(zhì)。 (B個人目標和團隊目標 (D)方面的特點 A 了解團隊中的每一個人B 顯示出你的信任 C 相互尊重 D 以上都是 。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足 (B組織的需求 ) (A人際技能 ) 。計劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。 Z ，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是 (B)身體語言溝通 ，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ (B)尋求結果 ，同時也給自己帶來利益。 (C)學習與成長 ，通常我們不能從公司的（ ）感受到這個公司的文化。由此可以推斷小婷是（）的人。 (D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務 。這屬于正式評估檢查中的 (A自我評價 )項目。 “在 2021年底，用 3000千萬投資成一個現(xiàn)代化的國際水平的建筑”這個項目計劃里限制了 (D 時間和資金 )資源。 A 信息和溝通渠道的暢通 ，那么他們所得的利益之間就會產(chǎn)生很多種沖突，這種沖突的核心是 (D增加的收益 +降低的經(jīng)營成本 =增加的利潤 ) ，工作對他來說，隨時都可能變化，有時他被要求完成一個具體的工作。 D 讓員工自行解決出現(xiàn)的問題 ，這個人的工作可以稱得上是(A有效率 ) ，取決于許多因素。 C. 個體型 49娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障 礙產(chǎn)生搞笑效果的。這些技巧不包括（ ）。 ,下機 (A 脫產(chǎn)學習 B 遠程學習 )屬于正式的學習機會 (D)的重要組成部分。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。這種情況說明 (D小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足 ) SWOT 分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟出現(xiàn)變化，這種變化可能導致公司裁員，這是屬于 SWOT 分析中小孫所面臨的 （ C威脅） 方面。 ？ (A 把大目標分解為 小目標。 (D面對面 )會議的形式不適用于在外地工作的人員參加會議。 D 團隊目標 (D)不屬于健康沖突的特征。 （ D）供銷團隊 4小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D ）。(A)工作條件 ，其中“最終審查訓練項目和學習效果”屬于訓練步驟中的（ ）階段。小林實現(xiàn)的是（ ）需求。 ，在談判前需要做下面哪些方面的工作？ (D)。開頭先對讀者 進行說服，然后再提出對他們的要求 ，可以通過 (C)方法間接的進行。 B．重視團隊成員 ,最近他們因?qū)σ粋€問題的看法不同而爭吵了 ,團隊領導讓他們倆仔細思考自己和他人的方法 ,結果他們仔細分析了問題 ,覺得各自的說法都有道理 ,最后有共同解決了問題小張和小王的沖突屬于 (D建設性沖突 ) ，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。 D 擴大工作量 W 36王總所在的團隊中 ,成員之間互不信任。 DY理論 ，下面 (D)做法不利于團隊領導者獲得信任。 ，面對談判中對自己的批評，你應該持的態(tài)度是 (D如果批評是合理的，就應該認可或接受。 (A)加大工作量 (D)誠實公平 337：談判結果包括雙贏、雙輸、一贏 一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c的是 (D)強調(diào)雙向溝通 338：團隊成員之間缺乏信任會對團隊工作產(chǎn)生負面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ ）。談判結果包括（ ）。對于孫來說，在與團隊成員交流 過程中最應該強調(diào)的是 (B)傾聽 314：授權主要有四步驟，第一步是 (C)打好基礎 31商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ C ）。 (A 抱怨 B怠工 C申訴 ) ，那么員工可以去 (C勞動仲裁機構 )部門進行投訴。 (B)不侵犯他人利益 287：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式屬于 (C)副語言溝通 288．如果團隊中存在大量的沖突 ，很可能是因為 ( D )。 （ D）提出多個解決方案 (D)的基礎上提出的。圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的 ( C ) C. 團隊創(chuàng)新 26培訓是 公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（ B ）。確定目標時，既要從本單位的基本任務 出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關鍵的工作，這種要求屬于制訂目標的 (D關鍵性與重點性相結合的要求 。 ，將目標細化分給各個團隊成員，各個團隊成員完成各自的目標以后，團隊的目標就自然而然的完成了。 ，集生產(chǎn)銷售服務于一體，那么下面 (D工作條件 )不屬于該企業(yè)的輸出部分。 ，詢問產(chǎn)品的情況和消費者的滿意情況。 ，讓人力資源部請來了一位市場營銷知識方面的專冢：這位專家為整個市場部做了一天的理論知識的講述。 IT 公司接受了一個項目，項目經(jīng)理是一個很重視個人能力的人，他認為讓團隊成員獨立完 成自己的工作是增長團隊成員才干和能力的好辦法。也就是說，這個團隊在制定 績效目標的過程中 ( B )。據(jù)此王局長應該對李處長采用（ ）的領導方式。 (D)SWOT 分析 ，甲是一個天性容易沖動的人，在談判中，對方乙提出了很多復雜的問題，這時甲有些急躁，他覺得自己無法控制這個場面。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C社會需求 力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉移到小王現(xiàn)在擔任的角色，而老張讓小王擔任一個更適合他的角色。 (C)Ansoff矩陣 ，其中紅色的帽子代表（ ）。 (B)目標、計劃或任務不協(xié)調(diào) ， (D 國家政策 )不屬于其中考慮的范圍。 ，而 (A信任 )是建立成功團隊時首要考慮的。 14金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（ C）授權 149：計劃偏離正軌可選擇多種修正措施，不正確的選擇是 (D)對出現(xiàn)偏差不予過問任其自動消失 150：決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ ） 。出乎意料的是，所有員工都干勁十足?？冃б矔岣叩?) 。 Kolb 學習循環(huán) ,學習過程是一個周期循環(huán)過程而它有很多種學習的機會 ( D 以上都可以 ) ，第一級的成果總是與績效相聯(lián)系，下面選項 ( D 獎勵 )不屬于第一級的結果。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 102：關于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是 (D)發(fā)展目標和組織目標沒差別 10高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權，下面關 于授權不正確的是（ A ）。 (D)理論化 89：關于反思的方法，不正確的是（ ）。 (B)工作時間拒絕接聽任何電話 ，說法不正確 的是（ ）。最近他采用 了（ ）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。 ,傾聽是顯示你重視他們和談話內(nèi)容好方法但有很多原因?qū)е氯藗儾荒苷J真傾聽 ,(D 表達不清楚 )屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因?qū)е氯藗儾荒苷J真傾聽 ,不管哪一種目標 ,對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標的關系 ,下面說法正確的是 ( (C)其他所有的因素都服務于這一目標 ) ，不管哪一種目標，對企業(yè)中其他所有的因素 與這個目標的關系，下面說法正確的是 （ （ C）其他所有的因素都服務于這一目標 ） (C任務本身和環(huán)境 ) ，制定工作和時間計劃是最為重要的技能之一。 (A)權利文化、角色文化、任務文化、個人文化 37．從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為 ( C )。辦公室設計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說法正確的是 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 .圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的 （ B、團隊創(chuàng)新） .杜拉克說，一貫成功的人們的公式是他們在 (D思維 )和 (D 行動 )之間保持了平衡。 5.(B 團隊成員不愿意參與其他成員的工作 )不是由授權帶來的好處。 4.(B 縮減經(jīng)營成本 )最有可能增加企業(yè)的利潤。 (A)生活環(huán)境 22：辦公室可通過不同的設計方式來進行道具溝通。漢迪在《認識組織》中，認為組織文化的類型包括（）。 ( D、相等 )的權重，就不會對學習質(zhì)量有什么影響。 6非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于 （ A）副語言溝通形式 62．“凡事預則立，不預則廢”，在協(xié)商目標時這種說法指 D．制訂目標前一定要做好充分的協(xié)商 63：方總作為團隊的領導，經(jīng)常要處理團隊內(nèi)發(fā)生的沖突。 (C)反思是個人的事情，不需要同他人討論 ，不能幫助他的是（ ）。 (A)服務信息 86：關于組織目標和價值觀的說法正確的是 (D)組織的目標決定了組織的核心價值觀 87：關于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正 確的是 (D)把雙臂抱在胸前 88：根據(jù) KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（）階段開始學習。下面不屬于工作報告的形式的是（ （ B）從中間到上下的形式 10公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（ C ）的學習方式最合適。 ,分為三個階段 ,那么一般來講中期目標的時間段是 (3－ 5年 ) ,分為三個階段 ,下面分法正確 (D 長期目標工作目標個人目標 ) 團隊成員分配任務可以有很多標準 ,通常我們不把 (D 工作的方法和性質(zhì) )作為標準 ( D 會議目的和召開方式 )的不同，會議可分為面對面電話電視和網(wǎng)絡等幾種形式。 12如果工作條件或工作待遇不能達到員工的期望，員工首先會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括 (離職 ) 、激勵和能力之間的關系，說法不正確的是 (C如果員工的自身能力很低，但是有很高的激勵水平。 ，需要很多員工加班加點，但工作條件和待遇都沒有提高。 ， (D對議題提出各種意見 )不是會議主席的任務。 需要的 (D反饋 )信息。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 ( C )C. 社會需求 178：李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，這 樣做帶來的結果不包括 (C)增加員工之間的競爭 ，能夠幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ ）。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。 (D)工具可以分析一個人的特長和弱點、就業(yè)上的優(yōu)勢、發(fā)展上面臨的威脅等。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預太多。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調(diào)的是 (A 傾聽 207. 某團隊在制 定績效目標的時候，遵循了績效循環(huán)的要求。這說明 (D做適合自己的計劃是很重要的。該企業(yè)采取的策略是 (D產(chǎn)品開發(fā) ， 那么該家公司的輸入為 （ A數(shù)據(jù) /技術 ，制定了有關的規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制