【正文】 知單》， 報 綜合管理 部審核， 呈 總經(jīng)理批準(zhǔn)。 五、 員工有下列表現(xiàn)之一者，公司將給與 記功 ： 1. 對 公司 的 管理體制 及服務(wù)質(zhì)量 方面 提出具體方案，經(jīng)采納確有成效 。 六、 員工有下列表現(xiàn)之一者，公司將給與 頒發(fā)獎金或崗位工資晉級 ： 1. 增收節(jié)支、主動創(chuàng)新、積極營銷，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，確有實際效益 。 二、 懲處 的形式分為： 輕微過失 、 嚴(yán)重過失 、處罰金或 解除勞動合同 等 （處罰 金額視具體情況由 綜合管理 部和公司領(lǐng)導(dǎo)核定） 。 5. 在客戶面前行為 舉止不雅，遇見客戶不能主動讓路，無微笑問候，無禮貌用語。 2. 當(dāng)班 時間 打瞌睡、閑聊、看書報、吃零食、干私活 ，在營業(yè)場所內(nèi)扎堆、喧嘩、嬉鬧、舉止不端。 10. 對客戶 的建議、意見、投訴反饋拖沓怠慢，匯報、處理不及時。 4. 在工作場所酗酒鬧事，打架，賭博等違反治安條例行為。 12. 盜竊公司財物，或挪用公款，或故意毀損公物。 三、 3 次警告或通報批評等于 1 次記過。公司配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報警系統(tǒng)，每一位員工都必須熟悉了解并正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記 消防安全知識。 四、 會自救逃生。 七、不得私自動用、拆卸各種消防設(shè)備和消防工具。 42 第十二章 其他 第一條 員工告示欄 公司設(shè)有告示欄張貼公司相關(guān)信息、新聞和通知、規(guī)章制度、安全事項等。 三、本員工手冊解釋權(quán)屬 綜合管理 部。 6. 如火勢蔓延，必須迅速疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場，并在其他無關(guān)人員全部撤 離后離開現(xiàn)場。 五、 嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備、亂扯電線，對酒店長住客人電器設(shè)備應(yīng)進行經(jīng)常性檢查。 二、會使用消防器材。 三、 在獎懲過程中，員工如認(rèn)為受到不公平對待 ， 對獎懲結(jié)果感到不滿意可向 綜合管理 部進行申訴。 第四條 獎懲計算標(biāo)準(zhǔn)如下 一、 3 次通報表揚等于 1 次記功。 10. 利用工作之便開黑賬，私自兌換外幣，侵害客人或公司利益。 2. 一 個 月內(nèi)連續(xù)曠工 3 天或累計曠工 5 天 ， 全年累計曠工 7 天 。 36 8. 直屬領(lǐng)導(dǎo)對所屬員工 明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護或不舉報者 。 11. 其他輕微過失行為。 3. 當(dāng)班時間不著工裝、不佩戴胸卡。 7. 具有其它特殊功績 。 7. 一年內(nèi)通報表揚 3 次。 5. 在公司下達 其它任務(wù)而不影響 本職工作的情況下， 仍然 完成優(yōu)異 。 第二條 獎勵 一、 獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施，公司奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)。 二、公司所有員工每年度僅一次晉升機會。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。 第五條 薪酬調(diào)整 薪酬調(diào)整分為整體調(diào)整和個別調(diào)整。病假期間取消當(dāng)月滿勤獎及休假當(dāng)日 其他 補貼。 第二條 培訓(xùn)期薪酬 培訓(xùn)期員工的薪酬詳見公司關(guān)于培訓(xùn)期的相關(guān)規(guī)定。 3. 年薪補貼：員工在 公司工作滿一年后（ 從入職之日起計算） ，第二年起每月基本工資增加 元， 依次按工作年數(shù)遞增， 元為上限。 第 七 條 其他 各級主管 、部門經(jīng)理 對所屬員工的考勤，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定，若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項，一經(jīng)查明，應(yīng)連帶處分。 對病假、產(chǎn)假、婚假、喪假等需提供相應(yīng)有效證明的假別，請假時不能提供有效證明的，可先請事假，但必須在事后 3 天內(nèi)補齊有效證明后再作相應(yīng)處理。 2. 按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 如因情況緊急或突發(fā)而無法提前請假，應(yīng)在休假當(dāng)天上午 8： 00 前通過電話向部門經(jīng)理請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，否則按曠工處理。 3. 法定假日加班詳見公司相關(guān)其他規(guī)定。《加班申請表》經(jīng)部門經(jīng)理同意、 綜合管理部 審核 ， 報總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。 二、 打卡次數(shù)：一日兩次，即上班打卡一次，下班打卡一次。 第七條 離職手續(xù) 一、員工于試用期離職須提前 7 天提出申請，轉(zhuǎn)正后離職須提前1 個月提出申請，凡離職者，必須按照公司規(guī)定日期提前填寫《辭職申請表》，經(jīng)部門及公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意并簽核、報送 綜合管理 部備案后，方可進入離職期并準(zhǔn)備和辦理相關(guān)離職手續(xù)。 二、 試用期限 為 3 個月 ， 因工作業(yè)績突出、各方面表現(xiàn)突出， 經(jīng)部門直屬領(lǐng)導(dǎo)提出申請，公司考核合格，可予以 提前 轉(zhuǎn)正。 特殊情況不在此限 。 二、現(xiàn)金支付的福利待遇隨當(dāng)月工資核發(fā)。 12 第五章 員工福利 第一條 社會保險 根據(jù)公司制度和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定，公司為全體員工繳納相應(yīng)的社會保險金。 三 、堅持原則，敢于負責(zé)。 五、 與客戶談話要全神貫注用心傾聽，眼睛要看著客戶面部（但不要死盯），要等談話者 說完，不要隨意打斷別人談話。如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等。 二、 行走平穩(wěn)，步位準(zhǔn)確，步幅適度，步速均勻，步伐從容。 五、飾物佩帶： 1. 男員工除正裝手表、眼鏡及婚戒可以佩戴外，其他飾物一律不允許佩戴。 三、服裝 ： 1. 隨時保持制服的清潔挺括，特別注意領(lǐng)口、袖口、襟邊等處。今后，我們將一如既往地 本著“真誠服務(wù)客戶，真情回報社會，真心培養(yǎng)員工”的企業(yè)使命 ，以先進的開發(fā)理念、成熟的 管理 經(jīng)驗、誠實守信的經(jīng)營作風(fēng)，同心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，在激烈的市場競爭中，乘風(fēng)破浪，努力把 德金地產(chǎn) 建設(shè)成為我們本土最具競爭力的房地產(chǎn) 企業(yè)之一 。 為實現(xiàn)這一宏偉的愿景，有賴于我們的共同努力，我衷心的希望您忠誠于公司，恪守職責(zé)，發(fā)揮所長，我們這個團隊能夠上下一心，相互扶持，實現(xiàn)理想。 2 目 錄 總經(jīng)理致辭 ???????????????? 3 第一 章 企業(yè)簡介 ???????????????? 4 第二章 組織機構(gòu)圖 ???????????????? 5 第三章 企業(yè)文化 ???????????????? 6 第四章 儀容儀表規(guī)范 ???????????????? 7 第五章 員工福利 ???????????????? 12 第六章 人事管理制度 ???????????????? 14 第七章 考勤管理制度 ???????????????? 18 第八章 薪酬管理制度 ???????????????? 25 第九章 晉升管理制度 ???????????????? 30 第十章 獎懲管理制度 ???????????????? 32 第十一章 消防安全 ???????????????? 39 第十二章 其他 ???????????????? 42 3 總經(jīng)理致辭 親愛的員工： 歡迎您加入德金地產(chǎn)公司！ 黑龍江德金房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是一家正處于蓬勃發(fā)展中時期的地產(chǎn)企業(yè)，把公司 建設(shè)成為我們本土最具競爭力的房地產(chǎn)企業(yè)之一 ，是我們近 期的愿景。 遵照“效益、德正、誠信、共贏”的企業(yè)精神， 公司在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工齊心協(xié)力、奮力拼搏，企業(yè)取得了長足的發(fā)展，進一步增強了企業(yè)的整體實力和發(fā)展后勁。 女員工上班應(yīng)著淡妝，不允許濃妝艷抹，避免使用氣味過濃的香水和化妝品。 5. 女員工應(yīng)著膚色襪子，（穿裙裝時）襪子 長度必須比裙子的裙腳高 2－ 3 公分，以防襪頸與裙間脫開一段， 或坐下時裙頸外露。 9 第三條 儀態(tài)行為 一、 站立時，頭正肩平，身體立直，根據(jù)不同站姿調(diào)整手位和腳位。 八、 禁止各種不文明的舉動。 四、 接聽電話時應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽電話，應(yīng)使用規(guī)范用語，通話結(jié)束要等 對方 先掛斷電話以示禮貌。每位員工要一絲不茍地完成自己的工作，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，有問題及時報告或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。認(rèn)真學(xué)習(xí) 本職工作 知識，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，在工作中不斷創(chuàng)新。 第六條 福利待遇的給付 一、 統(tǒng)籌 社會保險由財務(wù)部統(tǒng)一繳納，個人應(yīng)繳納部分在工資中扣除。采用面試 及考核 兩種，依實際需要選擇其中一種實施或兩種并用。 第