【正文】 軟件之前 管理都會提升一大步。 可是，當軟件真正用起來以后，也就是公司最寶貴的財富都在里面了，比如應收、應付款，所有的客戶資料等。 軟件最具價值的就是服務。我就問他“你盜版用得好好的換什么啊”，原來他的軟件出問題，數(shù)據(jù)沒有了，找不回來了。 5 好的，我下個月再用 如果客戶這樣說，我們也不要得意忘形，要記信一句話：“錢沒結，一切都還是未知數(shù)”。） 如何系統(tǒng)初始化 5 使用軟件時，有效地定位到物品始終是一個最剌手的問題，在查找物品時用編碼好還是用名稱好？ 如果有可能，最好是采用編碼管理，因為編碼具有唯一性，操作時速度能達到最快。 60、 我們這邊目前連帳本都沒有，用軟件是否很難？應該如何有 效地將資料輸入電腦？ 是的，整理物品資料的工作量還是比較大的。 最關鍵的就是物品資 料。 6 我這里找物品很麻煩，老是不知道放在哪里？ 這個問題用軟件后應該能較好地解決，在軟件中我們將倉位（庫位）也填好，這樣只要打開電腦就能馬上知道這種物品是放在哪里了。但我們建議初始化還是由你自己進行。因為我 們軟件的數(shù)據(jù)庫可以存放在本地，也可以存放在其他地方，比如家里等。安裝防病毒軟件并及時更新，及時 下載操作系統(tǒng)補丁等。 7 備份是什么意思，如何備份才能萬無一失呢？ （ 所有數(shù)據(jù)全都放在電腦中，如果電腦壞了怎么辦？你們軟件保護數(shù)據(jù)有哪些措施？ ） 軟件成功應用后，數(shù)據(jù)安全一定要注意。 7 打印紙應如何定制？打印一張單據(jù)，成本如何？ 打印紙一般以箱來計算，有 1200 頁，標準頁面是 22*28cm。 如果不移動，我們還是建議購買臺式機。 濟勝軟件公司銷售培訓資料 24 并且加之，電腦開單只要物品不要選錯，計算肯定不會錯。 我們的理念就是“軟件就是服務”。 現(xiàn)在的社會，真的競爭也很激烈， 企業(yè)倒閉也是比較多的。 你這么有經(jīng)營思路， 加上我們功能強在的軟件， 我們也一定把你當成典型客戶來對待，到時你得幫我們介紹客戶呀。而手工開單最主要的時間在書寫和計算金額上。只有穩(wěn)定就行，但服務和質量保障，品牌機好一些。針式打印機一般建議購買窄行的。 具體可以參見《濟勝實施手冊》 系統(tǒng)安全 7 我想把系統(tǒng)的數(shù)據(jù)想放在 U盤，是否妥當？ 真的如果將所有數(shù)據(jù)全都放在 U盤上，我們不建議這樣 做，因為：第一， U盤的速度比較慢；第二，從目前來看 U盤的穩(wěn)定性還不太好。 70、 用了軟件后電腦壞了怎么辦？ 我們只要在使用電腦時更加注意，使用習慣，電腦其實是很穩(wěn)定的。 比如：不要上一些黃色網(wǎng)站，不要下載不明來歷的東西等。 所以嚴格來說，軟件應用應該是隨著時間推移，會越來越好的。 6 我 以前已有用過 XX軟件，能將里面的數(shù)據(jù)導到你們軟件嗎？ 只要他們那邊的軟件是開放的，我們就可以導出來。 6 軟件的初始化要做哪些工作。二是，在經(jīng)營分析過程中，我們可以按類別進行查詢與統(tǒng)計。 （對于客戶最好應該有 XX 功能 ， 不影響軟件操作的情況，客戶也不是很迫切的需要這個功能的話，也可以不需要太在意。 可能有其他的原因影響了客戶的決策，價格因素？還是客戶還在和其他的競爭對手談？ 弄清楚，之后對癥下藥。上次有個客戶也是這么給我說的。而軟件在整個管理中所發(fā)揮的作用卻是遠大于另外的投資。舉個例子，某汽配公司原來使用的一套軟件，單據(jù)人工書寫，采用事后補單，光錄入單據(jù)就用 4位員工，后來換成《濟勝商務》 ，物品進出采用條碼系統(tǒng)，錄入人員減為 1 人，并且數(shù)據(jù)準確性大大提高，光人員工資一項每年就節(jié)省近 10萬。 （ 已用軟件的公司，好象很多都用得不太好。 但我們認為，選擇自己組織隊伍開發(fā)自己的管理軟件的時代已經(jīng)過去了，這個道理其實就象想擁有一臺電視機而沒有必要自己去設計、生產(chǎn)一樣。交流的另外收獲就是，也順便考察了軟件供應商的實施能力和責任心。第二，應用軟件在剛開始時，是一個艱難的過程，比如物品編碼、物品分類、物品資料輸入、期初庫存的盤點等都是十分花費精力的，如果沒有決心是很難貫徹下去的，而試 用軟件一般不會下這么大的決心。 第三，應用軟件后，老總還得經(jīng)常運用電腦對業(yè)務進行查詢、分析、指導。 ” “ 要真正用好軟件，充分發(fā)揮軟件各 項 功能，通過電腦直接進行業(yè)務管理是最基本的要求。 ” “ 有很多老板都這樣想。如果沒有多大的效益的話，我們好軟件又有什么好處呢？ 4 客戶給我們還了一個價格后，一點都不妥協(xié)，要么裝要么不裝。 但是經(jīng)過我們分析和調(diào)研，“進銷存”基本上還不具備分模塊報價的基礎。 軟件的價格的確是用點數(shù)來定價的。我們總不能不管你的使用效果而將價格放得很 低，再后來讓你罵吧，躲著你吧。比如我們的服務承諾中就有一條：企業(yè)交納一定的年費，軟件享受同版本之間的永續(xù)升級服務。 如果買來不能用的軟件，再便宜也是貴的。第二，軟件質量不同。這塊我們也不能不去考慮，畢竟我們購買的軟件由于開發(fā)投入的不同，質量相差還是很大的。就比如 CPU，真正物理成本也只不過是 5美分，但是，世界上真正生產(chǎn) CPU的廠商卻很少。 “你以前是否用過軟件，凡是用過軟件的人都尤其關心服務的。 計件工資 2021 提供了全面的計件、計時、獎懲、費用等工資管理。摒棄了復雜的車間生產(chǎn)管理流程，管好企業(yè)原材料、半成品、成品，采購業(yè)務、銷售業(yè)務?！? 報價前先問清楚：“是單機版，還是網(wǎng)絡版？”“如果是網(wǎng)絡版的話，是幾個點？”，商務的版本及價格如下表： 類型 版本名稱 單價 單價 /點 功能特點 商 業(yè) 企 業(yè) 經(jīng)典版 1200 無網(wǎng)絡版 經(jīng)典版： 采購、銷售、倉庫、應收、應付等。我們的軟件是從客戶的角度，如果不想用的功能，會自動隱藏的。 如果你不會鑒別的話，也可以在邀請他們來時，也可以叫上我們，讓我們來幫您參謀一下。我想這樣的話，一般人也都會安排一個時間出來。 如果遇到這樣的客戶，我們可以馬上說，就象服裝，講起來基本上是都有二個袖口和一個領子。比如目前來看，在掏寶網(wǎng) 上發(fā)布產(chǎn)品信息就是免費的。 （有些時候也是客戶的一種進行討價還價的策略，要正確的對待。就象微軟的操作系統(tǒng)，也經(jīng)常發(fā)布補丁。 而從得到的數(shù)據(jù)來講，進銷存不如財務完整。目前主要的行業(yè)有建材、五金、機電、汽配、服裝、食品、藥店、化工、百貨批發(fā)、超市、圖書等。） 1 你們軟件有哪些特點？同其它軟件有什么區(qū)別？ 我們軟件主要特點是：我們軟件更好體現(xiàn)在對業(yè)務的管理上。 是的，目 前軟件公司是很多，因為軟件公司的入門門檻低，一位剛畢業(yè)的大學生也能創(chuàng)辦軟件公司。 我們應用軟件，歸根到底不是為了易學，主是為了應用軟件后，能真正提高管理效益。并且這也不需要多少時間，只要你提出一些管理思想，再看一下相應軟件是如何來實現(xiàn)的就可以了。 最后我們還是 要 向客戶告知我們的電話，如果客戶對目前的軟件有些 不滿意時，也許會記下電話?！? （確實這方 面的話是這樣的，本來競爭就大，利潤就已經(jīng)很少了，又要七稅八稅的話現(xiàn)在很多企業(yè)都負擔不起。 濟勝軟件公司銷售培訓資料 9 （資金緊可能也從側面反應出您的一些管理方面的問題，比如：庫存的合理化，進貨的時機，銷售價格的把握等方面。” “軟件是一項投資， 遲用不如早用。 ” “ 現(xiàn)在的電腦軟件都是全中文界面，一步一步都有引導的，我們是應用而不是去開發(fā)。 “購買軟件不是一種消費，而是一項能長期發(fā)揮效益的投資。 針對“你令他不適” ，就應該從言行舉止方面檢討一下自己。我們主要 應 思考二點：第一，如果客戶真的在忙實質性的事務，你就必須 耐心 等待客戶處理完當前的事務。比如一個擺煙攤的老頭，小區(qū)樓下的小超市等等 就不是我們的準客戶 。這也不是說， 100位客戶中就沒有 1位想信息化。 ? 通過對時段和業(yè)務員的獲利能力分析，可以進一步制定相應促銷和管理制度。 ? 所有業(yè)務往來一清二楚，月末對帳，雙方滿意。 ? 即將過期物品自動報警，降低經(jīng)營風險。 ? 電腦自動完成業(yè)務員的業(yè)績統(tǒng)計，為業(yè)務員管理提供方便。解決手工計算既慢又容易出錯的問題。如果公司難以做到，客戶就可能會流失?? 隨著歷史的發(fā)展，電腦管理模式最終會淘汰手工模式，就像紙和筆最終淘汰了甲骨和毛竹刻字一樣。 ） ? 采 購什么物品隨意性大，庫存不斷增加，為積壓和斷貨埋下種子?！锉Ｃ芗墑e：特級★ 濟勝 公司軟件銷售手冊 2021 年 4 月 濟勝軟件公司銷售培訓資料 1 目 錄 一、 流通企業(yè)基本業(yè)務流程 ................................................ 2 二、 未用軟件的商品流通企業(yè)常見問題 ............................... 3 三、 企業(yè)為何需要信息化？ ................................................ 4 四、 銷售常見問題分析與回答 ............................................ 6 五、 尋找共同點的挖掘需求 .............................................. 26 六、 濟勝軟件特點 ........................................................... 33 七、 客戶應如何選購管理軟件 .......................................... 36 八、 應用軟件的效果鑒別 ................................................. 38 九、 如何進行產(chǎn)品演示 .................................................... 39 十、 電話銷售管理與技巧 ................................................. 43 十一、 關于電話打進來的處理 ...................................... 49 十二、 軟件銷售體會文摘 ............................................ 50 十三、 銷售理念與技巧 ................................................ 62 十四、 企業(yè)信息化與行業(yè) .......................................... 118 十五、 企業(yè)發(fā)展與銷售管理 ....................................... 121 濟勝軟件公司銷售培訓資料 2 一、 流通企業(yè)基本 業(yè)務 流程 采購訂單 采購收貨 付采購款 收采購發(fā)票 采購退貨 庫 存 供應商 銷售訂單 銷售 收銷售款 開銷售發(fā)票 銷售退貨 客戶 盤盈盤虧 倉庫調(diào)撥 組裝拆分 借還贈送 返修三包 預付款 預收款 濟勝軟件公司銷售培訓資料 3 二、 未用軟件的商品 流通企業(yè)常見問題 1. 管理模式 ，根據(jù)是否存在手工臺帳，可以分成二類 類別 存在問題 沒有手工臺帳 的 只對應收應付進行登記，庫存沒有臺帳，庫存有多少誰都不清 楚 ； 這種 管理方式， 老板或親人只能寸步不離 看著 店面，否則東西 少了 也不知道 建立了臺帳 的 管理稍微規(guī)范，但記帳人員勞動量大；所記錄的帳務又 缺乏 分析 ； 2. 庫存方面 ? 產(chǎn)品堆放沒有管理：物品存取費時、費力，效率低下；具體位置只有老員工知曉，對員工依賴性大； ? 有的物品堆放在某個角落，如果不整理這些物品永遠躺在倉庫里。 （ 沃爾瑪?shù)?整個 管理系統(tǒng)中， 商品進價自動取 全國最低價。 濟勝軟件公司銷售培訓資料 4 三、 信息化 給企業(yè)帶來的好處 當你創(chuàng)辦公司后，興奮之余，更多的是壓力！壓力！壓力！公司在發(fā) 展，經(jīng)營的品種越來越多，管理越來越難；競爭越來越激烈；大公司時刻都想吃掉小公司；客戶越