【正文】 戰(zhàn)略，打“美譽度”。為了實現(xiàn)海爾開拓國際市場的三個 1/3(國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售 1/3，國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售 1/3，海外生產(chǎn)海外銷售 1/3)的目標，海爾在海外設(shè)立 10 個信息站 6 個設(shè)計分部，專門開發(fā)適合當?shù)厝讼M特點的家電產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的競爭能力。海爾超級節(jié)能無氟冰箱就是一個典型的例證，它既解決了國際社會對于環(huán)保的要求，又考慮到消費者的切身利益，在開發(fā)無氟冰箱的同時實現(xiàn)了節(jié)能 50％的目標，不但發(fā)明了一項世界領(lǐng)先的成果，還取得了巨大的市場效果。 據(jù)統(tǒng)計，目前在美國 180L 以下小冰箱市場中，海爾已占到超過 30％的市場份額， 2021年有望達到 50％，但海爾大規(guī)格冰箱長期以來因遠隔重洋而無法大批量進軍美國市場，項目見效后，海爾冰箱在美國市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將更加合理，市場占有率將進一步提高。先讓這個總裁認同海爾文化，再通過他的言傳身教影響其他美國海爾人。 除美國海爾外，海爾還于 1996 年起，先后在印尼、菲律賓、馬來西亞、伊朗等國家建廠，生產(chǎn)海爾冰箱、洗衣機等家電產(chǎn)品。自考 00940《戰(zhàn)略管理教程》歷年真題集電子書 17 質(zhì)量要達到國際標準，財務的運行指標、運行規(guī)則應該和西方財務制度一致起來，營銷觀念、營銷網(wǎng)絡(luò) 應達到國際標準，自身具備這種素質(zhì)就可以進入國際市場去，所以“出口”是針對海爾的國際化而言；但國際化的海爾就不同了，“海爾”已不再是青島的海爾，設(shè)在中國的總部也不再僅僅是向全世界出口的一個產(chǎn)品基地。 2021年比 2021年的銷售增長率為％， 2021年比 2021年的銷售增長率為 %。盡管現(xiàn)代的經(jīng)營管理者可能會認為這種方式無法取得成功，但是“杜邦二世’’卻證明了他的成功，杜邦公司這一階段的發(fā)展還算順利。該經(jīng)營委員會是全美國所有公司中最早成立者之一，開創(chuàng)了由一個領(lǐng)導層來取代一個人決策的先河，委員會成員都是副總經(jīng)理和董事，有四位是杜邦家族成員。 1915年～ 1918年，杜邦公司獲利超過 2億多美元，這使它能夠投資于通用汽車公司和許多化學公司。 財務委員會決定總公司的財務政策， 并對財務活動進行指導和監(jiān)督，是掌握“杜邦錢柜”的掌柜。作為 200年的“老店”，杜邦公司值得稱道之處當然有很多。這里講的行當，實際上就是企業(yè)要決定的【 】 A．經(jīng)營范圍 B．企業(yè)規(guī)模 C．資源配置 D．戰(zhàn)略決策 3．安索夫根據(jù)企 業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品、市場和將來發(fā)展的新產(chǎn)品、新市場的組合，指出企業(yè)可以采取四種發(fā)展方向的戰(zhàn)略，其中現(xiàn)有產(chǎn)品與現(xiàn)有市場組合對應的戰(zhàn)略是 【 】 A．市場滲透戰(zhàn)略 B．市場開發(fā)戰(zhàn)略 C．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D．多元化戰(zhàn)略 4．根據(jù)戰(zhàn)略管理專家邁克爾 四、論述題 (本大題共 2小題，每小題 10分，共 20 分 ) 30．請從戰(zhàn)略的角度分析如何界定企業(yè)使命，并分析企業(yè)使命表述時需要注意的問題。于是公司先后花去一年時間和 20多萬元攻關(guān)政府部門，辦 齊了各種證件。為了一個非相關(guān)多元化業(yè)務，公司損失三年多時間和 30多萬元現(xiàn)金。 不宣傳產(chǎn)品買不出去，宣傳又沒有足夠資金。短短兩個月，電子體溫計投產(chǎn)上市。 28．簡述滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本形式。錯選、多選或未選均無分。這樣做，既發(fā)揮了一個個分支機構(gòu)的積極性和創(chuàng)造性，又不分散實力，在對外競爭上仍發(fā)揮著整體的優(yōu)勢。執(zhí)行委員會的最后決定，通常采取多數(shù)贊成的方式通過，復雜的問題經(jīng)充分自考 00940《戰(zhàn)略管理教程》歷年真題集電子書 20 醞釀后協(xié)商決定。它由成立于 1902 年的東部實驗站和 1903 年的實驗站兩部分組成，兩所實驗站雇用了一些出色的化學家，正是他們?yōu)槎虐罟狙芯坎㈤_發(fā)出了效力更好的炸藥。 1902年，杜邦公司直接或間接控制著 70多家公司，為了保護到手的產(chǎn)權(quán)，杜邦公司先后買下了這些公司。到了 20世紀初期，杜邦公司開始完全獨立地應用許多獨創(chuàng)性的管理方法和管理技術(shù)，不僅把工長一級的技術(shù)問題，而且特別把高層管理業(yè)務加以系統(tǒng)化，創(chuàng)造了一整套頗具特色的杜邦管理模式。請根據(jù)示意圖判斷屬于哪一種目標市場選擇模式 ? 【 】 A．單一市場集中化 B．選擇性專業(yè)化 C．市場專業(yè)化 D．產(chǎn)品專業(yè)化 13．根據(jù)示意圖，判斷屬于哪一種營銷方式 ? 【 】 A．無差異性營銷 B．差異性營銷 C．集中化營銷 D．混合營銷 14．企業(yè)最重要的職能戰(zhàn)略是 【 】 A．研究與開發(fā)戰(zhàn)略 B．生產(chǎn)戰(zhàn)略 C．營銷戰(zhàn)略 D．人力資源戰(zhàn)略 15．經(jīng)常面臨特殊規(guī)劃、復雜的生產(chǎn)任務的企業(yè)，相對最適應的組織結(jié)構(gòu)是 【 】 A．直線職能制 B．事業(yè)部制 C．矩陣制 D．委員會制 16．蛛網(wǎng)型企業(yè)文化又稱為什么類型的企業(yè)文化 ? 【 】 A．權(quán)力導向 B．角色導向 C．任務導向 D．員工導向 17．事前控制又稱 【 】 A．避免型戰(zhàn)略控制 B．開關(guān)型戰(zhàn)略控制 C．反饋型戰(zhàn)略 控制 D．跟蹤型戰(zhàn)略控制 18．在市場細分時，根據(jù)消費者對某一產(chǎn)品的知識、態(tài)度、使用情況和反應對市場進行細分，這是根據(jù)什么標準進行細分 ? 【 】 A．人口 B．消費者心理 C．消費者行為 D．地理 19．某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電成名，后開始進入小家電領(lǐng)域。海爾在追求國際化的時候，要求各項工作都能達到國際標準，如同參加一項比賽，先要具備參賽的資格。他說他要把海爾作為終生追求的事業(yè)。因此海爾沒有采取派出人員的做法，而是聘用當?shù)氐拿绹藖斫?jīng)營當?shù)氐暮枴?1998 年、 1999 年中國出口美國的冰箱分別為4718 萬美元、 6081 萬美元，其中海爾冰箱分別占 1700 多萬美元、 3100 多萬美元。 3．超前滿足當?shù)叵M者的要求創(chuàng)造本土化名牌。海爾冰箱能擺在自己的老師 —— 德國家門口 ，靠的是揭下商標、打擂臺的形式建立起的海爾產(chǎn)品高質(zhì)量的信譽。 海爾目標是進入世界 500 強，成為世界名牌。 2021 年 12 月 26 日出版的美國《遠東經(jīng)濟評論》公布亞太最佳企業(yè)排名，海爾位居中國最佳企業(yè)第一名?，F(xiàn)有設(shè)計中心 18 個，工業(yè)園 10 個 (其中國外 2 個，分別位于美國和巴基斯坦；國內(nèi) 8 個，其中 5 個在青島，合肥、大連、武漢各有一個，海外工廠 13 個 )。 根據(jù)你所掌握的戰(zhàn)略管理知識，請回答以下問題。在 1984 年和 1985 年分別以 億和 27 億美元的價格被兼并，這時 GM 決定除了小汽車以外要進行多元化，其購買資金主要是來源于 1979 年到 1985年之間由于北美汽車市場受到保 護以防止來自日本的競爭所得到的汽車利潤。在 1924 年到 1928 年， GM 的新結(jié)構(gòu)能夠很好地為公司服務。然而，當產(chǎn)品在各部門之間進行轉(zhuǎn)移時，商品要以市場價格進行估價，這樣可以衡量各個單位的業(yè)績，尤其是那些為 GM 其他單位提供服務的附屬機構(gòu)與輔助部門。迪 自考 00940《戰(zhàn)略管理教程》歷年真題集電子書 10 。 顧客對于新納航空公司愛心的回報就是使它成了本行業(yè)盈利最豐的航空公司。并希望經(jīng)過長時間的疲勞飛行后，在前往會議現(xiàn)場前，更換他們起皺的衣服，能夠精神煥自考 00940《戰(zhàn)略管理教程》歷年真題集電子書 7 發(fā)地參加會議。 新納航空公司是一個善于循環(huán)利用設(shè)施、產(chǎn)品和服務三個平臺進行創(chuàng)新的公司。經(jīng)營低價位航空公司，其潛在的顧客群并未改變 (他們年輕，流動性強，而且相對富足 )數(shù)年來，這些顧客在新納唱片商店購買其歌手的唱片，近來他們又開始購買新納的書籍、影碟，并觀看新納制作的影片。但新納公司的發(fā)展戰(zhàn)略一直是相關(guān)多元化，對于航空業(yè)來說，佛朗德是一無所知。 五、案例題（本大題共 4小題，共 16分） 32．案例分析： 自考 00940《戰(zhàn)略管理教程》歷年真題集電子書 6 新納公司成立于 1970年，最初只是一 家通過郵購方式出售流行音樂磁帶的公司。 1．對戰(zhàn)爭全局做出準確的判斷而確定的方略是 （ ） A．企業(yè)戰(zhàn)術(shù) B．管理戰(zhàn)略 C．戰(zhàn)略 D．戰(zhàn)術(shù) 2．經(jīng)典戰(zhàn)略理論缺陷之一是缺乏 （ ） A．有意識、有控制的正式計劃 B．對競爭環(huán)境的分析和選擇 C．明確的目標 D．長遠性和全局性 3．企業(yè)競爭由潛在新競爭者的進入、潛在替代品的威脅、供應商議價能力、購買者議價能力、企業(yè)間競爭五種因素決定的觀點的提出者是 （ ） A．邁克爾 27．前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點。 在 1985年初，克魯夫找到了佛朗德，建議兩人合伙建立一家航空公司。經(jīng)過一個星期的會談后，佛朗德和克魯夫決定合作。 7月，美國管理機 構(gòu)準許新納飛入美國境內(nèi)。通過這些產(chǎn)品平臺和服務平臺的創(chuàng)新，新納公司不僅吸引了大批行業(yè)中的商務船乘客，也吸引了不少其他公司的經(jīng)濟艙乘客和頭等艙乘客。這時顧客意味著極高的價值，也為新納公司帶來了高額的回報。錯選、多選或未選均無分。 四、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 。按照斯隆的意見，公司進行了重組。顧問人員也被請來幫助協(xié)調(diào)并提出要在整個組織內(nèi)推廣的專家建議。 GM 由于主要競爭對手福特汽車的主要問題而受益。 盡管該公司是世界上最大的汽車和卡車生產(chǎn)商，它很重要的依賴于銷售占總量 80%的巨大的北美市場和很低的邊際銷售，在北美的經(jīng)營中大約只有 %。錯選、多選或未選均無分。在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設(shè)計、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的本土化目標。 為應對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和加入 WTO 的挑戰(zhàn)，海爾從 1998 年開始實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造，以訂單信息流為中心 帶動物流、資金流的運動，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運成本“三個零”目標的實現(xiàn)。第一步是播種， 第二步是扎根，第三步是結(jié)果。 1996 年開始，海爾已在菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞、美國等地建立海外生產(chǎn)廠。海爾超級節(jié)能無氟冰箱達到德國 A 級能耗標準，德國消費者凡購買海爾超級節(jié)能無氟冰箱可得到政府補貼。 其次，在美國設(shè)廠可以有效規(guī)避國際貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘。這些工作是中國總部派去的海爾人無法做到的。目前，已建的海外工廠有 13 個。中國的海爾也將成為整個國際化的海爾的一個組成部分，還會有美國海爾、歐洲海爾、東南亞海爾等。但市場占有率與其他競爭對手相比則較低?？墒?，“杜邦二世”去世后，杜邦公司因為缺乏一個強有力的接替者，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理秩序幾近崩潰，公司甚至差一點改換了姓名。 新成立的經(jīng)營委員會首先推廣的是在高效爆炸物集團確立的一些政策、措施和程序，主要通過建立中央?yún)⒅\職能部門來進行，它們制定政策和選擇控制措施，然后由總經(jīng)理和經(jīng)營委員會下令實施。到第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束時，以生產(chǎn)銷售火藥起家的杜邦公司已成為美國最大的金融產(chǎn)業(yè)集團。執(zhí)行委員會有權(quán)使用 400 萬美元限額內(nèi)的款項，如超過，則須經(jīng)公司的財務委員會同意。我國不少優(yōu)秀的民營企業(yè)都有家族企業(yè)的背景，它們在發(fā)展過程中幾乎無一例外地遇到了不同程度的“分家”、“內(nèi)訌”等權(quán)力紛爭，公司實力由此削弱，有的甚至面臨的困境，因此有人斷言：家族企業(yè)都是短命的企業(yè)。波特教授的觀點，對競爭對手的分析，主要抓住四個基本要素，這四個要素是未來目標、現(xiàn)行戰(zhàn)略、潛在能力和 【 】 自考 00940《戰(zhàn)略管理教程》歷年真題集電子書 21