酒店管理績效考核方案(存儲版)
【正文】 年中考核再評為 “有待提高 ”，則崗位津貼下調一級，若等級在 “有待提高 ”之上，則崗位津貼不調整，也可按正常程序作晉升處理。 2 六、考核程序： 考核的一般操作程序： 員工自評：按照 “考核權限表 ”，員工選擇適當?shù)目己肆勘磉M行自我評估 直接主管復評：直接主管對員工的表現(xiàn)進行復評。 1 員工績效考核方案 為了保證酒店的總體目標的實現(xiàn)，建立有效的監(jiān)督激勵機制，加強部門之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營管理機制，規(guī)范員工管理，將企業(yè)的績效與個人的工作績效直接掛鉤，提高人員能力與素質，特實行績效考核 。 四、 考核評價 考核結果的等級評定： 全部類型的考核結果按員工考核總分，劃分為 “特優(yōu) ”、 “優(yōu)秀 ”、 “中等 ”、 “有待提高 ”、 “急需提高 ”五等級，并作如下界定： 等級 特優(yōu)秀 優(yōu)秀 中等 有待提高 急需提高 考核總分 95 分以上 85―95 分 70－ 84 分 50－ 69 分 50 分以下 考核等級比例控制： 為減少考核的主觀性及心理誤差（暈輪效應，對比效應，平均化等），考核結果經(jīng)過除權處理實行部門 比例控制，各部門 在向人力資源部申報考核結果時，一律按下面比例： 特優(yōu)秀人數(shù)：不超過本部門員工總數(shù) 5％ 優(yōu)秀人數(shù)：不超過本部門員工總數(shù) 15％ 中等人數(shù)：占本部門員工總數(shù) 65％ 有待提高人數(shù)：約占本部門員工總數(shù) 10％ 急需提高人數(shù)：約占本部門員工總數(shù) 5％ 注：考核列入極優(yōu)秀或急需提高者，必須同時提供具體的事實依據(jù) 五、考核方式方法 本績效考核辦法采用層次管理績效考核法，對酒店所屬人員進行考核，每季度進行考核評估一次，由各部當月月底交由人力資源部。 ⑤ 急需提高員工：崗位津貼下調一級，且列為年中考核對象。 本制度生效時間為 年 月 日。 評分標準： 180 分以上為“優(yōu)秀” 150— 180 分以上為“良好” 120— 150 分為“中等”” 100— 120 分為“及格” 100 分以下為“不及格 員工能力考核表（三） 一般職員能力考核表 部門 職位 姓名 評 價 內 容 滿分 初評 復評 調整 決定 工 作 態(tài) 度 1 很少遲到、早退、缺席、工作態(tài)度認真 5 2 工作不偷懶、不倦怠 5 3 做事敏捷、效率高 10 4 遵守上司報告 5 5 虛心向上司同事請教，溝通 5 基 礎 能 力 6 精通職務內容，具備獨立處理事務的能力 5 7 掌握職務上的要點 5 8 熟悉工作的每個步驟 5 9 嚴守報告、聯(lián)絡、協(xié)商的規(guī)則 10 10 在既定的時間內完成工作 5 業(yè)務熟練程度 11 工作完成的及時、準確 10 12 對自己負責的工作流程熟悉 10 13 善于整理、總結自己的日常工作 5 14 多了解與工作相關的情報 5 15 有能力可以接受新的、有挑戰(zhàn)的工作 5 責 任 感 16 能確實完成交付的工作 5 17 是否勇于面對困難 10 18 努力用心的處理事情，避免過錯的發(fā)生 5 19 預測過錯的可能性，并想出預防的對策 10 20 能隨機應變，達成目標 5 協(xié) 調 性 21 做事冷靜，不感情用事 5 22 與別人配合，和睦地工作 5 23 在工作上樂于幫助同事 10 24 積極參加酒店舉辦的活動 5 自 我 25 審查自己的能力，并學習新知識、技術 5
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