20xx酒店客房部實習總結(存儲版)
【正文】 ，難道要別人主動教嗎?分析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷。回首這將近一年的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應，用力甩幾下即可。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味。這次實習英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要，但是對于自己的英語還有待加強。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。
接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。所以說，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力，極其主要細節(jié)的人，并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發(fā)展，未來酒店“金鑰匙”的人數(shù)占酒店員工比例大大提高。當我看到新同事做事情不主動，不靈活時，我會很反感，這是一種態(tài)度問題。米爾蘭德教師曾說過：年輕人天生就需求鼓勵。
在學校中的學習已經(jīng)讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細節(jié)的，但是在實習中才體現(xiàn)到酒店重視細節(jié)會細到連物品的擺放都有規(guī)則。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。經(jīng)過幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)管家部服務員的工作不僅是鋪床的復雜而已。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。
實習時間
實習地點
嘉興市陽光大酒店
實習崗位
嘉興市陽光大酒店管家部服務員
實習單位介紹
嘉興市陽光大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿足。
酒店客房部實習總結篇一 通過在酒店客房部的實習，能夠加深對酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務的工作內容和工作性質的熟悉程度，學以致用的同時在實踐中掌握理論知識在實際
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