酒店客房部年終總結(jié)(存儲版)
【正文】 工作都是為了讓客人滿意 ”的良好氛圍。 細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。 實(shí)踐 證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店 “營銷競爭力 ”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。 ，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。 5．交接班時由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。我們也利用淡季不斷 實(shí)踐 ，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。 xxxx 年我完成了以下工作： 1．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提
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