20xx整理營(yíng)業(yè)部文明規(guī)范服務(wù)工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃(存儲(chǔ)版)
【正文】 成服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告，對(duì)行業(yè)、系統(tǒng)服務(wù)狀況進(jìn)行綜合客觀評(píng)價(jià)，為制定銀行業(yè)服務(wù)工作規(guī)劃提供決策參考。柜臺(tái)外必須配備有效的驗(yàn)鈔設(shè)備，方便客戶(hù)驗(yàn)鈔；處理假鈔時(shí)要遵守有關(guān)規(guī)定，耐心、細(xì)致地做好解釋工作。
以倡導(dǎo)行業(yè)文明為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立科學(xué)服務(wù)管理流程為重點(diǎn), 以不斷滿足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)， 培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。自助設(shè)備要完好率要達(dá)到百分之百，充分保護(hù)客戶(hù)的私密性。第二， 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部實(shí)現(xiàn)分區(qū)服務(wù)：現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行服務(wù)區(qū)、客戶(hù)休息等候區(qū)、便民設(shè)施區(qū)，且配備分區(qū)指示引導(dǎo)牌。為規(guī)范銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作管理，全面提升銀行業(yè)服務(wù)水平，樹(shù)立銀行業(yè)
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