20xx整理營(yíng)業(yè)部文明規(guī)范服務(wù)工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃(留存版)
【正文】 優(yōu)勢(shì)，明亮寬敞的營(yíng)業(yè)大廳，優(yōu)良嶄新的工作設(shè)備，處處都展現(xiàn)出我們?cè)诜?wù)行業(yè)中的規(guī)范性和專(zhuān)業(yè)性。根據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式和服務(wù)手段，為客戶(hù)提供全方位服務(wù)；拓寬服務(wù)渠道和空間，提高服務(wù)層次；創(chuàng)新管理方式，逐步延伸和擴(kuò)大服務(wù)管理范圍；在防范操作風(fēng)險(xiǎn)前提下，科學(xué)、合理進(jìn)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)升級(jí)和服務(wù)流程再造，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，不斷提高服務(wù)效率。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。為規(guī)范銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作管理，全面提升銀行業(yè)服務(wù)水平，樹(shù)立銀行業(yè)良好社會(huì)形象,做好充分的準(zhǔn)備。自助設(shè)備要完好率要達(dá)到百分之百，充分保護(hù)客戶(hù)的私密性。柜臺(tái)外必須配備有效的驗(yàn)鈔設(shè)備，方便客戶(hù)驗(yàn)鈔；處理假鈔時(shí)要遵守有關(guān)規(guī)定，耐心、細(xì)致地做好解釋工作。各會(huì)員單位和準(zhǔn)會(huì)員
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