(李寧)賣場導購人員溝通技巧(存儲版)
【正文】 手回復：“我是戰(zhàn)艦艦長，命令你轉(zhuǎn)向20度” 對方又回復：“我是二等水手，貴船最好轉(zhuǎn)向20度” 此時船長勃然大怒命令回復道：“這是正在執(zhí)行任務的戰(zhàn)艦，你轉(zhuǎn)向20度” 對方的信號傳來：“這里是燈塔” 結(jié)果戰(zhàn)艦改了航道。,李寧銷售培訓部,賣場溝通的障礙,溝通主體因素 溝通客體因素 溝通環(huán)境因素,李寧銷售培訓部,節(jié)省時間； 助于問題解決； 溝通雙方心情愉悅； 體現(xiàn)導購人員的專業(yè)性； 迅速了解顧客的需求，提高工作效率；,有效賣場溝通意義,李寧銷售培訓部,培訓內(nèi)容,有效賣場溝通； 有效賣場溝通障礙； 如何達成有效賣場溝通； 如何與內(nèi)部顧客作有效溝通；,李寧銷售培訓部,如何達成有效賣場溝通,積極心態(tài) 有效的溝通方法 了解顧客類型及相應待客之道,李寧銷售培訓部,如何達成有效賣場溝通,積極心態(tài) 主動溝通 同理心 寬容 有效的溝通方法 了解顧客類型及相應待客之道,李寧銷售培訓部,如何達成有效賣場溝通,積極心態(tài) 有效的溝通方法 表達技巧 詢問及聆聽技巧 談行為，不談個性 的要訣 了解顧客類型及相應待客之道,李寧銷售培訓部,表達方式影響力占比,李寧銷售培訓部,兩臂交叉 （封閉、權(quán)威） 不時揉眼睛、鼻子或耳朵 （不耐煩、不專） 不看對方 （不耐煩、輕視） 身體某部位不停抖動 （催促） 身體筆直 （距離感、權(quán)威） 將衣架掛在腰包上
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