【正文】 精神獎勵。技術(shù)懲處（可以與行政處分同時使用）包含：取消值班資格；延長培訓(xùn)周期；五、獎勵標(biāo)準(zhǔn) ㈠ 個人獎勵標(biāo)準(zhǔn) ⑴ 工作人員的行為符合下列情形之一的，可予以通報表揚，并可視情同時予以500元（含）以下/人的現(xiàn)金獎勵：① 工作表現(xiàn)良好，受到客戶來函、來電或其他方式進行的表揚，經(jīng)過調(diào)查證實被表揚事跡確切、真實、有一定示范作用的；② 服務(wù)形象良好，注重標(biāo)準(zhǔn)著裝和儀容儀表，精神狀態(tài)積極向上，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到集團領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶認可的；③ 有較強的創(chuàng)新服務(wù)意識,能結(jié)合工作實際，積極主動提出服務(wù)及管理工作改進建議,對公司提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)產(chǎn)生一定促進作用的；④ 有較強責(zé)任感和集體榮譽感,在自身嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和本崗位要求從事服務(wù)和管理工作的同時，對團體其他成員可能造成的服務(wù)差錯，能積極彌補,維護公司和集體形象的； ⑤ 在服務(wù)及相關(guān)崗位上表現(xiàn)良好，積極主動推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)，起一定示范作用，經(jīng)核實、評估，應(yīng)予獎勵的；⑥ 對客戶投訴或服務(wù)非正常事件，能夠第一時間主動聯(lián)系，彌補工作差錯，有效降低后續(xù)服務(wù)隱患的，維護了公司和客戶利益或?qū)淞⒐玖己眯蜗笃鹨欢ㄗ饔玫?；?積極協(xié)調(diào)和監(jiān)控代理單位的服務(wù)，促進代理單位為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有一定示范作用的；⑧ 業(yè)務(wù)熟練，工作熱情積極，全年工作無差錯、無投訴，在服務(wù)領(lǐng)域起到模范帶頭作用或工作表現(xiàn)突出的；⑨ 工作人員主動檢查、認真復(fù)核，發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)的工作失誤并及時地進行補救，避免了服務(wù)嚴(yán)重差錯發(fā)生的；⑩ 認真處理客戶的意見及建議，能主動從專業(yè)角度出發(fā)，深層次的發(fā)現(xiàn)問題，并主動提出其它項目整改的。⑴ 公司服務(wù)或服務(wù)管理單位嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求所屬人員并提供相應(yīng)服務(wù)，符合下列情形之一的，可予以集體通報 表彰，并可同時予以2000元5000元（含）以內(nèi)的集體經(jīng)濟獎勵，或?qū)ζ湄撠?zé)人參照上述個人獎勵條款進行個人經(jīng)濟獎勵。技術(shù)處罰參照部門技術(shù)管理規(guī)定執(zhí)行。⑺ 由于直接責(zé)任原因造成乘客行李發(fā)生破損、或丟失無法找回。⒂ 未及時對已識別的服務(wù)危險源制定有效管控措施，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降，造成嚴(yán)重后果的。⑷ 賬單制作不及時，造成公司賬款無法及時回收。⑿ 保障信息變更，主管領(lǐng)導(dǎo)及值班人員未能及時傳達，導(dǎo)致工作未能按時完成，但未造成嚴(yán)重后果的。綜合管理部服務(wù)質(zhì)量主管對各單位、人員在服務(wù)工作中出現(xiàn)服務(wù)嚴(yán)重差錯的，依據(jù)本規(guī)定核定相關(guān)事實，認為應(yīng)予處罰 的，將懲處意見提交公司總經(jīng)理最終核定，按公司懲處公文審批流程呈報公文審批后，以公司文件形式下發(fā)進行懲處。,按以功抵過的原則，可酌情減輕處罰。⑽ 未按照計劃如期完成工作，但未造成嚴(yán)重后果的。⑵ 生產(chǎn)運行中未按照工作程序操作，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)明顯下降或客戶不滿的。⒀ 未按照飛機清潔程序或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，導(dǎo)致客戶不滿或投訴。⑷ 服務(wù)人員對客戶反饋的服務(wù)方面問題未引起重視或存在故意隱瞞，致事件影響惡化或致客戶二次投訴的；⑸ 協(xié)議簽署存在明顯缺陷，造成公司經(jīng)濟經(jīng)濟損失在人民幣10000元以上的（含）。② 綜合管理部服務(wù)質(zhì)量主管對各單位、人員在服務(wù)工作中表現(xiàn)突出者，依據(jù)本規(guī)定核定相關(guān)事實，認為應(yīng)予獎勵的，可直接提出獎勵建議，由綜管部按公司獎懲公文審批流程呈報公文審批后，以公司文件形式下發(fā)進行獎勵。① 具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為，發(fā)揮非常突出的服務(wù)典范作用，服務(wù)事跡獲得公司內(nèi)部、業(yè)內(nèi)、業(yè)外普遍認可，具備廣泛推廣意義（含獲得服務(wù)明星稱號的）；② 服務(wù)規(guī)范、熟練、熱忱、積極、主動，連續(xù)一年以上工作無差錯、無投訴，獲得10次以上VIP級別(含)以上客戶表揚，被客戶和單位同事評價為模范榜樣的；③ 個人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡被具有國家級影響的或外籍的報刊、雜志、電臺、電視臺等媒體刊播，對樹立公司優(yōu)質(zhì)形象有特別重要的宣傳作用的；④ 個人被邀請、推薦代表公司參加省級（含）以上優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動，獲得等級名次的；⑤ 個人的先進服務(wù)事跡、理念、經(jīng)驗或服務(wù)管理經(jīng)驗被整理后，成為公司內(nèi)部培訓(xùn)教材的；⑥ 在出現(xiàn)國家級特殊事件時期，例如：國家級慶典、重大活動、重大災(zāi)難、嚴(yán)控傳染病傳播等，能夠圓滿完成公司針對性的特殊保障服務(wù)，做出突出貢獻，獲得國家級獎勵的；⑦促成公司在國際、國內(nèi)服務(wù)機構(gòu)參評獲得榮譽，且榮譽被集團或公司領(lǐng)導(dǎo)認可并點名表揚的； ⑧ 其他在服務(wù)及相關(guān)崗位上表現(xiàn)杰出，其行為對公司經(jīng)濟或社會效益產(chǎn)生極大正面影響，或能起極突出示范作用，經(jīng)核實、評估，應(yīng)予獎勵的。補充行政懲處包含：停職； 調(diào)離原崗位； 脫崗培訓(xùn)。二、適用范圍適用于公司全體人員三、獎懲原則? 公平、公正、公開，制度面前人人平等，獎懲結(jié)果公開。按照分班后的學(xué)生平均名次和的比值計算出三大科類的比率和基數(shù)以及各班學(xué)生的基數(shù)，在每次大型考試中，按照此比率對文、理、藝體確定參考人數(shù)并進行班級分析。七、有關(guān)說明教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀獎均以該學(xué)滿工作量計算，工作量不滿的按比例折算。⑷、年級學(xué)科綜合成績評價為Ｂ或Ｃ等，所任班級數(shù)為３個以上（含９班時），按個人任班實際核算定等。五、教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀獎：科任教師： ⑴、學(xué)年末會考、中考獲全縣A1等獎1200元，其余A等獎1000元，獲B等獎700元，獲D、E者從獎勵性工資中分別扣300元、500元（獲DE者不論任課多少）。⑴、在教研組長的指導(dǎo)下，認真落實教導(dǎo)處教學(xué)教研工作計劃，并及時制定上報備課組工作計劃。四、教育科研組織管理獎：教研組長（課題組長）：認真履行教研組長職責(zé)，并完成下列工作目標(biāo)，每人每學(xué)年獎150200元，由主管校長、教導(dǎo)主任、副主任聯(lián)合考評。年級質(zhì)量目標(biāo)獎：⑴教學(xué)質(zhì)量名次獎：七、八年級期末會考、九年級中考總評進入全縣前三名。（3分）任課教師每學(xué)期制作3件高質(zhì)量的教學(xué)課件（每缺1件扣1分）在多媒體教室上課不少于3節(jié)。以上三項按教導(dǎo)處組織的檢查結(jié)果等第為A、B的得總分15分，C等得13分，D等得11分。教案中教學(xué)反思不少于10篇。2）處室兼職人員周工作量：按學(xué)校分工承擔(dān)崗位工作完成情況予以考核，考核結(jié)果良好，按以下計算工作量：校平均工作量1/2+任教學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)課時。廣泛征求意見，耐心做好政策解釋工作，依法維護制度的嚴(yán)肅性，負責(zé)分配方案的解釋工作。成立有教職工代表參加的考核工作小組，專題研究解決《細則》中不完善的問題或其它未盡事宜。班主任津貼標(biāo)準(zhǔn)：每月按140元核發(fā)。勤（出勤情況）20分⑴、請病假一至三天不扣分，（以縣級醫(yī)院診斷證明為準(zhǔn)）。⑤服從組織分配，積極完全各級各類組織分配的各項任務(wù)。②關(guān)心學(xué)生。（二）若有以下情況，在按個人工資比例扣發(fā)的獎勵性績效工資的60%中適當(dāng)扣發(fā)。三、考核對象按照教育局規(guī)定，執(zhí)行事業(yè)單位崗位績效工資制度的本校在職在崗的所有正式工作人員（以縣局統(tǒng)一規(guī)定為準(zhǔn)）。堅持客觀公正、簡便易行的原則。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)和促進義務(wù)教育均衡發(fā)展為目標(biāo)，以提高教師隊伍素質(zhì)為核心，激勵廣大教師愛崗敬業(yè)，開拓進取，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)。第五章獎懲流程第十一條員工行為符合以上獎懲規(guī)定者，由相關(guān)部門執(zhí)行人員給予提報獎懲事由，填寫《獎懲單》，經(jīng)部門最高負責(zé)人審批后送管理服務(wù)部簽署意見。第四章獎懲說明第六條公司實行獎懲制度，在獎勵上，要堅持精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主的原則。（一）警告：對于有下列行為之一的員工，經(jīng)批評教育不改的，給予書面警告或批評，一、二職等員工警告每次扣除績效1分。具體事項如下：對生產(chǎn)技術(shù)提出改進提案，經(jīng)采用實施卓有成效的；檢舉違規(guī)或舞弊等危害團體利益，使公司能設(shè)法防止或免受損失的；發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故表現(xiàn)和記功事項的；節(jié)約物料及對廢料利用有成效者；發(fā)現(xiàn)意外事故，能及時匯報或及時終止，使公司免受損失者；（三）、大功。在行政獎勵上分為嘉獎，記小功，大功。對《工作周志》等周報內(nèi)容未按時上報或不符合規(guī)范要求的處罰決定，在次月第一周周例會上宣布。從上報完整性、及時性和規(guī)范性三方面綜合考評，排名第一名獎勵300元，第二名獎勵200元；季度內(nèi)出現(xiàn)一次不及時或未上報情況，取消評獎資格，季度內(nèi)出現(xiàn)一次不完整或不規(guī)范情況，取消第一名評獎資格；五、附則按考核辦法規(guī)定的內(nèi)容時間、標(biāo)準(zhǔn)和要求，由行政部統(tǒng)計報公司主管領(lǐng)導(dǎo)確認，對違規(guī)者按獎懲辦法予以處理。第二條、范圍：公司全體員工第三條、定義：公司員工獎懲是指員工在公司個人行為表現(xiàn)優(yōu)劣時，公司視表現(xiàn)成績或違紀(jì)程度對其給予行政獎勵或行政處罰（包括精神激勵）。具體事項如下：能及時完成各項專案工作任務(wù)的；積極參與公司各項活動，提案改善各項管理措施的；拾金不昧，價值達300元以上的；在社會上言行表現(xiàn)良好，經(jīng)公務(wù)機關(guān)，媒體披露或感謝人信件證實的；代表公司參加對外競賽，獲取優(yōu)良名次的；積極維護公司聲譽，在客戶中樹立良好形象和口碑的；忍受較為困難,骯臟難受之工作足為楷模者；有其它嘉獎事跡，足以成為其他員工效法的依事實情況評定；（二）小功：每記小功一次，給予績效加2分，獎勵RMB100元，最高加績效分6分，獎勵RMB300元。違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理。當(dāng)月記大過兩次或記大過兩次的；利用職權(quán)以公謀私、貪污或在外經(jīng)營與本公司類似和兼作其它廠商之事務(wù)的（情節(jié)嚴(yán)重送公安機關(guān)處理）；私自攜帶公司公文資料等物品及他人物品出廠的；為達晉升目的，有請客、送禮、行賄等行為嚴(yán)重的；相關(guān)干部在人員晉升中接受他人行賄、收受賄賂的；工作不負責(zé)任，故意生產(chǎn)報廢品、損壞設(shè)備工具、浪費原材料、能源等造成重大經(jīng)濟損失的（情節(jié)嚴(yán)重送公安機關(guān)處理）；私自操作機械設(shè)備，因而造成機械設(shè)備損壞、報廢的（情節(jié)嚴(yán)重送公安機關(guān)處理）；攜帶槍支、刀械、毒品及一切違法亂紀(jì)物品等進入廠區(qū)或行兇的（情節(jié)嚴(yán)重送公安機關(guān)處理）；違反