【正文】 在著一個交叉，這個交叉既屬于企業(yè)文化，又屬于企業(yè)戰(zhàn)略。的確，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭推動企業(yè)文化建設(shè)。也就是說，企業(yè)文化有相同的東西，也有其獨特的一面，囫圇吞棗，以偏概全是要不得的。所以，企業(yè)文化的重要性可想而知。 要有持之以恒的思想企業(yè)文化始終滲透于企業(yè)經(jīng)營實踐的全過程。咨詢公司幫助企業(yè)提煉幾點精神出來，列出幾條企業(yè)的宗旨，總結(jié)幾條經(jīng)驗貼到墻上，然后在全公司范圍內(nèi)宣講宣講，大家精神一鼓舞，然后再過上短短的幾個月，一年半載的時間就可以使企業(yè)文化完全變個樣子。從戰(zhàn)略梳理和管理流程入手，結(jié)合人力資源管理的企業(yè)文化建設(shè)將是民營企業(yè)文化建設(shè)的主要需求。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)管理 電力企業(yè)電力行業(yè)長期形成的企業(yè)管理制度已經(jīng)形成了電力企業(yè)的企業(yè)文化。換句話講，企業(yè)文化就是“企業(yè)哲學(xué)”。如國家電網(wǎng)公司把電網(wǎng)安全融入電力企業(yè)文化中，提出“安全文化”的概念，這反映了電網(wǎng)安全在電網(wǎng)公司的地位。又如，國電信息中心在改革后，在體制和機(jī)制發(fā)生變化后，中心的位置變了，由原來的信息化管理部門變成信息化實施部門，從管理職能變成服務(wù)職能。二、企業(yè)生產(chǎn)、管理運(yùn)營的實踐是企業(yè)文化的基礎(chǔ)管理是企業(yè)文化的源泉和建設(shè)的基石。也就是說，企業(yè)的一切規(guī)章、制度、規(guī)范、規(guī)劃、辦法、思想等等都是企業(yè)文化的發(fā)展源泉。因此說，企業(yè)文化是動態(tài)的文化、發(fā)展的哲學(xué)。挖掘企業(yè)潛力，不斷實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)文化最終通過企業(yè)的組織運(yùn)作、管理實施、業(yè)務(wù)活動以及員工的行為和行為來實現(xiàn)其價值觀。因此，電力企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)是：奉獻(xiàn)、卓越、誠信、服務(wù)。電力企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的特殊地位，是電力企業(yè)價值觀的取向軌跡。電力職工充分認(rèn)識到這是“國之命脈，情系于民”，“為國家發(fā)展電網(wǎng)，為人民創(chuàng)造幸福”的事業(yè)意義。樹立企業(yè)主人翁的責(zé)任感，忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠信待人。建立一支守紀(jì)律、負(fù)責(zé)任、顧大局、嚴(yán)律己、懂業(yè)務(wù)、勤服務(wù)、高效率的電力職工隊伍。為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供服務(wù)；它聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和用戶，經(jīng)營電網(wǎng)，負(fù)責(zé)全國電力工程的規(guī)劃與建設(shè)。以人為本，人企合一。安全生產(chǎn)的理念已經(jīng)融匯到電力企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)和各項標(biāo)準(zhǔn)條文中。要實現(xiàn)“三零保一零”，在思想上“零疏忽”，工作上“零違章”，設(shè)備上“零缺陷”，確?！傲闶鹿省?。只有高素質(zhì)的人才隊伍才可能有高質(zhì)量的電力。為職工本人價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件，提高職工的文化素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。正是這種文化的體系使全體職工認(rèn)同電力企業(yè)的目標(biāo)，并把自己的人生追求與共同的目標(biāo)相結(jié)合，調(diào)節(jié)人與人之間、個人與團(tuán)隊之間、個人與組織之間相互利益關(guān)系。從“客戶呼叫中心”的“95598”的建立，到建立便民服務(wù)的外設(shè)網(wǎng)點；從企業(yè)服務(wù)理念到建立一整套服務(wù)管理辦法。這種服務(wù)還應(yīng)當(dāng)是全員、全方位、全過程的。其實，企業(yè)文化事實上與我國五六十年代提出的企業(yè)主人公精神相同，比我國 六十年代提出的“鞍鋼憲法”要晚二三十年?，F(xiàn)代企業(yè)的管理理論是電力企業(yè)文化涉及企業(yè)經(jīng)營和管理體制建設(shè)的理念主流，并且在電力企業(yè)的實踐和發(fā)展中不斷修正、補(bǔ)充和創(chuàng)新的結(jié)果。從企業(yè)管理制度到企業(yè)文化又有一個時間差。因此，企業(yè)文化和電力企業(yè)管理的關(guān)系是極其密切的，它們既有同一性，又有差異性，在相互依存中，相互推動，猶如兩塊相互作用的滑塊，在相互推磨中交替式前進(jìn)。二是吸收世界現(xiàn)代電力企業(yè)的科學(xué)管理思想和管理體系的創(chuàng)造性思維所產(chǎn)生的管理理念。五、在企業(yè)管理的實踐中不斷發(fā)展和豐富企業(yè)文化二十世紀(jì)七十年代，企業(yè)文化使日本的迅速崛起震驚世界，美國又發(fā)展了現(xiàn)代企業(yè)文化的理論。把企業(yè)的生存與效益與服務(wù)聯(lián)系起來。它反映個別電力企業(yè)，面對廣大用戶的服務(wù)態(tài)度差的事實。電力企業(yè)文化之所以能發(fā)揮使職工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于電力企業(yè)文化隱含在電力企業(yè)核心價值觀背后的價值評價體系。尊重職工的文化主體地位，克服人才使用上的形式主義，把歷史觀和發(fā)展觀結(jié)合起來，實現(xiàn)人盡其才、不拘一格。電力企業(yè)是一個技術(shù)密集型企業(yè)，沒有人才，電力企業(yè)就不可能迅速發(fā)展，更談不上企業(yè)實現(xiàn)知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。充分認(rèn)識個人的安全是家庭的的幸福，電網(wǎng)的安全是社會的穩(wěn)定。要杜絕安全隱患，必須從生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)抓起。（6）電力企業(yè)管理是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。國家電網(wǎng)公司是國家特大型國有企業(yè)，關(guān)系國家能源安全和社會穩(wěn)定和國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。這是電力企業(yè)2004年6月電力企業(yè)文化與企業(yè)管理 國電信息中心辜體仁職工的行為準(zhǔn)則。（3）“誠信守法、勤奮廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、忠于職守、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮貌”可以概括為電力企業(yè)的道德觀。在這一價值觀下，電力企業(yè)提出“服務(wù)年”，建立與客戶相聯(lián)系的“95598”的全國統(tǒng)一呼號的客戶服務(wù)中心，想全國廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在奉獻(xiàn)精神文化下，很多電力企業(yè)紛紛提出自己的企業(yè)文化的口號，如：“以一流的人才、一流的管理、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)創(chuàng)造一流的企業(yè)”；“投入才有匯報、忠誠才有信任、主動才有創(chuàng)新”；“質(zhì)量第一、客戶至上、服務(wù)真誠”；“敬業(yè)、創(chuàng)2004年6月電力企業(yè)文化與企業(yè)管理 國電信息中心辜體仁新、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)”等。這是企業(yè)文化的總綱。這種力量將保障企業(yè)的各項業(yè)務(wù)和生產(chǎn)完成，實現(xiàn)突破性發(fā)展。橫亙在電力企業(yè)行業(yè)面前諸多問題需要解決，靠什么支撐其發(fā)展？靠業(yè)務(wù)的拓展、靠服務(wù)的提高、靠管理的提升、靠全體員工的努力奮斗和創(chuàng)造力、靠企業(yè)上下的認(rèn)知的統(tǒng)一和凝聚力，總之靠企業(yè)文化的深層內(nèi)應(yīng)力的支撐。停止不前、脫離企業(yè)管理發(fā)展的企業(yè)文化將是沒有生命力的文化。企業(yè)文化所表現(xiàn)的基本價值判斷，是企業(yè)文化的核心價值主張。這就是信息中心的服務(wù)的文化、服務(wù)的哲學(xué)。經(jīng)過長期的生產(chǎn)管理實踐，在電力企業(yè)的管理中和電力企業(yè)的成員中已經(jīng)形成了電力企業(yè)的安全文化?？梢詮钠髽I(yè)及成員的工作態(tài)度和思維方法，了解企業(yè)的內(nèi)在的動能和發(fā)展前景。本文試就如何正確認(rèn)識電力企業(yè)文化與管理的關(guān)系作初步的探討。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體與全體成員共同建設(shè)的和創(chuàng)造的精神財富和精神產(chǎn)品。變革是需要付出成本的，解雇不適合戰(zhàn)略變革的成員，本身就是一種價值觀取向的標(biāo)桿，形成主流文化，堅決清除變革途中的障礙，是向企業(yè)成員宣示這場變革的決心的最好途徑。概而言之，企業(yè)文化不存在有無問題，但是卻存在著一個優(yōu)劣、高低的問題。但我們講企業(yè)文化是塑造人的工程，因此文化的建設(shè)所達(dá)到的目標(biāo)和效果我們往往很難在的企業(yè)表層感受的到。人們常常對知名產(chǎn)品、知名品牌點名求購，而對那些非知名產(chǎn)品、品牌不屑一顧。IBM文化的內(nèi)核，就是“高績效文化”，GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因為我們花了10年的時間在我們企業(yè)里建立起一種績效文化。2 民營企業(yè)中企業(yè)文化的現(xiàn)狀 認(rèn)識力度不夠有人認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)好與差都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。是什么力量支撐著波司登多年來保持快速健康發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭?公司總裁高德康說：“作為民營企業(yè)，我們把企業(yè)文化建設(shè)作為發(fā)展企業(yè)的生命線，緊緊圍繞培育員工企業(yè)主人翁、社會主人翁、國家主人翁的精神，在創(chuàng)世界名牌的過程中，讓每個員工積極承擔(dān)企業(yè)責(zé)任、社會責(zé)任、國家責(zé)任，使大家血肉相連、心靈相通、命運(yùn)相系，極大地促進(jìn)了企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，創(chuàng)造了一個又一個的輝煌。無論是沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r”，天天為客戶著想，還是惠普在走動式管理中強(qiáng)調(diào)的員工尊重以及員工參與，都是此道理。企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。 積極強(qiáng)化，持之以恒企業(yè)文化的建設(shè)是一個長期積累的過程，即使在企業(yè)文化已經(jīng)成熟的企業(yè)中，個別成員背離企業(yè)的行為也是經(jīng)常發(fā)生的，因此，用獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度作為后盾很有必要。同時，要把握好價值觀與企業(yè)精神、企業(yè)形象等各要素之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系，使價值標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向相統(tǒng)一，要摒棄家族企業(yè)文化中的既得利益和小富即安的思想，虛心聽取社會的建議，從而定位出獨具匠心、令人誠服的企業(yè)文化模式。華為公司內(nèi)部不是用矛盾的、激化的斗爭方式貫徹這些東西，而是用“溫吞水”的方式。 有些企業(yè)的文化有了進(jìn)步，但尚未健全我國中小企業(yè)，經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨不多，其企業(yè)文化的興起，與中國的改革開放、國際企業(yè)的文化潮流涌現(xiàn)相同步。優(yōu)秀的文化幫助企業(yè)取得高績效，這是因為這種文化能產(chǎn)生不同尋常的激勵效果，能使員工感覺到為公司工作是有益處的，同時，員工對公司更有責(zé)任心、更為忠誠，員工會覺得他們的工作更有回報。在輝煌的成績面前，華為沒有就此滿足。企業(yè)形象管理的成果又會凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。1 企業(yè)文化在中小企業(yè)市場競爭中的重要作用優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于中小企業(yè)的存在和發(fā)展有著非常重要的作用。結(jié)束語企業(yè)文化是企業(yè)價值的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造并提升企業(yè)價值。真正做到理解人、尊重人、啟發(fā)人、關(guān)心人，為員工營造溫暖、舒心、優(yōu)美的工作環(huán)境，創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系。企業(yè)家要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新；要提高自己的道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，注重自身形象的樹立，通過各種途徑提高自己的包括管理學(xué)在內(nèi)的綜合素質(zhì)，起到率先垂范的作用。企業(yè)家處于企業(yè)文化建設(shè)的核心地位，一方面企業(yè)家的思想、行為等對企業(yè)文化有很大影響，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價值觀和職業(yè)素質(zhì)；另一方面，企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動，用自己的權(quán)威去整合企業(yè)中的價值觀。發(fā)展愿景和員工個人的人生追求統(tǒng)一起來，使職工忠誠于企業(yè)。企業(yè)文化的推動也要有張有弛，不能總是張著，這是受不了的，否則，人就成了假人，說的也全是套話了。二十世紀(jì)八十年代初，中國的改革開放開始了，文明競爭和空前開放的世界，導(dǎo)致各國相互學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，這在當(dāng)時的中華大地上掀起一股“文化熱”。三、中國企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀中國目前的企業(yè)文化，各有其自身的特色。從蘭祥美業(yè)公司成立以來的到了其他公司刮目相看。這一活動為實現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的貢獻(xiàn)。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、政治環(huán)境因素、社會環(huán)境因素和科技環(huán)境因素。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。據(jù)初步統(tǒng)計，世界上它企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識更新，就會導(dǎo)致整個企業(yè)機(jī)制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門大吉”！只有通過有目的、有組織、有計劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學(xué)習(xí)和知識更新能力，不斷調(diào)整整個企業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)，才能對付這樣的挑戰(zhàn)。企業(yè)文化有其獨特性，是一套非常復(fù)雜的價值體系。這種軟約束，可以減弱硬約束對職工心理的沖擊，緩解自治心理與被治現(xiàn)實之間的沖突，削弱由此因此的心理逆反，從而使企業(yè)員工的行為和諧、一致，并符合企業(yè)目標(biāo)的需要。一、企業(yè)文化與企業(yè)價值相關(guān)概念解析及特點（一）企業(yè)文化的概念及內(nèi)涵所謂企業(yè)文化，是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、職業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、員工科學(xué)文化素質(zhì)和企業(yè)形象的總和。這樣建立起的企業(yè)文化體系，不僅能夠影響企業(yè)內(nèi)部甚至還能輻射出去。根據(jù)國家發(fā)展規(guī)劃的要求，“十二五”期間電力行業(yè)企業(yè)將繼續(xù)： “上大壓小”，樹立用戶至上的觀念。另一點，如果你的企業(yè)文化中擁有濃郁的創(chuàng)新氛圍，那么就可能極大的激發(fā)整個企業(yè)的創(chuàng)新潛力。在服務(wù)業(yè)中最頂尖的企業(yè)，它會告訴消費者或者客戶：“這樣做才是你需要的，這樣做才是對的。硬實力是企業(yè)實力的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實力的直觀表現(xiàn)。運(yùn)用此種方法構(gòu)建的企業(yè)文化，具有明確性和實際可操作性。這些則是企業(yè)文化的主要內(nèi)容。如圖所示，重塑企業(yè)文化的中心點和支撐環(huán)節(jié)是企業(yè)的核心價值。三、重塑企業(yè)文化當(dāng)前，正值國家部署“十二五”發(fā)展計劃期間。（它并不是一個電力行業(yè)企業(yè)，但并不妨礙拿來類比）。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度下自負(fù)盈虧的法人實體和市場主體?！庇纱宋覀兛梢钥闯?，如果我們不能夠?qū)⒔M織文化作為應(yīng)對變革的首要資源的話，所謂的組織學(xué)習(xí)、組織發(fā)展、有規(guī)劃的變革，等等將無從談起?！爸煌ㄟ^吸引和說服別人服從你的目標(biāo)從而使你得到自己想要東西的能力”。在不同的時間，不同的地點，不同的環(huán)境下會產(chǎn)生不同的文化。同時優(yōu)秀的企業(yè)文化也意味著能夠為層出不窮的新產(chǎn)品以及不斷加快的市場速度提供唯一保障。宏觀環(huán)境帶來的改變同時影響著企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。在任何一類企業(yè)中它都是一種“軟財富”的象征。在大環(huán)境不變的情況下，文化特性相對穩(wěn)定。他們共同覆蓋的部分則是：企業(yè)的核心價值、企業(yè)使命、企業(yè)道德等。具體來說就是要求重新改變組織內(nèi)外部的物理結(jié)構(gòu)。無論是從企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)還是經(jīng)營策略都要有所調(diào)整。長久以來國有企業(yè)都具有自己相對獨立的企業(yè)文化。這些突破就要求企業(yè)：（2006年，國資委頒布《關(guān)于推進(jìn)國有資本調(diào)整和國有企業(yè)重組指導(dǎo)意見》）。核心價值觀是構(gòu)建這四方面和諧相處的關(guān)鍵。在分析這些責(zé)任時要考察具體的環(huán)境。應(yīng)為只有在這種文化氛圍的支配下，一個企業(yè)才能快速適應(yīng)現(xiàn)代瞬息萬變的商業(yè)社會。被忽視的關(guān)鍵是人們往往意識不到它們的重要性。但對于電力行業(yè)來說，軟實力的效果不會這么明顯。未來國家能源發(fā)展要向節(jié)能減排、綠色能源方向前進(jìn)。這就要統(tǒng)籌好內(nèi)外兩個部分。企業(yè)文化給企業(yè)創(chuàng)造價值，分析了企業(yè)文化和企業(yè)價值的關(guān)系，針對當(dāng)前我國企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的不足，對創(chuàng)建特色的企業(yè)文化提出了一些建議和企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理方式，其體系構(gòu)成具有豐富的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，有其獨特的功能與價值。也可稱為經(jīng)營宗旨、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)；體現(xiàn)企業(yè)鮮明個性特征的凝聚企業(yè)全體人員的企業(yè)精神；規(guī)范企業(yè)全體員工的職業(yè)道德；在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中形成的企業(yè)作風(fēng)和禮儀；企業(yè)員工的科學(xué)文化素質(zhì)；企業(yè)形象。激勵作用企業(yè)文化的核心是確立共同價值觀念，在這種群體價值觀指導(dǎo)下發(fā)生的一切行為，又都是組織所期望的行為，這就帶來了組織利益與個人利益的一致，組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的結(jié)合。（四）現(xiàn)代企業(yè)文化的特征速度文化由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)在人才和時間上的競爭。因為新經(jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和