聯(lián)想11特許專賣店店長(zhǎng)入模子培訓(xùn)課程--店長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 多 ， 庫存不夠時(shí) ， 提前作出反應(yīng) 確保專賣店所售的每一種產(chǎn)品均不斷貨 店 長(zhǎng)管理實(shí)務(wù) 值班管理 值 班 后 做 什 么 項(xiàng) 目 步 驟 目 標(biāo) 人員： 與每位員工溝通當(dāng)日值班的優(yōu)點(diǎn)及機(jī)會(huì)點(diǎn) ，做好留言簿 ， 評(píng)估自己的當(dāng)日待辦單 使每位員工都能得到當(dāng)日值班工作的回饋 ， 以使他們能明確他們的工作目標(biāo) 設(shè)備及環(huán)境： 檢查設(shè)備及環(huán)境是否符合要求 確保下一班次的正常運(yùn)作 產(chǎn)品 做好盤存記錄 確保下一班次的正常運(yùn)作 店 長(zhǎng)管理實(shí)務(wù) 值班管理 推薦 :七種武器之四 : 工作事務(wù)繁忙 ,怎么辦 ? 店 長(zhǎng)管理實(shí)務(wù) 值班管理 非日常工作 特殊事項(xiàng) 行動(dòng)計(jì)劃中的工作 昨日未完成的事項(xiàng) 需要追蹤的事情 待辦單應(yīng)包括什么 : 店 長(zhǎng)管理實(shí)務(wù) 值班管理 待辦單不應(yīng)包括什么 : 日常工作 緊急工作 店 長(zhǎng)管理實(shí)務(wù) 值班管理 待辦單怎么用 : 1 排定優(yōu)先級(jí)別 2 定時(shí)制訂 3 “從一而終 ” 4 逐筆勾銷 5 保持靈活 店 長(zhǎng)管理實(shí)務(wù) 值班管理 分組討論 : 值班 =救火 ? 體現(xiàn)客戶關(guān)懷，創(chuàng)造專賣店購機(jī)增值；及 時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題予以解決；發(fā)現(xiàn)客戶需求， 創(chuàng)造二次銷售機(jī)會(huì)。 ?店長(zhǎng)每個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行一次相關(guān)工作崗位操作規(guī)范的抽檢。 店 長(zhǎng)管理實(shí)務(wù) 用戶管理 目的： 店 長(zhǎng)管理實(shí)務(wù) 用戶管理 推薦 :七種武器之五 : 店 長(zhǎng)管理實(shí)務(wù) 用戶管理 用戶服務(wù)確認(rèn)單 用戶留言本 用戶回訪記錄 ? 員工培訓(xùn)的目的 (WHY) 穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)店面 銷售能力。 ?評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：全部 “ √ ” 為 “ 優(yōu)秀 ” ； 2個(gè) “ ”以內(nèi)（含 2個(gè)）為 “ 合格 ” ； 2個(gè) “ ”以上為 “ 不
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