酒店培訓(xùn)--促銷技能技巧(存儲版)
【正文】 委婉的具體做法大致有以下幾種： ? 用某些語氣詞，如 “ 嗎、吧、啊、嘛 ” 等軟化語氣，使對方感到講話不那么生硬。記住：太快或者太慢的說話，其聲音是不會悅耳動聽的。 要有針對性，在拒絕、制止或者反對對方的某些要求和行為，誠懇的陳述一下原因和厲害關(guān)系： ? 如：你陪我喝一杯，我就喝一瓶？ ? （先生，我很榮幸，感謝你的邀請，但是公司有規(guī)定，上班不能喝酒，況且，你也不希望看到我因為喝了一杯酒而下崗吧？）。 ? 靈活使用否定詞 ? 緩和，推拖 ? 另有選擇 工作當(dāng)中常見疑難問題解答 ? （先生，有可能是你上次喝酒時喝的太急，又是空腹，或是心情原因影響，其實每一個人的適應(yīng)能力有快有慢，你多喝幾次就會覺得其實雪花更適合你。我們重慶人耿直，要喝就喝最好的酒，享受最好的服務(wù)。） 我不喝酒？ ? 先生，無酒不成形，無酒不盡興，況且，朋友聚在一起，喝點酒才有氣氛。 技巧四：委婉 ? 委婉 促銷員的認(rèn)識和情感有時并不完全一致，顧客往往在情感上難以接受促銷員的直言不諱的話，即使這些語言是正確的，從而導(dǎo)致失敗。要是每天上班都用
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